PESQUISA DO MERCADO

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Disciplina: GST0371 - PESQUISA DE MERCADO 
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de
		
	
	campanhas persuasivas
	 
	pesquisas de mercado
	
	orçamentos cruzados
	
	marketing direto
	
	análise da concorrência
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a:
		
	
	Mix de promoção
	 
	Segmentação de mercado
	 
	Satisfação do cliente
	
	Estratégia de vendas
	
	Composto de marketing
	
Explicação:
Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa e produto. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
		
	
	Demanda
	 
	Distribuição
	
	Promoção
	 
	Perfil do consumidor
	
	Produto
	
Explicação:
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do marketing (4Ps).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa:
		
	 
	Aplicação da pesquisa.
	
	Questionário;
	
	Desenvolvimento do plano da pesquisa;
	
	Tabulação de dados;
	
	Avaliação dos resultados,
	
Explicação:
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório.
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) e a coleta de dados junto ao mercado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
		
	 
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
	1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados.
	
	1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações.
	
	1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa.
	
	1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados.
	
Explicação:
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado:
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
		
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
Explicação:
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta
		
	
	Apenas a I e III estão corretas
	
	Apneas a III está correta
	
	Apenas a II está correta
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas a I está correta
	
Explicação:
Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
		
	 
	Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
	
	Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
	
	Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
	
	Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
	
	Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
	
Explicação:
Subsistemas do SIM:
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc.
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras.
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e gráficos.
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas quantitativas queutilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
		
	 
	Coleta de dados primários.
	
	Análise de dados secundários.
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	Pesquisa qualitativa.
	
Explicação:
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
		
	
	F, F, V, F, F
	
	V, V, V, F, V
	 
	V, F, V, F, V
	
	F, V, F, V, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
		
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	2, 1, 2, 1, 1
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado;
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, dentro e fora das organizações.
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado;
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I, III e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	III e IV, apenas
	
	I e II, apenas
	 
	I, II e IV, apenas
	
Explicação:
A informação é o elemento "vital" em gestão de negócios. Representa a vantagem competiva adquirida por uma empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
		
	 
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	
Explicação:
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
		
	 
	Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
	
	Definição do objetivo geral.
	
	Definição do modelo de pesquisa
	
	Definição da abordagem do problema.
	
	Definição das hipóteses.
	
Explicação:
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
Explicação:
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa:
		
	
	Descritiva
	 
	Exploratória
	
	Conclusiva
	
	Experimento
	
	Causal
	
Explicação:
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por este motivo, a metodologia utilizada são os levantamentos bibliográficos, documentais, estudo decasos selecionados, observação informal, levantamentos estatísticos, levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. As informações neste caso servem de orientação e não tem validade estatística.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
(   ) Técnicas projetivas
(   ) Questionário
(   ) Entrevista em grupo e individual
		
	 
	3 - 1 - 2
	
	2 - 1 - 3
	
	3 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3
	
	2 - 3 - 1
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
		
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	 
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
		
	
	3 - 1 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 1
	
	2 - 1 - 3 - 1
	 
	1 - 3 - 2 - 1
	 
	1 - 1 - 3 - 2
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados.
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(  ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
(   ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
(   ) Levantamento bibliográficos, documentais e   estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
(   ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
(   ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
		
	
	F - V - V - V - V
	
	V - V - F - V - V 
	
	V - F - V - V - F 
	 
	F - V - V - F - V 
	
	F - V - V - V - F 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
		
	 
	pesquisa exploratória
	
	pesquisa quantitativa
	
	pesquisa combinada
	
	pesquisa descritiva
	
	pesquisa causal
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
		
	 
	Tipo de pesquisa.
	
	Apresentação dos resultados.
	
	Definição do problema.
	
	Coleta de dados.
 
	 
	Tabulação de dados.
 
	
Explicação:
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem quantitativa temos as amostras por modelo estatístico.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
		
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	 
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses.
	 
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
	
Explicação:
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso,é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro.
		
