GESTÃO INTEGRADA DE RH EXERCICOS 1 Á 10

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O que preconiza a era da Informação?
		
	
	Que a informação é apenas um dado e não serve para estratégias.
	
	A Informação, como um dado, é suficiente para as estratégias organizacionais.
	
	Que o conhecimento é fundamental sob qualquer ponto de vista. Num mundo complexo, decisões baseadas em informações simples são suficientes.
	
	Que estamos no mundo cibernético. Quem domina às tecnologias domina tudo, sem exceção, pois pessoas e outros recursos organizacionais não fazem tanta diferença hoje.
	 
	Que devemos ter conhecimentos diversos, com profundidade, porque a informação é vasta no mundo todo, mas transformá-las em estratégia é algo para poucos diante das contingencialidades que enfrentam continuamente.
	
Explicação:
No mundo atual, certamente dominar tecnologias é importante. Porém, quando falamos de conhecimento, há muito mais do que tecnologias. Há que se perceber que este mesmo conhecimento é vasto e está disponível de forma ampla, pela internet. Assim, acessar ao conhecimento não é tão difícil. Difícil é organizá-lo de forma assertiva, para que se gerem estratégias tempestivamente, considerando a velocidade da mudança e a quantidade de informação que uma empresa receba e trate no seu dia a dia.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A expressão Administração de Recursos Humanos surgiu em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. Esta afirmativa refere-se a qual período:
		
	 
	Da Era da Informação que começou no início da década de 1990.
	
	Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
	 
	Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
	
	Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
	
	Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
	
Explicação:
Na Era de Industrialização Neoclássica houve acelerado processo de mudança aumentando a competitividade entre as empresas. A área de RH era a estrutura existente voltada a gestão dos colaboradores.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A administração de recursos humanos é uma área extremamente sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Por isso, ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos. Analise as opções a seguir e assinale qual dos aspectos citados não influencia na Gestão de Pessoas dentro das organizações.
		
	 
	a tecnologia utilizada;
	 
	o contexto histórico da ARH;
	
	 cultura e estrutura organizacional;
	
	os processos internos;
	
	o negócio da organização;
	
Explicação:
Neste cenário globalizado, as empresas têm buscado uma gestão de pessoas mais efetiva visando serem competitivas no mercado. Uma gestão de pessoas eficiente, eficaz e efetiva tende a proporcionar, dentre outras coisas, um diferencial competitivo na atuação e na prestação de serviços de qualidade. Por isso a Gestão de Pessoas depende de vários aspectos, como da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, dos processos internos e de uma infinidade de outras variáveis, exceto o contexto histórico da ARH, que nos faz entender a evolução da área, mas não é um aspecto que influencia na gestão de pessoas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A partir das mudanças mercadológicas, da expansão das empresas e do aumento da competividade, as empresas tiveram que investir no gerenciamento das pessoas. Com isso, surgiu a área de Recursos Humanos, que se utilizada de diversos meios / estratégias, para cumprir sua missão. Qual a MISSÃO da área de Recursos Humanos?
		
	
	Avaliar, remunerar e promover os colaboradores.
	
	Proporcionar encarreiramento aos colaboradores.
	
	Recrutar, Selecionar, Admitir e Demitir colaboradores.
	 
	Instrumentalizar a efetividade dos funcionários, para gerar maior eficácia da organização, através de diversos subsistemas.
	
	Gerenciar folha de pagamento e cumprir com as leis trabalhistas.
	
Explicação:
Pode-se considerar que a existência da área de RH está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional, garantindo assim a sua competitividade e perenidade. Para que essa missão seja cumprida, o RH lança mão de diversos subsistemas, como: Recrutamento, Seleção, Avaliação, Controle, Manutenção, Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Não devemos mais ver a atividade de gerir pessoas como ações estanques, desenvolvidas por divisões/departamentos separados, cada um cuidando apenas do que lhe compete.  Neste novo conceito, há uma interdependência entre os processos e qualquer ação exercida em um deles causa impactos nos demais processos, tanto para o bem quanto para o mau. a AFIRMATIVA EXPOSTA RETRATA :
		
