PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES – BDQ AULAS 6,7 E 8

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PSI NAS ORGANIZAÇÕES – BDQ AULAS 6,7 E 8
	1a Questão 
	
	
	
	Podem ocorrer diversas distorções no processo selestivo por parte do avaliador. Uma delas, refere-se a tendência de avaliar um candidato baseado apenas no conhecimento de um traço ou comportamento, generalizando os demais. Cmaha-se a este erro de:
		
	
	erro de tendência central
	
	erro de recenticidade
	
	erro de quadro de referência
	
	erro de halo
	
	erro de leniência
	
Explicação: 
Efeito Halo é um termo criado pelo psicólogo americano chamado Edward Thorndike, que afirmava que o cérebro humano julga, analisa e tira conclusões de uma pessoa a partir de uma única característica, e formula um estereótipo global do indivíduo com este único fator ¿ como aparência, vestimenta, postura, fala e etc.
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de: 
		
	
	Percepção seletiva
	
	Halo
	
	Projeção
	
	Recentidade
	
	Contraste
	
Explicação: 
Conforme a web aula, Robbins aponta que o processo de percepção social está sujeito a uma séria de distorções e ilusões, e a distorção observada sobre o EFEITO HALO, permite que a partir de um atributo que uma pessoa possua, se faça uma impressão geral dessa pessoa considerando essa característica, que pode ser positiva ou negativa.  Essa é uma distorção perceptiva que se coloca sobre o outro a partir de uma característica boa ou ruim que alguém possua.
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta: 
		
	
	percepção social.
	
	elaboração planejada. 
	
	orientação definida.
	
	conduta original.
	
	decisão adequada.
	
Explicação: 
A percepção social se refere ao modo de como percebemos os demais, e de que maneira interpretamos seu comportamento.
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que pode: 
		
	
	Nortear as ações de interação a fim de padronizar os comportamentos desejados.
	
	Formalizar as nossas interações dentro no meio social que vivemos.
	
	Conscientizar os participantes das organizações em relação as interações desejadas.
	
	Orientar as interações sociais de modo a moldar o nosso comportamento dentro das organizações de trabalho.
	
	Definir a qualidade das interações que estabelecemos no meio social.
	
Explicação: 
Conforme registrado na web aula, Rodrigues autor do livro "Psicologia Social", chama a atenção para a percepção social como sendo um processo que define a qualidade das interações que são estabelecidas no meio social, isso porque quanto menores são as interferências, ou as distorções que são observadas nessa capacidade de entender o que o outro está enviando de mensagens, que serão interpretadas e percebidas através dos próprios sentidos (audição, visão, tato, etc.), mais apurada é a capacidade perceptiva da pessoa, e essas distorções se caracterizam pelos esteriótipos, expectativas que as pessoas colocam sobre o comportamento do outro.
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de: 
		
	
	Efeito Halo.
	
	Percepção Seletiva.
	
	Contraste.
	
	Estereótipo.
	
	Projeção.
	
Explicação: 
Efeito de halo capacidade de avaliar por uma característica específica conjugada em diversos contextos.
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
		A construção de uma impressão geral de alguém com base em uma única característica sua inteligência, sociabilidade ou aparência, se refere a que característica da Percepção Social?
	 
		
	
		Efeito de Contraste
	
		Efeito de Halo
	
	Projeção
	
		Estereotipagem
	
	Percepção Seletiva
	
Explicação: 
O efeito Halo consiste na generalização equivocada emitida a partir de uma só característica, qualidade, objeto ou pessoa, ou seja, quando previamente  julgamos, e a partir disto generalizamos outras características.
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Nas organizações, frequentemente ouvimos comentários como: ¿Os homens não se interessam em cuidados com crianças¿; ¿Trabalhadores idosos não aprendem novas habilidades¿; ¿As mulheres não sabem decidir com objetividade¿; ¿Os imigrantes asiáticos são trabalhadores e conscienciosos¿. São julgamentos baseados em sexo, idade e até em etnia. São perspectivas de percepção, sejam elas exatas ou não. Quando assumimos esse tipo de julgamento estamos usando um desvio denominado:
		
	
	Estereótipo
	
	Efeito de halo
	
	Percepção seletiva
	
	Projeção
	
	Efeito contraste
	
Explicação: 
O conceito de estereótipo consiste em pressupostos sobre determinadas pessoas, muitas vezes eles acontecem sem que as pessoas tenham conhecimento significativo sobre grupos sociais ou características de indivíduos, como a aparência, condições financeiro, comportamento, sexualidade etc. As ideias estereotipadas podem estar relacionadas a julgamentos que generalizam determinados padrões.
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A captação de estímulos, a partir das capacidades restritas aos órgãos sensoriais, denomina-se:
		
