Questões Unidade II ED IV ESTUDOS DICIPLINARES

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Questão 1 
Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para 
empregabilidade. Dessa maneira, a seleção por competências passou a ser considerada 
a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. 
MATOS, P. P. A importância da seleção por competências. Disponível em <http://www.rhportal.com.br>. 
Acesso em 27 jul. 2015 (com adaptações). 
 
Com relação à seleção por competências, avalie as afirmativas a seguir. 
I. Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de 
negócio necessita pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para 
otimizar os recursos empregados na organização. 
II. O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos 
área física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do 
líder da equipe, atribuições atualizadas do cargo e seus desafios. 
III. A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional 
desempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da 
empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade no processo. 
IV. Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com 
perguntas abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim de 
favorecer o relato de comportamentos vivenciados pelo candidato em 
situações específicas da função desempenhada. 
É correto apenas o que se afirma em 
A. IV. 
B. I e III. 
C. I, II e III. 
D. I, II e IV. 
E. II, III e IV. 
 
1. Análise da questão 
 
A adoção de formas eficazes de atração e de desenvolvimento de talentos 
tem significativa importância para a organização. Isso faz do recrutamento e da 
seleção importantes atividades da gestão de pessoas, pois, quando desenvolvidas 
de forma adequada, permitem conhecer as características pessoais, o potencial 
e as limitações dos trabalhadores, adequando-os a seus cargos e facilitando a 
motivação e a produtividade. Essa adequação permite o estabelecimento de uma 
relação duradoura entre a organização e os trabalhadores, com consequente 
redução da rotatividade do pessoal (turnover). 
Uma ferramenta muito importante na seleção por competências é a 
entrevista comportamental, que tem a intenção de descobrir como o candidato 
entrevistado lidou com determinado problema no passado. Nessa entrevista, 
procura-se determinar sua proficiência na área relacionada ao trabalho. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A gestão de pessoas é incumbida de garantir que a organização 
mantenha um quadro de trabalhadores que apresentam as competências 
necessárias à obtenção de vantagens competitivas. A seleção por competências 
contribui para que se tenha a pessoa certa, no local certo, desempenhando a 
função certa. 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A seleção por competências permite conhecer as características 
pessoais, o potencial e as limitações dos trabalhadores, adequando-os aos seus 
cargos e às suas equipes e facilitando a motivação e a produtividade. 
 
III – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A seleção por competências parte da determinação de como o 
profissional enfrentou problemas semelhantes aos problemas que ele irá 
encontrar na nova posição. 
 
IV – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A entrevista comportamental é uma ferramenta muito 
importante na seleção por competências, pois, por meio dela, procura-se 
determinar como o profissional enfrenta problemas semelhantes aos problemas 
que ele irá encontrar na nova posição. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 BRAMBILLA, F. R.; SOUZA, C. H. e KAERCHER, A. R. Implantação da gestão 
por competências: análise qualitativa no departamento industrial de uma 
fabricante de cigarros. Revista Brasileira de Gestão e Inovação – Brazilan 
Journal of Management & Innovation v. 1, n. 2, jan./abr. 2014. Disponível em 
<http://www.ucs.br/etc/revistas/ 
index.php/RBGI/article/viewFile/2428/1480>. Acesso em 03 jun. 2015. 
 CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 FRANÇA, A. C. L. Práticas de recursos humano: conceitos, ferramentas e 
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2014. 
 LANA, M. S.; FERREIRA, V. C. P. Gestão por competências: impacto na gestão 
de pessoas. Estação Científica Online, Juiz de Fora, n. 4, abr./mai. 2007. 
Disponível em <http://portal.estacio.br/media/3327523/2-gestao-
competencias-impactos-gestao-pessoas.pdf> Acesso em 03 jun. 2015. 
 PASSOS, A. E. V. M.; CARVALHO, I. M. V.; SARAIVA, S. B. C. Recrutamento e 
seleção por competências. Rio de Janeiro: FGV, 2014. 
 PIERRY, F. Seleção por competências: o processo de identificação de 
competências individuais para recrutamento, seleção e desenvolvimento 
pessoal. São Paulo: Vetor, 2013. 
 SANT’ANNA, A. S.; MORAES, L. F. R. e KILIMNIK, Z. M. Competências 
individuais, modernidade organizacional e satisfação no trabalho: um estudo 
de diagnóstico comparativo. RAE-eletrônica. v. 4, n. 1, jan./jun. 2005. 
Disponível em <http://www.scielo.br/pdf/raeel/v4n1/v4n1a01>. Acesso em 
03 jun. 2015. 
 
