Inovação Tecnologica AV1.3

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Avaliação: CCT0209_AV1_201204072795 » INOVAÇÃO TECNOLOGICA
	Tipo de Avaliação: AV1
	
	 1a Questão (Cód.: 62742)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado:
		
	
	Socialização
	
	Internalização
	
	Combinação
	 
	Externalização
	
	Caracterização
	
	
	 2a Questão (Cód.: 63753)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
		
	
	transferência intelectual passiva
	
	intenção
	
	caos criativo
	 
	compartilhamento do conhecimento tácito
	
	criação de um arquétipo
	
	
	 3a Questão (Cód.: 64150)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando observou durante meses os raios atravessarem objetos e deixarem impressões em chapas fotográficas, o alemão Wilhelm Conrad Roentgen (1845-1923), pensou erradamente que eles não tinham nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931) criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao vivo. Considerando o texto dado, podemos afirmar que:
		
	
	Os dois cientistas inovaram.
	 
	O alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x.
	
	O alemão é um grande inventor e o americano um grande inovador.
	
	Nenhum dos dois tem qualquer mérito, pois outras pessoas já haviam pesquisado sobre o assunto.
	
	Os dois cientistas nos deram duas grandes invenções.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 63653)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é:
		
	
	aquele que nem sempre está disponível, mas formalizado e documentado.
	
	aquele disponível com as pessoas e que podemos formalizar em meios concretos.
	
	aquele que não pode ser armazenado, mas pode ser formalizado em manuais.
	
	aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias.
	 
	aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 63764)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões:
		
	 
	Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal
	
	Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Relacionamento do Conhecimento
	 
	Ontologia, Epistemologia e Temporal
	
	Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia
	
	Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal
	
	
	 6a Questão (Cód.: 64198)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra:
		
	 
	Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um empreendedor.
	
	Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez.
	
	Apenas que é um inventor frustrado.
	
	Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro.
	
	O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 64569)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em:
		
	
	personas que organizam
	 
	personas de pesamento
	
	personas de construção
	 
	personas que aprendem
	
	personas de marketing
	
	
	 8a Questão (Cód.: 65656)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo;
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global;
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização.
		
	
	Somente a sentença III está correta
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	 
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Nenhuma das sentenças está correta
	
	
	 9a Questão (Cód.: 57237)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	      A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como:
		
	
	       É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo.
	
	      
       É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à complexidade do ambiente.
	 
	        É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável.
	
	        É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa.
	
	       É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 62883)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que:
		
	
	Inventar ou inovar são sinônimos, pois significam criar algo 100% novo, ou seja, que não existe.
	 
	Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos quando percebemos algo que já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido.
	
	Inovação está relacionado somente ao objetivo financeiro, não havendo relação com descoberta ou criação.Ocorre descoberta quando criamos algo que não existe, o que equivale a inventar algo e realizar uma inovação.
	
