GESTÃO SISTEMAS. tema 11

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VIRTUALA - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2018/2
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	sexta, 9 novembro 2018, 15:21
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	sexta, 9 novembro 2018, 15:21
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Questão 1
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Texto da questão
Os sistemas de gestão acadêmica permitem informatização de todos os departamentos das instituições de ensino. Quando implantados para a gestão do ensino superior permitem o acompanhamento de toda a vida acadêmica dos alunos, assim como da evolução profissional dos docentes vinculados a ela. A utilização das ferramentas analíticas nesse contexto favorece a competitividade institucional por proporcionar a percepção, por exemplo, de novas localizações a serem exploradas durante a veiculação das campanhas de marketing que antecedem seus processos seletivos.
De acordo com os processos de negócios informatizados nesse contexto, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira. Depois, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Processos de negócios                                  Abrangência
(1) Gestão de processos seletivos                 (               ) Cadastro de contratos, registro das atividades desempenhadas por semestre, análise de desempenho profissional, currículo.
 
(2) Gestão acadêmica                                   (               ) Mensalidades pagas, mensalidades a pagar, taxas escolares, multas por atraso na devolução de livros, taxas para emissão de certificados.
 
(3) Gestão de estágios                                    (                ) Controle de notas e ausências, desempenho acadêmico, controle de atividades complementares.
 
(4) Gestão financeira                              (               )  Inscrições pagas, inscrições a pagar, emissão de comprovante de inscrição, “ensalamento” dos candidatos por cidade, relação dos aprovados.
Escolha uma:
a. A sequência correta é 3 – 4 – 2 – 1 
b. A sequência correta é 3 – 2 –1 – 4
c. A sequência correta é 2 – 3 – 1 – 4
d. A sequência correta é 1 – 4 – 2 – 3
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Sua resposta está correta.
A gestão de estágios abrange os trâmites necessários à formalização e ao acompanhamento dos estágios obrigatórios realizados pelos alunos como requisitos à conclusão de um curso de graduação. Abrange desde a definição dos contratos de estágio até a geração do currículo do aluno com a relação de todas as experiências adquiridas no período. A gestão financeira abrange os trâmites que envolvem custos operacionais para atendimento às demandas do aluno e da instituição, como: mensalidades e taxas administrativas. A gestão acadêmica abrange as atividades acadêmicas realizadas pelos alunos ao longo do período letivo obrigatório para conclusão do curso, o que envolve o acompanhamento das notas obtidas, ausências, desempenho acadêmico, emissão de diplomas, entre diversos outros trâmites. A gestão de processos seletivos abrange os trâmites necessários à realização dos processos seletivos, desde a inscrição dos candidatos até a emissão das listagens dos aprovados com as respectivas pontuações.
A resposta correta é: A sequência correta é 3 – 4 – 2 – 1.
Questão 2
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Texto da questão
Os professores de uma determinada instituição de ensino superior acessam o sistema acadêmico via internet, a partir do portal institucional, para realizarem o lançamento de notas e frequências obtidas por seus alunos nas disciplinas que ministram. Os alunos dessa mesma instituição acessam o sistema acadêmico, por meio de seus celulares, para consultarem os resultados acadêmicos alcançados ao longo do período letivo. Em caso de não concordarem com as notas obtidas, podem solicitar, mesmo pelo celular, a sua revisão. Os coordenadores acadêmicos, ao acessarem o sistema, aprovam as requisições de revisão solicitadas, gerando automaticamente um débito para o aluno requerente na área do sistema relativa à tesouraria acadêmica. O aluno deverá efetuar o pagamento desse pedido para que ele seja encaminhado ao professor da disciplina em questão para agendamento presencial da revisão. O tipo de sistema capaz de interligar esses departamentos, a partir dos diversos processos de negócios citados, é conhecido por...
Escolha uma:
a. Ferramentas de análises globais.
b. ERP de Gestão de Marketing.
c. ERP de Gestão Acadêmica. 
d. Customer Relationship Management (CRM).
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Sua resposta está correta.
Os sistemas integrados de gestão acadêmica gerenciam todos os processos de negócios relacionados à vida acadêmica de um aluno, desde sua entrada no processo seletivo à conclusão dos cursos de pós-graduação em que ele se inscrever na instituição. Todos os departamentos são interligados por meio das funcionalidades do sistema e os dados são armazenados e compartilhados, podendo ser visualizados de formas específicas dentro de cada departamento ou de maneira consolidada pelos coordenadores e diretores acadêmicos.
A resposta correta é: ERP de Gestão Acadêmica..
Questão 3
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Texto da questão
O sistema GNUTECA é um ERP para gestão de bibliotecas desenvolvido em Software Livre pela Solis – uma cooperativa de desenvolvimento de software localizada na cidade de Lajeado/RS. Para a implantação desse e de outros sistemas de ERP produzidos pela empresa são oferecidos os seguintes serviços: análise das necessidades; documentação e elaboração do plano de ação; customização de software; treinamento, implantação e consultoria; suporte técnico.
 
