INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À EMPRESA

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia
INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À EMPRESA
Itumbiara (polo)
2017
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia
INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À EMPRESA
Ras:
Tecnologia da Informação
Itumbiara (polo)
2017
RESUMO 
A tecnologia consiste em um conjunto integrado de conhecimentos, técnicas, ferramentas e procedimentos de trabalho, que pode ser manual, aplicados na produção econômica de bens e serviços. Para compreender a abrangência deste critério, é necessário esclarecer que a nova tecnologia é aquela utilizada em substituição a procedimentos anteriormente adotados na empresa que tem a função mais árdua de todos os outros, porque atua na busca de recursos, a fim de torná-las efetivas ao exigir o cumprimento das mudanças e solucionar os seus conflitos, os hábitos do país classificam como sendo típicas de empresas particulares. Esse trabalho pretende apresentar uma proposta de melhoria nas diversas áreas da empresa utilizando a Tecnologia da Informação. Para iniciar o planejamento de uma infraestrutura iniciamos pelo levantamento de equipamento, depois de software e licenças e posteriormente de rede. No levantamento de equipamentos começamos pela vida útil que o tempo entre o início do funcionamento do equipamento e de sua retirada de serviço, já totalmente depreciada, ou seja, com apenas valor residual. A depreciação citada, trata-se da perda de valor de um determinado objeto no decorrer do tempo e pode ocorrer por três motivos sendo eles: a deterioração que é a perda física de valor; a obsolescência que é perda de valor por motivos técnicos ou perda funcional e ainda a esperança de vida que é o tempo previsto entre a vistoria e a data de retirada de serviço da vida aparente, tempo estimado pelo avaliador. Contudo, esse projeto reformulou a forma de funcionamento da empresa desde a infraestrutura até o a quadro de funcionários, com propostas de instalações de software e outras tecnologias para melhor funcionamento do desempenho da rede e ainda formas de contratação, capacitação e plano de carreira parar os funcionário, visando fortalecer a parceria entre a empresa e os colaboradores, sendo esse trabalho desenvolvido dentro das análise financeira e econômica do mercado, visando um baixo custo para a empresa.
Palavra-chave: Tecnologia da Informação, Análise de sistema, planejamento.
ABSTRACT
The technology consists of an integrated set of knowledge, techniques, tools and work procedures, which can be manual, applied in the economic production of goods and services. What is the need for a new technology is that used instead of procedure. By demanding compliance with the changes and solving their conflicts, the habits of the country classify as typical of particular enterprises. This work offers a proposal for improvements in the various areas of the company using Information Technology. To begin planning for an infrastructure initiated by lifting equipment, then software and licenses, and then network later. There are no studies on the useful life of the work at the beginning of the operation of the unit and its withdrawal from service, already totally depreciated, that is, with only residual value. The depreciation quoted refers to the loss of value of a given object without end of time and can occur by three postings: a deterioration that is a physical loss of value; An obsolescence that is loss of value per technical piece or functional loss and still a desire of life that is the predicted time between a survey and a data of retirement of service of the apparent life, time estimated by the evaluator. However, this project has reshaped the way the company operates from the infrastructure to the staff, from software facility companies and other technologies to better run network performance, and also ways to hire, train, and career plan to stop the employee, Aimed at strengthening the partnership between a company and employees, this being the work developed within the financial and economic analysis of the market, aiming at a low cost for the company.
Key words: Information technology, System analysis, planning.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 5
 1.1 Objetivo Geral .................................................................................................... 5
1.2 Objetivos específicos ......................................................................................... 5
 2. INFRAESTRUTURA DE TI NA EMPRESA .......................................................... 6 
2.1 Levantamento de dados da empresa ................................................................ 6
2.2 Proposta de adaptação de infraestrutura de TI para a empresa ..................... 9
3. PAPÉIS E RESPONSABILIDADE DE TI NO RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA .................................................................................................................13
4. PROJETO DE ECONOMIA E FINANÇAS NOS PROJETOS DE TI NA EMPRESA
................................................................................................................................... 16
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 19
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 20
	
1. INTRODUÇÃO
 A tecnologia consiste em um conjunto integrado de conhecimentos, técnicas, ferramentas e procedimentos de trabalho, que pode ser manual, aplicados na produção econômica de bens e serviços. Para compreender a abrangência deste critério, é necessário esclarecer que a nova tecnologia é aquela utilizada em substituição a procedimentos anteriormente adotados na empresa que tem a função mais árdua de todos os outros, porque atua na busca de recursos, a fim de torná-las efetivas ao exigir o cumprimento das mudanças e solucionar os seus conflitos, os hábitos do país classificam como sendo típicas de empresas particulares (ALVES, 2013).
Sendo assim, as empresas, independentemente do setor de atuação, devem avaliar com mais seriedade o potencial da Tecnologia da Informação para suas operações, pois, a complexidade do contexto atual obriga as organizações a tratar a TI não mais como um mero problema de ordem tecnológica, mas como uma oportunidade para responder aos constantes desafios impostos pelo mercado (MELO, 2008).
Diante disso, esse projeto visa apresentar uma empresa sendo lojas da área farmacêutica mostrando a importância da tecnologia da informação nos processos gerenciais destacando os conteúdos abordados nas disciplinas.
A empresa de lojas farmacêuticas conta com 100 colaboradores, sendo 10 da área de TI, a mesma afim de melhorias resolveu investir na tecnologia da informação com os objetivos a seguir.
1.1 Objetivo Geral: 
Apresentar uma proposta de melhoria nas diversas áreas da empresa utilizando a Tecnologia da Informação.
1.2 Objetivos específicos:
Apontar com detalhamento uma infraestrutura de TI para a empresa;
Indicar uma estrutura de recursos humanos de TI apontando papéis e responsabilidades;
Apresentar uma proposta de economia, mercado e finanças em projetos de TI.
2. INFRAESTRUTURA DE TI NA EMPRESA 
 Esse capítulo apresentará o levantamento de dados da empresa de lojas farmacêuticas explicitando e ainda apresentará uma proposta de melhoria e adequações para a mesma.
2.1 Levantamento de dados da empresa
Para começar o planejamento da infraestrutura de TI na empresa de lojas farmacêutica o primeiro passo é fazer a investigação e identificação do sistema atual, esse processo faz parteda análise de custo/benefício que inclui a viabilidade entre desenvolver o serviço dentro da empresa ou contratar terceiros. Essa análise conta também com a realização de um inventário de Hardware e software para definição dos equipamentos e softwares que serão instalados e quais poderão ser aproveitados. 
Análise de Sistema de Informação é o desenvolvimento de aplicações empresarias voltados para processarem eletronicamente, via computador, os dados de um determinado negócio. Esta etapa envolve o levantamento dos dados e também a Análise das necessidades de informação dos usuários finais, do ambiente empresarial e de qualquer sistema atualmente em uso para desenvolver os requisitos funcionais de um novo sistema.
Para iniciar o planejamento de uma infraestrutura iniciamos pelo levantamento de equipamento, depois de software e licenças e posteriormente de rede. No levantamento de equipamentos começamos pela vida útil que o tempo entre o início do funcionamento do equipamento e de sua retirada de serviço, já totalmente depreciada, ou seja, com apenas valor residual. A depreciação citada, trata-se da perda de valor de um determinado objeto no decorrer do tempo e pode ocorrer por três motivos sendo eles: a deterioração que é a perda física de valor; a obsolescência que é perda de valor por motivos técnicos ou perda funcional e ainda a esperança de vida que é o tempo previsto entre a vistoria e a data de retirada de serviço da vida aparente, tempo estimado pelo avaliador.
O método de depreciação utilizado na empresa de lojas farmacêutica foi o linear o qual analisa a depreciação no decorrer do tempo em forma de linha, a linha reta representa a mais simples das linhas, que significa que a depreciação em cada período é sempre igual e corresponde a total dividida pelo número de períodos da vida útil prevista. Nos equipamentos da empresa farmacêutica após o inventário de todos foram encontrados equipamentos com mais de 5 anos de uso, deteriorados e depreciados.
Para o inventário de software utilizamos uma ferramenta de Auxílio da Microsoft MSIA – Microsoft Software Inventory Analyzer, a qual é uma ferramenta disponível para download e foi criado especificamente para ser um ponto de partida para se trabalhar com o SAM.
O software cliente é o programa que é instalado em todas as estações e logo após a sua inicialização, faz a leitura nas chaves do Registro do Windows para colher informações de inventário e em seguida envia os dados para o software servidor instalado em uma estação de gerencia. O software cliente além de colher informações do computador e enviar ao software servidor também é responsável por apresentar ao próprio operador da estação os dados de inventário da estação (KREUCH, 2007).
