Simulados 1 a 10 - Fundamentos de Sistemas de Informação

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: CCT0747_EX_A1_V1 24/09/2018 21:27:57 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 De acordo com a evolução dos SI´s a primeira ação a ser realizada foi 
 
 
Relatórios administrativos 
 
Processamento de dados 
 
Conectando a empresa 
 
Apoio a nível estratégico 
 
Apoio a decisões 
 
 
Explicação: O processamento de dados primários de modo que virassem informação foi o grande impulsionador dos SI´s no início 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão altamente 
competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado. I. Conjunto de fatos 
organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual 
desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema. III. 
Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e 
disseminam informações em uma organização. 
 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
Apenas as sentenças I, III estão corretas 
 
Apenas a sentença I está correta 
 
 
Explicação: 
A sentença III está correta porque os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como meio de criar, 
armazenar, processar e transferir a informação no contexto das empresas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Em relação aos elementos básicos de um sistema, temos: 1 - Entrada 2 - Processamento 3 - Saída 4 - Realimentação 5 - Controle 
Relacionando as colunas, qual opção é a mais CORRETA: ( )São insumos de que o sistema precisa para atingir seu objetivo. ( )É a 
execução de procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema ( )É a apresentação do resultado ao ambiente externo 
gerado pelo sistema ( )É a parte do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada 
ou de processamento ( )Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo seu objetivo 
 
2 
 
 
1,2,4,3,5 
 
1,2,3,4,5 
 
2,1,3,5,4 
 
1,4,3,2,5 
 
1,2,3,5,4 
 
 
Explicação: 
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. 
Seja qual for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos 
constituintes: 
1 - Entrada 2 - Processamento 3 - Saída 4 - Realimentação 5 - Controle 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
 
 
processamento 
 
entrada 
 
realimentação 
 
controle 
 
saída 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Uma boa informação 
 
 
É relevante para a tomada de decisão 
 
Aceita erros que podem ser manipuladoS 
 
A confiabilidade não é um fator preponderante 
 
Seu custo pode ser maior do que os benefícios provocados por ela 
 
Pode apresentar parcialmente os elementos relevantes 
 
 
Explicação: A qualidade da informação é primordial para um bom resultado de aplicação de um sistema de informação 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" 
ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados: 
1. Adaptável - Não-adaptável 
2. Estável - Dinâmico 
3. Permanente - Temporário 
4. Aberto - Fechado 
5. Simples - Complexo 
3 
 
( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente. 
( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e 
interconectados. 
( ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e 
constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. 
( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a 
mudanças do ambiente. 
( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo 
relativamente curto. 
 
 
 
V, F, V, F, V 
 
V, V, F, F, V 
 
F, V, F, V, F 
 
F, F, V, V, F 
 
F, F, F, V, V 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A questão: "O vendedor que mais vendeu na loja foi Fulano!!"é melhor respondida por um sistema: 
 
 
De informações de inovação 
 
De mineração de dados 
 
De processamento de transação 
 
De informações gerenciais 
 
De processamento analítico 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Como um dos componentes do sistema de informação está incluído no conjunto de 
pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de 
informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para 
obtenção de algum resultado. 
Qual das opções abaixo melhor representa o conjunto citado no texto acima ? 
 
 
Banco de dados 
 
Software 
 
Tecnologia da Informação 
 
Hardware 
 
Peopleware 
 
 
Explicação: 
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas. 
4 
 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: CCT0747_EX_A1_V1 25/09/2018 09:30:04 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Marque as alternativas que contém as descrições corretas de sistemas: 
 
 
É a reunião de três dimensões: pessoas, processos e tecnologia da informação. 
 
Conjunto de elementos que interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado e coordenado. 
 
Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distri- buem informações destinadas a 
apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização. 
 
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunica- ções que 
permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e 
parceiros de negócios. 
 
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com 
o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Caracteriza o componente de um sistema cibernético, por exemplo, "o controle", envolve: 
 
 
a organização das informações operacionais que deverão fazer parte do sistema; 
 
monitoração e avaliação do feedback para determinar se um sistema está se dirigindo para a realização de 
sua meta;o fluxo de informação durante a fase de processamento do sistema; 
 
a transferência de elementos processados até o seu destino final. 
 
as informações armazenadas e controladas para serem validadas; 
 
 
Explicação: 
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas. 
 
5 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Quais são as áreas do conhecimento necessárias para o entendimento sobre sistemas de informação? 
 
 
Entrada de dados, processamento de informações, desafios gerenciais, controle de processos e legislação. 
 
Tecnologias da informação, processos de desenvolvimento, desafios gerenciais, controle, mídia de comunicação; 
 
Conceitos básicos, tecnologias da informação, aplicações empresarias, processos de desenvolvimento, desafios gerenciais; 
 
Desafios gerenciais, administração, controle, feedback, suporte de rede; 
 
Tecnologias da informação, aplicações empresariais, desafios gerenciais, controle e feedback; 
 
 
Explicação: 
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Por que começaram a serem usados sistemas automatizados no lugar dos manuais. 
 
