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Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente O ambiente de uma organização é composto por um ambiente geral e um ambiente operacional, chamados, respectivamente, de macroambiente, composto por fatores tecnológicos, políticos, econômicos, institucionais, sociais, demográficos e ecológicos que estão fora do controle da organização, e microambiente, que compreende os clientes, fornecedores, concorrentes e elementos reguladores, como o governo, associações de classe, organizações não governamentais e sindicatos. Entende-se que esses componentes do ambiente têm diferentes expectativas sobre a atuação da organização e também exercem alguma influência sobre ela. Sendo assim de acordo com o texto e conteúdos abordados nas aulas, podemos dizer que Stakeholders são... As partes interessadas, assim como clientes, fornecedores, comunidade local e órgãos governamentais. B-Somente clientes. C - Somente fornecedores. D- Somente Órgãos Governamentais. E - Somente comunidade local. Resposta A: Stakeholders são todos os grupos de pessoas impactadas pelas ações da empresa, desde os acionistas, funcionários, fornecedores, clientes até o governo e demais envolvidos Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo produtivo através da eficiência, como por exemplo, nos problemas de produção, e usando a psicologia para aumentar a produtividade. Essa ênfase no processo é de: A - Gantt. B - Fayol. C - Taylor. D - Gilbreth. E - Musnsterberg. Resposta A: pois Gantt lida com os problemas de produção e usou a psicologia para aumentar a produtividade. Nas incorretas, podemos discutir: na alternativa (b) é incoerente, pois Fayol começou na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas; no caso da alternativa (c) a ênfase no sistema produtivo é com de Taylor na alternativa (d) é errada, pois Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga; por fim, a alternativa (e) Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da administração de empresas. Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente Vimos nas aulas e no livro base que para o gestor tomar decisões é necessário que faça um levantamento de todos os dados relativos à empresa e aos problemas organizacionais, para que assim possa tomar as devidas providências e verificar a melhor opção na tomada de decisão. Qual a ferramenta principal que os gestores deverão utilizar para que as decisões propostas sejam viáveis às realidades vividas pela empresa? A - Reengenharia; B – Downsizing C - Visão Sistêmica; D - Diagnóstico. E – Controle Resposta D: Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos (CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013). Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo produtivo através da eficiência, como por exemplo, no estudo da fadiga. Essa ênfase no processo é de: A – Gantt B – Fayol C – Taylor D - Frank e Lilian Gilbreth E - Musnsterberg. Resposta D: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois o casal Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga; Nas incorretas, podemos discutir: na alternativa (a) Gantt lida com os problemas de produção e usou a psicologia para aumentar a produtividade; no caso da alternativa (b) Fayol começou na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas; no caso da alternativa (c) a ênfase no sistema produtivo é com de Taylor ; por fim, a alternativa (e) Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da administração de empresas. Questão 5/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração Os estudo de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o início do Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem de ciência, ou seja, houve um interesse científico sobre o assunto. Da mesma forma, foram divididios esse movimento em três momentos na administração científica. Avalie as afirmações seguintes sobre a fase III: A -I, apenas. B - IV, apenas C - I e IV apenas. D - II e III apenas. E - III e IV apenas. Resposta D: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apenas as afirmações II e III fazem parte da fase III, as demais pertencem à fase I. Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração A Administração Científica, também conhecida como Taylorismo, foi proposta pelo engenheiro Frederick W. Taylor, em 1903, nos Estados Unidos. Caracteriza-se pela ênfase nas tarefas e objetiva o aumento da eficiência em nível operacional. De acordo com esta teoria, podemos afirmar que: I - Taylor acredita que o lucro e a ascensão industrial poderiam ser obtidos a partir da eficiência e eficácia dos funcionários. II - A Teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para o todo, dando ênfase na tarefa. III. Percebeu, por meio do estudo dos tempos e movimentos, que a organização abrigava um exército industrial qualificado, que acarretava baixa produtividade e lucros decrescentes, forçando as empresas a contratarem cada vez mais, mais operários. IV - Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo e com qualidade. V - Também acreditava que o trabalhador devia apenas aprender a executar uma função, não podia perder tempo analisando o trabalho. Após ler os itens acima, marque a alternativa correta: A - I, II, III B - I, III, IV, V C - I, II, IV, V D - I, IV, V E - I, II, III, IV e V Resposta C: a asserção III está errada. A organização deveria abrigar pessoas qualificadas acarretando alta produtividade e não seria necessário contratar mais operários (CHIAVENATO, Introdução a TGA, 2013) Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente De acordo com os conteúdos abordados nas aulas podemos definir que um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. Porém, é necessário estabelecer uma profunda relação entre liderança e os conceitos básicos das teorias da motivação. Qual é a relação que deve ocorrer entre eles? A - A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. B - Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo. C - Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. D - Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais. E - Os indivíduos não possuem elevadasnecessidades de poder. Resposta A: A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de estar junto, de ser reconhecida, de receber adequada comunicação (Elton Mayo in CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013) Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo produtivo através da eficiência, como por exemplo, iniciando na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas. Essa ênfase no processo é de: A - Gantt. B - Fayol. C - Taylor. D - Gilbreth. E - Musnsterberg. Resposta: B A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois Fayol começou na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas. Nas incorretas, podemos discutir: na alternativa (a) Gantt lida com os problemas de produção e usou a psicologia para aumentar a produtividade; no caso da alternativa (c) a ênfase no sistema produtivo é com de Taylor na alternativa (d) é errada, pois Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga; por fim, a alternativa (e) Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da administração de empresas. Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente Não existe habilidade essencial capaz de ser suficiente para superar qualquer obstáculo. As habilidades variam conforme a posição hierárquica ocupada pelo administrador. À medida que o administrador evolui na cadeia hierárquica, ele deve abdicar de certos valores para adquirir outros novos. Os três tipos de habilidades básicas: técnica, humana e conceitual (MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009) Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, alguns fatores propiciaram o desenvolvimento da habilidade técnica. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores: I- Aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. II- Capacidade de se colocar no ponto de vista da outra pessoa para poder compreendê-lo. III- Capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado. Capacidade de se colocar no ponto de vista da organização. IV Compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade. É mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa. V- Permitir que o administrador possa encontrar a situação mais favorável para a organização. São corretas as afirmativas: A - Afirmativas I, II e III, apenas. B - Afirmativas I, III e IV, apenas. C - Afirmativas I e III, apenas. D - Afirmativas I e III, apenas. E - Afirmativa IV, apenas. Respostas E: Para Maximiano, (2009) a compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade é mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa, onde se concentra o maior número de indivíduos envolvidos em atividades operacionais ou técnica
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