Após um completo inventário de todos os softwares, foram encontrados softwares obsoletos com mais de 5 anos, na sua totalidade OEM comprados juntamente com as máquinas na última troca de computadores. O sistema de gestão tanto na Matriz quando nas filiais, é de uma importante e credenciada empresa de softwares o de gestão a TOTVS que têm como base módulos que automatizam os processos de Back Office para drogarias, como financeiro, estoque e custos, contábil, fiscal, compras, suprimentos, PDV.
Diante disso, foi identificado uma lentidão no sistema, devido ao sucateamento dos equipamentos, demonstrando a necessidade de implantação de software de controle de chamados técnicos com relatórios de atendimentos afim de melhorar para os clientes.
Referente ao levantamento de rede, cabe inicialmente deixar claro que rede de computadores são conjuntos de computadores conectados e compartilhando recursos. Este tipo de rede no interior das empresas é construído com o cabeamento estruturado. 
Após levantamento foi constatado que tanto a matriz quanto as filiais tem uma estrutura de rede local estruturada adequada dentro das normas internacionais, como é o caso das normas ANSI (American National Standard Institution), TIA (Telecommunications Industries Association) / EIA (Electronics Industries Association) como é o caso das normas TIA/EIA – 658ª e 658B. Outra norma importante é a TIA/EIA – 607 que aborda a questão do aterramento e, desta forma, trabalhando em conformidade com as normas, faz se o projeto, instalação e operação de uma infraestrutura de cabeamento estruturado, seja para cabeamento metálico ou para cabeamento óptico e também foi identificado o cabeamento de rede elaborado pela empresa de telefonia.
Os recursos financeiros representam o capital utilizado pelas empresas e podem existir sob a forma do dinheiro disponível no caixa de empresa, dos valores aplicados em investimentos no mercado financeiro, dos créditos a receber dos clientes etc. Esse tipo de recurso representa o foco do trabalho da área de administração financeira das empresas. É escasso e caro, com ele, as empresas pagam pelo trabalho de seus funcionários, adquirem as matérias-primas, equipamentos e bens imóveis necessários à sua existência. Precisa, então, ser administrado por profissionais competentes e que utilizem critérios rigorosos em suas decisões.
Budget, antes de iniciar o ano a empresa analisará fatores econômicos, mercado, capacidade de produção etc. E definirá qual o volume de vendas é previsível que se atingirá. Com base neste volume de vendas a empresa orçará todos os custos e demais despesas. A cada mês a empresa fará a comparação Budget x Actual (orçado x real) para encontrar divergências e buscar revisões. Tais revisões serão chamadas Forecast. O Forecast nada mais é do que o Budget ajustado.
A demonstração do resultado do exercício, também conhecida pela sigla DRE, visa descrever o resultado financeiro, demostrou que a empresa teve um aumento considerável nos lucros abrindo a porta para investimentos e para um importante projeto de modernização do parque tecnológico da empresa.
A administração da estrutura de ativo da empresa (Decisão de Investimento): o administrador financeiro determina a combinação e os tipos de ativos que fazem parte do balanço patrimonial da empresa. Essa atividade está relacionada ao lado esquerdo do balanço. A composição refere-se ao montante de recursos aplicados em ativos circulante e em ativos permanentes (fixos). Depois que a composição estiver definida, o administrador financeiro deve fixar e tentar manter níveis ótimos para cada tipo de ativo circulante.
A determinação da melhor estrutura de ativo para a empresa não é uma tarefa simples; requer o conhecimento das operações passadas e futuras das empresas e a compreensão dos objetivos que deverão ser alcançados a longo prazo. Existem várias técnicas para avaliação dessas decisões, como a taxa média de retorno, Payback (prazo de retorno), VPL (valor presente líquido) e TIR (taxa interna de retorno).
Os juros e demais encargos incidentes sobre os empréstimos e financiamentos oneram o resultado econômico, reduzindo a parcela de lucro que restará aos acionistas. Além disso, os emprestadores de recursos podem exigir garantias reais e impor condições contratuais que reduzem a flexibilidade de gestão da empresa. Mesmo os créditos obtidos junto aos fornecedores envolvem custo financeiro, representado pelo desconto para pagamento a vista que deixou de ser desfrutado. Observa-se a existência de custos explícitos, perfeitamente mensuráveis em termos de valor e taxa. Somente umas poucas fontes de recursos de curto prazo não provocam custos financeiros, como salários, impostos a pagar, contribuições a recolher, etc.
