Avaliação Final (Objetiva) - Individual

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:884535)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 69622299
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 4/6
Nota 4,00
A Gestão do Conhecimento, quando bem planejada pode auxiliar no controle e redução de custos de 
uma organização na capacitação de pessoas e gestão de processos. Uma das formas de efetivação 
disso é o Treinamento Interno – toda organização possui uma diversidade de conhecimento dentro de 
seu quadro de funcionários, isso porque cada pessoa desenvolve uma bagagem particular durante a 
carreira devido às experiências que teve no passar do tempo. Multiplicar uma parte deste 
conhecimento pode ser bastante vantajoso para organização, isso porque, quando aplicado às 
ferramentas e processos, se torna uma opção mais eficaz e de baixo custo. Além do instrutor interno 
já ser um funcionário, ele sabe exatamente o que deve ser visto e repassado aos colegas.
Fonte: adaptado de: 3 maneiras de reduzir os custos na capacitação de pessoas com a Gestão do 
Conhecimento. Blog da SBGC. Bela Vista – SP, 15 de ago de 2016. Disponível em: 
https://bit.ly/2KJQG2g. Acesso em: 15 abr. 2019. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O desafio gerencial para as empresas da era do conhecimento é conseguir acompanhar as mudanças 
considerando três perspectivas: estrutura, pessoas e tecnologia, uma vez que o resultado do gestor é 
fortemente afetado pela estratégia gerencial estabelecida para lidar com cada um desses aspectos.
PORQUE 
II. Atualmente estamos em um período de transferência da organização hierárquica (departamentos, 
divisões, chefias) para a organização baseada na informação (profissionais especialistas, detentores de 
conhecimentos) e gerenciar esse novo perfil de profissionais será o foco para o futuro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
O feedback é uma das ferramentas mais importantes no processo de Gestão de Desempenho nas 
organizações. Seja aplicado de maneira formal, em um processo de avaliação, ou informal, no dia a 
dia das relações profissionais. Sua prática leva o colaborador a uma percepção do ponto de vista 
referente ao seu desempenho por parte do superior, possibilitando uma adequação em sua postura 
profissional e melhor alinhamento com os objetivos da organização. Neste sentido, para que um 
feedback possa ser aplicado de maneira eficaz existem alguns princípios que devem ser observados, 
tornando o feedback mais poderoso ao ser utilizado. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Quando o feedback é específico a mensagem fica mais clara, fortalecendo o seu significado e o 
receptor poderá compreendê-lo e utilizá-lo de maneira mais eficaz.
PORQUE
II. Geralmente o feedback é mais efetivo se for oferecido após um período e não imediatamente após 
a conduta, evitando assim que o emocional interfira no processo.
 A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
2
Nonaka e Takeuchi foram os primeiros autores a explorar a dinâmica do conhecimento nas 
organizações. Quando se fala em gerir o conhecimento, normalmente as pessoas pensam e focam na 
adoção de plataformas tecnológicas (portais, intranet, redes sociais corporativas) e esquecem do fator 
humano, do indivíduo, mais uma vez evidenciando o papel essencial do gestor de RH. As ferramentas 
irão auxiliar na gestão de conteúdo, mas não irão garantir que o conhecimento seja ativado e aplicado 
onde e no momento que ele é necessário.
Fonte: adaptado de: A dinâmica do conhecimento: O que isso quer dizer?. Blog da SBGC, 11 de 
setembro de 2015. Disponível em: https://bit.ly/2Z8rQNG. Acesso em: 15 abr. 2019.
De acordo com os autores citados, o conhecimento pode ser caracterizado como:
A Individual e organizacional.
B Individual e coletivo.
C Tácito e explícito.
D Imersivo e dispersivo.
Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada 
aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa. Não adianta implantar a gestão do 
conhecimento sem pensar em quais resultados se quer atingir. Caso contrário, a gestão do 
conhecimento gera pouco impacto. Pensar nos colaboradores e seus papéis, e conhecimento neste 
processo é essencial, e a gestão de pessoas assume um viés viabilizador nesta dinâmica. 
Fonte: adaptado de: Fonte: adaptado de: PRATES, M. S. A Importância Da Gestão Do Conhecimento. 
Rhportal. Belo Horizonte – MG. Disponível em: https://bit.ly/2YScEUx. Acesso em: 10 abr. 2019. 
O processo de conversão do conhecimento ocorre mediante quatro processos básicos sendo:
A Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
B Socialização, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento.
3
4
https://bit.ly/2YScEUx
C Recrutamento, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento.
D Recrutamento, Seleção, Treinamento e Desenvolvimento.
A Gestão de Mudanças Organizacionais vem sendo definida classicamente como a disciplina que 
apoia pessoas e organizações na transição do estado atual para um estado futuro. Heráclito de Éfeso, 
dizia há 2.500 anos: “nada é permanente exceto a mudança”. Reflita por alguns instantes e 
provavelmente você perceberá que a maneira como as mudanças são geridas e lideradas no século 
XXI também mudou. A resistência às mudanças é sinal de que há algo errado, por conta disso, o 
Gestor de Pessoas deve atentar-se aos possíveis motivos que estejam gerando a resistência e tomar 
medidas que possam minimizar a resistência. Para garantir o sucesso num processo de mudança, o 
gestor de pessoas precisa identificar as verdadeiras causas da resistência e estabelecer uma postura 
flexível para não ser surpreendido. Tendo conhecimento desse conceito, o Gestor Danilo está sempre 
atento aos comportamentos de sua equipe para, assim, identificar os perfis que possuem resistência e, 
com isso, tomar as providências necessárias para que a efetividade do trabalho não seja prejudicada 
por essas resistências.
Fonte: adaptado de: GONÇALVES, V. Entenda o que é Gestão de Mudanças Organizacionais em 
7 princípios básicos. Human Change, Gestão de Mudanças, 25 de abril de 2021. Disponível em: 
