Estudo de Caso Apple

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Nome do aluno (a) Francisco Edmilson Carneiro Oliveira Júnior
Trabalho da disciplina Marketing Estratégico e Inteligência Competitiva
Tutor: Henrique Viterbo Farah
Fortaleza - CE
Ano 2018
Estudo de Caso Apple
Referência: Havard Business School, Apostila, Artigos e Fóruns.
Quais as Principais ações de Marketing que contribuem para que a Apple esteja no topo das empresas mais valiosas?
A Apple é uma das maiores empresas de equipamentos eletrônicos e softwares do mundo, foi fundada em 1976, tendo como seus fundadores os estudantes Steve Jobs e Steve Wozniak. Os produtos da Apple não são apenas computadores e celulares, são produtos que vão além, desde a tecnologia que oferecem, até o acabamento requintado, a embalagem e o conceito de que é o melhor porque é o que você precisa. A empresa teve um crescimento de receita quase sem comparação entre 2004 e 2014 — de $8 bilhões para $180 bilhões. Isso é impressionante.
As Principais ações de Marketing que contribuem para o sucesso da Apple são elas:
1. Crie um grande produto
Steve Jobs não queria apenas criar produtos e vender, ele queria um grande produto, que aliasse tecnologia com as vontades e necessidades dos clientes. O Foco principal era pensar no todo; a forma de entrega, o relacionamento, a satisfação, a presença da marca no mercado. Enfim, foram criando conceitos e por meio do Marketing, chegou até as pessoas um produto de qualidade.
2. Venda sonhos e não apenas produtos
Jobs conseguiu transformar os produtos da marca em um sonho de consumo para milhares de pessoas. A Apple reinventou produtos, melhorou a tecnologia e criou uma ideologia. As pessoas não falam que tem um smartphone, elas dizem que tem um iPhone da Apple. E é assim que ele criou e tratava esta ideologia, dizendo que a Apple não vê as pessoas como consumidores, e sim, pessoas com sonhos e ambições. E ressalta que a empresa criou produtos que ajudam essas pessoas a realizarem estes desejos de consumo.É o que acontece com o Marketing Viral, as pessoas compartilham o que estão vendo, não pensando na marca e que estão fazendo a propaganda de alguém, mas pelo conceito que está atrelado aquela ideia. Mais pela intenção, do que pelo produto.
3. Evangelize seus clientes
Evangelizar os seus clientes é conseguir fazer com que eles vistam a camisa da marca, de uma forma que eles quase não percebam mais que aquilo é uma marca e comecem a considerá-la uma ideologia, um estilo de vida, um comportamento, um modo de pensar. Outras marcas, além da Apple, também conseguiram fazer isso, como o McDonald’s. Seus fãs são de uma fidelidade muito forte e não dizem que vão comer um sanduíche, eles vão comer um Mc.
4. Simplifique sempre
Jobs dizia que a simplicidade era a essência dos produtos da Apple. Acreditava que seus produtos deveriam ser fáceis o suficiente para serem operados por qualquer pessoa, inclusive sua frase era “Simplesmente Funciona”. Podemos achar que seja um pouco absurdo em se tratando de produtos com tanto requinte e um alto valor de mercado. Aplicando isso ao marketing é possível ver claramente que: quanto mais incrementos você coloca em algo que esteja fazendo, mais confuso o seu público ficará no momento da escolha. Seja porque o resultado visto por ele pode parecer complicado demais e ele desiste ou por dispersar tanto a atenção para tantos detalhes, que fica difícil focar no principal.
5. Inove a marca
Inovar a marca é estar atento ao que as pessoas precisam e se adiantar oferecendo o que elas não esperavam surpreender. Jobs dizia a sua equipe que inovar era muito pouco, que era preciso sonhar, pensar grande, se colocar nos lugares das pessoas que estavam com um iPhone na mão e não mais se satisfaziam com ele, que desejavam e ansiavam por mais. Que ficavam atentas esperando qual seria a grande novidade que a Apple lançaria no próximo ano, ou, até mesmo, no próximo mês. Steve Jobs sempre dizia a sua equipe que não há mal nenhum em roubar grandes ideias, desde que você as reinvente e se torne o melhor naquilo que se propôs a fazer.
Conclusão
A Apple traz além da qualidade, uma ideologia, uma marca que ultrapassa o convencional, agregando valor a quem adquire seus produtos e gerando status de poder econômico.
Sendo cada dia fortalecido pelo trabalho de Marketing que busca envolver seus clientes e mostrar que tudo está muito além de um eletrônico .
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