Prova Ecommerce

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As empresas podem tentar proteger suas marcas contratando pessoas para navegarem pela web e procurarem notícias boatos e outros exemplos de abuso da marca. Tais atividades de monitoração podem ser, também chamadas de:
web analytics
e-marketing
ewatch
Web watch
web design
A personalização de uma estratégia de marketing deve incluir o canal on-line. Publicidade, marketing direto e relações públicas podem ser implementados na internet. Os e-business podem aumentar a percepção da marca e do tráfego em seus sites utilizando diferentes métodos de marketing na internet. São exemplos destas estratégias:
	a. Relações Públicas e Marketing direcionado
	b. Utilização de jornais e revistas como meio principal
	c. Pesquisa de campo e marketing por e-mail
	d. Publicidade em Banner Digital e Marketing B2B
	e. Promoções e Cadastramento em loja
Sobre tags na internet, podemos dizer que:
	a. São formas de encontrar o site através de links pré-estabelecidos.
	b. São redes constituídas entre os usuários, independentes da Web.
	c. São protocolos de identificação de PCs na rede.
	d. São recursos utilizados pelo site para a identificação do usuário.
	e. São etiquetas html que contém informações sobre uma página web.
Como podemos definir ferramentas de busca?
	a. São portais de conteúdo, com informações a serem compartilhadas entre os usuários.
	b. Ranking formado por usuários da internet, que classifica as melhores páginas dentro do parâmetro da busca.
	c. São nuvens de informações que contém todos os sites da web, possibilitando ao usuário encontrar o que ele procura
	d. É a forma de encontrar o site buscado na internet.
Programas que varrem os sites e formam uma lista de sites relevantes com base em palavras-chave ou outros critérios de classificação.
Em relação às sentenças abaixo, podemos afirmar que:
I - A manutenção de perfis de clientes, o registro de visitas e a análise de resultados promocionais e publicitários são fundamentais para avaliar a eficácia das campanhas de marketing.
II - A descoberta do mercado-alvo permite focar a campanha e aumentar o número de visitas, respostas e compras.
III - O marketing na internet deve ser usado com o marketing tradicional para criar a estratégia de marketing corporativa mais eficaz. Esta estratégia inclui um foco na atração de novos clientes ao site e em seu retorno repetidamente. 
IV - A internet e a world wide web propiciam aos executivos de marketing novos instrumentos e agregam conveniência que pode aumentar o sucesso de um site sem esforços de marketing.
II e III estão erradas 
Apenas a IV está errada
III e IV estão erradas
Apenas a I está correta
I, II e IV estão corretas
Sobre o e-mail marketing, podemos afirmar que:
I - Campanhas de marketing por e-mail podem propiciar um modo barato e eficaz para atingir potenciais clientes.
II - O e-mail direto e personalizado atinge todos os consumidores com informações promocionais.
III - O e-mail opt-in (de permissão) é enviado a pessoas que explicitamente escolhem receber ofertas, informações e promoções. Esta modalidade evita ser confundido com Spams.
A I e a II estão correta
Apenas a II está correta
Apenas I está correta
A I e a III estão corretas
A II e a III estão corretas
Sobre as sentenças abaixo:
I - A experiência dos clientes de uma companhia pode ser considerada parte de sua marca e inclui a qualidade das interações dos clientes com uma companhia e seus produtos ou serviços.
II - Empresas que já tenham uma sólida marca podem achar mais fácil transferi-la para a web enquanto aquelas exclusivamente com presença na internet têm uma presença mais global, reafirmando a marca para que os clientes confiem e valorizem.
III - A uniformidade da marca, quando usada por um único canal de contato com o cliente, reforçará o seu reconhecimento.
Podemos afirmar que:
I e II estão corretas
Apenas a I está correta
I e III estão corretas
Apenas a II está correta
II e III estão corretas
Sobre as sentenças abaixo:
I - A experiência dos clientes de uma companhia pode ser considerada parte de sua marca e inclui a qualidade das interações dos clientes com uma companhia e seus produtos ou serviços.
II - Empresas que já tenham uma sólida marca podem achar mais fácil transferi-la para a web enquanto aquelas exclusivamente com presença na internet têm uma presença mais global, reafirmando a marca para que os clientes confiem e valorizem.
III - A uniformidade da marca, quando usada por um único canal de contato com o cliente, reforçará o seu reconhecimento.
Podemos afirmar que:
I e II estão corretas
Apenas a I está correta
I e III estão corretas
Apenas a II está correta
II e III estão corretas
A pesquisa de marketing pode ajudar uma empresa a desenvolver seu mix de marketing. A pesquisa, agora, também pode ser executada pela internet, proporcionando aos executivos de marketing uma opção nova e mais ágil para descobrir e analisar informações sobre o setor o cliente e o concorrente. Sobre a pesquisa na internet, podemos afirmar que:
Os dados demográficos dos usuários da internet são irrelevantes na pesquisa online, pois esta homogeniza o público.
A internet oferece um ambiente propício à pesquisa, mais do que outros ambientes, pois é muito mais imersivo.
Na pesquisa online, o público alvo é mais abrangente, devendo-se tomar o cuidado de usar questionários mais genéricos.
 A internet também oferece um cenário anônimo e descontraído para a distribuição de questionários.
 O anonimato, na internet, contribui para que os resultados das pesquisas não sejam muito precisos.