	 
	T & D - Treinamento e desenvolvimento
	
	A área de Segurança do trabalho
	
	A área de DP - Departamento Pessoal
	 
	A ARH - Administração de Recursos Humanos
	
	C & S = cargos e salários da organização
	
Explicação:
A administração de Recursos Humanos requer suporte à organização de forma integrada e interrelacionada, através de uma funcionalidade adequada dos subsistemas de RH e da conexão entre os diversos depratamentos da organização, favorecendo o pleno trabalho das diversas equipes numa relação de cliente e fornecedor interno. Uma empresa integrada e concetada promove alinhamento e melhores resultados.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH:
		
	
	É responsável pelos funcionários de seu setor.
	
	Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados.
	
	Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa.
	 
	Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização.
	
	Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa.
	
Explicação:
A ARH tem uma função de suporte e orientação aos gestores (liderança) nas políticas, procedimentos, ferramentas de gestão, de forma a fazer com que possam melhor desempenhar sua função de líderes na organização, uma vez que apresentam equipes para desenvolver.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
		
	 
	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área.
	
	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada.
	
	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	
	Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras.
	
	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criadosnovos cargos.
	
Explicação:
Num mundo de grandes transformações, as empresas devem buscar acelerar seu processo de comunicação, criando sites e espços virtuais que facilitam esse processo, permitindo que os colaboradores possam colocar-se de forma ampla.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade. Em épocas difíceis e turbulentas, como a que as organizações estão passando, uma estratégia seria colocar:
		
	
	A visão em primeiro lugar
	
	As estratégias em primeiro lugar
	
	A cultura em primeiro lugar
	
	A missão em primeiro lugar
	 
	As pessoas em primeiro lugar
	
Explicação:
Colocar pessoas em 1o lugar é fundamental para ampliar a competitividade de uma organização e garantir o alcance dos resultados esperados uma vez que pessoas são o grande diferencial pelo capital intelectual e capacidade de entrega com excelência.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para iniciar o processo seletivo, a maioria das empresas necessitam de um documento chamado de Requisição/ Solicitação de Pessoal, que:
		
	
	É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas escolhidas para a realização do processo seletivo.
	
	É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios oferecidos e a data prevista para contratação.
	 
	É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos desejados, a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação.
	
	Contém, apenas, as informações referentes às competências comportamentais necessárias ao cargo.
	
	É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa.
	
Explicação:
O setor de trabalho, faz a requisição de candidato ao recrutamento, através de próprios formulários padronizados pela empresa, ou o faz verbalmente.
É nessa fase inicial que começa o so, estado civil, escolaridade, educação, localidade drecrutamento de pessoal, isto é, quando surge uma vaga.
Nesse momento, é solicitado, do setor de trabalho requisitante, todo o perfil do cargo, para que possamos buscar o profissional no mercado de trabalho.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente externo da organização? Destaque a assertiva INCORRETA:
		
	
	Relações com sindicatos
	
	Pesquisa de mercado de RH
	
	Relação com entidades de formação profissional
	 
	Treinamento
	
	Recrutamento e Seleção
	
Explicação:
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente externo da organização são: Pesquisa de salários e benefícios, Recrutamento e seleção, Pesquisa de mercado de RH, Legislação trabalhista, Relação com entidades de formação profissional, Relações com sindicatos. Ou seja, a resposta incorreta é Treinamento, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente interno da organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento organizacional é uma atividade ampla e direta e, por si só, é um palco de estudo do comportamento organizacional de forma planejada, abrangendo toda a empresa, e que tem como meta levá-la de um estágio de menor para outro de maior eficácia. Diante disto, a ARH-Administração de Recursos Humanos é um espaço interdisciplinar e, por conseguinte, envolve os conceitos de quais áreas do conhecimento?
		
