prova do resumo organizacional

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3. Nas abordagens que discutem a motivação humana no trabalho, há algumas convicções básicas sobre a natureza do homem. São elas:
I – O trabalho é algo ruim e aversivo em si mesmo.
II – O indivíduo quer contribuir para e com o seu trabalho.
III – O incremento da complexidade da tarefa e o controle de sua execução pelo próprio empregado são fatores que reduzem a satisfação das pessoas.
IV – Diferentes fatores se relacionam no processo motivacional: dinheiro, aspectos sociais, o trabalho em si e perspectivas de crescimento.
a) Itens I, II e IV.
b) Itens II e IV.
c) Itens II e III.
d) Itens I e IV.
Comentário
Parabéns! A alternativa B está correta.
Empresas contemporâneas já adotam práticas capazes de criar um ambiente que estimule as pessoas em busca de melhores resultados, como, por exemplo, envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento, reconhecer e recompensar o esforço e os resultados obtidos.
4. As organizações contemporâneas adotam práticas que fortalecem o comprometimento dos empregados. São elas:
I – Manter um trabalho significativo, já que é importante oferecer atribuições nas quais o empregado possa aplicar suas habilidades pessoais.
II – Oferecer desafios diferentes aos empregados, mas alinhados às suas capacidades.
III – Garantir menos autonomia para resolver problemas para que as pessoas não se sintam sobrecarregadas com toda esta responsabilidade.
Marque a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) correta(s).
a) Apenas o item I.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas os itens II e III.
d) Apenas os itens I e III.
Comentário
Parabéns! A alternativa B está correta.
O fortalecimento do conjunto correto de competências permitirá ao empregado desenvolver atividades de forma equilibrada, garantindo a autonomia que precisa para resolver problemas.
1. Ana, cansada de realizar sempre o mesmo tipo de atividade na empresa em que trabalha, chamou seu gestor para uma conversa e pediu-lhe para desenvolver tarefas mais desafiadoras, que demandem mais autonomia e capacidade criativa. Ela está buscando satisfazer qual tipo de necessidade, de acordo com a Hierarquia das Necessidades de Maslow?
a) Fisiológicas e de segurança.
b) Afiliação e Pertencimento.
c) Sociais.
d) Autorrealização.
Comentário
Parabéns! A alternativa D está correta.
As necessidades de autorrealização estão relacionadas à natureza do trabalho, nível de autonomia, diversidade de tarefas, além de novos desafios.
2. João tem como sonho profissional chegar à Direção Geral da empresa devido ao status que o cargo lhe dará. Se formos analisar as necessidades de João, tendo como orientação a Teoria das necessidades adquiridas, certamente, diríamos que ele tem necessidade:
a) de poder.
b) de realização.
c) de autoestima.
d) egocêntricas.
Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
A necessidade do poder está ligada ao desejo de controlar ou influenciar outras pessoas e tem relação com status e prestígio.
1. A relação entre as pessoas e as organizações alterou-se de forma significativa nas últimas décadas, sobretudo por causa do avanço tecnológico, da automação e da adoção de inteligência artificial nos processos organizacionais. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma característica do profissional do futuro:
a) Postura passiva diante de problemas anunciados.
b) Falta de foco nos resultados.
c) Sentimento de ownership.
d) Conhecimento limitado da atividade que executa.
Comentário
Parabéns! A alternativa C está correta.
O comprometimento dos indivíduos com os resultados organizacionais e o sentimento de ownership (dono do negócio) são características que marcam o perfil do profissional do futuro.
2. Antônio Pedro foi contratado como gestor na organização Métodos S/A. Seu principal desafio é transformar o modelo de trabalho mecânico e tradicional existente na empresa, cujas características são:
I- Divisão do trabalho‒ Cada indivíduo desempenha a tarefa precisa que lhe é atribuída.
II- Responsabilidade em termos de conhecimento geral e coordenação exclusiva da chefia.
