Programa de desenvolvimento gerencial av2

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Atividade Prática Supervisionada Desenvolvimento Gerencial
Turma: 431
Unidade: Jacarepaguá
Juliana dos Santos Felix - 2015100065
Professor: José Geraldo Corrêa
Programa de desenvolvimento gerencial da JU VEÍCULOS
 1-Título das atividades
O curso sobre vendas de veículos. 
2-Objetivo da atividade:
O programa apresenta conhecimento através de ferramentas práticas que auxiliam os gerentes participantes dos treinamentos, na condução das suas equipes de atendimento, vendas e pós-vendas de veículos. São oferecidos conteúdos que ampliam a visão estratégica dos participantes a respeito da organização, por meio de atividades práticas vivenciadas na empresa e ferramentas que oportunizam uma percepção apurada da gestão das pessoas.
Entender o papel e responsabilidade do gerente no alcance das metas e objetivos organizacionais, gerenciar seu tempo e seu trabalho com eficácia e motivação. 
Desenvolver habilidades de comunicação nos setores da organização com o objetivo de reduzir os erros nos processos e aumentar a produtividade nas vendas.
3-Público Alvo:
Gerentes da área comercial e gerentes de vendas. 
4-CARGA HORÁRIA.
Cinquenta e seis 56 horas distribuídos pelos seguintes módulos: desenvolvimento gerencial 8h; autoconhecimento 16h; comunicação 4h; feedback 4h; foco no cliente 8h; e negociação 16h.
4.1-Modulo desenvolvimento gerencial.
Oportunizar a ampliação de conceitos e vivências sobre o papel da gestão e competências essenciais na empresa e no mercado atual.
4.2 Modulo autoconhecimento
Buscar o autoconhecimento para desvendar os desafios, tornar-se consciente de suas limitações e seu papel de liderança.
 4.3 Modulo comunicação
Desenvolver a comunicação assertiva nas relações internas e externas, conhecendo e aprimorando os canais de comunicação; e-mails; telefones; e presencial.
 
4.4 Modulo feedback
Instrumentalizar os participantes com técnicas de feedback assertivo a partir da compreensão da comunicação e seus elementos práticos. Este encontro visa desmistificar muitos preconceitos a respeito do feedback e sua utilização adequada. Oferecer e receber feedback como responsabilidade da liderança e da prática de gestão.
 4.5 Modulo foco no cliente
Ampliação do comportamento do líder para atender as demandas dos clientes. Aplicação de ferramentas de gestão e otimização do tempo. Como desenvolver novos comportamentos produtivos com a equipe de vendas. Análise e identificação de pontos de ruptura nos processos organizacionais que impactam na satisfação do cliente.
 4.6 Modulo negociação
Conhecer os temperamentos humanos e como este funciona. Entender os tipos e estágios da negociação e transformar em oportunidades. Certificar que o estilo utilizado na administração de cada relação compra/venda, venha a contribuir para a melhoria da performance da equipe de vendas.
Material didático
 Apostilas, dinâmica de grupo, técnicas vivenciais, jogos interativos, testes e inventários psicológicos.
Entidade executora
Consultoria interna realizada pela RS CONSULTORIA, contratada pela empresa. 
 
Local da realização
No auditório da filial Jacarepaguá
Conteúdo Programático:
O Programa tem como objetivo desenvolver nos gerentes participantes as competências comportamentais essenciais de liderança, permitindo: oferecer e receber feedbacks assertivos; administrar os conflitos que possam existir nas equipes/filiais; gerar orientação nas vendas dos veículos; compreender os melhores estilos de liderança; e ampliar a sua auto percepção enquanto gerente.
Resultados esperados
Presteza e agilidade no atendimento, tratamento com o cliente, tempo de espera no atendimento, atenção e interesse dedicados à venda de veículos, domínio e clareza das informações fornecidas, finalização da venda com sucesso, esatisfação geral com o atendimento.
 Custos
 Matrícula: R$ 250,00 + 7 parcelas de R$ 248,00