	 
	 Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
	 
	Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
	
	Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
	
	Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
	
	Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Consumidor, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
	
Explicação:
 Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A área da Gestão de Pessoas evoluiu muito no desenvolver da vida das organizações, passando por uma série de transformações. Atualmente podemos afirmar que a área de Gestão de Pessoas deve ser : I- Reativa e solucionadora de problemas. II- Focado nos resultados e nos fins. III- Estratégica para a organização. IV- Consultiva. V- Operacional. Com base nas sentenças a cima, assinale a alternativa que apresenta apenas as sentenças que CORRETAMENTE apresentam as características que atualmente devem ser seguidas por uma Gestão de Pessoas de sucesso :
		
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	I ; II e IV.
	 
	II ; III ; e IV.
	
	I ; II ; III e IV.
	
	II, III ; IV e V.
	
Explicação:
Dentro do contexto atual de RH, a gestão adequada de pessoas passou a ser um grande desafio das organizações. Nesse contexto, espera-se que a área de RH seja mais proativa, atue como suporte consultivo da organização, desenvolva os líderes para atuarem como gestores de pessoas, apóie as iniciativas estratégicas da organização. Ser uma área reativa e com foco operacional, não faz parte do esperado da área de RH de uma organização.
Portanto, no enunciado dessa questão, somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos Humanos. Abaixo citamos algumas destas áreas, identifique qual destas NÃO está ligada á área de ARH.
		
	
	Engenharia de segurança.
	
	Direito do trabalho.
	 
	Geologia estrutural .
	
	Sociologia organizacional.
	
	Psicologia organizacional.
	
Explicação:
Dentro as áreas interrelacionadas a área de Recursos Humanos, destacamos Engenharia de Segurança, Sociologia, Direito, Psicologia Organizacional. Geologia não faz parte das áreas correlacionadas à ARH.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As técnicas de RH fornecem subsídios para que a empresa tome decisões. O subsistema de Recrutamento e seleção, fornece dados para que tipo de decisão?
		
	 
	Admissão
	
	Promoção
	
	Entrevista
	
	Transferência
	
	Desligamento
	
Explicação:
Análise e Descrição de Cargos, Recrutamento e Seleção e entrevista é que fornecem dados para o processo de Admissão.
Para decidir sobre transferências, desligamentos e promoção, temos que buscar dados em: nos bancos de dados, na entrevista de desligamento, nos relatórios de rotação de pessoal (turnover)
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentro de uma organização, a ARH procura contribuir para os objetivos corporativos estabelecidos. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
		
	
	Proporcionar aos clientes produtos padronizados de tal modo que se sintam bem motivadas a permanecer fidelizados com a empresa;
	
	Proporcionar condições de perfeito alinhamento entre os objetivos dos funcionários e os objetivos dos clientes da empresa;
	
	Proporcionar aos acionistas um ambiente adequado de tal modo que se sintammotivados a investir na empresa;
	 
	Proporcionar à empresa os talentos e competências mais adequados ao seu funcionamento, desenvolvê-los e mantê-los em longo prazo na organização;
	
	Proporcionar condições de comparação entre os objetivos coletivos aos objetivos individuais das pessoas.
	
Explicação:
A ARH é uma área voltada ao pleno desenvolvimento das pessoas, apoiando com iniciativas de desenvolvimento e suporte às lideranças e equipes. Pesosas bem preparadas e capacitadas, constituem o diferencial das organizações e estabelecem o suporte competitivo para que a empresa possa posicionar-se de forma sustentável nesse mercado. Portanto, o capital intelectual é a riqueza das organizações e o foco da ARH. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para uma gestão estratégica é necessária uma proposta de ação que o RH, em conjunto com as áreas, articulem para a melhoria contínua. Uma das propostas é levantar os índices que designam as faltas ou ausências no trabalho, que limitam a atuação dos colaboradores e trazem prejuízos. De qual índice estamos nos referindo:
		
	
	Entrevista de desligamento
	
	Turnover
	
	SWOT
	 
	Absenteísmo
	
	Dinâmica de grupo
	
Explicação:
Turnover  é um conceito frequentemente utilizado na área de Recursos Humanos (RH) para designar a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo.
Análise SWOT é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
Dinâmica de grupo é uma técnica de seleção  que objetiva observar o comportamento e as atitudes dos candidatos interativamente.
Entrevista de desligamento é uma entrevista realizada no momento de dispensa do funcionário que tenha pedido demissão ou foi demitido e, preferencialmente, logo após a comunicação do desligamento.
O absenteísmo ou absentismo/absenteísmo é um padrão habitual de ausências no processo de trabalho, dever ou obrigação, seja por falta ou atraso, devido a algum motivo interveniente.
Portanto, absenteísmo é a resposta correta.
	
