Apol´s Liderança e Coaching

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Questão 1/10 - Liderança e Coaching
Carlos é um excelente coach e está muito animado pelos resultados alcançados pelo seu coachee durante o processo de coaching. Sabe que para obter bons resultados é necessário que a conversa de coaching siga algumas etapas. Observe as afirmações a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas da conversa de coaching que Carlos utilizou para realizar o processo. 
 
I. No início do processo de coaching Carlos foca na identificação dos problemas, desafios e objetivos. Questionando o coachee com a pergunta: Qual é o resultado que você deseja alcançar?
II. Carlos identificou quem são as pessoas que impedem o coachee de colocar em prática seu objetivo.
III. Carlos em parceria com o coachee, conversaram sobre o passado, dando ênfase aos acontecimentos que atualmente podem estar sendo os bloqueios que o impedem de alcançar objetivos.
IV. Carlos identificou as causas e efeitos, avaliou as perdas e ganhos para identificar sentimentos, crenças que contribuem para a situação atual em que o coachee se encontra e o que dificulta o alcance do objetivo desejado.
	
	A
	Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmações I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmações I e IV estão corretas.
Questão 2/10 - Liderança e Coaching
O processo de coaching envolve a parceria entre dois atores. Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente as lacunas do trecho a seguir.
 O __________ é o profissional que aplica o coaching, municiado pelo domínio de metodologias e ferramentas apropriadas para tal propósito. O _________ ou o cliente, é o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching.
	
	A
	coachee – coach
	
	B
	coaching – coachee
	
	C
	coachee – coaching
	
	D
	coach – coachee
Questão 3/10 - Liderança e Coaching
Com base nas diversas abordagens conceituais acerca do processo de coaching, analise as sentenças a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  (  ) Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores, crenças, aprofundem sua aprendizagem.
 (  ) Coaching é dar conselhos, é consertar as coisas ou resolver problemas.
 (  ) O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de se reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.
 (  ) Por meio do processo de coaching, o cliente expande a capacidade de visão e consegue analisar melhor os erros cometidos pelas pessoas que fazem parte do seu cotidiano.
	
	A
	V – V – F – F.              
	
	B
	V – F – V – F.            
	
	C
	F – V – V – F.              
	
	D
	V – V – F – V.
Questão 4/10 - Liderança e Coaching
O papel do líder coach é desafiar e desenvolver as pessoas na organização. Leia a definição a seguir, e assinale a alternativa correspondente. 
 “Implica que nós, como seres humanos, somos responsáveis por nossas próprias vidas. Nosso comportamento resulta de decisões tomadas, não das condições externas”.
	
	A
	Proatividade.
	
	B
	Focalização.
	
	C
	Brainstorming.
	
	D
	Vitimização.
Questão 5/10 - Liderança e Coaching
Luiza procurou um coach com objetivo de conquistar um cargo de grande importância dentro da empresa na qual trabalha há 10 anos. Após alguns meses, embora esteja realizando seu objetivo, não se percebe como uma pessoa realizada. Observe o diálogo a seguir:
 Coachee: Você sabe que há nove meses eu assumi a gerência do meu banco. Eu trabalhei a vida toda para chegar a esta posição!
Coach: Parabéns! Essa conquista é fruto de seu trabalho, competência e dedicação.
Coachee: Hum... Pois é. Mas nunca me senti tão infeliz...
Coach: E o que você acredita que a está fazendo infeliz?
Coachee: Eu tenho uma filhinha linda, de dois para três anos. Antes eu tinha horário para chegar em casa, nós brincávamos no tapete e eu me sentia mais leve. Agora, eu não estou vendo a minha filha crescer.
 
Assinale a alternativa que apresenta o critério de validação para definição da meta ou objetivo que não foi considerado pelo coach antes de iniciar o processo.  
	
	A
	Os objetivos devem ser formulados em termos positivos.
	
	B
	Os objetivos devem ser realizáveis.
	
	C
	Os objetivos devem ser ecológicos.
	
	D
	Os objetivos devem ser específicos.
Questão 6/10 - Liderança e Coaching
Para que o processo de coaching e seus resultados sejam satisfatórios para coach, coachee e organização, há que se atentar para alguns aspectos. Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta o aspecto correspondente. 
 “O coach jamais determina ou impõe uma linha de ação ou solução específica. Sua base é o diálogo, os questionamentos. O coach não pode influenciar o coachee com suas próprias respostas e, em hipótese alguma, as entrega a este. O coach confronta o coachee, para que encontre opções e respostas, e para que analise ganhos e perdas de cada uma delas, planeje os passos para a implementação das mesmas e discuta prazos para cada etapa.”
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Não condutividade.
	