Questão 2 
A utilização da comunicação estratégica como um princípio de gestão pode afetar, 
por exemplo, a execução de treinamentos, tornando necessário dedicar esforços 
para comunicar aos colaboradores a importância e os benefícios do programa, 
bem como deixar que apresentem sugestões e críticas. Trata-se de uma via de 
mão dupla, que permite com que a empresa esteja em constante adaptação. O 
vaivém de informações permite a entrada de novos conhecimentos, que 
constituem a aprendizagem organizacional contínua. 
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Quando uma organização se compromete com uma perspectiva 
comunicacional estratégica, ela reduz o foco de sua visão do trabalho 
compartimentalizando problemas o que pode aumentar a efetividade 
organizacional. 
PORQUE 
II. Entendida como um sistema processador contínuo de informações, a 
organização, ao assumir mudanças com base tanto no nível de 
conhecimento quanto na sua qualidade, gera o produto da aprendizagem 
organizacional. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
1. Análise da questão 
 
Está claro que o tema da questão é a comunicação estratégica nas 
empresas. Sabe-se que o modo com que a informação e a cultura circulam pela 
empresa é parte vital da comunicação estratégica. 
A comunicação estratégica está calcada em três pilares: o que se deseja 
transmitir, como é feita essa transmissão e quais são os atores envolvidos na 
transmissão (interlocutores da mensagem). 
Um dos fatores diferenciadores das organizações é a capacidade de ouvir, 
observar e sentir as preocupações e tendências. Deve-se ter em conta que essas 
capacidades possibilitam a agregação de valor à organização. 
 
2. Análise das asserções 
 
I – Asserção falsa. 
JUSTIFICATIVA. A comunicação não compartimentaliza problemas: ela permite 
que o problema seja discutido e que sejam obtidas possibilidades de soluções. 
 
II – Asserção verdadeira. 
JUSTIFICATIVA. A comunicação estratégica deve ser um processador contínuo 
de informações, alimentando todas as áreas da empresa, melhorandoo 
desempenho e permitindo que exista aprendizagem organizacional contínua. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 ASCHOFF, A. Implementando uma comunicação estratégica nas empresas. 
Disponível em <http://blog.safetec.com.br/comunicacao/comunicacao-
estrategica-nas-empresas/>. Acesso em 30 ago. 2017. 
 BUENO, W.C. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: 
Saraiva, 2013. 
 MARTINUZZO, J. A. Seis questões fundamentais da comunicação 
organizacional estratégica em rede. Rio de Janeiro: Mauad X, 2013. 
 PEREIRA, M. J. S. Comunicação estratégica no contexto organizacional. 
Disponível em <www.e-
publicacoes.uerj.br/index.php/ric/article/download/7480/10592>. Acesso em 
30 ago. 2017. 
 
Questão 3 
O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os 
líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como 
desenvolver autonomia dos profissionais e como elaborar e implementar programas de 
mudanças, oferece entendimentos específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas 
do líder e, finalmente, em tempos de constantes mudanças, pode ajudar os líderes a 
lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação e o 
empreendedorismo. 
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (com adaptações). 
 
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar 
pessoa. 
PORQUE 
II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por 
meio dos recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil 
facilitador em detrimento do perfil controlador. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
1. Análise da questão 
 
No enunciado está especificado que o assunto tratado na questão é o 
comportamento organizacional. 
Comportamento significa “todas as maneiras de agir relacionadas à 
presença ou à influência de outros”. O comportamento organizacional está 
relacionado ao estudo das pessoas no trabalho, ou seja, ao estudo sistemático 
das ações e atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. O 
objetivo desse estudo é aumentar a produtividade, reduzir o absenteísmo e a 
rotatividade e promover a cidadania organizacional. 
Quando se deseja mudança de comportamento organizacional, é 
necessário promover treinamento dos colaboradores. Nesse aspecto, os 
primeiros a receberem o treinamento comportamental são os gerentes. A 
mudança de atitude deles irá influenciar a mudança de atitudes dos demais 
colaboradores. 
 
2. Análise das asserções 
 
I – Asserção falsa. 
JUSTIFICATIVA. O poder e a liderança não são elementos dissociados no 
processo de influenciar as pessoas. A atitude de líderes tem forte influência na 
atitude dos demais colaboradores de uma organização. 
 