	1. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização Assinale a alternativa CORRETA.
		
	 
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
O comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma empresa agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Polícias de Aplicação de Recursos Humanos encontram-se as atividades de:
		
	 
	Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
	
	Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as práticas do mercado.
	 
	Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.
	
	Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
	
	Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da organização.
	
Explicação:
Conforme descrito na web aula, as Políticas de Aplicação dos Recursos Humanos encontram-se em como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização - Análise de Cargos; nos critérios de Planejamento, Alocação e Movimentação Interna de Recursos Humanos, considerando o posicionamento inicial e o Plano de Carreira; e nos critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da Avaliação de Desempenho.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com a atividade de provisão/suprimento de pessoas.
		
	 
	Recrutamento e Seleção.
	
	Educação continuada.
	 
	Relações trabalhistas.
	
	Salários e pesquisa de salários.
	
	Prêmios de incentivo.
	
Explicação:
O subsistema de Recrutamento e Seleção e o responsável pelo provisionamento/suprimento de talentos para a organização, definindo as condições de recrutamento e as técnicas de seleção mais adequadas aos objetivos propostos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
		
	
	Apresenta maior índice de validade e segurança.
	
	Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
	 
	Renova e enriquece os recursos humanos da organização
	
	É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
	
	Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
	
Explicação:
Sobre o Recrutamento Externo:
- "Renova e enriquece os recursos humanos da organização". (Alternativa correta, pois com o recrutamento externo, a organização tem a possibilidade de oxigenar e enriquecer os recursos humanos, com novas ideias e talentos).
 - "Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa". ( Alternativa errada, porque o recrutamento externo aborda candidatos de fora da empresa).
- "Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal". (Alternativa errada, pois o Recrutamento Externo referem-se aos candidatos que estão fora da empresa. Os planos de encarreiramentos de pessoal são afetados pelo recrutamento interno, onde fazem parte do processo os funcionários internos da organização).
- "É uma fonte poderosa de motivação para funcionários". ( Alternativa errada, pois o recrutamento que é fonte motivadora para os funcionários é o interno).
- "Apresenta maior índice de validade e segurança". ( Alternativa errada, pois o Recrutamento que apresenta maior índice de validade e segurança é o recrutamento interno, por recrutar funcionários de dentro da organização que já são conhecidos e conhecem a cultura organizacional).
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos.
		
	 
	Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
	
	Como manter uma força de trabalho motivada.
	
	Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
	
Explicação:
A alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos é: Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. As demais alternativas representam políticas de manutenção de recursos humanos.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com o processo de suprimento de pessoas.
		
	
	Salários e pesquisa de salários
	 
	Seleção.
	 
	Relações trabalhistas.
	
	Educação continuada.
	
	Prêmios de incentivo.
	
Explicação:
	A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Gestor de Recursos Humanos faz com que a área de RH seja bem-sucedida em alcançar seus objetivos. Com habilidade, ele emprega uma administração importante, básica e indispensável para as organizações. Nesse sentido, é possível afirmar que NÃO é responsabilidade do Gestor de Recursos Humanos a seguinte tarefa:
		
	
	Solucionar problemas.
	 
	Desenvolver estratégias.
	
	Dimensionar recursos.
	 
	Captar recursos financeiros.
	
	Efetuar diagnósticos para tomada de decisões.
	
Explicação:
É possível afirmar que solucionar problemas, dimensionar recursos, desenvolver estratégias e efetuar diagnósticos para tomada de decisões são responsabilidades do Gestor de Recursos Humanos, exceto captar recursos financeiros.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponde a um fator crítico para a avaliação de desempenho, o qual pode comprometer a credibilidade dessa importante ferramenta administrativa:
		
	
	Definição do grau de contribuição de cada funcionário para os resultados da empresa.
	 