	C
	Relação contratual.
	
	D
	Confiança.
Questão 7/10 - Liderança e Coaching
Pressupostos envolvem princípios básicos, pontos de partida. Ou seja, são a filosofia que norteiam um processo. No caso do coaching, é a base a partir da qual o coaching se sustenta e se desenvolve. Sobre os pressupostos do coaching, analise as sentenças a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 (  ) As pessoas sabem mais do que acham que sabem.
 (  ) Perguntas adequadas, úteis e estimulantes produzem mais resultados do que ordens e comandos.
 (  ) As pessoas devem buscar conselhos  no processo de coaching como recurso para operar mudanças em suas vidas.
 (  ) Perguntas adequadas, direciona a reflexões de como algumas pessoas podem ser prejudiciais ao desenvolvimento de nossas habilidades.
	
	A
	   F – V – V – F.           
	
	B
	   V – F – V – V.         
	
	C
	   V – F – F – V.           
	
	D
	   V – V – F – F.         
Questão 8/10 - Liderança e Coaching
José, 28 anos, é assistente de recursos humanos de uma empresa de médio porte. José está insatisfeito com a empresa em que trabalha, pois esperava receber uma promoção no mês passado. A vaga que José almejava foi preenchida por sua colega de trabalho, Luiza.  O perfil da vaga exige que o candidato tenha o curso superior em Recursos Humanos e Luiza havia terminado recentemente seus estudos e se formado. Leia atentamente o diálogo a seguir, analise as afirmações e assinale a alternativa correta.
 
José: Me sinto frustrado no meu emprego.
Líder Coach: O que o motivou a se sentir frustrado?
José: Estava esperando ser promovido para uma vaga e isso não aconteceu, minha colega Luiza é quem foi escolhida. Me disseram que sou muito eficiente, mas por não ter curso superior, eu não poderia ocupar o cargo que almejava.  Não acho justo isso, pois a empresa não investe em qualificação, por isso não fiz faculdade. Se a empresa tivesse investido na minha qualificação eu não teria perdido esta oportunidade.
Líder Coach:  Esta sua decisão de não cursar uma faculdade lhe prejudicou em algo?
José: Sim, porque não consegui o cargo que almejava, não ganhei conhecimento e não enriqueci meu currículo para me tornar mais atrativo para o mercado de trabalho.
 
I. José  acredita não ter qualificação unicamente pelo fato de que, em sua percepção, a organização não investe em seu desenvolvimento. O líder coach mostrou que a vitimização foi prejudicial para carreira do coachee.
II. O modelo mental de José está baseado no lócus de controle externo.
III. O modelo mental de José está baseado no lócus decontrole interno.
IV. O líder coach, mostrou que se a empresa tivesse investido em José, ele não estaria se sentido frustrado.
 
	
	A
	Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmações I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmações I e II estão corretas
Questão 9/10 - Liderança e Coaching
No processo de coaching o aprimoramento da arte e da técnica de perguntar envolve clareza e objetividade. No que se refere à arte e técnica das perguntas, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I. Perguntas curtas e que vão direto ao ponto tendem a promover melhores resultados.
II. Existe uma perda de conteúdo na resposta do coachee quando a pergunta é curta.
III. Perguntas longas, prolixas ou repletas de contextualização, abrem a oportunidade para que o coachee se disperse e perca o foco naquilo que a pergunta deve efetivamente estimular.
IV. Perguntas longas, prolixas ou repletas de contextualização, auxiliam o coachee a identificar soluções e possibilidades de situações que até o momento desconhecia.
	
	A
	Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmações I e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	 Somente as afirmações I e II estão corretas
Questão 10/10 - Liderança e Coaching
Jonathan é Analista de Recursos Humanos e coach de uma empresa multinacional.  Está ansioso para utilizar modelo Achieve no processo de coaching que irá realizar com os funcionários. Jonathan irá iniciar o processo de coaching com o enfoque Access. Assinale a alternativa que apresenta o propósito desse enfoque. 
	
	A
	Refletir sobre acontecimentos passados que conduziram à situação atual.
	
	B
	Avaliar e priorizar as opções com o foco nos resultados a serem alcançados.
	
	C
	Aumentar o número de opções disponíveis para o coachee lidar com a situação.
	
	D
	É comum o coachee saber o que não deseja. Aqui é fundamental que ele saiba especificamente o que quer alcançar.