https://bit.ly/3wQn1t1. Acesso em: 10 maio 21.
Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações 
seguintes:
I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que 
prevalecerá a negociação em casos de resistência.
II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de 
proporcionar feedback e lidar com a resistência.
III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover 
a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se 
houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão.
IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma 
política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o 
processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, 
os possíveis bloqueios.
5
https://bit.ly/3wQn1t1
É correto o que seafirma em: 
A I, II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C II e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
A atual geração de organizações cada vez mais busca melhorar seus produtos e serviços com o intuito 
de ganhar espaço no mercado em que atua. Muita valorização acontece por meio de conhecimentos 
gerados pela própria empresa, de forma que seu produto ganhe valorização, sua marca se torne 
conhecida, seu patrimônio físico e intelectual sejam considerados ativos organizacionais.
Assinale a alternativa correta que representa o significado de Valor de Mercado, dentro do contexto 
que vivenciamos:
A Soma do patrimônio físico da organização unida ao valor dos papéis de ações que tal companhia
representa para o mercado.
B União dos valores enraizados na cultura organizacional, somada ao valor final dos produtos
comercializados para os consumidores.
C Soma do patrimônio físico, intelectual, marca e imagem da empresa diante do mercado em que
ela estiver inserida.
D Somatório dos valores relacionados aos produtos estocados e produzidos no último ano fiscal,
unindo ao patrimônio físico que a organização possui.
Os ativos intangíveis nunca tiveram tanta importância como no cenário atual. Porém, a sua definição 
se torna complexa principalmente pelas incertezas no que diz respeito à sua mensuração de valores e 
sua vida útil. Wagner é gestor de Recursos Humanos da empresa Master Tec, e possui conhecimento 
do valor e diferencial que os ativos intangíveis geram para a empresa, e com isso busca sempre 
incentivar o desenvolvimento e a capacitação das pessoas com o objetivo de alavancar o diferencial 
competitivo da organização.
6
7
Diante deste contexto, sobre possíveis exemplos de ativos intangíveis, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Máquinas e equipamentos industriais.
II. Direitos de operação e transmissão (rádio e televisão).
III. Contratos de relacionamento com clientes e tecnologia não patenteada.
IV. Segredos comerciais, tais como: fórmulas secretas, processos e receitas.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.
Para se realizar a Avaliação e Gestão de Desempenho a área de Recursos Humanos poderá utilizar de 
alguns métodos disponíveis. A escolha do método deverá levar em consideração os objetivos 
esperados, visando a aplicação da ferramenta mais eficaz frente à realidade da empresa.
Quanto às características dos métodos de Avaliação de Desempenho, avalie as afirmativas a seguir:
I. O Método de CheckList é o mais simples de ser aplicado, utilizando de listas com adjetivos que 
apresentam características positivas e negativas dos colaboradores.
II. O Método de Avaliação por Resultados define objetivos e responsabilidades aos indivíduos, assim 
como, desenvolve padrões de desempenho, avalia esse desempenho e, novamente, busca redefinir 
objetivos.
III. O Método de Escolha Forçada o avaliador escolhe as de maneira forçosa as frases que mais se 
aplicam ao desempenho do avaliado. Este método tira a influência pessoal do avaliador, ou seja, sua 
8
subjetividade.
 IV. O Método de Escala Gráfica indica o grau em que o avaliado possui determinado traços e pode 
ser aplicado a um grande número de pessoas ao mesmo tempo. É um método de simples e fácil 
compreensão.
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e IV, apenas.
Realizar uma avaliação precisa da empresa em que será implantado um programa de Avaliação de 
Desempenho é fundamental para serem atingidos os resultados esperados. Por meio de um 
diagnóstico preciso, é possível levantar a real situação da empresa, bem como sua cultura, seus 
valores, dentre outros aspectos que influenciam diretamente no desempenho. Cada modelo de 
empresa exercerá diferentes impactos no programa de Avaliação de Desempenho. Podemos classificar 
três diferentes modelos de empresas.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. As empresas consideradas avançadas são as que estão mais abertas para as mudanças 
organizacionais, contribuindo para a implantação do projeto.
 
PORQUE 
 
9
II. As empresas em busca de modernização são aquelas que vivem o momento de mudança de uma 
cultura tradicional para avançada, podendo haver resistências por parte de líderes e colaboradores 
mais antigos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Rezende (2002, p. 77) cita que no antigo modo de se conceberem as empresas, como um agregado de 
recursos para gerar produtos e serviços, as pessoas eram consideradas fatores permutáveis na equação 
da produção e o conhecimento era tido apenas como uma condição desejável, e hoje o diferencial 
entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo, mas sim o somatório 
do conhecimento coletivo gerado e adquirido. 
Fonte: REZENDE, Y. Informação para negócios: os novos agentes do conhecimento e a gestão do 
capital intelectual. Ci. Inf., Brasília, v. 31, n. 2, p. 120-128, 2002.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. São comuns os materiais que citam o capital intelectual realizarem uma analogia da organização 
com um iceberg.
PORQUE 
II. Assim como acontece com o iceberg, os ativos tangíveis da organização correspondem a sua 
pequena porção visível. O conhecimento que faz parte da organização configura uma maior parte dos 
ativos dela, no entanto, não é tão facilmente perceptível quanto o topo.
10
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Imprimir