	Não utilização das informações obtidas com a avaliação.
	
	Os empregados recebem retorno (feedback) de seus pontos fortes e fracos.
	
	Identificação dos colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento.
	 
	Subsídio a programas de mérito, promoções e transferências.
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma importante ferramenta para acompanhamento da performance do colaborador, pois aponta perpectivas de melhoria e pontos fortes que dvem ser explorados para seu crescimento na organização. Em geral, a avaliação ocorre de forma semestral ou anual, onde o gestor avalia as entregas do colaborador em determinado período e os resultados alcançados. Após o feedback, é estruturado um plano de desenvolvimento entre gestor e colaborador. Portanto, podemos destacar que um ponto crítico é trabalhar com as informações do processo de avaliação, de forma a dar continuidade ao desenvolvimento do colaborador.
	a Questão
	
	
	
	Marque a resposta que melhor se apresente com os objetivos específicos de recrutamento e seleção
		
	
	Recepcionar com o devido respeito e educação os candidatos
	 
	Todas as respostas estão corretas
	
	Dar retorno aos que respondem ao seu chamado.
	
	Não divulgar informações confidenciais
	
	Planejar entrevistas, evitando que os candidatos fiquem horas esperando.
	
Explicação:
Todas as respostas estão corretas, pois todas devem fazer parte do escopo dos objetivos específicos do processo de Recrutamento e Seleção.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação à Competência Essencial (Core Competence), a frase INCORRETA nas sentenças abaixo é:
		
	
	A Competência Essencial devem permitir uma contribuição importante ao valor percebido pelo cliente;
	
	Competência Essencial deve contribuir para a expansão da empresa no médio e longo prazo.
	 
	A Competência Essencial é uma competência que deve apresentar como característica a possibilidade de ser facilmente copiada;
	
	A Competência Essencial deve contribuir para uma diferenciação da empresa com seus concorrentes;
	 
	Competência Essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício a seus clientes.
	
Explicação:
Competência Essencial é exatamente o oposto disso, ou seja, a competência essencial nada mais é do que aquilo que você faz que ninguém mais faz igual. É um diferencial extremamente positivo que te coloca muito à frente no mercado e diante dos concorrentes, seja enquanto profissional ou organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O recrutamento interno é:
		
	
	Não serve para as empresas nos tempo atuais.
	
	É um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organização
	 
	É aquele que atua sobre os candidatos que estão trabalhando para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras
	
	Busca-se candidatos a vaga tanto internamente como externamente, suprindo a necessidade da organização
	
	Atua sobre candidatos que estão no MRH, para submetê-los ao processo de seleção de pessoal.
	
Explicação:
 
Uma vez que o Recrutamento interno é aquele que atua diretamente sobre os colaboradores, no caso, também candidatos, que já estão trabalhando na organização. Desta forma, eles podem ter uma promoção, transferência, de modo a se sentirem mais motivados.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de "caçador de talentos", o setor de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos específicos no trato para com o seu público alvo. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo RECEPTIVIDADE é:
		
	
	Não adotar postura arrogante.Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
	
	Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
	 
	Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
	
	Dar retorno aos que respondem ao seu chamado.
	
Explicação:
A alternativa que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo RECEPTIVIDADE é: propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas. Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito é o objetivo CORDIALIDADE. Dar retorno aos que respondem ao seu chamado é o objetivo RESPEITO. Não adotar postura arrogante é o objetivo POSTURA. Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas é o objetivo PLANEJAMENTO.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratégico de RH:
		
	
	Não causar fortes impactos na empresa.
	 
	Abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.
	
	Visar à otimização dos recursos usados.
	
	Ser elaborado pelas gerências médias.
	
	Ter a duração de curto ou médio prazo.
	