SOLIS. Portal empresarial. Seção Gnuteca. Disponível em: <http://solis.com.br/gnuteca>. Acesso em: nov. 2016.
 
Os serviços oferecidos por essa empresa têm por objetivo reduzir os desafios inerentes à implantação de sistemas dessa amplitude. Dentre os desafios apresentados a seguir, o que mais pode comprometer a implantação de uma solução adquirida é listado na opção:
Escolha uma:
a.
Custos para customização.
b. Reengenharia de processos.
c. Falta de padrões nas técnicas e dados manipulados pelo sistema.
d. Falta de engajamento dos funcionários. 
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Sua resposta está correta.
Pois a implantação de tecnologias da informação em empresas, especialmente a implantação de sistemas integrados, depende essencialmente do envolvimento dos usuários que alimentarão esses sistemas com os dados e as informações necessários para que a interação entre setores ocorra de maneira eficiente e eficaz. Caso o sistema não seja utilizado corretamente, não será possível à empresa como um todo beneficiar-se de suas funcionalidades estratégicas para o aumento da capacidade competitiva, por exemplo, nem para alcançar aptidões inovadoras com o suporte tecnológico. Uma equipe de usuários desmotivada representa uma barreira crítica que pode levar ao fracasso na adoção desses sistemas, caso o planejamento não os envolva desde as atividades de estudo de viabilidade das soluções disponíveis no mercado até à formalização dos canais de atendimento ao cliente, após o término da implantação.
A resposta correta é: Falta de engajamento dos funcionários..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O diretor de operações de uma indústria de refrigerantes, que possui unidades operacionais instaladas em dez países, recebeu a ordem de fechamento de pelo menos 40% de suas unidades em função da crise econômica e política vigente em seu país e que impacta diretamente na disponibilidade de recursos para manter as unidades menos produtivas. O diretor estabeleceu como parâmetros para corte das unidades os seguintes critérios: número de distribuidores ativos vinculados a cada unidade (abrangência de atuação); número de vendas realizadas nos cinco últimos anos; desempenho operacional comparativo; custos comparativos de manutenção das unidades.
Os recursos tecnológicos dos quais esse diretor deve lançar mão para identificar as unidades a serem fechadas encontram-se descritos na seguinteopção:
Escolha uma:
a. Relatórios gerenciais emitidos pelos sistemas contábeis e financeiros.
b. Relatórios gerenciais emitidos pelos sistemas de gestão financeira.
c. Ferramentas analíticas que compõem os sistemas de gestão integrados e que facilitam a análise global de dados permitindo uma visão consolidada de informações para a tomada de decisão. 
d. Relatórios gerenciais emitidos pelos sistemas contábeis, financeiros e de manufatura.
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Sua resposta está correta.
Pois a utilização das ferramentas analíticas permite aos gestores a criação de visões estratégicas (dimensionais ou multidimensionais) sobre os dados provenientes de todos os setores e unidades operacionais de uma empresa que utilize um sistema de gestão integrado. A consolidação dos dados permite análises mais consistentes com base nos mais diversos critérios estabelecidos pelos próprios usuários dos sistemas visando apoio seguro à tomada de decisão. Essas ferramentas geralmente fazem parte dos sistemas de gestão integrados e os usuários contam com consultorias especializadas para a criação das visões necessárias ao negócio de cada empresa.
A resposta correta é: Ferramentas analíticas que compõem os sistemas de gestão integrados e que facilitam a análise global de dados permitindo uma visão consolidada de informações para a tomada de decisão..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
“Se um representante de vendas lança no sistema um pedido de rodas, o sistema verifica o limite de crédito do cliente em questão, programa a remessa, identifica a melhor rota de expedição e deixa os artigos necessários reservados no estoque. Se o estoque for insuficiente para atender ao pedido, o sistema programa a produção de mais rodas solicitando os materiais e componentes necessários aos fornecedores”.
 
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de Informações Gerenciais. Tradução de Célia Taniwaki. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. p. 297.
 
Observando a descrição do funcionamento de um sistema implantado em uma empresa produtora e comercializadora de pneus, é possível identificar em detalhes, a informatização do seguinte processo de negócio:
Escolha uma:
a. Recursos Humanos.
b. Produção e manufatura. 
c. Contábil.
d. Vendas.
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Sua resposta está correta.
Os processos de negócios de produção e manufatura englobam os trâmites necessários à compra de matérias-primas para a produção de itens de consumo comercializados por uma empresa. Os processos cobrem desde a compra da matéria-prima à distribuição dos produtos no atendimento à demanda de clientes. 
A resposta correta é: Produção e manufatura..
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