Resenha Crítica de Caso - Karen Leary

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Resenha Crítica de Caso
Patricia Mara Rocha de Castro
Trabalho da disciplina: Relação de Trabalho e Legislação Trabalhista
 Tutor: Prof. Simone Claudia da Silva Pais
Brasília
2020
Relação de Trabalho e Legislação Trabalhista
KAREN LEARY (A)
Referência: 
ELIAS, Jaan
HILL, A. Linda
Harvard Business Scholl – 411-P08 – 19 de Julho de 2010
O estudo de caso aborda uma relação de trabalho recentemente criada e com alguns desafios a serem superados. 
Analisando a história dentro da empresa citada, nesse caso a Merrill Lynch, da então diretora da unidade de Elmville Karen Leary, percebemos uma gestão diferenciada. Leary, teve uma ascensão rápida e de sucesso em sua carreira construída dentro da empresa, e mostrava competência na superação de desafios. Era conhecida por gerenciar o escritório de forma ousada e focado em desenvolvimento de um time de alta performance.
Ao assumir sua unidade, implantou programas de incentivo e desenvolvimento aos novos e antigos consultores, fazendo com que houvesse integração entre as equipes e assim, desenvolvessem suas habilidades através da troca de experiências. Também realizou mudanças em seu quadro de consultores, e nesse estudo de caso em especial, trazemos a abordagem da contratação de Ted Chung.
Chung, um homem de 40 anos, aspecto maduro, estável, responsável, era casado e tinha quatro filhos. Sua esposa trabalhava com programação de informática. Nos sete anos em que permaneceu nos Estados Unidos, se tornou bem-sucedido como vendedor. Nascido em Taiwan acumulava recursos com um negócio de mudanças, e se manteve independente. 
A contratação deste, foi um processo longo e diferenciado pois, a proposta da vaga era a abertura de novos negócios com empresas Taiwanesas e Chung por ter essa nacionalidade, apresentara ser o mais apto para a vaga.
Chung estudou com afinco e obteve bons resultados em todos as fases de testes. Não obstante, Leary notara que, quando outros membros da equipe requeriam a sua ajuda, sempre se esquivava. Sua interação com o time era instável. Chung, uma pessoa conservadora, que prioriza a hierarquia, é ambicioso e possui estranhamento com mulheres na liderança, além de buscar uma ascensão rápida em sua carreira. Não considerava o trabalho em conjunto quando percebia que essas pessoas estavam em um nível inferior ao dele. 
Ao contrário de Karen Leary, que mostrava um jeito diferente de liderar sua equipe. Ela buscava mais informalidade com os seus consultores, tentando estar o mais próximo de suas atividades e gostava de dar seus feedbacks na informalidade, fazendo com que os mesmos mais se parecessem com conselhos do que uma repreensão de fato. Mas isso não à fazia ser a mais flexível, como evidenciamos em um comentário de um de seus consultores na qual salientava que ela era rígida e pressionava bastante a equipe.
Ao traçar um breve relato sobre Ted Chung, fica nítida sua vontade de ascensão dentro da empresa, tão rápida quanto a de sua chefe. Porém, sua cultura diferente da local e sua maneira de trabalho, causaria um desconforto entre as partes. Seus feedbacks precisavam ser formais e com o tempo a sua tolerância para receber “ordens” foi ficando cada vez mais baixa. 
Chung possuía uma maneira peculiar de trabalho. Era producente, político, e sabia atuar usando inteligência emocional. Ao contrário dos outros consultores, não telefonava para os clientes e passava grande parte do tempo fora do escritório, participando de eventos na comunidade Taiwanesa. Ted estava em busca do que lhe foi solicitado. Estudou bem os clientes taiwaneses, sua cultura e estava inserido no meio para transmitir confiança. 
Tanto relacionamento, resultou em sua primeira e única conta para gerenciar. Era uma conta de grande investimento e complexa para um consultor ainda em início de carreira. Porém Chung, sabia que estava preparado para tal desafio. 
Conforme o tempo ia passando, Chung se tornava mais autoritário e não ouvia mais os feedbacks de Karen, fazendo com que sua relação de trabalho não fosse harmoniosa. Todas as investidas contrárias às solicitações de Leary obtinham retorno positivo, fazendo com que Ted se tornasse o melhor consultor da unidade de Elmville no momento, o que o levava a acreditar já possuir méritos para ter seu próprio escritório. Poucos eram os consultores financeiros que possuíam seu escritório próprio. Esse era um mérito a ser conquistado através de muita experiência e dedicação. 
Para surpresa de Karen, Chung pediu um para si com pouco tempo de consultoria. Isso lhe causou estranheza e desconforto, pois sabia que atender um pedido desse tipo poderia colocar em risco uma conta que estava rendendo lucros para Merrill Lynch. Por outro lado, Ted só comprovou sua experiência na gestão de uma única conta. Não é sabido até então, como será o seu desempenho dividindo o foco com outros processos. Se Karen resolve ceder ao pedido de Chung, pode causar revolta entre os demais consultores que se empenham em manter o investimento de múltiplas contas ao mesmo tempo. 
Karen precisa ser assertiva e pensar em uma maneira de contornar essa situação para que não cause desconforto entre sua equipe. Chung não aceitará ficar sem o escritório, mas cabe a gestora, enfatizar seus pontos positivos e pontos a serem desenvolvidos para que ele realmente mereça essa conquista.
Dentro de um grupo de colaboradores, deve-se oferecer oportunidade para todos que estejam aptos a ocuparem tais posições. Diante disso, é necessário habilidade para contornar possíveis desavenças desnecessárias, onde pessoas ainda despreparadas não suportem receber feedbacks construtivos que visam sempre buscar o melhor para o coletivo. Esse é um dos desafios que os gestores necessitam ter habilidades e inteligência emocional para que se tome uma decisão assertiva e congruente com o desenvolvimento do todo o time envolvido sob sua gestão.