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Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupos. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir: I- Frustração. II- Perda de energia. III- Confronto. IV- Mudança. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. a) Somente a opção IV está correta. b) Somente a opção I está correta. c) As opções II e III estão corretas. d) As opções I e II estão corretas. 2. Coesão grupal pode ser entendida como a harmonia e o equilíbrio entre os membros de um grupo. Nas organizações, a coesão grupal é importante, pois ela mantém a união do grupo, o que é relevante em várias tarefas que são realizadas dentro das organizações. Sobre os fatores que são determinantes para a coesão grupal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Atração mútua entre os membros do grupo. ( ) Número elevado de membros no grupo. ( ) Membros do grupo com salários equivalentes. ( ) Alto grau de concordância com as metas definidas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) F - V - V - V. c) V - F - V - V. d) V - F - F - V. 3. Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo de pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: a) Coalizões. b) Grupos de amizade. c) Grupos de interesse. d) Grupos primários. 4. Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Vantagens. II- Desvantagens. ( ) A equipe tem mais fontes de informações. ( ) A equipe pode pressionar o indivíduo. ( ) Permite lidar com novos desafios. ( ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - II - I - I. b) I - I - II - II. c) II - I - I - II. d) II - II - I - I. 5. Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) O barulho do ambiente. ( ) Erros ortográficos. ( ) Uma caligrafia pouco legível. ( ) Um volume de voz considerado normal. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - F - V - V. c) F - V - V - F. d) F - V - F - V. 6. Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta afirmação se refere a qual estilo de liderança? a) Liderança Liberal. b) Liderança Democrática. c) Liderança Autocrática. d) Liderança Parcial. 7. Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, enquanto grupo, é superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este conceito: a) Sinergia. b) Desempenho. c) Formação. d) Normalização. 8. Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos aproximar ou afastar de algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos seres únicos. E a liderança é um comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma construção desta liderança e uma formação deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das características essenciais que um líder deve ter, analise as opções a seguir: I- Compartilhar responsabilidades. II- Centralizar as decisões. III- Valorizar diversas perspectivas. IV- Enxergar conflitos como oportunidades. Assinale a alternativa CORRETA: a) As opções I, II e IV estão corretas. b) As opções II, III e IV estão corretas. c) As opções I, III e IV estão corretas. d) As opções I, II e III estão corretas. 9. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir: I- Espaço físico. II- Falhas mecânicas. III- Interferências físicas. IV- Pouca atenção. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As opções II, III e IV estão corretas. b) As opções I, III e IV estão corretas. c) As opções I, II e III estão corretas. d) As opções I, II e IV estão corretas. 10. A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano ? o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- A psicologia se baseia por evidências. II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças I e III estão corretas. c) As sentenças I, II e III estão corretas. d) As sentenças II e IV estão corretas.
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