AVA - AULA 01 Tecnologias de Gestão

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Question1
Notas: 1
Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:
Escolher uma resposta.
	a. Qualidade = frequência de deficiências X oportunidade para deficiências aparecerem.
	
	b. Qualidade = oportunidade para deficiências aparecerem / frequência de deficiências.
	
	c. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem. 
	
	d. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem.
	
	e. Qualidade = frequência de deficiências / horas de trabalho.
	
Resposta Correta: Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.
Comentário Resposta Correta: A fórmula de qualidade proposta por Deming é o quociente dado pela divisão “frequência de incidência de deficiências” por “oportunidades para deficiências aparecerem”.
Correto
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Question2
Notas: 1
Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	a. Planejar significa traçar objetivos.
	
	b. Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los. 
	
	c. Planejar é menos importante do que executar.
	
	d. Planejar costuma demandar mais pessoas do que executar.
	
	e. Planejar costuma ser mais caro do que realizar o retrabalho (ter que produzir novamente).
	
Resposta Correta: Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.
Comentário Resposta Correta: A definição geral de planejamento está relacionada à avaliação de cenário para a construção de um referencial para o futuro, o que demanda a estruturação dos caminhos para realizá-los.
Correto
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Question3
Notas: 1
Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:
Escolher uma resposta.
	a. Mão de obra de baixa qualificação.
	
	b. Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão. 
	
	c. Apenas matemática e estatística.
	
	d. Consultas a especialistas e dados históricos.
	
	e. Apenas softwares específicos.
	
Resposta Correta: Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.
Comentário Resposta Correta: Ferramentas aqui têm um sentido bastante amplo, englobando conceitos, técnicas e metodologias.
Correto
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Question4
Notas: 1
Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:
Escolher uma resposta.
	a. É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto, mais qualidade ele reunirá.
	
	b. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente. 
	
	c. Qualidade só existe em teoria, sendo impossível de ser atingida na prática.
	
	d. É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço.
	
	e. É um conceito simples, pois qualidade pode ser definida objetivamente para qualquer produto ou serviço.
	
Resposta Correta: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente.
Comentário Resposta Correta: Uma definição mais formal de qualidade é a seguinte: Segundo a NBR ISO 9000:2000, entende-se por qualidade o “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Inerente significa “uma característica permanente”, isto é, a característica está presente e pode ser observada no produto. Já umrequisito é uma “necessidade ou expectativa que é expressa geralmente de forma implícita ou obrigatória”.
Correto
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Question5
Notas: 1
A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.
Indique a alternativa ligada mais diretamente a uma previsão típica da Lei de Murphy:
Escolher uma resposta.
	a. A mão de obra altamente qualificada deve elevar a qualidade do projeto.
	
	b. O custo de um projeto pode ser mais baixo do que o estimado.
	
	c. Um projeto jamais atrasará porque, ao atrasar, sairá mais caro do que o planejado.
	
	d. Um projeto tem a mesma chance de ter o cronograma atrasado ou adiantado.
	
	e. Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso. 
	
Resposta Correta: Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.
Comentário Resposta Correta: A Lei de Murphy funciona como uma forma bem humorada de antever problemas e dificuldades.
Correto
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Question6
Notas: 1
Um grande desafio para o gestor contemporâneo está em:
Escolher uma resposta.
	a. Lidar com mão de obra cada vez mais qualificada.
	
	b. Lidar com a estabilidade de mercados e concorrências, típicas dos dias atuais.
	
	c. Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas. 
	
	d. Lidar com tecnologias criadas no exterior e que precisam ser adaptadas para as empresas brasileiras.
	
	e. Lidar com a falta de inovação, típica dos mercados emergentes.