Explicação:
O departamento de RH está cada vez mais estratégico. Percebe-se que um planejamento estratégico bem definido e colocado em prática (avaliando os aspectos internos e externos - força, fraqueza, ameaças e oportunidades) gera-se potencialidade de vantagem competitiva organizacional. E o envolvimento de departamento de RH nesse processo é fundamental.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Recrutamento e Seleção de pessoal é importante para a instalação e manutenção da empresa, abertura de filiais e alocação de postos de trabalho, e se faz necessário pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região para posterior definição das vagas. É através do mercado de trabalho que se processa essa pesquisa, pois é ele que oferece as oportunidades de vagas de trabalho. Como podemos classificar um mercado que está suficiente?
		
	
	É uma mão de obra que se encontra disponível no mercado em determinadas ocasiões.
	
	É um mercado que depende da localização da empresa, ou seja, o poder de atração à vaga vai depender se está perto ou longe do mercado.
	
	É um mercado com excesso de mão de obra para o preenchimento de determinados cargos oferecidos pela empresa.
	 
	É um mercado em que há equilíbrio entre a oferta e a procura de vagas.
	
	Os candidatos em potencial no mercado já se encontram empregados.
	
Explicação:
Conforme a web aula classifica-se um mercado de trabalho SUFICIENTE quando há equilíbrio entre a oferta e a procura de vagas no mercado.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto? (ENADE 2012)
		
	
	Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
	
	Utilizar jornais, agências de recrutamento on line e consultoria especializada como fontes de recrutamento.
	
	Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas
	
	Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos empregados da organização.
	 
	Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
	
Explicação:
Para que a empresa possa ampliar o seu capital humano e atingir os resultados planjeados, é necessário que a Gestao de RH invista tanto na poderosa ferramenta motivadora do recrutamento interno, investindo no pessoal interno, quanto na oportunidade de renovar e enriquecer seu potencial humano através do recrutamento externo buscando agregar ideias e experiências novas dos candidatos externo ao conjunto de colaboradores da organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para a contratação do profissional mais qualificado para determinada posição, faz-se necessário a atuação de um selecionador com competências e habilidades bem desenvolvidas. Dentro desse contexto, marque a alternativa que NÃO corresponde a competência essencial de um selecionador:
  
		
	
	Conhecimento das competências que estão sendo exigidas para o cargo
	
	Conhecimento da cultura organizacional
	 
	Possuir vida associativa e contatos com empresas e associações
	
	Possuir visão macro do negócio organizacional
	 
	Capacidade de decisão quanto a escolha do profissional adequado à posicão
 
	
Explicação:
Cabe ao selecionador apoiar o processo de identificação de talentos para a organização, conhecendo bem o perfil e competências necessárias, definir pela divulgação e técnicas de seleção mais adequadas, porém a decisão de contratação cabe ao gestor.
 
		Na Integração de novos Colaboradores é papel dos Gestores. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Mostrar vídeo institucional apresentando a empresa.
	
	
	Falar sobre os benefícios da empresa e como utilizá-los;
	
	
	Falar sobre as normas e direitos dos Colaboradores;
	
	
	Apresentar os novos Colaboradores aos colegas e ao seu setor de trabalho;
	
	
	Deixar tudo por conta do RH, não fazerem nada;
	
Explicação:
O Gestor deve integrar os novos Colaboradores a equipe do setor, apresentando-os, pois isso é muito importante e tem um peso quando é ele que faz. Além disso deve apresentar o setor e falar sobre o trabalho em si do Colaborador. Existem empresas que o Gestor define depois um Colaborador antigo para acompanhar no início o novo Colaborador e tirar dúvidas.
	
	
	
	
		
	
		2.
		É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO:
	
	
	
	O REGULAMENTO DE PESSOAL
	
	
	MANUAL DE BENEFÍCIOS
	
	
	MANUAL DISCIPLINAR E CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA
	
	
	PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO
	
	
	DIREITOS E DEVERES DOS NOVOS COLABORADORES
	
Explicação:
O aluno terá que saber qual é o papel do RH para fazer a ambientação dos novos colaboradores. Nesta questão, o aluno irá assinalar a alternativa que não faz parte do processo de ambientação.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O gestor precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado Podemos afirmar que:
	
	
	
	Somente as alternativas I esta correta.
	
	
	Somente as alternativas II e III estãocorretas.
	