2.2 Proposta de adaptação de infraestrutura de TI para a empresa 
	O gerenciamento está diretamente ligado aos comportamentos e passos em sequência que são necessários para realizarmos trabalhos que são, em ordem, planejar, executar, dirigir e controlar, ou seja, o ciclo PDCA. Estes passos, ou o ciclo PDCA, também são semelhantes à qualidade total, onde sempre é preciso girar os círculos de modo a buscar a melhoria da qualidade de modo contínuo. 
	Nosso projeto se baseia nos itens levantados e considerados críticos para nosso processode melhoria, após conhecermos os problemas definimos nosso plano de ação. 
	 A melhoria do processo na empresa começa com a aquisição de equipamentos que contempla: troca das estações de trabalho dos setores: (RH, Contabilidade, Financeiro, Fiscal, Faturamento, Atendimento, Caixa) além de 2 estações em cada filial sendo 1 para caixa e outro para administração.Totalizando 58 – Microcomputador HP 402 G1 Desktop G4T03L, Intel Core i3-4130, 4Gb, 500Gb, Win 8 Pro, Downgrade Win 7, 25 terminais burros de atendimentos, além de 32 leitores de código de barras novos para os caixas.
	Seguindo a metodologia de controle ITIL, implantação de solução de instalação de software de controle de help desk com a funcionalidade controlar chamados técnicos e gerenciar seus atendimentos, os chamados são armazenados em uma base de dados. A abertura de chamados pode ser feita através de uma central telefônica com atendentes disponibilizados para este fim ou via WEB em forma de suporte on line na página da sua empresa.
	Quanto ao Sistema de gestão ERP TOTVS terá todas suas bases de dados das filiais integradas com data center da Matriz, seu desempenho também será melhorado com a troca das estações e equipamentos de automação. Projeto reestruturação de rede se baseia principalmente na integração das filiais com a matriz criando uma MAN.
	MAN significa em inglês Metropolitan Àrea Network. Esta rede carácter metropolitana liga computadores e utilizadores numa área geográfica maior que a abrangida pela LAN, mas menor que a área abrangida pela WAN. Uma MAN normalmente resulta da interligação de várias LAN, cobrindo uma área geográfica de média dimensão, tipicamente um campus ou uma cidade/região, podem ser redes de domínio privado ou público. Pode estar inclusivamente ligada a uma rede WAN.
	LAN é o acrônimo de Local Área Network, é o nome que se dá a uma rede de carácter local, e cobrem uma área geográfica reduzida, tipicamente um escritório ou uma empresa, e interligam um número não muito elevado de entidades. São usualmente redes de domínio privado.
Já a WAN significa Wide Área Network, e como o nome indica é uma rede de telecomunicações que está dispersa por uma grande área geográfica. A WAN distingue-se duma LAN pelo seu porte e estrutura de telecomunicações. As WAN normalmente são de carácter público, geridas por um operador de telecomunicações.
 Relacionado a infraestrutura de rede o Data Center deve possuir conexões (links) redundantes com pelo menos mais de um fornecedor de backbone em uma estrutura de Autonomous System (AS). Esta infraestrutura tem o objetivo de garantir que os sistemas hospedados no Data Center permaneçam acessíveis, mesmo se houver falhas em uma das conexões com a internet.
Na questão da segurança física o Data Center deve fornecer mecanismos de segurança para restringir o acesso a somente pessoas autorizadas. Estes mecanismos geralmente são compostos de câmeras de segurança, vigilância armada e sistema de identificação.
Após levantamento foi constado a infraestrutura do Data Center atual não atendia as normais de Segurança Física, Combate e Prevenção Contra Incêndios e redundância de refrigeração.
Para isso propomos sistema de controle de acesso à sala com biometria, instalação de extintores e sistema de detecção de fumaça, novo condensador de ar para redundância do controle da temperatura.
Os servidores devem estar divididos em 5 servidores físicos (AD, Files, ERP, Email, FTP) todos com mais de 5 anos e sem nenhum controle de falhas ou redundâncias, sistemas operacionais também obsoletos. A virtualização de servidores é uma forma de dividir os recursos de um servidor físico em vários servidores virtuais, também chamados de máquinas virtuais, de modo que possa executar diversos sistemas operacionais no mesmo hardware físico.
Uma dica é a Vmware que é a empresa líder do setor de software de virtualização; também a Citrix XenServer que é uma plataforma virtualização de servidor e gerenciamento de hypervisor que é uma tecnologia desenvolvida pela Microsoft e principal concorrente da Vmware. Esses mecanismos facilita o gerenciamento ao qual se pode criar servidores de testes, copiar, alterar servidores sem precisar desligar, não gerando transtornos aos usuários. E ainda o Backup de servidores inteiros não apenas de seus arquivos facilitando migrações e atualizações.
Outro serviço complementar é estar contratando o colocation onde o cliente recebe uma série de serviços. Mas também pode implementar sua aquisição com opcionais que vão proporcioná-lo o mais completo leque de serviços que uma empresa pode receber em colocation como: conectividade, disponibilização de acesso e banda para a conexão à internet e rede externa, sala de clientes compartilhada, sala de clientes excluisve, endereçamento IP, entre outros.
Este serviço é dedicado às empresas que precisam de alta qualidade em infraestrutura, conectividade entre os escritórios e/ou à internet. Além disso, existe um espaço especializado – uma estrutura física completa como se fosse seu próprio escritório, onde são disponibilizados micro, fax e terminais telefônicos. Esse serviço é vendido em m², cages (gaiolas) ou 1/2 rack e coneões (IP, internet, frame relay, ATM, etc.) a partir de 64 Kbps.
A alocação de um espaço físico em um rack e a quantidade disponibilizada para os equipamentos são calculadas em função da configuração definida dos servidores e equipamentos de hosting. Tudo com a vantagem de sua empresa poder definir a largura da banda. As vantagens para o cliente é: economia de investimetnos em ativos fixos; servidores de última geração e atualização constante de software/hardware.
A terceirização de infraestrutura de TI tem alto nível de penetração e maturidade no mercado brasileiro, em comparação com a de desenvolvimento e BPO (business process outsourcing). No total, segundo previsões da E-Consulting, as operações de outsourcing de TI no país irão de R$ 16,7 bilhões em 2009 para R$ 18,2 milhões no fim deste ano. Engrossando esta tendência, está um número crescente de empresas que optam por hosting e colocation de data center ou mesmo adotam soluções de computação em nuvem. De acordo com a PricewaterhouseCoopers (PwC), 90% dos CIOs no Brasil têm a tercerização de TI no topo da sua lista de prioridades – a maioria refere-se data centers.
Já o outsourcing se justifica, em geral, por transformar custos fixos em variáveis e investimentos em despesas (com impacto positivo no cálculo do IR) – o que, em muitas empresas, é argumento suficiente para tornar o CFO o aliado número um do projeto. “No fundo, quem define pelo outsourcing é o departamento de finanças, e não a tecnologia”.
Após algumas reuniões muitas propostas e muitos orçamentos a empresa escolhida para execução do trabalho foi a Vincite Consultoria tendo como responsável pelo projeto Sr. Luciano Lima especialista em Vmware, Security Consultant CISSP, CEH, Security+, MVP Enterprise Security, MCSE+S, MCSA+S, MCT, VMSP, VMTSP, SSE, SSE+.
A Vincite é uma consultoria especializada em implementação, solução de problemas e health check da solução para ambientes Hyper-V ou VMWare, conta com profissionais capacitados e certificados trabalhando com implantação de novos projetos manutenção e treinamentos.
Os serviços serem executados na empresa são: instalação física novo servidor: servidor IBM X3650 32 GB; instalação física STORAGE IBM DS3525; instalação dos discos montagem de para raid10; cluster entre os dois servidores atuais e novos com redundância e balanceamento de carga; instalação de 3 servidores virtuais windows server 2012 com dimensionamento adequado de processador; memória e disco conforme levantamento; conversão de servidores físicos de e-mail e FTP Linux para maquinas virtuais; instalação e configuração de Disaster recovery PLAN; instalação e configuração agendamento de backup automático software veeam backup; instalação e configuração de dispositivos de backup NAS LENOVO IX4-300 e ainda treinamento para equipe interna de analista da empresa.
Serviço deverá ser efetuadoem fins de semana, pois os servidores estão em produção, o prazo para conclusão é de 2 a 3 semanas.