 
Porque nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma anômala aos sistemas 
manuais. 
 
Porque na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser 
automáticos produzindo informações mais precisas e de melhor qualidade, 
possibilitando às empresas uma administração mais eficiente. 
 Porque podemos identificar tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. 
 Porque nos sistemas automatizados são usados recursos simples como lápis e papel. 
 Porque na automação de tarefas existe um esforço muito grande e não compensa transferir 
essas rotinas para serem automatizadas. 
 
 
Explicação: 
Nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de 
processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e 
software). 
Na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser automáticos produzindo 
informações mais precisas e de melhor qualidade, possibilitando às empresas uma administração 
mais eficiente. 
A automação de tarefas rotineiras não só reduz os custos como também melhora o controle sobre as 
operações que, por sua vez, torna possível a melhoria no processo decisório com informações mais 
confiáveis. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Os sistemas _____________________, possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto. 
Enquanto que, os sistemas ______________________ possuem muitos elementos altamente relacionados e interconectados. 
 
 
Simples e Complexo 
 
Aberto e Simples 
6 
 
 
Simples e Completo 
 
Aberto e Fechado 
 
Aberto e Complexo. 
 
 
Explicação: 
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes 
dos sistemas são: 
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente. 
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente. 
Simples - possuem alguns poucos componentes. 
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. 
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema. 
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. 
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças. 
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Qual o sistema que foi criado devido ao avanço das tecnologias de software e banco de dados, aonde a alta direção da empresa 
percebeu que poderiam usar a informação como diferencial competitivo. 
 
 
Sistema de Informação Estratégica. 
 
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional. 
 
Sistema de Informações Gerenciais. 
 
Sistema de Apoio à Decisão. 
 
Sistema de Automação de Escritório. 
 
 
Explicação: 
O nível estratégico da empresa vislumbrou que os sistemas podiam proporcionar um diferencial 
competitivo em relação à concorrência. 
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da direção das 
empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes). 
Esse tipo de sistema traça as diretrizes estratégicas da organização. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
7 
 
 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais 
 
Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização 
com o que foi planejado 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
 
Explicação: 
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores perceberam 
que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que pudesse apoiá-los nas 
decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das 
atividades a que se destinavam. 
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as 
decisões que se fazem necessárias no dia a dia. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos 
básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade. 
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa: 
 
 
Agradável e Informativa 
 
Acessível e Segura 
 
Precisa e Econômica 
 
Flexível e Confiável 
 
Simples e Verificável 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
2a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: CCT0747_EX_A2_V1 24/09/2018 21:29:55 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de 
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desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em 
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos. 
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade. 
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos 
possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de 
memória dentre outros. 
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência. 
 
 
I, II e IV 
 
II, III e IV 
 
III e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 
 
Explicação: 
O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos; 
O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua eficiência*. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Quanto aos recursos humanos do sistema de informação podemos afirmar que:Pessoas que planejam são os criadores dos processos. 
 
Pessoas que desenvolvem e mantém são analistas de negócios, de Sistemas, Projetistas, programadores, web designer e etc. 
 
Pessoas que gerenciam são Gerentes de TI, Gerentes de projetos, gerentes de CPD e etc. 
 
Usuários são pessoas dos diversos setores da empresa que usam os sistemas. 
 
Pessoas que suportam cuidam de rede, sistema, banco de dados. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si. 
A afirmação acima refere-se à: 
 
 
Tecnologia do conhecimento 
 
Redes de computadores 
 
Sistema de informação 
 
Banco de dados 
 
Sistema de software 
 
 
Explicação: 
Recursos de rede são meios de transmissão e comunicação de dados entre computadores conectados em uma rede. 
Exemplo: pequenas redes locais conectando computadores em escritório de pequeno porte; grande rede entre matriz e filiais em 
diversas partes do mundo. 
Dentre os recursos de rede estão contidas a internet. 
9 
 
Os Recursos de Redes são compostos pelo Sistemas de computação e o Sistemas de Comunicação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de dados marque 
a alternativa incorreta. 
 
 
Um conjunto de dados de pessoas diferentes pode ser considerado um registro. 
 
Cada característica da pessoa/objeto/lugar é representada por um campo. 
 
Quando existem diversas tabelas que se relacionam é obtido o conceito de banco de dados. 
 
Um conjunto de dados da mesma pessoa é considerado um registro. 
 
Os diversos registros de coisas diferentes pode ser entendido como uma tabela ou arquivo. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações? 
 
 
Montar uma filial em outros países. 
 
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países. 
 
Ler jornais e assistir programas de notícia. 
 
Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante. 
 
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 São características de uma informação valiosa: 
 
 
Precisa; Relevante; Complexa. 
 
Precisa; Flexível; Complexa. 
 
Acessível; Abrangente; Simples. 
 
Aberta; Acessível; Abrangente. 
 