III- Valorização da comunicação e interação para discussão de ideias entre superiores e subordinados.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
Comentário
Parabéns! A alternativa B está correta.
A divisão do trabalho foi um dos fundamentos da Administração Científica. De acordo com este conceito, cada empregado deveria realizar apenas a parte do trabalho que era de sua responsabilidade, sem questionamento, o que exigia ampla supervisão da chefia, que coordenava as atividades executadas por todos.
1. A ideia das organizações de aprendizagem foi inicialmente defendida por Chris Argyris e, anos depois, popularizada por Peter Senge, na década de 1990. De acordo com esse modelo:
I- A organização deve provocar a tensão criativa entre seus membros.
II- Os objetivos são alcançados pela obediência estrita dos empregados às regras impostas.
III- Entende-se o conflito como algo a ser evitado a qualquer custo.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
Comentário
Parabéns! A alternativa C está correta.
A tensão criativa necessária aos membros de organizações que aprendem serve como fonte propulsora de novas ideias. É ela que possibilita a análise das situações vigentes sob novas perspectivas.
2. Nos últimos anos, as organizações vêm passando por crescentes mudanças em razão das transformações ocorridas no ambiente externo- cenário político, econômico e social- e no ambiente interno, o que representa forte impacto sobre o perfil dos gestores no novo milênio. As competências atuais requeridas para um gestor são, portanto:
I- Criatividade e inovação.
II- Aprendizado ativo e contínuo.
III- Pensamento crítico e analítico.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
Os profissionais do futuro terão habilidades sociais e cognitivas diferentes daquelas valorizadas no passado. Entre as mais valorizadas estão a criatividade, o pensamento crítico, a tomada de decisão e o processamento de informações complexas.
1. “(...) Todo ser humano, até sua morte, pode ser considerado como um reservatório, um estoque, um capital de conhecimento que nunca para de crescer.” (AUTHIER e LÉVY, 1995, p. 43)
A disponibilidade que o ser humano tem para aprender deve ser estimulada pelas organizações. No entanto, essa motivação deve estar vinculada à decisão individual de:
I- Identificação das emoções que lhe afetam para melhorar a qualidade dos relacionamentos que tem.
II- Cristalização dos comportamentos aprendidos ao longo da vida.
III- Maturidade, resultado de todo processo de aprendizagem vivenciado pelas pessoas que se reflete no amadurecimento de atitudes e na reflexão sobre os fatos decorrentes da vida.
Está(ão) correto(s):
a) Os itens I, II e III.
b) Apenas os itens I e II.
c) Apenas o item I.
d) Apenas os itens I e III.
Comentário
Parabéns! A alternativa D está correta.
A cristalização de comportamentos repetidos ao longo da vida não ajuda no desenvolvimento da inteligência emocional, que necessita de maturidade para enfrentar o processo de reaprendizagem emocional. Além disso, ressignificar a forma de pensar, bem como os comportamentos, é o que permite lidar de forma diferente com as situações e sair do automático.
2. Em recente conversa com seu superior, Ana Paula soube que lhe falta a competência Relacionamento Interpessoal. Logo, ela deverá desenvolver habilidade para:
a) Interagir com as pessoas de forma empática.
b) Demonstrar atitudes negativas diante de situações conflitantes.
c) Adotar comportamento imaturo diante dos conflitos.
d) Apresentar comportamento combativo.
Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
A empatia é a basepara a construção de relacionamentos interpessoais positivos. Colocar-se no lugar da outra pessoa, enxergando as situações com os filtros do outro, possibilita a compreensão dos motivos que a levam agir de determinada forma e não de outra.
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos definir organização de diversas maneiras e compreender a importância dela na vida de cada indivíduo. Nas alternativas abaixo, assinale o que NÃO faz parte do conceito de organizações.
		
	
	São um sistema cooperativo e que tem por base a racionalidade.
	 
	As atividades e os esforços coletivos de muitas pessoas não interferem no sucesso organizacional.
	
	São instrumentos sociais por meio dos quais muitas pessoas combinam seus esforços.
	
	Trabalham juntas para atingir propósito que isoladamente jamais poderiam fazê-lo.
	
	As pessoas se dispõem a cooperar entre si de maneira racional e intencional para alcançar objetivos.
	Respondido em 04/05/2020 12:26:34
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Cátia, pesquisadora de uma Instituição ligada ao Ministério da Saúde, busca seu pós-doutorado em Saúde Pública, em Universidade de prestígio na Inglaterra, de modo a ampliar seus conhecimentos científicos e agregar ainda mais valor aos projetos que desenvolve.  Cátia tem um sonho e acredita que pode realizá-lo a partir desse investimento.  Sabe que não irá mudar o mundo.  Acredita, no entanto, que pode fazer a sua parte.  Sendo você o gestor de Cátia, e tomando por base as teorias de Maslow, sobre hierarquia das necessidades, é possível depreender que ela está fortemente motivada:
		
	
	Pelas necessidades fisiológicas, pois pretende almoçar e jantar em restaurantes mais sofisticados no exterior;
	
	Pelas interações sociais provenientes dessa experiência no exterior;
	
	Pela segurança que um curso de pós-doutorado por trazer;
	 
	Pela autorrealização; pelo desejo de aprender mais, inclusive em relação às diferenças culturais;
	
	Pela necessidade de autoestima, pois dois de seus colegas possuem curso equivalente;
	Respondido em 04/05/2020 12:27:46
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Pense em todos os conflitos gerados, operações malsucedidas e aborrecimentos causados por falhas na comunicação; as possibilidades, enfim, são inúmeras. Por estes e outros motivos, o cuidado em cada etapa do processo comunicacional deve ser redobrado. Dentre os elementos do processo de comunicação qual pode ocorrer em qualquer fase da comunicação, interferindo, portanto, na correta compreensão da mensagem?
		
	 
	Ruído
	
	Feedback
	 
	Emissor
	
	Receptor
	
	Canal
	Respondido em 04/05/2020 12:47:12
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Conforme observado, o tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, fundamentando-se na influência e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, ideias e propósitos.  Sobre o referido poder é possível afirmar, que:
		
	 
	A origem do poder está relacionada às qualidades do líder.  Seus seguidores não o obedecem por sua posição ou cargo, ou mesmo pela tradição, mas pura e simplesmente por suas qualidades.  Tendo esse carisma desaparecido, assim desaparece sua dominação;
	 
	A dominação ocorre quando da falta de líderes em determina organização, empresa ou situação.  A ausência qualquer de domínio faz com que surjam líderes carismáticos, com ou sem virtudes aparentes;
	
	O carisma nunca perece, uma vez que se renova permanentemente.  Desse modo, uma vez com o poder carismático, sempre com o poder de dominar um determinado grupo;
	
	A fonte do poder carismático - sua influência sobre as ações de dominação - residem na percepção dos seguidores, sem qualquer relação com os atributos de qualidade do líder;
	
	O poder e a dominação nascem da ausência de lideranças autocráticas em determinado ambiente, seja organizacional, seja informal, do dia a dia;
	Respondido em 04/05/2020 12:31:25
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando se pretende entender ou simplesmente discutir a relevância da inclusão e da diversidade nos ambientes de trabalho multiculturais em que vivemos, devemos refletir também sobre a civilidade. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que demonstra a base da civilidade:
		
	
	A civilidade tem como base a integração das pessoas no trabalho cívico do país.
	
	A civilidade tem como base o avanço do serviço público para a comunidade.
	
	A civilidade tem como base a autonomia das organizações em relação aos empregos das pessoas.
	
	A civilidade tem como base o trabalho voluntário das pessoas dentro das comunidades.
	 
	A civilidade tem como base o respeito às normas de boa convivência em sociedade.
	Respondido em 04/05/2020 12:34:37
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A diferença entre grupos e equipes é a mesma diferença entre casa e um lar, entre uma cidade e uma comunidade, entre um quarteirão e uma vizinhança. Assinale a alternativa que NÃO faz parte de um trabalho em equipe.
		
	
	As equipes se baseiam nas relações afetivas.
	
	As equipes não precisam coagir ou pressionar os membros.
	 
	As equipes têm uma responsabilidade individualizada e mutuamente independente.
	
	As equipes se envolvem em relacionamentos.
	
	As equipes se caracterizam pela clareza em sua coesão.
	Respondido em 04/05/2020 12:35:49
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os fatores restritivos são todas as barreiras que impedem ou dificultam o desenvolvimento de uma equipe de alto desempenho.  Assinale a alternativa que NÃO corresponde aos fatores restritivos.
		
	 
	Agilidade das pessoas para mudar.
	
	Liderança e seu poder de execução.
	
	Excessiva burocracia.
	
	Processos rígidos.
	 
	Baixo orçamento.
	Respondido em 04/05/2020 12:37:16
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Amplas são as reflexões possíveis envolvendo inclusão, moral, ética e integridade.  Analise as afirmativas a seguir e, posteriormente, assinale a opção correta:
I. A primeira referência na construção dos valores da criança é a escola, pois, os educadores, através de comportamentos observáveis, estimulam a incorporação de valores sociais que serão empregados no decorrer da vida do indivíduo, tanto na esfera pessoal quanto profissional.
II. Podemos definir moral como o comportamento aceitável e considerado correto em uma determinada sociedade, com respeito à propriedade privada.
III. Podemos dizer que valor é algo que direciona o comportamento humano e orienta a tomada de decisão. A maneira na qual o indivíduo decide viver sua vida é considerado seu sistema de valores.
		IV. 
	
	I e III.
	
	I e II.
	 
	II e III.
	 
	I, II e III.
	
	Somente III.
	Respondido em 04/05/2020 12:40:58
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Entre os empregados-parceiros e a organização deve existir uma forte relação de reciprocidade. A organização espera que os parceiros tragam contribuições e, em troca, concede-lhes recompensas para incentivá-los a aumentar suas contribuições. De acordo com Chiavenato (2016), muitos são os fatores que podem afetar a motivação dos empregados em uma organização. Qual das opções a seguir melhor identifica tais fatores?
		
	
	 Salário, benefícios, rentabilidade, lucratividade, permanência no emprego, oportunidades e prêmios.
	
	Faturamento, lucratividade, permanência no emprego, oportunidades, prêmios, benefícios e dividendos.
	
	Faturamento, lucratividade, Rentabilidade, elogios, reconhecimento, oportunidades e permanência no emprego.
	
	Rentabilidade, lucratividade, permanência no emprego, oportunidades, prêmios, benefícios e dividendos.
	 
	Salário, benefícios, prêmios, elogios, reconhecimento, oportunidades, permanência no emprego.
	Respondido em 04/05/2020 12:42:36
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentro da organização também deve existir um estímulo à comunicação como elemento essencial à produtividade. Muito retrabalho poderiaser evitado se as pessoas se comunicassem mais e melhor. Talvez o principal erro na comunicação entre funcionários esteja justamente na falta de estimulo para que se comuniquem. Uma vez soube de um industrial de São Paulo que estimulava seus funcionários a levarem colegas no carro, no caminho para a fábrica. Aqueles que davam carona ganhavam um adicional para o combustível. Aquele empresário sabia que colegas que viajam juntos começam a se comunicar já no caminho da empresa e podem até mesmo resolver problemas enquanto conversam (PERSONA, Mário, 2019).  Nesse contexto é possível depreender que:
		
	
	Quanto mais distante for a distância para a unidade fabril, melhor será a comunicação entre as pessoas;
	 
	O contato social pode ampliar a capacidade de comunicação das pessoas;
	
	A corona solidária cotnbui para a melhoria da comunicação entre os empregados, já que as pessoas ficam mais agradecidas;
	
	As pessoas falam mais quando estão andando juntas de carro;
	 
	As pessoas trocam confidências quando andam juntas, seja de carro ou de qualquer outro meio de transporte;
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Mesmo dentro das organizações se faz necessário compreender as emoções dos indivíduos, principalmente sobre as emoções básicas. Goleman (2012, p.340) demonstra que temos, pelo menos, oito famílias de emoções básicas. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra duas ou mais dessas famílias de emoções.
		
	
	Ira, Tristeza, Medo e Realização.
	 
	Ira, Tristeza, Medo e Prazer.
	
	Imparcialidade, Tristeza, Medo e Prazer.
	
	Ira, Tristeza, Autonomia e Prazer.
	
	Ira, Foco, Medo e Prazer.
	Respondido em 04/05/2020 14:24:40
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No mundo corporativo o termo utilizado para representar o que as organizações proporcionam aos empregados é Employee Value Proposition (EVP), ou em português, Proposta de Valor ao Empregado. Arins (2019), divide o EVP em três tipos de recompensas. Identifique, entre as alternativas a seguir, aquela que demonstra esses tipos de recompensas.
		
	
	Proporcionais e interdependentes, experienciais e emocionais-afetivas;
	
	Contratuais-expressas, essenciais-tácitas e emocionais-sócioafetivas;
	
	Corporativas-organizacionais, experienciais e sócioemocionais;
	
	Contratuais, experienciais-dependentes e organizacionais-hierárquicas;
	 
	Contratuais, experienciais e emocionais.
	Respondido em 04/05/2020 14:28:43
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	É fácil observar, no dia a dia, principalmente para alguém que tenha pouco tempo e muito trabalho a realizar, que enviar um e-mail é mais cômodo do que fazer uma ligação, assim como deixar um recado é um processo mais rápido do que telefonar. Além disso, a comunicação unilateral garante ao remetente não precisar lidar com discordâncias da outra parte.  Tais medidas, embora relativamente comuns:
		
	
	Não trazem benefícios ou malefícios para o processo de comunicação em sí, uma vez que trata-se apenas de uma das possibilidades de transmissão de uma mensagem.  Tanto faz, nesse contexto, deixar ou não uma mensagem; falar ou simplesmente escrever.  Quando se quer entender o outro, qualquer meio ou forma é válida, principalmente quando é um meio cômodo;
	
	São muito mais cômodas e tranquilas para o emissor, independentemente da efetividade da mensagem.  Nesse caso a mensagem implícita é a pouca importância do receptor, seja ele um gestor ou um subordinado.  Nas empresas, por exemplo, o que importa é a mensagem e não o seu entendimento;
	 
	Tendem a ampliar a efetividade da escuta e do entendimento, uma vez que o receptor pode ouvir ou ler a mensagem recebida diversas vezes, de vários modos e com diferentes intensidades.  Uma mensagem gravada é facilmente decodificada pelo receptor, mesmo que este não tenha a oportunidade de tirar dúvidas com o emissor;
	 
	Tendem a possuir menor efetividade e impacto no que se pretende dizer, na medida em que se perde a oportunidade de conhecer, inclusive, se o receptor compreendeu a mensagem.  Perde-se, nesse caso, a oportunidade de usar novas palavras, exemplos e indicações que - na dinâmica da conversa - poderiam contribuir com o melhor entendimento;
	
	Normalmente auxiliam no entendimento da mensagem gravada de forma ainda mais efetiva do que o discurso oral utilizado, por exemplo, em uma conversa.  O fato de não poder haver discordância - na medida em que não há réplica - torna o processo menos tenso e mais tranquilo para o emissor;
	Respondido em 04/05/2020 21:12:00
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em determinados contextos o tipo de autoridade que prevalece é o racional-legal. As ordens e as normas, nesses ambientes, são justificadas em lei.  Os procedimentos são formais e concretos, estando todos normatizados. Além disso, prevalece a obediência dentro de uma rigorosa e sistemática disciplina de comando e controle pautada na superioridade técnica.  Estamos, neste caso, fazendo uma referência:
		
	
	Ao comportamento dos indivíduos em empresas familiares
	 
	À sociedade burocrática
	
	Aos serviços considerados essenciais em sociedades anárquicas
	
	Aos países nos quais existem reis e lordes
	
	Ao Brasil no período republicano
	Respondido em 04/05/2020 21:14:44
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as características das equipes de alta performance.
		
	
	Visão e procrastinação.
	
	Visão e dependência
	
	Dependência e senso de propósito.
	
	Procrastinação e senso de propósito.
	 
	Visão e senso de propósito.
	Respondido em 04/05/2020 21:20:23
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que ela considera importante. Neste caso podemos utilizar algumas estratégicas. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das estratégias para se evitar um conflito.
		
	
	Uso do poder.
	
	Integração.
	 
	Barganha.
	
	Fuga.
	 
	Agressão.
	Respondido em 04/05/2020 21:23:39
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Rogério trabalhou um bom tempo na elaboração de uma ferramenta que pudesse colher digitalmente os resultados da performance das equipes de criação de sua empresa. Foi possível garantir o anonimato dos participantes e posteriormente houve uma tabulação de resultados. Com isso o líder pode reconhecer as fragilidades da sua equipe e poderá potencializar as características consideradas positivas, buscando um ambiente de elevada performance. Qual a técnica utilizada neste caso?
		
	 
	Construção de um plano de ação
	
	Desenvolvimento de uma rede social interna
	
	Criação espaço virtual de discussão em equipe
	
	Realização de reunião virtual preparatória
	 
	Aplicação de um instrumento para avaliação da equipe
	Respondido em 04/05/2020 21:25:01
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A ética, ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas:
		
	
	Relações ambientais.
	 
	Relações interpessoais.
	
	Relações grupais.
	
	Relações culturais.
	
	Relações institucionais.
	Respondido em 04/05/2020 14:33:57
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Investir em treinamentos corporativos, sejam eles funcionais ¿ para capacitar os colaboradores na utilização de uma ferramenta, por exemplo ¿ ou comportamentais ¿ como um treinamento de desenvolvimento de equipes ¿ gera oportunidades de mostrar que a companhia se preocupa com o seu crescimento e quer trabalhar como uma verdadeira parceira, fazendo uma troca justa e honesta (CIO - Estratégias de Desenvolvimentode Equipes, 2019).  Nesse contexto é correto depreender, entre as opções indicadas, que:
		
	 
	Ações internas de capacitação dos recursos humanos podem desenvolver um sentimento de parceria entre empresa-empregados;
	
	É injusto treinar alguém que não necessita daquele treinamento.  Tal medida irá consumir dinheiro e tempo, não tendo qualquer efeito nos resultados;
	
	É verdadeiramente honesto treinar pessoas que estão precisando de treinamento;
	
	Para transformar pessoas em parceiras da organização é necessário treinar pessoas em relacionamento interpessoal;
	
	Pessoas e equipes devem ser treinadas de forma diferenciada: equipes, de forma funcional; pessoas, de maneira comportamental;
	Respondido em 04/05/2020 21:32:24
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Certamente, quando estamos falando sobre comunicação, devemos estar cientes de que é um dos processos mais valiosos para uma organização de trabalho. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra alguns dos tipos de comunicação.
		
	 
	Comunicação focal e comunicação unilateral.
	
	Comunicação transversal e comunicação focal.
	
	Comunicação unilateral e comunicação acidental
	
	Comunicação focal e comunicação bilateral.
	 
	Comunicação unilateral e comunicação bilateral.
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A competência é algo que distinguiu, ao longo das Eras, aqueles capazes de superar continuamente desafios e obstáculos. De acordo com Scott Parry (apud EBOLE, 2004), a competência, em uma definição simplificada, é resultante de três fatores básicos. Identifique, entre as alternativas a seguir, aquela que demonstra esses fatores.
		
	
	Os interesses, as habilidades e as atitudes.
	
	Os conhecimentos, as habilidades e as tarefas.
	
	Os conhecimentos, as atribuições e as atitudes.
	 
	Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes.
	
	Os conselhos, as habilidades e as atitudes.
	Respondido em 05/05/2020 11:13:33
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Abraham Harold Maslow (1908-1970) foi um psicólogo americano, famoso pela proposta da hierarquia de necessidades do ser humano. As cinco necessidades são dispostas em escala hierárquica, de acordo com a urgência. Quais são as cinco necessidades do ser humano?  É correta apenas a afirmativa:
		
	
	Educação, Religião, Passa Tempo, Crescimento Pessoal, Alimentação
	
	Aprovação da Família, Liberdade, Trabalho Seguro, Comida, Conforto
	 
	Auto Realização, Estima, Sociais, Segurança, Fisiológicas
	
	Convívio Social, Racionalização, Generalização, Expiação, Amizade
	
	Recompensa, Elogio, Punições, Status, Premiação
	Respondido em 04/05/2020 21:39:53
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A comunicação é um aspecto fundamental tanto na vida pessoal quanto na profissional. Ela possibilita a troca de informações, ideias e sentimentos, mantendo-nos em interação com os outros membros da equipe. Mas será que conhecemos as funções da comunicação no ambiente de trabalho? Segundo Robbins (2010), as funções da comunicação dentro de uma organização são:
		
	 
	Controle, Motivação, Expressão Emocional e Informação.
	
	Convívio Social, Racionalização, Generalização e Expiação.
	
	Expressão Corporal, Controle da Informação, Ruído e Feedback.
	
	Motivação Emocional, Informação Digital, Emissor e Receptor.
	
	Recompensa, Elogio, Punições e Status.
	Respondido em 04/05/2020 21:40:53
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em determinados contextos o tipo de autoridade que prevalece é o racional-legal. As ordens e as normas, nesses ambientes, são justificadas em lei.  Os procedimentos são formais e concretos, estando todos normatizados. Além disso, prevalece a obediência dentro de uma rigorosa e sistemática disciplina de comando e controle pautada na superioridade técnica.  Estamos, neste caso, fazendo uma referência:
		
	
	Ao comportamento dos indivíduos em empresas familiares
	
	Aos países nos quais existem reis e lordes
	 
	À sociedade burocrática
	
	Aos serviços considerados essenciais em sociedades anárquicas
	
	Ao Brasil no período republicano
	Respondido em 04/05/2020 21:35:27
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Todo ato de discriminação tem origem em um preconceito. É comum algumas pessoas considerarem preconceito e discriminação como palavras sinônimas, mas não são. O que se caracteriza como a opinião feita de forma superficial em relação a determinada pessoa ou grupo que não é baseada em uma experiência real ou na razão?
		
	
	Ética
	
	Discriminação
	
	Diversidade
	
	Moral
	 
	Preconceito
	Respondido em 04/05/2020 21:42:29
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças precisam legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as características das equipes de alta performance.
		
	
	visão e procrastinação.
	
	dependência e senso de propósito.
	
	procrastinação e senso de propósito.
	
	visão e dependência emocional
	 
	visão e senso de propósito.
	Respondido em 04/05/2020 21:36:19
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O debate sobre diversidade nas organizações brasileiras é recente e temos muito a corrigir quando observamos os quadros de empregados de muitas organizações. Uma empresa que tem a diversidade como um dos seus valores:
		
	 
	orienta e desenvolve as lideranças para que compreendam a importância da diversidade para a organização.
	
	emite docuimento de punição aos empregados de menor desempenho, de modo a que tal medida sirva de lição aos demais
	
	só contrata profissionais formados em instituições renomadas.
	
	separa o que é trabalho para homens e para mulheres.
	
	deixa em segundo plano a adaptação dos ambientes corporativos para atender às necessidades especiais dos deficientes.
	Respondido em 04/05/2020 21:47:42
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As empresas normalmente possuem um código interno de conduta que sintetiza os valores considerados fundamentais para que as relações humanas e de trabalho sejam baseadas no respeito mútuo. Além dessa função, o código de normas serve para:
		
	
	Proteger a organização contra denúncias falsas ou processos por comportamento não apropriado de seus funcionários, no caso de um desvio ético identificado.
	 
	Estabelecer um conjunto de diretrizes que indiquem limites para os casos de exceção, ou seja, quando as regras éticas ou morais podem ser relativizadas em função de algum objetivo organizacional.
	
	Funcionar como um instrumento de controle social dentro da organização, estabelecendo penalidades legais e regras de vigilância, protegendo os mais fracos de possíveis ações de abuso dos mais fortes.
	
	Identificar padrões morais para a construção de uma sociedade melhor, já que toda organização tem um papel social a cumprir, seja qual for sua atividade.
	 
	Orientar os gestores no processo de tomada de decisão e estabelecer um modelo de comportamento único para todos os funcionários dentro dos valores da organização.
	Respondido em 08/05/2020 00:06:59
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Conforme observado em nossos objetos de aprendizagem, embora existam lojas sem atendentes, por trás de toda a operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local adequado para instalar aquele ponto de venda, quais produtos comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas.  O tempo inteiro vemos pessoas promovendo estudos, avaliações, tomando decisões e avaliando seus impactos.  Assim, qual das alternativas a seguir melhor explica o contexto apresentado nesta questão?
		