	
	Inteligência
	
	Desempenho
	
	Percepção
	
	Idealização
	
	Sensação
	
Explicação: 
A sensação consiste na captação de estímulos, nas capacidades restritas aos órgãos sensoriais. Na medida em que estes estímulos viram informações (pois já houve decodificação sobre os mesmos por parte do cérebro), temos a percepção.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as: 
		
	
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
	
	***Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
	
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
	
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
	
Explicação: 
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
		
	
	Desenvolvimento de habilidades; 
	
	Desenvolvimento de conceitos; 
	
	***Desenvolvimento psíquico;
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes; 
	
	Aquisição de informações específicas; 
	
Explicação: 
Ao tratar do assunto sobre treinamentonas Organizações Chiavenato argumenta sobre as aquisições de informações específicas, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de conceitos com modificação de atitudes.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Lucas e Gilberto sempre foram bons colegas de trabalho, até que uma nova gestão assumiu a unidade em que eles atuam e Gilberto ganhou uma promoção. Lucas se sentiu injustiçado e passou a fazer injúrias contra o colega, inventando fofocas e fatos não ocorridos. Gilberto ficou muito aborrecido com a situação e hoje Lucas e Gilberto mal se falam. Este é um exemplo de conflito de:
		
	
	Tarefa
	
	Processo
	
	Oportunidade
	
	***Relacionamento
	
	Vaga
	
Explicação: 
Os conflitos de relacionamento constituem relações interpessoais insatisfatórias, tensas, negativas.
	
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença: 
		
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo. 
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem. 
	
	***A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. 
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
	
Explicação: 
A empresa que investe em desempenho consegue obter um resultado a curto prazo, porém não consegue sustentar isso por muito tempo, pois não focou na aprendizagem.
 
	
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais. 
		
	
	***F V V V F 
	
	F F V V F
	
	F F F F F 
	
	V V V V F 
	
	V V V V V 
	
Explicação: 
(F) Política e clima organizacional que MOTIVEM a aprendizagem. (V ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. (V ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. (V ) Oportunidade de socialização. (F) RESPEITO às diferenças individuais.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Muitos treinamentos visam à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários, em virtude das novas tecnologias. Que tipo de treinamento promove isso?
		
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento dos valores éticos no trabalho.
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento da capacidade de solucionar problemas.
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento do domínio da linguagem e da matemática.
	
	Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades interpessoais.
	
	***Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas.
	
Explicação: 
O Treinamento para o aperfeiçoamento das habilidades técnicas, se refere ao desenvolvimento de competências técnicas para a função na qual o colaborador se apresenta. .
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	(SESC-PE 2010) Sobre a Avaliação de Desempenho por Competências, é correto afirmar:
		
	
	***Busca solucionar fundamentalmente a otimização do potencial das pessoas, a competência organizacional e da gestão de pessoas.
	
	É uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do desempenho individual das pessoas no trabalho;
	
	Beneficia essencialmente a organização e os gestores;
	
	É uma ferramenta complementar que propicia transparência e objetividade realizada apenas pelo líder;
	
	É uma apreciação sistemática do desempenho com valores determinados por quem avalia e uma escala de indicadores previamente construídas;
	
Explicação: 
É uma ferramenta que busca solucionar as pontos a serem desenvolvidos no desempenho humano, auxilia na otimização do potencial das pessoas, da competência organizacional e da gestão de pessoas.
	
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	No setor administrativo de uma unidade de saúde, o modo como o sistema era operado mudou e todas as pessoas que mexiam no sistema tiveram que passar por uma capacitação.  Mas o método não ficou muito claro, o que gerou muitos erros e retrabalho. Todos os colaboradores estavam insatisfeitos e chateados. Este é um caso de conflito de:
		
	
	Vaga
	
	***Processo
	
	Oportunidade
	
	Supervisão
	
	Relacionamento
	
Explicação: 
Os conflitos de processo representam a maneira como o trabalho é realizado. Um escritório de advocacia na demanda por novos clientes pode propor a seus advogados oferecer serviços a clientes de um escritório concorrente a preço mais baixo, o que pode desagradar, e muito, os colegas.
	
	 1a Questão 
	
	
	
	Segundo a teoria de Maslow, quais são as necessidades que são mais difíceis de serem alcançadas no mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão. Assinale a alternativa correta.
		