II – Asserção falsa. 
JUSTIFICATIVA. Não existe impedimento para o líder assumir o papel de 
facilitador. Entretanto, o líder deve lembrar que uma de suas atribuições é o 
controle do processo. 
 
Alternativa correta: E. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2015. 
 COSTA, A. C. B.; SANTANA, L. A influência dos treinamentos 
comportamentais corporativos na vida pessoal: a percepção do funcionário 
operacional. Cairú em Revista. Salvador, ano 2, n. 2, jan. 2013. 
 REICHEL, H. Treinamento e desenvolvimento. Curitiba: IESDE, 2008. 
 
Questão 4 
Sistemas e tecnologias da informação devem apoiar as estratégias e os processos 
empresariais e as estruturas e a cultura organizacionais de uma empresa, para aumentar 
o valor dos negócios em um ambiente dinâmico. 
O´BRIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na área da Internet. São 
Paulo: Saraiva, 2001 (com adaptações). 
 
Essa recomendação aplica-se à área de recursos humanos, em que se pode 
empregar a tecnologia da informação em vários processos. Nesse sentido, 
suponha que, na empresa X, o gestor de recursos humanos esteja utilizando as 
seguintes informações para balizar a tomada de decisão. 
Índice de afastamento na empresa X por ano 
Ano 
Afastamento por 
acidente de 
trabalho 
Afastamento por 
doença 
infectocontagiosa 
Afastamento por 
motivos de saúde 
mental 
2012 2% 7% 1% 
2013 2% 7% 2% 
2014 5% 2% 3% 
2015 7% 2% 4% 
 
Considerando essas informações, verifica-se que o quadro acima oferece suporte 
I. ao desenvolvimento de estratégias de gestão de pessoas que podem 
contribuir para a obtenção de vantagem competitiva no mercado, ao indicar 
condições gerais de saúde dos trabalhadores. 
II. à tomada de decisão gerencial, sinalizando a necessidade de contratação de 
equipe médica para que as enfermidades sejam tratadas no ambiente de 
trabalho, de forma a reduzir os índices de afastamento por atestados 
médicos. 
III. às operações de RH, ao sinalizar a necessidade de intervenção imediata para 
diminuir os impactos dos afastamentos por motivo de saúde mental, cujo 
índice é prevalente. 
É correto o que se afirma em 
A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
A questão procura relacionar os índices de afastamentos do trabalho e as 
doenças causadoras desses afastamentos. 
Mais do que meramente fazer a mensuração dos afastamentos e identificar 
suas causas, um estudo desses afastamentos pode permitir que a empresa atue 
na prevenção das doenças e, com isso, consiga melhorias na qualidade de vida 
e na produtividade de seus colaboradores. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O estudo desses índices pode permitir que a empresa tome 
atitudes a fim de melhorar a saúde dos trabalhadores e, com isso, reduzir o índice 
de afastamento. 
 
II – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O local de trabalho não é o local indicado para o tratamento de 
enfermidades. 
 
III – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. Quando se observa o quadro com os índices de afastamento, 
pode-se notar que, em 2012 e 2013, a prevalência de motivo de afastamento foi 
doença infectocontagiosa. Em 2014 e 2015, a prevalência de motivo de 
afastamento foi acidente de trabalho. 
 
Alternativa correta: A. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 MACEDO, R. B. Segurança, saúde, higiene e medicina do trabalho. Curitiba: 
IESDE, 2012. 
 
Questão 5 
Os funcionários de uma indústria de produtos duráveis paralisaram suas 
atividades por três semanas em razão da perspectiva de baixas vendas e do 
cenário econômico desfavorável para o ano seguinte. 
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Diante do cenário econômico desfavorável, a indústria pode adotar um 
programa de demissão voluntária (PDV), com o objetivo de administrar o 
clima organizacional e a imagem da empresa, em face da necessidade de 
cortes em massa. 
PORQUE 
II. O PDV possibilita aos funcionárioso recebimento de verbas rescisórias, 
pacotes de benefícios e remuneração extra, bem como a prestação de 
assessoria para a recolocação e, ao diminuir a chance de desligamento 
involuntário, torna o ambiente interno menos tenso e mais positiva a 
percepção dos funcionários a respeito da empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
1. Análise da questão 
 
O clima organizacional corresponde ao ambiente de trabalho criado pelos 
indivíduos que fazem parte de uma empresa, interferindo diretamente na 
motivação e no comportamento das pessoas dentro da organização. Ele é um 
retrato da relação entre a organização e seus funcionários e, também, entre os 
próprios funcionários em si, e está relacionado à qualidade e à adequação do 
ambiente de trabalho. 
No que tange às demissões, embora os efeitos dessa medida sejam 
esperados, podem ser desenvolvidas ações que visem a minimizar ou evitar tais 
consequências, como diminuir carga de trabalho remanescente, assegurar 
tranquilidade e estabilidade organizacional e lidar com os sentimentos de mágoa 
decorrentes do corte de pessoal. Nesse aspecto, os Programas de Demissão 
Voluntária (PDV) podem ser uma opção para minimizar os efeitos colaterais do 
processo. No entanto, deve-se considerar que o PDV implica riscos para a 
organização e para o trabalhador em termos tanto da perda de bons funcionários 
quanto da falta de estrutura frente à nova vida que levarão. 
 
2. Análise das asserções 
 
I – Asserção verdadeira. 
JUSTIFICATIVA. O PDV é usado como forma de redução da tensão provocada 
por um programa de redução de quadro funcional. 
 
II – Asserção verdadeira. 
JUSTIFICATIVA. O PDV é constituído por “pacotes de benefícios”, como 
remuneração extra, assessoria para recolocação etc. Esses componentes ajudam 
a melhorar a imagem da empresa durante o processo de redução de quadro e 
diminui a tensão dos remanescentes. 
 
Relação entre as asserções. As duas asserções são verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira. 
 
Alternativa correta: A. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 BARBOSA, T. M.; VIEIRA, N. D.; CAMPOS, D. C. S. Consequências dos 
programas de demissão voluntária (PDV): um estudo de caso na Cemig, 
Disponível em 
<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/36014389.pdf>. Acesso em 
24 ago. 2017. 
 CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional. São Paulo: Manole, 2014. 
 PONTES, E. A importância de avaliar e medir o clima organizacional. 
Disponível em <https://eadbox.com/avaliar-medir-clima-organizacional/>. 
Acesso em 24 ago. 2017. 
 
 
 
Questão 6 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior 
complexidade dos recursos necessários às suas operações, com o aumento de capital e 
instalações, incremento de tecnologia, atividades de apoio, etc. As pessoas passam a 
significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: 
elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, 
instável, mutável e fortemente competitivo. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. 
ed. São Paulo: Manole, 2014 (com adaptações). 
 
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um 
diferencial competitivo para as organizações ao 
I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização. 
III. intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização. 
IV. gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. desenvolverem habilidades e competências indispensáveis à competitividade. 
É correto apenas o que se afirma em 
A. II e IV. 
B. III e V. 
C. I, II e V. 
D. I, II, III e IV. 
E. I, III, IV e V. 
 
1. Análise da questão 
 
O tema abordado na questão é o papel das pessoas nas organizações. 
A reunião das competências dos colaboradores de uma organização 
constitui um patrimônio intelectual que, cada vez mais, é valorizado pelo 
mercado. Na medida em que as organizações utilizam o conhecimento, elas são 
mais ágeis, eficientes e eficazes. O conhecimento dos colaboradores é o principal 
fator para que seja possível o desenvolvimento de novas habilidades 
empresariais. 
 
 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A rigidez do ambiente organizacional não está vinculada à 
qualidade e às competências dos colaboradores. 
 
II – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A valorização dos recursos tecnológicos da organização pode ser 
feita sem que as pessoas sejam consideradas um diferencial competitivo. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. Quanto mais conhecimento é aplicado na organização, mais as 
pessoas são importantes. Há de se diferenciar conhecimento de informação: a 
informação pode ser armazenada em qualquer dispositivo destinado a esse fim, 
já o conhecimento refere-se a saber o que fazer com essa informação. 
 
IV – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A integração, ou não, entre as pessoas de uma organização não 
pode ser considerada um diferencial competitivo. 
 
V – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O conhecimento das pessoas é que permite o desenvolvimento 
de competências e habilidades. 
 
Alternativa correta: B. 
 
3. Indicação bibliográfica 
 
 CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. São Paulo: Manole, 2014. 
 
Questão 7 
As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no 
mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos, 
a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram modernizá-las de 
maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, aquisições e joint-
ventures apareceram como soluções para aumentar a competitividade e a rentabilidade 
das organizações. 
WOOD JR., T. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (com adaptações). 
 
Considerando esse contexto, verifica-se que em uma organização que intencione 
aumentar seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar 
I. um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários 
fixos, proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os 
cargos, sem discriminação de nível educacional e tempo de serviço. 
II. um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos 
funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que 
implica a melhoria da condição geral de vida. 
III. um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos 
funcionários uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um 
período definido, atinja ou supere determinado patamar. 
É correto o que se afirma em 
A. I, apenas. 
B. II, apenas. 
C. I e III, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
A atração e a retenção de talentos são muito importantes para a 
sobrevivência e para o eventual crescimento de uma organização. 
Podemos dizer que o diferencial de uma organização está nas pessoas que 
lá trabalham com seus talentos e ideias. Para atrair e reter talentos em uma 
organização, é fundamental que ela mantenhaum clima de trabalho sadio, 
amistoso, motivador e voltado ao progresso. 
Nesse universo, a remuneração por resultado apresenta diversas 
vantagens, principalmente em relação à conciliação dos interesses individuais e 
organizacionais, pois vincula a recompensa ao desempenho, estimula a 
participação individual e coletiva na busca do sucesso organizacional, promove a 
busca pela qualidade e melhoria contínua, otimiza a produtividade e reduz custos, 
atraindo e retendo talentos na empresa. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. A isonomia na remuneração leva à isonomia de desempenho, 
que tende a diminuir, já que a remuneração é a mesma independentemente do 
resultado. 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O aumento na qualidade de vida dos funcionários tem por 
consequência a melhora no desempenho profissional. Isso traz benefícios para a 
empresa e para o indivíduo. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. A participação nos lucros, em função de metas atingidas, é uma 
forma de remuneração atrelada ao desempenho. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 BRAMBILLA, F. R.; SOUZA, C. H. e KAERCHER, A. R. Implantação da gestão 
por competências: análise qualitativa no departamento industrial de uma 
fabricante de cigarros. Revista Brasileira de Gestão e Inovação – Brazilan 
Journal of Management & Innovation. v. 1, n. 2, jan./abr. 2014. Disponível 
em <http://www.ucs.br/etc/revistas 
/index.php/RBGI/article/viewFile/2428/1480>. Acesso em 03 jun. 2015. 
 CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter 
talentos na organização. São Paulo: Manole, 2008. 
 FRANÇA, A. C. L. Práticas de recursos: conceitos, ferramentas e 
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2014. 
 LANA, M. S.; FERREIRA, V. C. P. Gestão por competências: impacto na gestão 
de pessoas. Estação Científica Online, Juiz de Fora, n. 4, abr./mai. 2007. 
Disponível em <http://portal.estacio.br/media/3327523/2-gestao-
competencias-impactos-gestao-pessoas.pdf>. Acesso em 03 jun. 2015. 
 NOGUEIRA, A. Remuneração variável por resultado e vantagem competitiva. 
Disponível em 
<http://www.hoper.com.br/bussola_educacional/abril2012/news_destaque.
html>. Acesso em 15 set. 2014. 
 SANT’ANNA, A. S.; MORAES, L. F. R.; KILIMNIK, Z. M. Competências 
individuais, modernidade organizacional e satisfação no trabalho: um estudo 
de diagnóstico comparativo. RAE-eletrônica, v. 4, n. 1, jan./jun. 2005. 
Disponível em <http://www.scielo.br/pdf/raeel/v4n1/v4n1a01>. Acesso em 
03 jun. 2015. 
 
Questão 8 
Apesar de parecer uma solução atraente apenas para empresas com milhares de 
colaboradores, os programas de recursos humanos na nuvem (sistema online acessível 
de qualquer dispositivo conectado à internet) são viáveis para companhias de todos os 
portes. A empresa X, por exemplo, utiliza um software na nuvem, para manter os dados 
de 15 funcionários registrados. “Com os cadastros online, fica tudo num único lugar, e 
é mais rápido conseguir qualquer informação”, diz a responsável pelo setor de RH dessa 
empresa e pela implementação do software. 
Disponível em <http://exame.abril.com.br>. Acesso em 14 jul. 2015 (com adaptações). 
 
Considerando o texto acima e as recentes metodologias de recrutamento e 
seleção online, avalie as afirmativas a seguir 
I. Por ser mais eficiente para comparar candidatos com economia de tempo, o 
banco de dados online substitui as entrevistas e as dinâmicas. 
II. O uso de banco de currículos online torna acessíveis as vagas aos candidatos 
e agiliza a análise futura das informações fornecidas por eles. 
III. A utilização de soluções em nuvem evidencia a tendência progressista da área 
de RH de extinguir o arquivamento físico de registro de informações. 
É correto o que se afirma em 
A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
1. Análise da questão 
 
A questão aborda a utilização de tecnologia de informação na composição 
e na manutenção de dados do quadro de colaboradores de uma empresa. 
A velocidade de acesso aos dados, o arquivamento dos dados em uma 
base confiável e de fácil operação e a possibilidade de se ter um banco de 
currículos online tornam a tecnologia de informação uma ferramenta muito 
importante na gestão de recursos humanos. 
Para responder à questão, o leitor deve estar atento ao fato de que os 
dados inseridos em um sistema online ficam armazenados para consulta e uso 
de quem detém o direito de consulta. 
 
2. Análise das afirmativas 
 
I – Afirmativa incorreta. 
JUSTIFICATIVA. O banco de dados não substitui as entrevistas. Ele é uma 
alternativa ao arquivamento físico dos currículos dos candidatos. 
 
II – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O banco de dados online ajuda na seleção dos candidatos pela 
facilidade de acesso às informações contidas nos currículos de cada candidato. 
Ele auxilia a colocar o indivíduo certo para concorrer à vaga certa. 
 
III – Afirmativa correta. 
JUSTIFICATIVA. O uso de informações online é uma tendência e isso indica a 
substituição dos registros físicos por registros digitais. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Eselvier, 2008. 
 LIMA, R. C. M. Informação para o desenvolvimento e a formação de recursos 
humanos especializados. Rio de Janeiro: E-papers, 2008. 
 RIBEIRO, R. V. Estratégias em recursos humanos. Curitiba: IESDE, 2012. 
 RODRIGUEZ, M. R.; FERRANTE, A. J. Tecnologia de informação e gestão 
empresarial. Rio de Janeiro: E-papers, 2000. 
 
Questão 9 
A utilização da comunicação estratégica como um princípio de gestão pode afetar, 
por exemplo, a execução de treinamentos, tornando necessário dedicar esforços 
para comunicar aos colaboradores a importância e os benefícios do programa, 
bem como deixar que apresentem sugestões e críticas. Trata-se de uma via de 
mão dupla, que permite com que a empresa esteja em constante adaptação. O 
vaivém de informações permite a entrada de novos conhecimentos, que 
constituem a aprendizagem organizacional contínua. 
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
III. Quando uma organização se compromete com uma perspectiva 
comunicacional estratégica, ela reduz o foco de sua visão do trabalho 
compartimentalizando problemas o que pode aumentar a efetividade 
organizacional. 
PORQUE 
IV. Entendida como um sistema processador contínuo de informações, a 
organização, ao assumir mudanças com base tanto no nível de conhecimento 
quanto na sua qualidade, gera o produto da aprendizagem organizacional. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
F. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
G. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
H. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
J. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
3. Análise da questão 
 
Está claro que o tema da questão é a comunicação estratégica nas 
empresas. Sabe-se que o modo com que a informação e a cultura circulam pela 
empresa é parte vital da comunicação estratégica. 
A comunicação estratégica está calcada em três pilares: o que se deseja 
transmitir, como é feita essa transmissão e quais são os atores envolvidos na 
transmissão(interlocutores da mensagem). 
Um dos fatores diferenciadores das organizações é a capacidade de ouvir, 
observar e sentir as preocupações e tendências. Deve-se ter em conta que essas 
capacidades possibilitam a agregação de valor à organização. 
 
4. Análise das asserções 
 
I – Asserção falsa. 
JUSTIFICATIVA. A comunicação não compartimentaliza problemas: ela permite 
que o problema seja discutido e que sejam obtidas possibilidades de soluções. 
 
II – Asserção verdadeira. 
JUSTIFICATIVA. A comunicação estratégica deve ser um processador contínuo 
de informações, alimentando todas as áreas da empresa, melhorando o 
desempenho e permitindo que exista aprendizagem organizacional contínua. 
 
Alternativa correta: D. 
 
3. Indicações bibliográficas 
 
 ASCHOFF, A. Implementando uma comunicação estratégica nas empresas. 
Disponível em <http://blog.safetec.com.br/comunicacao/comunicacao-
estrategica-nas-empresas/>. Acesso em 30 ago. 2017. 
 BUENO, W.C. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: 
Saraiva, 2013. 
 MARTINUZZO, J. A. Seis questões fundamentais da comunicação 
organizacional estratégica em rede. Rio de Janeiro: Mauad X, 2013. 
 PEREIRA, M. J. S. Comunicação estratégica no contexto organizacional. 
Disponível em <www.e-
publicacoes.uerj.br/index.php/ric/article/download/7480/10592>. Acesso em 
30 ago. 2017.