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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
UNIDADE II – Questão 2 
Resposta correta: alternativa A 
Análise das alternativas: 
 
Primeira afirmativa: 
 
“Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.” 
 
Verifica-se que a afirmativa é verdadeira, pois a cultura influencia a definição de por que 
as pessoas compram, a estrutura de consumo, a decisão de compra, bem como a melhor 
forma de comunicação entre a empresa fornecedora e os indivíduos daquela sociedade. 
Segundo Engel, Blackweel e Miniard (2000), muitas empresas e produtos fracassam pela 
incapacidade de entender essas relações. Os fatores culturais abrangem a complexidade 
de valores, ideias e atitudes, que vão viabilizar a avaliação mútua, resultando na forma 
de agir e interagir com o mercado, ou seja, no comportamento do consumidor. Segundo 
Karsaklian (2000), o que comemos, bebemos, vestimos, cremos e gostamos de ouvir 
depende preponderantemente da nossa cultura. Ao estudarmos o comportamento do 
consumidor, deixar de lado o fator cultural é impraticável. 
 
Segunda afirmativa: 
 
“A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que 
caracterizam e distinguem grupos sociais.” 
 
Quanto ao fato de a primeira situação ocorrer por causa da segunda, isso não se 
confirma. Embora a última afirmativa seja verdadeira, ela não justifica a primeira. 
Realmente, a cultura insere-se no íntimo da sociedade, representando o conjunto de 
hábitos e crenças, estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e expectativas 
compartilhados pelos grupos sociais que dela fazem parte, distinguindo-se pela maneira 
pela qual as pessoas sentem, pensam, agem e se comportam no seu meio. Para 
compreender as sociedades humanas e os grupos sociais que nela atuam, faz-se 
necessário entender a cultura, afirma Chiavenato (2005). 
 
Essa afirmativa define cultura e afirma que ela caracteriza e diferencia os grupos sociais, 
por meio das particularidades comuns de seus membros; porém, não apresenta 
nenhuma evidência sobre os fatores culturais, nela inseridos, e como estes afetam o 
comportamento do consumidor.