	Inovação surge do processo criativo, sem objetivo comercial.
1 - Há cerca de uma década, o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Cite 5 (cinco) comportamentos esperados de um empreendedor? 
Gabarito: Estabelecimento de metas, Busca de informações, Planejamento e monitoramento sistemático, Busca de oportunidades e iniciativa, Comprometimento, Exigência de qualidade e eficácia, Persistência, Correr riscos calculados, Negociação e rede de contatos, Independência e autoconfiança. 
2 - A inovação geralmente acontece nas empresas e centros de pesquisa e desenvolvimento. Através da inovação produtos e processo podem sofrer modificações, de acordo com novos comportamentos, tendências ou necessidades do cliente ou consumidor. Podemos classificar duas formas de inovação de produtos e processos. Explique as duas formas e cite exemplos para ambas. 
Gabarito: Inovação incremental: Mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não modificam de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido. Inovação Radical: Mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado. 
1 - Explique os tipos de problemas inerentes aos processos inovadores dentro das empresas. 
Gabarito: Os problemas podem ser do tipo anomalias ou Crônicos. E, dependendo das pessoas envolvidas, ele pode ser controlável ou Incontrolável. 
3 - Para compreendermos o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento, assim como o seu modo de conversão. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão do conhecimento. Descreva cada um deles. 
Gabarito: O processo de EXTERNALIZAÇÃO é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. A INTERNALIZAÇÃO é o processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. COMBINAÇÃO é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. A SOCIALIZAÇÃO é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. 
8 - Cite 5 dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor em sua trajetória. 
Gabarito: a) Encontrar a oportunidade de negócio; b) Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; c) Falta de formação empreendedora e gerencial; d) Dificuldades de obter financiamento e e) Inexperiência em lidar com o risco. 
1a Por que precisamos gerenciar o Conhecimento ?
Gabarito:
Para não repetir os erros , isto é, "aprender com a experiência"; Registrar o conhecimento dos colaboradores; Registrar as melhores práticas; Disponibilizar conhecimento gerado na organização.
2a Geralmente, utilizamos o termo Atitude Empreendedora em vez de Comportamento Empreendedor. Qual a diferença entre comportamento e atitude?
Gabarito: O comportamento tem uma diferença em relação à atitude: ele é algo essencialmente racional, decorrente do conhecimento, da habilidade e das percepções. Já a titude nos leva a imaginar uma ação, uma postura ativa na direção de colocar algo em andamento e está muito associada a fazer acontecer.
3a Questão (Ref.: 201304697023) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos.
• A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por:
Ativos tangíveis. 
Instalações e equipamentos. 
Ativos intangíveis. 
Poder econômico.
Poder de produção.
4a Questão (Ref.: 201304324587) Pontos: 0,0 / 0,5
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.
Compartilhamento do conhecimento tácito 
Construção de um arquétipo 
Criação e justificação de conceitos 
Difusão interativa do conhecimento 
Busca de expansão
5a Questão (Ref.: 201304697289) Pontos: 0,0 / 0,5
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora. 
• Assim, são consideradas fontes externas:
Metabusca na internet. 
Pesquisa & Desenvolvimento. 
Produção.
Ferramentas de busca. 
Aquisição de tecnologia incorporada.
6a Questão (Ref.: 201304652912) Pontos: 0,5 / 0,5
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita definir estratégias tecnológicas apropriadas. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as estratégias de inovação tecnológica nas empresas:
Defensiva 
Imitadora 
Ofensiva 
Especuladora 
Oportunista
7a Questão (Ref.: 201304145598) Pontos: 0,5 / 0,5 A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa deverá ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta: 
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio. 
Ser moderadamente persistente, aceitar poucos riscos, sem a necessiadde de monitorar o negócio. 
Aceitar riscos, exigir eficiência e qualidade, ter uma pequena rede de contatos, basicamente de amigos e realizar um planejamento sistemático.
Não aceitar riscos e nem ser autoconfiante demais, para não atrapalhar o comprometimento com o trabalho.
Não aceitar riscos, exigir qualidade e eficiência, além de realizar um planejamento cuidadoso.
8a Questão (Ref.: 201304145971) Pontos: 0,0 / 0,5
Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação e possui uma rede de contatos porque é capaz de:
Utilizar apenas pessoas muito amigas como agentes para atingir os objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
Utilizar qualquer pessoa com agente para atingir os seus e também os objetivos da empresa; agir para desenvolver e manter relações pessoais, desde que seja o esse processo seja fácil; não manter redes de relacionamento com pessoas de outras empresas e/ou mercados. 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir, apenas com a ajuda de uma equipe especial e competente, em busca de novos clientes; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais, desde que não lhe imponham sacrifícios de ordem pessoal; utilizar estratégias deliberadas para ganhar a simpatia de outros.
9a Questão (Ref.: 201304715384) Pontos: 1,0 / 1,0
Como transformar as boas ideias em bons negócios?
Transformando um fracasso em sucesso. 
Procurando inspiração parase tornar mais criativo. 
Fazendo uma pesquisa sobre o negócio e correlacionando com essas ideias. 
Desenvolvendo o processo de inovação. 
Através de inspiração e transpiração.
10a Questão (Ref.: 201304699170) Pontos: 1,0 / 1,0
Mesmo com boa vontade para estimular o ambiente empreendedor, as empresas muito engessadas com políticas, normas e procedimentos sofrem uma certa inibição para a criatividade das pessoas.
• Dentre as regras para a criação de um ambiente empreendedor, podemos citar os itens abaixo, exceto:
Exercer sólida liderança sobre os rumos e as decisões de inovação. 
Alinhar a inovação com a estratégia de negócio da empresa. 
Integrar a inovação à mentalidade do negócio. 
Criar indicadores de desempenho e as recompensas adequadas à inovação. 
Cultivar uma rede de inovação apenas dentro dos limites da organização.
1a Questão (Ref.: 201408505926) Pontos: 1,5 / 1,5 Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificação dos autores Nonaka & Takeuchi), além de diferenças entre eles e exemplos de cada um. 
Gabarito: 
Conhecimento tácito ou implícito: Está presente somente no cérebro humano; Não está ainda codificado em documentos escritos; Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e observações de atividades práticas; É informal e não sistemático; Exemplos: o talento de um pintor ou escultor, a habilidade de um atleta. 
Conhecimento explícito ou codificável: É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano; Está codificado em documentos e mídias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias; É formal e sistemático; Exemplos: procedimentos codificados, fórmulas científicas.
2a Questão (Ref.: 201408507081) Pontos: 1,5 / 1,5 Como distinguir se uma inovação é uma Inovação de Produto ou de Processo? 
Gabarito: Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, é uma inovação de produto. 
Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de processo. 
Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo
3a Questão (Ref.: 201408671995) Pontos: 0,0 / 0,5 O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento: 
Internalização: Explícito para Tácito. 
Socialização: Tácito para Explícito. 
Informação: Tácito para Tácito. 
Combinação: Tácito para Tácito. 
Externalização: Explícito para Explícito.
 4a Questão (Ref.: 201408505032) Pontos: 0,5 / 0,5 O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque: 
gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado. 
permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a geração de uma nova empresa. 
gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento. 
permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas. 
oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notícias atualizadas. 
 5a Questão (Ref.: 201408505416) Pontos: 0,0 / 0,5 Quando observou durante meses os raios atravessarem objetos e deixarem impressões em chapas fotográficas, o alemão Wilhelm Conrad Roentgen (1845-1923), pensou erradamente que eles não tinham nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931) criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao vivo. Considerando o texto dado, podemos afirmar que: 
 Os dois cientistas nos deram duas grandes invenções. 
O alemão é um grande inventor e o americano um grande inovador. 
Nenhum dos dois tem qualquer mérito, pois outras pessoas já haviam pesquisado sobre o assunto. 
Os dois cientistas inovaram. 
O alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x. 
 6a Questão (Ref.: 201408498503) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: 
É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. 
É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa. 
É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo. 
É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à complexidade do ambiente. 
É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. 
 7a Questão (Ref.: 201408505464) Pontos: 0,5 / 0,5 
Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançálo no mercado. O comportamento de Zac demonstra: 
O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si. 
Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro. 
Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez. 
Apenas que é um inventor frustrado. 
Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um empreendedor. 
 8a Questão (Ref.: 201408505841) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua renda mensal. Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock: 
 O fato de não ter encontrado um negócio melhor e ter que trabalhar com a esposa. 
Carência de conhecimento culinário, pois terá que ajudar a esposa no preparo da comida. 
O fato de não ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negócio. 
Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. 
Nada, pois um negócio familiar tem sempre muitas chances de dar certo. 
 9a Questão (Ref.: 201408676249) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo 
I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. 
Com base em suas análise, assinale a ÚNICA alternativa correta. 
Estão corretas apenas as opções II e III 
Estão corretas as opções I, II, III e IV 
Esta correta apenas a opção III 
Estão corretasapenas as opções II, III e IV 
Está correta apenas a opção II 
 