	
	***Estima e de Auto-realização 
	
	Segurança e de Auto-realização 
	
	Estima e Fisiológica 
	
	Estima e de Segurança 
	
	Auto Realização e Fisiológica 
	
Explicação: 
 A necessidade de estima se refere as conquistas individuais, autoestima e confiança. A autorrealização engloba a criatividade, moralidade, solução de problemas, ausência de preconceitos e autoavaliação.
	
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Robbins (2002) atenta que ¿poder¿ envolve os desejos de ¿impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas¿. Qual o nome que representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional?   
		
	
	Base de Referência
	
	Base do Talento
	
	Base de Perícia
	
	Base de Recompensa
	
	***Base legítima
	
Explicação: 
O aluno terá que saber a base legítima é o nome que representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional
	
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do medo de receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é:
		
	
	legitima
	
	***coercitiva
	
	de recompensa
	
	de perícia
	
	de referênciaExplicação: 
A partir do poder coercitivo o líder influencia as pessoas utilzando da coerção e provocando o medo para que haja uma determinada produção.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Segundo a teoria de Maslow, qual o nome da necessidade que carecem de atividades de que o colaborador participe e que lhe dê chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Assinale a resposta correta: 
		
	
	Auto-realização 
	
	Status 
	
	Segurança 
	
	***Social 
	
	Fisiológica 
	
Explicação: 
Necessidades sociais são consideradas como aceitação, apreciação, pertencimento e companheirismo. Estas necessidades sociais são conquistadas através das relações interpessoais.
	
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Em relação à motivação podemos afirmar que: 
I- De acordo com Fiorelli (2003), no ambiente de trabalho, ela é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta "motivação por deficiências". 
II- De acordo com Minicucci (2010), ela é vista como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos. 
III- O problema da motivação no trabalho situa-se, inevitavelmente, no contexto da interação dos interesses da organização com os interesses do empregado. As duas partes envolvem-se numa parceria, na qual cada uma delas apresenta, explicita e/ou implicitamente, as suas exigências e demandas. 
		
	
	Somente a afirmativa III está correta. 
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
	
	***As afirmativas I, II e III estão corretas. 
	
	Somente a afirmativa II está correta. 
	
Explicação: 
Análise das afirmativas:
I- De acordo com Fiorelli (2003), no ambiente de trabalho, ela é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta "motivação por deficiências". - AFIRMATIVA CORRETA - A motivação tem sempre relação com alguma necessidade não satisfeita.
II- De acordo com Minicucci (2010), ela é vista como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos.- AFIRMATIVA CORRETA - a motivação impulsiona o indivíduo em direção a objetivos e desejos.
III- O problema da motivação no trabalho situa-se, inevitavelmente, no contexto da interação dos interesses da organização com os interesses do empregado. As duas partes envolvem-se numa parceria, na qual cada uma delas apresenta, explicita e/ou implicitamente, as suas exigências e demandas. - AFIRMATIVA CORRETA -  a motivação no ambiente de trabalho tem relação com o alinhamento entre os objetivos individuais e os organizacionais.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Maslow define um conjunto de cinco necessidades. Qual dessas não é considerada uma necessidade para Maslow:
		
	
	Estima
	
	***Coerção
	
	Auto-realização
	
	Segurança
	
	Fisiológica
	
Explicação: 
A hierarquia de necessidades de Maslow é constituida pelas necessidades fisiológicas, de segurança, socias, estima e auto-realização. Portanto, a alternatica Coerção está incorreta.
	
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas". O aspecto mais importante para que se instale alguma base de poder é a:
		
	
	Recompensa 
	
	Legitimidade
	
	Referência 
	
	***Dependência 
	
	Informação 
	
Explicação: 
O aspecto mais importante para que se instale alguma base de poder é a dependência (ROBBINS, 2002).Entende-se que quanto maior a dependência de uma pessoa sobre outra, maior será o poder exercido da segunda sobre a primeira. No ambiente corporativo muitas pessoas estabelecem poder sobre outras deixando-as dependentes de informação para que a produção aconteça. Um outro aspecto importante que devemos citar, que relaciona poder e dependência, é a maneira como administramos isso, que pode ser aprendida nos meios organizacionais.
	
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa s base de poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
		
	
	Base coercitiva;
	
	***Base legitima.
	
	Base democrática;
	
	Base autoritária;
	
	Base de referência;
	
Explicação: 
Robbins (2005) defende os programas de treinamento como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas.