Questões 3 Psicologia e Comportamento Organizacional

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os desafios propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados.
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha.
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não precisando manter uma constância.
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
A avaliação de desempenho é sistemática, ou seja, ela precisa ser feita rotineiramente, com a utilização de uma ferramenta, que pode ser melhorada ao longo do tempo, mas que deve seguir uma lógica no que se refere ao foco da avaliação. Cada empresa define a frequência com que a avaliação irá ocorrer, o mais comum são as avaliações anuais, mas podemos encontrar a frequência trimestral, semestral e bianual. As pessoas são avaliadas em função da atividade, das metas, dos resultados e das competências, isso significa dizer que não é a pessoa que é avaliada, enquanto ser humano, nas suas características individuais, a avaliação é do seu trabalho, do resultado que apresentou diante das metas que tinha, ou seja, qual foi a contribuição daquele profissional para o negócio da organização. De acordo com Chiavenato (2010), a avaliação de desempenho pode focar no cargo ocupado pela pessoa ou nas competências que ela oferece para a organização.
	
	E
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Compare as sentenças abaixo e identifique aquelas  que  ilustram quando existe confiança e princípios na relação entre os líderes e os liderados em uma organização.
Quando há confiança entre líderes e liderados ocorrem:
I – Comunicação e postura defensiva, confrontação e retratação gerando mágoas, gestão de detalhes e burocrática.
II – Preocupação com os erros, os quais são e usados como feedback construtivo, buscando a melhoria constante do trabalho.
III – Foco em procurar e multiplicar forças de cada um, trabalho feito em conjunto e caracterizado por um propósito.
IV – Sistemas e estruturas alinhadas, os equívocos são percebidos como oportunidade de aprendizagem.
V – Gestão focada e minuciosa, hierarquia bem estabelecida não gerando dúvidas aos colaboradores sobre a eficiência do trabalho.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	a) I e IV.
	
	B
	b) II, III e V.
	
	C
	c) II e V.
	
	D
	d) III e IV.
Você acertou!
Alternativa correta letra “d ”.
Resposta está em: GRAMMS, L. Hiper-i-book de Qualidade de Vida no Trabalho, 2013, aula 5, p.   12) .
As sentenças III e IV ilustram quando existe confiança e princípios na relação entre os líderes e os liderados em uma organização.
III – Foco em procurar e multiplicar forças de cada um, trabalho feito em conjunto e caracterizado por um propósito.
IV – Sistemas e estruturas alinhadas, os equívocos são percebidos como oportunidade de aprendizagem.
Conforme Gramms (2013, p. 12)
 
A sentença I está incorreta e ilustra o que acontece com as pessoas nas organizações quando há problemas entre líderes e liderados.
I – Comunicação e postura defensiva, confrontação e retratação gerando mágoas, gestão de detalhes e burocrática (GRAMMS, 2013, p. 11)
A sentença II está incorreta, pois preocupação com erro é incompatível com feedback positivo.
II – Preocupação com os erros, os quais são e usados como feedback construtivo, buscando a melhoria constante do trabalho.
A sentença V está incorreta, pois gestão minuciosa ilustra problemas entre líderes e liderados.
V – Gestão focada e minuciosa, hierarquia bem estabelecida não gerando dúvidas aos colaboradores sobre a eficiência do trabalho.
 
Justificativa das alternativas incorretas:
As alternativas “a”, “b”, “c” e  “e” – não ilustram de forma correta quando existe confiança e princípios na relação entre os líderes e os liderados em uma organização.
	
	E
	e) I, III e IV.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a respeito do desempenho de um empregado.
V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e, então, assinale a alternativa correta:
 
(   ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma perspectiva mais ampla a respeito do desempenho.
(   ) Possibilita o desenvolvimento profissional
(   ) Favorece o aprendizado permanente
(   ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	V, V, V, F
Você acertou!
O uso de diversas fontes traz uma possibilidade maior de conseguir capturar todos os aspectos do comportamento, oferecendo uma perspectiva mais ampla a respeito do desempenho. Dentre os benefícios dessa prática para as organizações Knapik (2012) cita: Contribuição para a retenção de talentos, já que possibilita desenvolvimento profissional; Formação de uma cultura organizacional voltada para o aprendizado permanente; Processo de maximização da motivação, estimulando o aumento da produtividade.
	
	E
	F, V, F, F
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
“O clima organizacional é a “atmosfera psicológica” que se percebe quando se entra em um determinado ambiente, deixando as pessoas mais ou menos à vontade para permanecer nesse local, para interagir, trocar, ousar e realizar” (GRAMMS, 2013, p. 13).
Clima organizacional se refere a qualidade do ambiente de trabalho e pode ser diferente de um departamento para outro. A pesquisa de clima organizacional aponta essas diferenças. Os resultados de uma pesquisa trazem informações importantes sobre a qualidade de vida no trabalho.
Assinale com V verdadeiro e com F falso os indicadores utilizados para medir o clima organizacional.
(    ) A satisfação dos funcionários com salários praticados na média de mercado.
(    ) A participação dos funcionários nos programas de qualidade de vida no trabalho.
(    ) A avaliação de desempenho realizada pelo menos uma vez por ano.
(    ) O turnover, que é o índice de rotatividade dos colaboradores.
(    ) Greves, conflitos interpessoais e interdepartamentais.
(    ) O absenteísmo, que é o índice que mede as doenças apresentadas pelos colaboradores.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	a) V; V; V; F; F; V.
	
	B
	b) F; V; F; F; V; V.
	
	C
	c) V; F; V; V; F; F.
	
	D
	d) V; F; V; F; V; V.
	
	E
	e) F; F; V; V; V; F.
Você acertou!
Alternativa correta letra “e ”.
Resposta está em: GRAMMS, L. Hiper-i-book de Qualidade de Vida no Trabalho, 2013, aula 5, p.  15) .
Os indicadores utilizados para medir o clima organizacional são:
A avaliação de desempenho realizada pelo menos uma vez por ano.
O turnover, que é o índice de rotatividade dos colaboradores.
Greves, conflitos interpessoais e interdepartamentais.
Conforme Gramms (2013, p. 15).
Não se referem a indicadores para medir o clima organizacional, portanto são falsos:
A satisfação dos funcionários com salários praticados na média de mercado.
A participação dos funcionários nos programas de qualidade de vida no trabalho.
O absenteísmo é um indicadores utilizados para medir o clima organizacional, MAS NÃO SE  REFERE ao índice que mede as doenças apresentadas pelos colaboradores. Refere-se ao índice de FALTAS dos colaboradores – portanto é falso
Justificativa das alternativas incorretas:
As alternativas“a”, “b”, “c” e  “d” – não incorretas, pois apresentam a sequência incorreta de verdadeiro e falso.
 
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Suzana trabalha no departamento de compras na empresa Botelho &Silva há cinco anos. Ela gostava muito de seu trabalho, principalmente por que o seu gestor, Juarez, era uma ótima pessoa para se trabalhar. Estavam totalmente acostumados com o ritmo um do outro. Suzana dizia que conhecia o humor de Juarez até pelo jeito que ele olhava para as pessoas. Juarez foi promovido há quatro meses, e Cristiano assumiu o seu lugar. Suzana diz que o seu trabalho é muito frustrante agora. “Juarez e eu estávamos no mesmo ritmo. Dançávamos a mesma música. Gostávamos das mesmas coisas. Não é assim com Cristiano. Ele me pede algo e eu faço e ele me diz que está errado. Estou acreditando que ele pensa algo e diz outro. Fazendo um balanço, acho que ele não passa um dia sem gritar comigo por alguma coisa. Eu não consigo me comunicar com ele. Acredito que tem pessoas que se comunicam facilmente e esse não é o caso de Cristiano.
Analisando o caso de Suzana e Cristiano por meio do que estudamos no processo do conflito podemos afirmar que:
I- Os comentários de Suzana demonstram que ela abriu um conflito com Cristiano porque não aceita ser supervisionada por alguém que não tenha o mesmo perfil do Juarez.
II- As variáveis pessoais são as fontes do conflito entre Cristiano e Suzana. Realmente Suzana não gostou da troca de chefia imediata e tem refutado todas as tentativas de aproximação de Cristiano.
III- A comunicação é a fonte de conflito entre Cristiano e Suzana, ela representa as forças opostas que surgem de dificuldades semânticas, mal-entendidos e “ruídos” nos canais de comunicação.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B
	As assertivas I, II e III estão Incorretas.
	
	C
	As assertivas I e II estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I e III estão Corretas.
	
	E
	A assertiva III está Correta.
Você acertou!
O estágio I do processo do conflito fala sobre a oposição ou incompatibilidade potencial e condensa três categorias gerais que podem ser vistas como causas ou fontes de conflitos:
A comunicação, estrutura e pessoal.
Os comentários de Suzana demonstram que a comunicação pode ser a fonte de conflito e, portanto, a alternativa C é a Correta. Em nenhum momento Suzana diz que não gostaria de trabalhar com outro gestor que não fosse Juarez. Também não foi relatado no caso que a Suzana seja uma pessoa rígida e que não aceita mudanças.