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são os papéis do gestor na integração das pessoas nas organizações: I O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho.  III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação", ou seja, apresentá-lo à empresa e essa é uma questão importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores. Destaque a assertiva INCORRETA:
	
	
	
	Nas ambientações, o RH destaca os aspectos disciplinares observando os direitos e deveres dos novos empregados.
	
	
	Nas ambientações, o RH destaca quais investimentos financeiros os novos contratados devem aplicar com a nova remuneração a receber.
	
	
	Nas ambientações, o RH também destaca as medidas que a empresa adota a fim de preservar a integridade física no trabalho, evitando os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais.
	
	
	Nas ambientações, o RH destaca os traços da cultura da empresa que são por ela valorizados e a importância de não se cultivar e nem praticar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa.
	
	
	Nas ambientações, o RH destaca os procedimentos quanto aos atrasos, faltas ao trabalho e descontos no pagamento, e os procedimentos para pagamentos de horas-extras.
	
Explicação:
Apenas a assertiva que afirma quanto aos investimentos financeiros que os novos contratados devem aplicar com a nova remuneração a receber não é inerente aos programas de ambientação de novos contratados, pois essa é uma decisão do empregado e não cabe a empresa interferir ou determinar o que o mesmo fará com seu salário.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Relativo às Habilidades do Selecionador, analise as opções abaixo e assinale a incorreta:
	
	
	
	Possuir uma visão micro do negócio, para buscar o profissional certo;
	
	
	Maior contato com gestores;
	
	
	Atuar como consultor.
	
	
	Conhecer bem a cultura da organização;
	
	
	Sensibilidade em relação ao que o mercado quer;
	
Explicação:
Para realizar um processo seletivo adequado ao perfil da vaga e organização, o selecionador deve buscar uma visão cada vez mais ampla do negócio, necessidades da vaga, interação com o requisitante (gestor da vaga), pleno entendimento do perfil solicitado, para que o processo ocorra da forma mais otimizada e produtiva possível, havendo assertividade no processo.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
	
	
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
Explicação:
Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
	
	
	
	
		
	
		7.
		No primeiro dia de trabalho, geralmente o empregado fica apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Há diferentes formas para se receber um novo subordinado. Alguns chefes são frios ao recebê-los, outros fazem com que esperem horas para atendê-los, outros já os colocam para trabalhar, sem qualquer preparação prévia. O RH deve orientar os gestores como receber o novo colaborador. Nesse processo, uma das coisas importantes que o Gestor deve fazer é:
	
	
	
	Manter contatos esporádicos com o novo colaborador (pelo menos dia sim, dia não), para saber como ele está desempenhando seu trabalho.
	
	
	Receber o novato e o colocar imediatamente para trabalhar, afinal o que havia para ser dito já aconteceu no processo de seleção.
	
	
	Orientar sobre as relações que seu setor mantém com os demais setores da empresa.
	
	
	Passar as informações mais importantes ao final da primeira semana de trabalho, quando então o novato já estará mais ambientado para ouvi-las.
	
	
	Encaminhar o novato para realizar exame médico admissional.
	
Explicação:
O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa. Deve apresentá-lo à sua equipe, ao seu novo posto de trabalho, às demais pessoas com as quais manterá contatos, falando-lhe sobre a empresa: seus objetivos, seus diretores, seus produtos, seu mercado, seu funcionamento etc. É conveniente que o superior imediato oriente também sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa. As informações mais importantes devem ser repetidas pelo gestor, a fim de assegurar que o novato as assimile. O gestor deve, também, manter contatos frequentes com o novo colaborador, observando o progresso da sua integração. Estando o novato devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar. O exame médico admissional deve ser realizado antes do novato ser admitido. Portanto, a única alternativa correta é: Orientar sobre as relações que seu setor mantém com os demais setores da empresa.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
	
	
	
	Integração final.
	
	
	Integração parcial.
	
	
	Integração funcional.
	
	
	Integração de todos os colaboradores.
	
	
	Integração social.
	
Explicação:
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Logo esta questão trata-se de Integração social.