10a Questão (Ref.: 201408505972) Pontos: 1,0 / 1,0 
Avalie as afirmativas abaixo baseado no conjunto de características inerentes ao conceito de inovação tecnológica e assinale a opção correta: 
 Recursos usados na inovação são usados somente na possível criação de novos produtos. A localização de meios técnicos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. 
Recursos usados na inovação são usados somente na criação de novos produtos. Não é necessária a localização de meios técnicos para um desenvolvimento perfeito, pois qualquer ideia leva a uma inovação com aceitação e utilização. 
Havendo predisposição para a mudança o sucesso de inovações será maior. Inovação fora de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo. 
Recursos utilizados na inovação são usados somente na manutenção de antigos serviços. É necessário que se lance mão de artifícios para o desenvolvimento inovador quando se deseja diminuir a competitividade no mercado. 
 Inovação faz com que empresas se estabilizem. Desenvolvimento de novos negócios faz com que empresas se aproximem de sua zona de conforto.
1a Questão (Cód.: 63753) Pontos: 1,0 / 1,0 
José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
transferência intelectual passiva 
intenção 
compartilhamento do conhecimento tácito 
caos criativo 
criação de um arquétipo
2a Questão (Cód.: 64197) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, buscou eficiência e qualidade no negócio, é muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: 
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois somente buscou algumas informações sobre o negócio desejado. 
Sr. Cannes precisa alterar seu comportamento empresarial para ser considerado um empreendedor. 
Sr. Cannes precisa garantir mais algumas características para ser um empreendedor. 
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois com uma família numerosa não estará comprometido com o trabalho. 
Sr. Cannes é um empreendedor.
3a Questão (Cód.: 64144) Pontos: 0,0 / 1,0 
A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: 
uma inovação. 
nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação. 
apenas uma descoberta. 
que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza. 
uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes especiais. 
4a Questão (Cód.: 63763) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático 
O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito 
O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias
O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias 
O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral
5a Questão (Cód.: 63764) Pontos: 0,5 / 0,5 
O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: 
Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal 
Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal 
Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia 
Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Relacionamento do Conhecimento 
Ontologia, Epistemologia e Temporal	
6a Questão (Cód.: 63627) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado:
 Internalização 
Combinação 
Socialização
Externalização 
Comparação
7a Questão (Cód.: 63621) Pontos: 0,0 / 1,0 
Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não-lineares ou interativos é correto afirmar:
A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias. 
O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. 
O centro de inovação é o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado continuamente. 
Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. 
A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados com métodos e mercados.
8a Questão (Cód.: 65600) Pontos: 0,0 / 0,5 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal; II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta; III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Todas as sentenças estão corretas
Somente as sentenças II e III estão corretas 
Nenhuma das sentenças está correta 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
Somente a sentença I está correta
9a Questão (Cód.: 64569) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: 
personas de construção
 personas de pesamento 
personas que aprendem 
personas de marketing 
personas que organizam
10a Questão (Cód.: 65656) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo; II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional,regional, nacional ou global; III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização. 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
Somente a sentença III está correta 
Nenhuma das sentenças está correta 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
Todas as sentenças estão corretas