Avaliando o aprendizado 3

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Avaliação Parcial: CCA0166_SM_201703111974 V.1 
	Aluno(a): HERNANE PEREIRA DOS SANTOS
	Matrícula: 201703111974
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 27/10/2018 13:24:29 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703354909)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
		
	
	Exageros da atividade comercial
	
	Desvantagem comercial
	 
	Vantagem competitiva
	
	Capricho organizacional competitivo
	
	Pesquisa inútil
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703234924)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
		
	 
	Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
	
	Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
	
	Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
	
	Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
	
	Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703848014)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em essência, as compras têm significados diferentes para diferentes pessoas em diferentes ocasiões, implicando que reconhecer a natureza heterogênea dos consumidores é fundamental para o desenvolvimento de uma proposta de valor que assegure:
		
	 
	A satisfação e a fidelização do cliente
	
	A vivência do cliente
	
	A humilhação do cliente
	
	A essência do consumidor/cliente
	
	A humanização do cliente
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703356241)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
		
	
	Nicho de Mercado
	
	Intensiva
	
	Potencial de Vendas
	
	Controle.
	 
	Segmentação de Mercado
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201703772035)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Indique a seguir a única alternativa correta que apresenta o primeiro estágio do processo decisório.
		
	 
	Reconhecimento do problema
	
	Busca de informação
	
	Avaliação das alternativas
	
	Identificação do consumo
	
	Razão da compra
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703772042)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Mower e Minor (2006) ressaltam que "A maneira como os consumidores fazem escolhas é fortemente influenciada por seu processo de decisão".
Leia com atenção as alternativas abaixo:
A) Busca de informação
B) Razão da compra
C) Reconhecimento do problema
D) Decisão de compra
E) Avaliação das alternativas de produto
Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente os estágios do processo decisório.
		
	
	Apenas as alternativas B, C e D estão corretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Apenas as alternativas D e E estão corretas
	 
	Apenas as alternativas A, B, C e D estão corretas
	 
	Apenas as alternativas A, C, D e E estão corretas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201703192082)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(ENADE - 2009) A cor de esmalte usada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo, podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo?
		
	
	Família.
	
	Cultura.
	
	Estilo de vida.
	 
	Grupos de referência.
	
	Conhecimento.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703230503)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
A __________________ constitui o grupo de referência primário mais influente no processo de decisão do consumidor. É considerada a mais importante organização de compra de produtos de consumo e tem sido arduamente estudada.
 
Indique a única opção correta:
		
	
	Amizade
	 
	Família
	
	Cultura
	
	Globalização
	
	Sociedade
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703228461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No alto da hierarquia das necessidades de Maslow estão as necessidades _____________________.
		
	
	psicológicas
	
	de segurança
	 
	de auto-realização
	
	sociais
	
	de estima
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703356270)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator psicológico de :
		
	
	Frustação
	 
	Motivação
	
	Pesquisa motivacional
	
	Auto ¿ respeito
	
	Necessidades
	
	
	Gabarito Coment.