Precisa; Flexível; Simples. 
 
 
Explicação: São características da informação valiosa: Precisa: Não contém erros. Flexível: Utilizada para vários propósitos. Simples: 
Não ser excessivamente complexa. 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação. 
 
 
A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de informação 
e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de 
informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização. 
 
Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de processamento, de 
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armazenamento dos dados e de saída. 
 
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas unidades 
de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU. 
 
Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma 
mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário 
para suprir esta necessidade. 
 
Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e máquinas servidoras 
conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas clientes. 
 
 
Explicação: 
Essa alternativa está errada porque quem armazena os dados são os dispositivos de hardware de armazenamento. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são 
 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet 
 
Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
2a aula 
 
 
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Exercício: CCT0747_EX_A2_V1 25/09/2018 09:30:36 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Em uma organização os funcionários são responsáveis por: 
 
 
Manter os processos. 
 
Arcar com os custos da produção 
 
Transformação dos insumos em serviço ou produto. 
 
Transformar os produtos em serviços. 
 
Gerar valores 
 
11 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação? 
 
 
Saída de dados 
 
Armazenamento de dados 
 
Processamento de dados 
 
Manutenção dos dados 
 
Entrada de dados 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Dentre as características da boa informação podemos citar 
 
 
precisa, completa, relevante 
 
precisa, complexa, relevante 
 
relevante, completa, sustentável 
 
confiável, sustentável, econômica 
 
econômica, complexa, confiável 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 São exemplos de Sistemas em Nível Tático 
 
 
suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos 
 
análise de mercado, previsões econômicas 
 
análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Sabemos que TI e SI são coisas distintas e possuem componentes diferenciados. Quais são os 
componentes de TI e SI? 
 
 Os componentes de SI são TI e RH, Software e Hardware. 
 Os componentes de SI são TI, RH e Procedimentos. 
 Os componentes de SI são Hardware e Software. 
 Sabemos que TI e SI são coisas distintas e possuem componentes diferenciados. Quais são os 
componentes de TI e SI? 
 Os componentes de TI são Redes, Dados e RH. 
12 
 
 
 
Explicação: 
Os componentes de SI (Sistemas de Informação) são TI (Tecnologia da Informação), RH (Recursos 
Humanos) e Procedimentos. 
Os componentes de TI (Tecnologia da Informação) são HW (hardware), SW (Software) Redes e 
Procedimentos. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa 
"combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser atingido. É um conjunto de órgãos 
funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações entre eles, a integraçãoentre esses componentes pode se dar 
por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos 
componentes de um _____________ . Os parágrafos acima são referentes à definição de: 
 
 
Dado 
 
Sistema 
 
Informação 
 
Metadado 
 
Conhecimento 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos: 
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja. 
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão. 
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos 
tomadores de decisão. 
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é: 
 
 precisa / confiável /em tempo 
 precisa / completa / em tempo 
 relevante / em tempo / econômica 
 precisa / relevante / econômica 
 confiável / completa / em tempo 
 
 
Explicação: 
As características da boa informação devem ser: 
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja; 
Completa: contém todos os fatos relevantes; 
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação; 
Relevante: é importante para o tomador de decisão; 
13 
 
Em tempo: enviada no momento necessário; 
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Um Sistema de Informação (SI) pode ser simplificado por: ENTRADA --> PROCESSAMENTO --> ARMAZENAMENTO --> SAÍDA. A 
melhor forma de entendermos o hardware, um dos componentes dos SI, é através dessa visão segmentada. Neste sentido, avalie as 
afirmações seguintes: 
I. Hardware de saída: Responsável pela exibição das informações resultantes do processamento. 
II. Hardware de armazenamento: Compreende os equipamentos responsáveis pelo processamento dos dados no sistema, 
transformando-os em informações úteis. 
III. Hardware de processamento: É responsável por reter os dados de entrada e/ou as informações processadas, de forma 
permanente. 
IV. Hardware de entrada: É o equipamento que nos permite informar dados aos sistemas. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, III e IV. 
 
II e III. 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
I e II. 
 
I e IV. 
 
 
Explicação: 
O item II não é verdadeiro porque Hardware de Armazenamento porque compreendem desde as fitas 
magnéticas, as unidades de discos rígidos (HD), cartões de memória flash, unidades de CD!!!, DVD, Blue Ray e etc. 
O item III não é verdadeiro porque compreende os equipamentos responsáveis pelo processamento dos dados no 
sistema, transformando-os em informações úteis. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
3a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: CCT0747_EX_A3_V1 24/09/2018 21:34:25 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
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 1a Questão 
 
 
 Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação. 
 
 
Atividades geradas por um sistema 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são partes dos dados 
 
Informação são partes dos dados 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido 
 
Dados são partes de uma informação 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 No passado, existia uma necessidade que foi suprida com a criação de interfaces entre os sistemas de informação do nível operacional 
da empresa e os sistemas de informação gerencial. As consequências eram quase sempre problemáticas em primeiro lugar: 
 
 
pela duplicidade de informações que era necessário manter dentro das bases de dados. 
 
isso tudo não permitia um performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final. 
 
assegurar a integridade dos dados e da informação. 
 
Produção de documentos e relatórios em tempo. 
 
pelo alto custo de processamento, já que a quantidade de informação para consolidação dos dados era bastante alta 
 
 
Explicação: 
Essa aplicação está incorreta porque: 
A INTRANET Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet. Utiliza a 
infraestrutura de rede já existente na empresa. 
A EXTRANET é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa. São estruturas 
extremamente úteis para conectar clientes e parceiros às empresas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. Existem 2 formas de 
processamento de transações: Batch (ou lote) e Online (OLTP). Abaixo, são apresentadas características do processamento de 
transações. Qual a única opção que não pertence ao processamento Batch (ou lote)? 
 
 
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única unidade 
ou lote. 
 
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às necessidades do 
usuário. 
 
As transações são coletadas e processadas juntas. 
 
A característica essencial está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação. 
 
Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
15 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotina. Este conceito está relacionado à qual sistema: 
 
 
Sistema de Informação Executiva. 
 
Sistema de Processamento de Transações. 
 
Sistema de Apoio a Decisão. 
 
Sistema de Informação Gerencial. 
 
Sistema de Controle de Processos. 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) monitoram as atividades (transações) 
diárias da empresa. 
Oferecem suporte aos processos e operações de rotina, e informações para gerir as 
operações. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem 
as seguintes características: 
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para 
facilitar as pesquisas nos documentos. 
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa. 
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio. 
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas I e III estão corretas; 
 
Apenas II e IV estão corretas; 
 
Apenas III e IV estão corretas; 
 
Apenas II e III estão corretas; 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
 
Explicação: 
O item I refere-se ao Sistema de Gerenciamento de Documento. 
O item IV refere-se ao tipo de Sistema de Informação Executiva. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "conceitos básicos"? 
 
16 
 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processosoperacionais; 
 
fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais e de negócio; 
 
conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os componentes e papéis dos 
sistemas de informação; 
 
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais. 
 
conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e desafios gerenciais; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Considere as afirmativas abaixo: Marque verdadeiro ou falso sobre as características de qualidade da informação. a-Uma informação 
confiável traz conforto e segurança ao usuário. b-Uma informação precisa pode ter erros, mas é exata para o que se deseja. c-Uma 
informação relevante é importante para o tomador de decisão. d-O custo da informação deve ser maior que os benefícios que causam 
aos tomadores de decisão. e-Uma informação completa contém todos os fatos relevantes. Qual opção esta correta ? 
 
 
V-V-V-V-V 
 
V-F-V-F-F 
 
V-F-V-V-V 
 
V-F-V-F-V 
 
V-V-V-F-V 
 
 
Explicação: V-F-V-F-V 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Abaixo, são apresentados exemplos de sistemas de informação. Qual a única opção que não pertence ao Sistema de Nível 
Operacional? 
 
 
Suporte aos vendedores 
 
Análise de dados do mercado 
 
Informações de crédito 
 
Telemarketing 
 
Entrada de pedidos 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
3a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A3_V1 25/09/2018 09:36:36 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
17 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 A boa decisão é fundamental no contexto empresarial, podendo acarretar seu sucesso ou infortúnio. 
Portanto, a informação é fundamental. Qual o propósito dos SIGs no nível gerencial? 
 
 
O propósito dos SIGs é fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, 
relacionadas aos fatores críticos da organização. 
 
O propósito dos SIGs é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus 
gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam 
controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais 
efetividade e com mais eficiência. 
 O propósito dos SIGs é oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. 
 O propósito dos SIGs é melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de 
trabalho dentro das empresas e entre elas. 
 O propósito dos SIGs é fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante 
o processo de decisão. 
 
 
Explicação: 
Esta resposta está correta porque os outros itens se referem ao propósito dos SADs, SIE e 
Colaborador. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Qual a diferença entre dados e informação? 
 
 
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma 
significativa e útil para os seres humanos. 
 
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que ajudam os gestores a tomar 
decisões. 
 
Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico. 
 
Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica. 
 
Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam 
entendê-los e usá-los. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma organização. 
A afirmação "Sistema de computação que tenta imitar o conhecimento humano aplicando metodologias de raciocínio ou conhecimento 
sobre uma área específica" define um sistema de que tipo? 
 
 
SAD-Sistema de Apoio à Decisão 
 
SPT-Sistema de Processamento de Transações 
 
SIE-Sistema de Informação Executiva 
 
SIG-Sistema de Informação Gerencial 
 
SE-Sistema Especialista 
 
 
 
18 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve: 
 
 
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados 
processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água. 
 
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da 
organização. 
 
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão. 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o 
uso de videoconferência e de aulas telepresenciais. 
 
Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da 
empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais 
eficiência. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Qual a ferramenta que fornece percepções dos dados corporativos e identifica padrões e relacionamentos 
ocultos em grandes bancos de dados, inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros? 
 
 
OLAP 
 
Data mining 
 
SGBD 
 
ITIL 
 
CASE 
 
 
Explicação: 
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um conjunto de sistemas de 
informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao: 
 
 
SPT 
 
SAD 
 
ERP 
 
SIG 
 
SIE 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas 
pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial. 
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças? 
 
 
Rivalidade entre clientes 
19 
 
 
Poder de barganha dos cliente 
 
Poder de barganha dos fornecedores 
 
Ameaças de novos entrantes 
 
Ameaças de produtos substitutos 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 O ciclo de vida de um Sistema de Informação é composto de várias fases. Quais são as três fases iniciais desse processo? 
 
 
Levantamento de requisitos, projeto e upgrade 
 
Implementação, projeto e implantação 
 
Diagnóstico, Projeto e Manutenção 
 
Diagnóstico, projeto e implementação 
 
Diagnóstico, implantação e Manutenção 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
4a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A4_V1 24/09/2018 21:35:14 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta. 
 
 
É um sistema de informação baseado em computador que toma decisões, permite automatizar o processo de tomada dedecisão. 
 
É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no processo de 
tomada de decisão. 
 
Não permite obter e processar dados de fontes diferentes. 
 
Não fornece suporte para diversos níveis de tomada de decisão. 
 
Analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a viabilizarem ações de 
transcrições. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas. 
 
 
 
 
20 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 No tocante às Extranets, são exemplos de suas aplicações os abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
melhorar as comunicações ao longo da cadeia de suprimentos. 
 
separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes (Intranets) pelo pessoal 
interno da corporação; 
 
viabilizar aplicações inovadoras de B2B; 
 
dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de forma controlada; 
 
permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão remota; 
 
 
Explicação: 
Essa aplicação está errada porque: 
A INTRANET Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet. Utiliza a 
infraestrutura de rede já existente na empresa. 
A EXTRANET é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa. São estruturas 
extremamente úteis para conectar clientes e parceiros às empresas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 As empresas estão usando cada vez mais Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) para suas empresas. 
Para isso elas estão usando o conceito de Intranet. Esse conceito representa: 
 
 
Rede externa à organização, construída sob a estrutura da internet. 
 
Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos 
padrões da Internet, acessível apenas por membros da organização, empregados ou 
terceiros com autorização de acesso. 
 Melhorar a comunicação entre empresa e parceiros, acumulando uma base de conhecimento 
para o relacionamento comercial produtivo entre ambos. 
 Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da 
Internet, acessível por todos os membros da organização, empregados ou terceiros 
 Permitir acesso externo controlado para negócios específicos ou projetos educacionais. 
 
 
Explicação: 
Intranet,é uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet 
Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa 
As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes 
internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
21 
 
Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localização exata. Qual a 
alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica? 
 
 
Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção 
 
Atualizar planos de contingências no caso de inundações 
 
Gerenciamento de superfícies 
 
Corrigir mapas de superfícies 
 
Planejamento de uma bacia hidrográfica 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 O conceito básico de e-business é simples: negócios (business) pela internet (e). Seu principal objetivo é proporcionar a agilidade 
necessária para que a organização seja capaz de: 
I. Reagir normalmente às mudanças de mercado. 
II. Ser competitiva no meio em que está inserida. 
III. Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
Todas as afirmações estão incorretas 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas 
 
Somente a afirmação II está correta 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo: proporcionar a agilidade necessária para que a organização seja capaz de: 
 Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
 Ser competitiva no meio em que está inserida. 
 Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Um sistema de apoio à decisão: 
 
 
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa; 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, 
promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção; 
 
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação; 
 
fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais de empresas durante o processo de tomada 
de decisão; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
22 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
 
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões 
_______________________ são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos. 
 
 semiestruturadas 
 não estruturadas 
 gerenciais 
 estruturadas 
 marcantes 
 
 
Explicação: 
SIG ¿ No Nível Gerencial, atende a Problemas Estruturados. Suas variáveis são conhecidas e já existe uma metodologia para se 
chegar à solução. 
As decisões programadas são caracterizadas pela rotina e repetição. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Um sistema do nível estratégico: 
 
 
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização; 
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios; 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados; 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
4a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A4_V1 25/09/2018 09:37:01 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
23 
 
 1a Questão 
 
 
 Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a que 
 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo através das redes sociais 
 
A baixa qualidade dos recursos de Tecnologia da Informação 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
 
Explicação: O advento das redes sociais tornaram-se grandes impulsionadores dos SI, em especial do E-Business 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta: 
 
 
Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a 
favoreça. 
 
Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, instantaneamente, pois podem 
inviabilizar um produto desenvolvido. 
 
Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado,já que aumenta o número de participantes. 
 
Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para 
forçar os compradores a manter o mercado da organização. 
 
Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de negócio. 
 
 
Explicação: Cinco forças de Michael Porter. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a que 
 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
A melhoria os recursos de Tecnologia da Informação 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo somente através das redes sociais 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
 
Explicação: O E-Business ganhou grandes patamares depois da evolução dos recursos de TIC 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Um sistema do nível gerencial: 
 
 
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização. 
 
Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de 
nível médio. 
 
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados. 
 
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 
 
24 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO: 
 
 
otimização do processo de tomada de decisão. 
 
independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces 
abertas. 
 
incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa. 
 
eliminação de redundâncias nas atividades empresariais. 
 
redução do tempo de resposta ao mercado. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem: 
 
 
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência 
 
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa 
 
informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas 
 
o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em execução 
 
informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 São considerados tipos de consultas no processamento analítico on-line 
 
 
Consolidação, purificação e testes de mesa. 
 
Consolidação, drill-down, slicing & dicing. 
 
Solidificação, hover-cards e gets & sets. 
 
Consolidação, drill-get-hover, slicing & setting. 
 
Consolidação, drill-down, getters & setters. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Cada tipo de SI que fornece apoio à decisão envolve um nível de decisão que corresponde à solução 
de determinados tipos de problemas com características em comum. Quais as características de um 
SIG? 
 
 Parte da solução tem suas variáveis conhecidas e algumas partes podem ser automatizadas. 
 Fornece apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório e 
envolve Modelagem Analítica. 
 Atendem a demanda do alto escalão da Empresa e é personalizado por executivo. 
 Não pode ser claramente definido e não são problemas rotineiros. 
 Suas variáveis são conhecidas e todos os dados relevantes estão disponíveis. 
25 
 
 
 
Explicação: 
Essa opção está correta porque as outras são referentes ao SAD e SIE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A5_V1 24/09/2018 21:36:11 (Finalizada) 
Aluno(a): 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a 
venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 
B2B 
 
C2C 
 
B2C 
 
B2M 
 
C2B 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Recentemente houve popularização de sistemas em áreas da inteligência artificial, como óculos de realidade virtual e telefones 
celulares controlados por voz. Quais áreas da IA estão inseridas nestes avanços? 
 
 
Somente redes neurais 
 
Linguagem natural e realidade virtual 
 
Sistemas Especialistas e Redes Neurais 
 
Percepção visual e faculdades táteis 
 
Agentes inteligentes e Linguagem natural 
 
 
Explicação: Controle por voz na área de linguagem natural e realidade virtual para os óculos. 
 
 
 
 
 
26 
 
 3a Questão 
 
 
 Qual o tipo de relacionamento comercial existente entre uma montadora de veículos e fornecedoras de peças? 
 
 
B2M 
 
C2M 
 
B2C 
 
C2C 
 
B2B 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas disciplinas afins. 
Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas 
pesquisas em processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento de uma diversidade de aplicações de 
inteligência artificial computadorizadas. 
 
 
Interfaces Multissensoriais 
 
Interface Natural 
 
Redes Neurais 
 
Robótica 
 
Ciência Cognitiva 
 
 
Explicação: Ciência Cognitiva 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Sites com busca inteligente que adota a melhor opção diante de uma situação é exemplo de 
 
 
Redes neurais 
 
Lógica difusa 
 
Algoritmo Genéticos 
 
Agentes inteligentes 
 
Realidade Virtual 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos 
experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem. 
 
 
Sistemas especialistas 
 
Agentes inteligentes 
 
Realidade virtual 
 
Sistemas com algoritmos genéticos 
 
Sistema de lógica difusa 
 
27 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta: 
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão. 
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão. 
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações. 
 
 
Apenas a primeira sentença está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
A segunda sentença está correta 
 
Nenhuma das sentenças acima está correta 
 
Apenas a última sentença está correta 
 
 
Explicação: 
Sistemas de Inteligência Artificial são complexos. E Sistemas de Informação Gerencial recebem uma grandemassa de dados com 
entrada. Sistemas Especialistas são utilizados para apoiar a tomada de decisão. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 A principal característica desta ferramenta é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e 
multidimensional compartilhada. Esse conceito se refere à: 
 
 
KDD 
 
CRM 
 
OLAP 
 
ERP 
 
SIG 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A5_V1 25/09/2018 09:38:02 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
28 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia, linguística, 
matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e 
sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associadas à inteligência 
humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As aplicações da IA podem ser agrupadas em três áreas principais: 
 
 
Reconhecimento de Voz, Interface Natural e Ciência Cognitiva 
 
Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural 
 
Redes Neurais, Ciência Cognitiva, Linguagem Natural 
 
Ciência Cognitiva, Sistemas Especialistas e Interface Natural 
 
Interface Natural, Linguagem Natural e Realidade Virtual 
 
 
Explicação: Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 As aplicações da IA (Inteligência Artificial) se utilizam de recursos computacionais baseados em 
conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais, e estão classificadas em 
aplicações de ciência cognitiva, aplicações de robótica e aplicações de interface natural. Neste 
sentido, o que representa as aplicações de ciência cognitiva? 
 
 Sistemas Especialistas, lógica difusa e algoritmos genéticos. 
 Percepção visual, condução e reconhecimento de imagem. 
 Percepção visual, locomoção e condução. 
 Redes neurais, agentes inteligentes e robótica. 
 Linguagens naturais, reconhecimento de voz e redes neurais. 
 
 
Explicação: 
As aplicações de Ciência Cognitiva representam: Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos 
Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes. 
As aplicações de Robótica representam: Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica. 
As aplicações de Interfaces Naturais representam: Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, 
Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta. 
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e 
Aplicações de Interfaces Naturais. 
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva. 
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais. 
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais. 
29 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Somente I, II e IV são proposições verdadeiras. 
 Somente I é proposição verdadeira. 
 Somente III e IV são proposições verdadeiras. 
 Somente I e II são proposições verdadeiras. 
 I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 
 
 
Explicação: 
A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a linguagem 
natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres humanos (chatting robot), 
muito usado em telefonia. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o 
desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas 
maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas. 
Assinale a única opção INcorreta. 
 
 Conhecimento Baseado em Quadros. 
 Gerenciamento de Decisões. 
 Conhecimento Baseado em Objetos. 
 Raciocínio Baseado em Casos. 
 Conhecimento Baseado em Regras. 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está incorreta porque as aplicações de IA utilizam recursos computacionais baseados em conhecimentos e 
não mais em sistemas de informações gerenciais. A decisão fica a cargo dos sistemas dotados de ¿inteligência¿. Os tomadores de 
decisão contarão com a sua própria experiência e com a experiência de outros especialistas cujos conhecimentos estarão 
armazenados nos computadores, conforme as técnicas de I.A. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para 
consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO: 
 
 
Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira 
rápida e simples. 
 
Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e 
especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório. 
 
O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações 
para se obter vantagens competitiva. 
 
Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e 
diversificada 
 
O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão. 
 
30 
 
 
Explicação: 
Essa justificativa está incorreta porque Data Warehouse (Armazém de Dados), é Banco de dados que armazena dados 
sobre as operações da empresa. Transforma-os em informações e Oferece um enfoque histórico. 
É um BD que armazenam dados atuais e históricos de potencial interesse para gestores. Os Dados são armazenados em repositórios 
dos Data Warehouse ou Data Mart e extraídos com ferramentas de Data Mining. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e 
interfaces naturais. Assinale a única aplicação que não pertence às interfaces naturais. 
 
 Linguagens Naturais 
 Reconhecimento de Discurso 
 Sistemas de Aprendizagem 
 Interfaces Multissensoriais 
 Realidade Virtual 
 
 
Explicação: 
As aplicações de interfaces naturais são: Linguagens Naturais (falada e escrita), Reconhecimento de 
voz, Realidade Virtual (simulação de realidade futura e observação do comportamento) e 
Reconhecimento de imagem. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, 
devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de 
aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas 
Aplicações de Robótica: 
 
 
Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
Percepção Visual; Locomoção; Condução. 
 
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes. 
 
Sistemas Especialistas; Percepção Visual;Reconhecimento de voz. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o 
algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo 
evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema? 
 
 
Algoritmo Binário 
 
Algoritmo de Redes Neurais 
 
Algoritmo Genético 
 
Algoritmo Galápagos 
 
Algoritmo de Lógica Difusa 
 
31 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A6_V1 24/09/2018 21:36:46 (Finalizada) 
Aluno(a): 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES. CATEGORIZADA COMO B2C 
(BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. 
QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAÇÃO? 
 
 
GOL LINHAS AÉREAS 
 
SARAIVA.COM 
 
AMAZON.COM 
 
MERCADOLIVRE.COM 
 
AMERICANAS.COM 
 
 
Explicação: 
O Mercadolivre.com foi categorizado como C2C (Consumer to Consumer) que nada mais é como sendo uma referência ao 
comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários particulares da Internet. Esse tipo de transação entre consumidores está 
associada à transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico. 
 
 
As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma 
forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um 
ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos 
do negócio. 
 
Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as 
relações. 
 
No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam 
umas com as outras. 
 
Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para 
atraírem um grande público comprador. 
 
 
Explicação: 
32 
 
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo ¿a atividade 
comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação 
de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿. Sendo assim, o B2C, transações entre a 
organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico. Existem empresas que são 100% virtuais. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, na qual podemos resumir as atividades de uma 
transação de e-commerce em 4 partes. São elas: 
 
 
Produto, preço, fechamento e faturamento; 
 
Produto, preço, promoção e ponto-de-venda; 
 
Pesquisa, configuração, fechamento e faturamento; 
 
Construção do site, gerenciamento e manutenção do site, layout e investimentos necessários com publicidade; 
 
Pesquisa, configuração, construção do site e investimentos necessários com publicidade; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: 
 
 
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de 
comércio através da internet. 
 
Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
 
Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de 
telecomunicações. 
 
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de 
aplicações de comércio através da internet. 
 
Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos 
de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, 
servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. 
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e Segurança. As Tecnologias do 
comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas transações online, inclui recursos de hardware e software, como 
firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras 
tecnologias. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de 
organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve: 
 
 
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras; 
 
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição; 
 
Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar; 
 
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras; 
 
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção; 
 
 
33 
 
Explicação: 
Viabilizamos o Comércio Eletrônico, organizando as funções e seus processos internos. Na visão do Cliente, efetivar a compra dos 
Fornecedores, e Logística (de armazenamento e de entrega). Na visão do Fornecedor, integração e alinhamento para atendimento 
(por exemplo, contas a pagar). 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 O uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração 
dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros. 
Tendo como base o texto acima, podemos afirmar que ele se refere à: 
 
 
Páginas web 
 
Loja virtual 
 
Internet protocol 
 
e-business 
 
Banco virtual 
 
 
Explicação: 
O valor da internet está no binômio alto alcance e custo baixo, ou seja, permite que as pessoas se conectem de modo fácil, barato e 
rápido a outras pessoas ou empresas em todo o mundo, fazendo com que se comuniquem com as demais em todo o mundo, 
colaborem umas com as outras em grupos de conversas (Groupware), e acessem informações das mais diversas possíveis. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é: 
 
 
Rápida inserção no mercado. 
 
Relação pessoal empresa/cliente. 
 
Aumento do foco no cliente local. 
 
Aumento na burocracia de compras. 
 
Aumento da assimetria informacional na venda. 
 
 
Explicação: 
Qualquer empresa ou pessoa física pode criar sua própria página pessoal e colocá-la na internet. 
Uma das principais vantagens do Comércio Eletrônico é a Expansão dos Negócios. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 
O comércio eletrônico é dividido em algumascategorias. 
 I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de 
negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e 
34 
 
pagamento. 
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente 
com diversos vendedores do mundo. 
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias, 
podendo ser de produtos ou serviços. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas o item II esta correto; 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
Apenas o item III esta correto; 
 
Apenas o item I esta correto; 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
 
Explicação: 
O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente intermediado por uma empresa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A6_V1 25/09/2018 09:38:43 (Finalizada) 
Aluno(a): 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como: 
 
 
Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso. 
 
Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
 
Explicação: 
Gerenciamento de fluxo de atividades: Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho 
35 
 
garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Gerenciamento efetivo do processo de cobrança: Mais utilizado para os grandes cobradores: empresas de telecomunicações, 
instituições financeiras, etc., uma vez que existem cuidados com segurança que não são fáceis e nem baratos de serem 
implementados e acompanhados. 
Processos de notificação de eventos: Todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, fornecedores, clientes, etc.) 
precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral contrata compra de material de 
limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto. 
4)Consumidor comprando no site das lojas americanas. ( )B2B ( )C2C ( )B2C ( )B2G A sequencia correta será: 
 
 
3,2,1,4 
 
2,3,4,1 
 
4,3,2,1 
 
4,2,3,1 
 
1,2,3,4 
 
 
Explicação: 
C2C ¿ Consumidor comprando de consumidor, com intermediário; 
B2C ¿ Empresa vendendo para consumidor; 
B2G - Transações entre órgãos do governo e empresas privadas; 
B2B - Transações entre organizações (Produtos ou Serviços). 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Como podemos definir e-business: 
 
 
...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de discussão eletrônica e 
páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim de colaborarem em projetos das 
empresas. 
 
...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipe e grupos 
de trabalho em redes. 
 
...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, 
comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros. 
 
...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma multiplicidade de redes de 
computadores. 
 
...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um protocolo comum 
chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
36 
 
 4a Questão 
 
 
 O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: 
 
 
Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de 
telecomunicações. 
 
Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
 
Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos 
de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, 
servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. 
 
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de 
aplicações de comércio através da internet. 
 
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de 
comércio através da internet. 
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e Segurança. As Tecnologias do 
comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas transações online, inclui recursos de hardware e software, como 
firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras 
tecnologias. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Quanto ao conceito de e-business e e-commerce, assinale a alternativa correta. 
 
 
O e-business visa os controles internos, e o e-commerce são sistemas de informação que 
auxiliam os processos do negócio. 
 O e-business é parte integrante do e-commerce, constituindo a atividade comercial, e o e-
commerce é a estratégia de inserção da empresa na Internet. 
 
O e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção da empresa na 
Internet, e o e-commerce é parte integrante do e-business, constituindo a atividade 
comercial. 
 O e-business visa às comunicações internas e externas, e o e-commerce visa a transmissão de 
dados. 
 O e-business é qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem 
eletronicamente, e o e-commerce é a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a 
conexão eletrônica entre a empresa e o cliente. 
 
 
Explicação: 
Essa afirmativa está correta porque o e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção 
da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, e o e-commerce ou 
simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo a atividade 
comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma 
das principais características: 
 
 
Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido. 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores 
37 
 
participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico. 
 
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar