Estudo de Caso Coaching de Funcionarios da Jones Schilling

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM LIDERANÇA E COACHING
Fichamento de Estudo de Caso
WELLINGTON DIAS CORREIA DOS SANTOS
COACHING DE PERFORMANCE
 Tutora: Professora JESIANE DE SOUZA MARINS LOPES
Natal
2016
Estudo de Caso
WORKSHOP DE FUNCIONÁRIOS DA JONES SCHILLING 
REFERÊNCIA: Richard Ivey; Publishing; School of Business Foundation-2014
A Jones Schilling uma empresa do comercio varejista com sede na Ásia no ano de 2014 a organização enfrentava um grande dilema, onde quatro gerentes da empresa discutiam um processo de movimentação organizacional para um colaborador com potencial, sendo que os quatro colaboradores em foco apresentavam pontos fortes e fracos, vejamos algumas características de cada um deles.
Michelle Kang já atuava no setor de marketing há três anos e existiam alguns pontos a ser trabalhado um deles era o seu lado informal que ela usava no trabalho, seja com funcionários da mesma hierarquia ou de hierarquia superior outro ponto a ser trabalhado era fazê-la seguir os processos sem quebra-los ou colocar opiniões pessoais nele, a gerente do setor de marketing Karen Goh tinha um grande desafio pela frente em despertar algumas habilidades na Michelle e faze-la enxergar que algumas de suas atividades não condizem com o ambiente de trabalho.
Jason Wong recém-formado e contratado há doze meses e por sua criatividade foi promovido a assistente de gerente, seus colegas de trabalho vinham observando uma falta de iniciativa que deixavam alguns pontos frágeis como sumidas do trabalho de ate três horas o gerente de merchandising Peter Lee temia que Jason não reagisse bem ao feedback por ele não se mostrar o candidato mas promissor.
Sam Chan funcionário parte do grupo de talentos da Jones Schilling foi promovido a assistente de gerente em apenas dois anos de trabalho e transferido para o setor de merchandising onde gerência a categoria de alimentos, logo que surgiu uma vaga na área de diretor na categoria de embalados o mesmo se candidatou sendo que os gerentes esperavam que Sam atuasse por mais quatro anos no cargo de gerente para depois assumir um cargo desse nível, Sam ficou chateado, pois ele achava que poderia atuar como diretor, caberia a diretora sênior de operações Susan Wang dar um bom feedback explicando que para assumir um cargo de diretor é necessário ter pelo menos quatro anos na gerencia.
Cindy Chu contratada pela empresa a três anos como analista financeira júnior ela foi responsável por uma serie de projetos já o seu ultimo não foi muito promissor por esse motivo ela recebeu um feedback construtivo e não reagiu bem a gerente de finanças Mary Lam acredita que Cindy não é focada em seu trabalho e canalizava energia em outras atividades no horário de expediente.
Os quatro candidatos mostravam seus potências suas habilidades e técnicas em suas áreas e possuíam também seus pontos a serem trabalhados cabe nesse momento a gerencia entra e atuar nessas áreas que se mostram delicadas, o texto mostra a fragilidade dos candidatos, percebemos também essa fragilidade por parte dos gerentes se eles ocupam esse cargo acredita-se que os mesmos precisam ter essa habilidade ou uma noção para lidar com o lado pessoal de seus liderados, pois o processo de coaching é isso saber dar feedback construtivo, transparente, respeitoso, ético e eficaz, sendo que o texto mostra esse ponto frágil por parte da gerencia sem o processo de feedback não ocorre a mudança e não se tem aprendizagem.
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