	
	Pessoas integram as organizações e as organizações preenchem a vida das pessoas.  Dessa forma podemos afirmar que pessoas e organizações são naturalmente independentes;
	 
	As organizações apenas existem porque existem pessoas.  Assim é possível afirmar que não há gestãode negócios, de empreendimentos sem a gestão de pessoas;
	
	As pessoas dependem das organizações e, em muitos casos, as organizações nao dependem das pessoas.  Isso ocorre, principalmente, quando se trata de empresas privadas;
	
	Pessoas e organizações estão interligadas, embora as organizações, dependendo da origem do capital, pode tomar decisões pelo livre arbítrio que possuem em um mundo capitalista;
	
	Há grande dependência das pessoas pelas organizações, considerando-se as organizações públicas e privadas, além das ONG´s.  No contexto da gestão as organizações precisam ter vida própria, até em função do princípio da impessoalidade;
	Respondido em 05/05/2020 10:53:33
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentro das organizações existem vários obstáculos que acabam por distorcer a comunicação. Assinale, entre as alternativas a seguir, àquela que melhor identifica as barreiras da comunicação.
		
	
	Físicas, fisiológicas, superficiais e psicológicas.
	 
	Físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas.
	
	Concretas, fisiológicas, semânticas e psicológicas.
	
	Físicas, abstratas, semânticas e psicológicas.
	
	Físicas, fisiológicas, semânticas e profundas.
1. Quando estudamos o processo de comunicação em um ambiente de trabalho, aprendemos que:
a) As mensagens são informações que queremos transmitir, e sua compreensão ocorre exatamente da maneira como planejamos.
b) As expressões corporais correspondem à linguagem verbal e são muito mais precisas que a palavra, seja ela escrita ou falada.
c) A linguagem verbal é apenas um dos códigos usados para comunicar alguma mensagem.
d) As mensagens não verbais são ineficazes para enriquecer o contato pessoal, pois elas não garantem credibilidade ao processo de comunicação.
Comentário
Parabéns! A alternativa C está correta.
Para nossa comunicação, podemos utilizar a comunicação verbal e a não verbal. O conjunto de sinais enviados pelos dois tipos forma a mensagem transmitida. Para saber mais, releia o item Tipos de comunicação deste módulo.
2. Para facilitar o relacionamento e tornar o processo de comunicação eficaz, é importante considerar os seguintes fatores:
a) Ouvir com disciplina o que a outra parte está falando, interrompendo-a constantemente.
b) Alinhar o não verbal à mensagem transmitida é um fator que não deve ser considerado quando se busca um perfeito entendimento.
C) Ao falar, deve-se considerar a postura, as expressões faciais e o tipo de olhar, pois eles contribuem significativamente no impacto da mensagem.
d) Escolher as palavras da maneira mais efetiva, já que o processo de escuta do outro pode estar em segundo plano.
Comentário
Parabéns! A alternativa C está correta.
Os cuidados na comunicação incluem coerência entre o que se diz e os gestos que se faz. As comunicações oral e não verbal, portanto, precisam estar alinhadas. Para saber mais, releia o item Mensagens na comunicação.
1. Um problema muito comum em todas as empresas certamente é a comunicação, ou melhor, a falta dela. Longe de ser apenas um processo unilateral, ela é, sobretudo, um exercício de mútua influência realizado a partir da transmissão de informações, ideias ou emoções de uma parte para a outra.
Entre as principais falhas que um emissor pode cometer, podemos considerar:
I. A suposição de que o receptor já domina o assunto.
II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem.
III. A comunicação verbal coerente com a não verbal.
IV. Características pessoais, como timidez e impaciência.
V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) III, IV e V
d) I, IV e V
Comentário
Parabéns! A alternativa D está correta.
Escolher o momento apropriado e o tom de voz adequado é uma atitude acertada na comunicação. Falhas podem ocorrer quando houver pré-julgamentos sobre o receptor, considerando que ele já domina o assunto. Deve-se ainda ter especial cuidado na escolha das palavras utilizadas e de canais inadequados.
2. Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional interno. Isso ocorre, pois:
a) Os gestores utilizam este tipo de comunicação para obter ideias sobre as formas de melhorar os processos internos.
b) Os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
c) Manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades laborais diárias das equipes.
d) Pares de trabalho que atuam no mesmo nível organizacional precisam se comunicar abertamente sobre os processos internos.
Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
A comunicação ascendente ocorre de baixo para cima; logo, quando os empregados dão sugestões de melhoria para os gestores, as mensagens fluem neste sentido.