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	 
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
Explicação:
Segundo Mattar (2005, p. 159), dados primários são aqueles que ainda não foram antes coletados. Eles são pesquisados com o objetivo de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento.
Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados, com outros propósitos de atender às necessidades da pesquisa em andamento
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para uma pesquisa do tipo descritiva, o método (abordagem) mais indicado seria:
		
	
	Causal
	
	Projetiva
	
	Qualitativa
	 
	Quantitativa
	
	Exploratório
	
Explicação:
Mattar (1999) diz que a pesquisa descritiva, é utilizada quando o propósito for estimar a proporção de elementos numa população específica que tenha determinadas características ou comportamentos; descrever as características de determinadas populações ou fenômenos, de grupos (idade, sexo, procedência etc.), como também a descrição de um processo numa organização, o estudo do nível de atendimento de entidades, levantamento de opiniões, atitudes e crenças de uma população etc. Também são pesquisas descritivas aquelas que visam a descobrir a existência de associações entre variáveis, como, por exemplo, as pesquisas eleitorais, que indicam a relação entre o candidato e a escolaridade dos eleitores. Esse tipo de pesquisa apresenta uma natureza quantitativa, que é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Como essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado (GOMES, 2005), o método quantitativo é adequado por conhecer a extensão ¿ estatisticamente falando ¿ do objeto de estudo, do ponto de vista do público pesquisado. Ou seja, o método quantitativo oferece informações de natureza mais objetiva e aparente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada.
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
	 
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.
	
Explicação:
As entrevistas em profundidade, tal como em todas as técnicas qualitativas, requerem uma grande experiência dos entrevistadores, dado que estes apenas possuem um fio condutor ¿ guião da entrevista; os entrevistadores podem gerir o fluxo da entrevista e as próprias questões colocadas. E também requerem uma grande experiência dos analistas no sentido de tornar os dados recolhidos em informação estruturada e porque estão sujeitas à subjetividade da análise. Neste tipo de metodologia, o entrevistador e o analista, quando não são a mesma pessoa, trabalham em estreita colaboração.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária?
		
	
	Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa que coletou as referidas respostas.
	 
	Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal.
	
	Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas por telefone
	
	Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa
	 
	Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas
	
Explicação:
Os dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados.  As fontes básicas de dados secundários são a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações de marketing.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	 
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos.
	
Explicação:
Dados primários são apurados e coletados para um projeto de pesquisa de mercado, ainda não existem. Já os dados secundários já estão prontos em fontes de informação na empresa ou em qualquer fonte no mercado.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os dados secundários são aqueles que:
		
	
	atualizam as informações existentes
	
	custam mais caro para serem coletados
	 
	foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis
	
	tem a maior confiabilidade
	
	são mais difíceis de serem obtidos
	
Explicação:
Dados secundários são obtidos em diversas fontes e chegam aos pesquisadores através de relatórios de terceiros, já previamente coletados de fontes internas ou externas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma esponânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo
		
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	qualitativa,que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
Explicação:
O objetivo da pesquisa qualitativa é descobrir o que o consumidor tem em mente. Não existe maneira melhor do que a pesquisa qualitativa para compreender a fundo as motivações e os sentimentos dos consumidores. A pesquisa qualitativa tem alcance suficiente para descobrir a percepção, opinião, decisão e preferência de consumo, decisões de escolha de marcas e mudanças de comportamento.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	V - F - V - F
	
	F - F - V - V
	 
	F - V - F - V
	
	V - V - V - F
	
	V - V - V - F
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quais as técnicas utilizadas na amostragem não probabilística?
		
	 
	As opções A, B, e C estão corretas
	
	Somente as opções A e C estão corretas
	
	Amostragem por Conveniência
	
	Amostragem por Cotas
	 
	Amostragem por Julgamento
	
Explicação:
Técnicas de amostragem não probabilística
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma das vantagens da amostragem está baseada na premissa de que há similaridade suficiente entre os elementos de uma população, de tal forma que uns poucos elementos representarão adequadamente as características de toda a população. (MATTAR, 2008, p. 128.) Com base na premissa enunciada, julgue as seguintes asserções: Para o autor, os resultados de medições obtidos na amostra da pesquisa são precisos, PORQUE correspondem aos resultados que seriam obtidos se medíssemos toda a população. A respeito das asserções acima, assinale a opção correta.
		
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	 
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas.
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
Explicação:
Toda pesquisa quantitativa, com abordagem estatística precisa atender a um público-alvo, pois é com base nesse conjunto de pessoas que os dados são coletados e analisados de acordo com a metodologia. Esse público-alvo recebe o nome de população e constitui um conjunto de pessoas que apresentam características próprias, por exemplo: os usuários de um plano de saúde, os membros de uma equipe de futebol, os funcionários de uma empresa, os eleitores de um município, estado ou país, os alunos de uma escola, os associados de um sindicato, os integrantes de uma casa etc. A população também pode ser relacionada a um conjunto de objetos ou informações. Esta população pode ser representada por uma amostra. Cujo os modelos estatísticos pontuam quantitativamente. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
		
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	
	Definição incorreta do método de abordagem.
	 
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A amostragem é considerada probabilística, quando todos os elementos da população tiverem probabilidade conhecida e diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de amostragem probabilística que podem ser utilizadas na pesquisa de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem Sistemática; Amostragem Estratificada; Amostragem por Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por conveniência do pesquisador. II. Sendo representativa, cada elemento da população deve ter a mesma chance de ser escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo de amostragem probabilística é recomendável se a população for homogênea em relação à variável de interesse.
		
	
	Somente as opções I e III estão corretas.
	
	Todas as opções estão corretas.
	 
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
Explicação:
A amostragem probabilística implica um sorteio com regras bem determinadas, cuja realização só será possível se a população for finita e totalmente acessível (MATTAR, 1999).
Amostras probabilísticas simples: a amostragem probabilística (ou aleatória) simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por meio de sorteio. É a escolha aleatória dos elementos que farão parte da amostra.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(   ) Conveniência
(   ) Aleatória simples
(   ) Por julgamento
(   ) Sistemática
		
	
	1 - 2 - 1 - 2
	 
	2 - 1 - 2 - 1
	 
	2 - 2 - 1 - 1
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O que são as amostras probabilísticas?
		
	 
	São aquelas onde se escolhem voluntários e estes indicam conhecidos com o mesmo perfil para responder entrevistas ou questionário e assim sucessivamente.
	
	São as que o pesquisador está interessado na opinião (ação, intenção etc.) de determinados elementos da população.
	
	São aquelas em que a seleção doselementos da população para compor a amostra depende ao menos em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo.
	
	Estas amostras são colhidas em ambientes como shoppings, igrejas, clubes, cidades turísticas, etc.
	 
	São aquelas em que todos os sujeitos incluídos na grelha de amostragem têm a mesma probabilidade (diferente de zero) de serem escolhidos para virem a integrar a amostra.
	
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
(   ) Amostra
(   ) Amostra probabilística
(   ) Censo
(   ) Amostra  por conveniência
		
	 
	2 - 3 - 1 - 4
	
	2 - 4 - 3 - 1
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	2 - 3 - 4 - 1
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com o objetivo de avaliar a preferencia do eleitor na véspera de uma eleição para a prefeitura de um município, planeja-se um levantamento por amostragem aleatória simples. Considere que seja admissível um erro amostral de até 2%, com 95% de confiança, para as estimativas dos percentuais dos vários candidatos. Quantos eleitores devem ser pesquisados?
		
	
	6765
	
	5000
	
	1900
	
	3380
	 
	2500
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
		
	
	erro padrão 
	 
	erros não amostrais
	
	erros amostrais
	
	erros de desinformação
	
	erros do entrevistador
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(   ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(   ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(   ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
(   ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
(   ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
		
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	 
	2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
	
	1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
	
	6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
	
	1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
		
	 
	concordo totalmente e discordo totalmente
	 
	excelente e péssimo
	
	discordo e concordo
	
	muito bom e muito ruim
	
	nem concordo nem discordo
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
		
	
	que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
	 
	envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
	
	sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
	
	que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
	
	que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
(   ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.).
(   ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo.
(   ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada.
		
	
	1 - 2 - 3
	
	3 - 2 - 1
	
	2 - 1 - 3
	
	3 - 1 - 2
	 
	2 - 3 - 1
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(   ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(   ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(   ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
		
	
	F - V - V - F - V
	 
	V - V - F - V - F
	
	V - F - V - F - V
	
	F - F - V - V - FF - F - V - F - F 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
		
	
	1, 2, 1, 1, 2, 2
	
	2, 1, 1, 1, 2, 2
	
	2, 2, 1, 1, 1, 2
	 
	2, 1, 1, 2, 2, 1
	
	1, 1, 2, 1, 2, 2
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
		
	
	Entrevista por métodos eletrônicos.
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevista individual em profundidade.
	
	Entrevistas pessoais
	 
	Métodos de entrevista pelo correio.
	
Explicação:
O uso do método de questionário remetido pelo correio tem sido criticado em virtude da suposta dificuldade de obtenção de respostas adequadas e seguras. Salenta-se: quando bem direcionado ao público-alvo, os resultados podem ser recompensadores.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	 
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
		
	 
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
		
	 
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
Explicação:
O pré-teste, precisa ser aplicado a uma parte da amostra objeto da pesquisa de mercado. Pois, este auxiliará nas alterações e consolidações utilizadas no instrumento de coleta de dados.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	
	Aferir a validade do instrumento
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	 
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado?
		
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, verificar se a supervisão de campo fez o treinamento adequado.
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo.
	 
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário.
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coltas de dados nas entrevistas em profundidade.
	
Explicação:
O tema é amplamente abordado na aula número 7.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	 
	Aferir a validade do instrumento.
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento.
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
Explicação:
A realização do pré-teste é bem abordada na aula 7. O tempo de entrevista deve ser avaliado durante o pré-teste e não na avaliação do pré-teste
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
		
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	 
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	1a Questão
	
	
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
		
	
	1 - 2 - 3
	 
	2 - 1 - 3
	
	3 - 1 - 2
	
	2 - 3 - 1
	
	3 - 2 - 1
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
		
	
	elaboração do plano de pesquisa
	
	apresentação dos resultados
	 
	coleta de dados
	 
	análise de dados
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
		
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	 
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
		
	 
	Como tabular as respostas.
	
	Como obter empatia.
	
	Como efetuar as perguntas.
	
	Como registrar as respostas.
	
	Apresentação pessoal adequada.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	Desonestidade.
	
	Forma de perguntar.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
		
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	O tipo de público com que terão contato.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Orçamento de despesas.
	
	Supervisão de campo.
	 
	Cronograma das atividades.
	
	Recursos humanos.
	
	Controle das atividades.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalhode campo:
		
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Forma de perguntar.
	
	Desonestidade.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Ausência de empatia.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
		
	 
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
	 
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
		
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa.
	 
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo.
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes.
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
		
	
	Regressivo.
	
	Linear.
	
	Multivariado.
	 
	Bivariado.
	
	Univariado.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
		
	 
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	o decil 5 é igual ao percentil 50.
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais.
	 
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
		
	 
	simples
	
	múltipla
	
	cruzada
	 
	acumulada
	
	ponderada
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
		
	
	Focalizar apenas uma variável.
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	 
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	 
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing
		
	
	implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões.
	 
	É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de marketing.
	
	Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados secundários se tome as decisões de marketing
	
	Nenhuma das Anteriores
	
Explicação:
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
		
	 
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
	 
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional.
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
	
Explicação:
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 
		
	
	3 - 2- 1
	 
	2 - 3 - 1
	
	3 - 1 - 2
	
	1 - 2 - 3
	
	2 - 1 - 3
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
		
	
	saúde financeira da empresa contratada
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	 
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
	amizade com o dono da empresa
	
Explicação:
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos estrategicamente com o cliente, solicitandoinformações e que abra sua privacidade para conhecê-lo melhor, devemos ter uma preocupação muito grande em respeitá-lo ao longo de todo o processo, ao projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
		
	
	resultados
	
	conclusões
	
	recomendações
	 
	corpo do relatório
	 
	resumo gerencial
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa III está correta.
	 
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
Explicação:
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA.
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
		
	
	4, 3, 2, 1
	
	4, 2, 3, 1
	 
	3, 4, 2, 1
	
	1, 2, 4, 3
	
	3, 4, 1, 2