3. PAPÉIS E RESPONSABILIDADE DE TI NO RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA
Referente a problemas levantados com relação à equipe sugerimos com apoio da direção em uma reformulação de toda equipe de infraestrutura que ficará definida em 1 gerente, 1 supervisor, 3 analistas programadores, 7 assistentes de informática.
Apesar de estarem na mesma área exige formação diferente umas das outras, as funções são exercidas por profissionais com formações distintas, gerentes não exercem funções de suporte nem auxiliam usuários como é o caso dos técnicos distinguindo-se também, é claro,, o valor nominal do salário pertinente a cada função.
Os cargos foram definidos em um plano de carreira (Junior, Pleno e Sênior) saltando posteriormente para outra função, dependendo uma avaliação de desempenho do coloborador como uma forma de motivação profissional, neste modelo um colaborador pode iniciar como um assistente e chegar a ser um gerente ou até um CIO “diretor de TI”.
Descrições de cargos: exigência de formação e conhecimentos para cada função assim como descrição da tarefa a ser executada, somente os funcionários atuais que tenham seu perfil enquadrado será aproveitados, as descrições de cargos serão as setor de Recursos Humanos para fins de seleção de novos profissionais.
As principais atividades são: gerência as atividades da área de Tecnologia da Informação, envolvendo a elaboração de projetos, implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia. E ainda gerência as equipes da área, orientando e passando as diretrizes dos projetos, participar da gestão do orçamento de tecnologia, salários e benefícios serão definidos e acertados de com a média do mercado, assim como benefícios agregados. 
Quanta a formação acadêmica fica definido ensino superior completo gestão tecnologia, pós-graduação na área de tecnologia e conhecimentos em: TI, tais como ITIL, COBIT, 27 CMMI, ISO20000, ISO38500, PMBOK, Vmware VCP-Cloud, Microsoft MCSE: Server Infrastructure. Sendo as principais atividades: supervisionar as atividades da área de Tecnologia da Informação, envolvendo a elaboração de projetos de implantantação, de acordo com as necessidades do negócio, redesenho de processos, desenvolvimento e integração de sistemas e suporte de rede e supervisionar toda equipe no sentido de qualidade e motivação.
 Os colaboradores dessa área terão como principais responsabilidades: desenvolver, implantar e prestar suporte a sistemas de informação e soluções tecnológicas, definindo requisitos e especificando sua arquitetura. Instalar e customizar softwares, administrar sistemas e configurar procedimentos de segurança de rede. Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos, efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.
Essas necessárias modificações ocorrem no sentido de inspirar o comprometimento, incentivar a criatividade, catalisar mudanças essenciais e, principalmente, no alinhamento coletivo de objetivos individuais e organizacionais Senge e Carstedt (2001, p121).
Uma organização competitiva, tal como exige os novos tempos, constrói-se acreditando no poder de transformação do homem. Oferecendo-lhe oportunidade de criar, liberdade para agir e motivação para continuar, a organização transitara pelos caminhos da mudança com certa tranquilidade, indo ao encontro de seus objetivos, desta forma elaboramos um plano motivacional que provavelmente será adota por outras áreas da corporação.
O plano de carreira conform abordado anteriormente depende de uma avaliação de desempenho do colaborador como uma forma de motivação profissional, que começa como (Junior, Pleno e Sênior) saltando posteriormente para outra função. As avaliações são feitas por especialistas denominados avaliadores geralmente chefes, supervisores, gerentes ou um grupo de profissionais.
A avaliação de desempenho é feita com o intuito de se desenvolver os profissionais envolvidos e com a finalidade de melhorar de uma maneira geral sua evolução profissional, promovendo assim tanto sua carreira profissional, trabalhando tantos os pontos positivos, como melhorando os pontos considerados negativos, como também serve para próprio desenvolvimento da empresa em que o indivíduo está associado, havendo cortes quando necessário e reconhecendo as capacidades e habilidades dos mais preparados, alavancando por consequência a própria companhia (CHIAVENATO, 2006).
Recrutamento é um processo de atrair um conjunto de candidatos para um particular cargo que esteja disponível na organização. Ele deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. O mercado do qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser externo, interno ou misto (CHIAVENATO, 2006).
Programas de capacitação são frequentes nas empresas, e o objetivo é que o custo gerado com o treinamento seja revertido em produtividade. A ideia é preparar os colaboradores para oportunidade que aparecem dentro da própria empresa divulgando internamente as vagas disponíveis, criando uma expectativa de oportunidade ao colaborador.
4. PROJETO DE ECONOMIA E FINANÇAS NOS PROJETOS DE TI NA EMPRESA
Conforme definido nos manuais de gestão de projetos, entre eles o PMBOK, os projetos possuem características únicas, assim como as organizações. Os projetos são executados por pessoas, exigem planejamento e utilizam recursos escassos. Estes empreendimentos podem e devem ser divididos em fases ou estágios para facilitar seu gerenciamento (entendido como a ação orientada para o planejamento). Esse inclui o controle de execução e o emprego de medidas e ou ações corretivas. Além disso, os projetos podem ser divididos em diversos subprojetos, cada um deles com um ciclo de vida próprio, porém interdependentes.
De acordo com o PMBOK, quanto uma organização identifica uma oportunidade de inversão, em geral irá autorizar um estudo de viabilidade para decidir se deve realizar ou não o projeto. Embora a equipe de gerenciamento do projeto possa auxiliar na redação do termo de abertura, a aprovação e o financiamento são tratados fora dos limites do projeto. Dessa forma, a avaliação constitui uma atividade que deve ser abordada como um projeto a parte.
Embora a análise econômica do projeto dependa da expectativa de retornos associados ao projeto (receitas estimadas durante o período de vida útil do empreendimento), uma das entradas fundamentais constitui um esboço preliminar dos gastos associados ao projeto. Esse resume os prováveis valores que esperamos gastar ao longo do ciclo de vida do projeto. Evidentemente, este custo reflete o escopo do projeto que, por sua vez, se relaciona com o escopo do produto.
As ferramentas para a análise econômico-financeira advêm de diversos indicadores (Net Present Value, Internal Return Rate, Payback, Indicadores Econômico-Financeiros, etc.) que darão subsídios à tomada de decisão. A viabilidade econômica, o dimensionamento do projeto trata de estimar os parâmetros da função demanda e função oferta e sua evolução ao longo do tempo. 
Os demonstrativos financeiros são as ferramentas necessárias à gestão, podem indicar a saúde financeira da empresa e responde a questões formuladas pelos interessados. As respostas, associadas ao presente e futuro, dependem da habilidade de elaborar, interpretar e projetar demonstrativos, essa deve ser umas principais das virtudes do gestor de recursos.
Há diversos índices econômico-financeiros. Estes podem ser classificados como: índices de solvência ou liquidez (índice de liquidez imediata, índice de endividamento geral, índice de cobertura de juros) e índices de lucratividade. Entre os índices de lucratividade encontra-se o retorno sobre o patrimônio(ROE), este é obtido a partir da razão entre o lucro líquido e patrimônio líquido. Esse mede o retorno sobre as ações ordinárias. Já o retorno sobre os ativos totais (ROA) é obtido a partir da razão entre o lucro líquido e os ativos totais medindo retorno sobre os ativos totais operados pela corporação.
Os conceitos financeiros são a base para a análise de viabilidade econômica dos projetos, e são utilizados pelos gestores financeiros para aprovar ou rejeitar um projeto proposto.
O “payback” é uma das técnicas de análise de investimento mais utilizadas. Esta técnica calcula o período (prazo) que o investidor irá precisar para recuperar o capital investido. Nesse sentido, o payback permeia desde o ciclo de vida do projeto até o ciclo de vida do produto. Talvez por este motivo seja dita como uma metodologia apropriada para projetos com risco elevado. Sob o ponto de vista do payback, o projeto é considerado viável quando o prazo encontrado como resultado do cálculo for menor que o prazo desejado para a recuperação do investimento.
Exemplo: orçamento do projeto: 10.000,00 e o prazo do projeto: 1 ano, a receita anual obtida com a comercialização o produto/serviço no final do projeto: 3.000,00, sendo Payback = Valor do Investimento + Valor da receita esperada; assim, Payback = 10.000 + 3.000 = 3,3 anos. Resumindo, como o prazo desejado para recuperação do investimento era de 5 anos e cálculo do Payback resultou em um prazo de 3,3 anos, o projeto é considerado viável.
O VPL, em inglês chamado de NPV – Net Value é considerado uma técnica sofisticada de análise de investimento. O VPL é obtido descontando o fluzo de caixa a uma taxa especificada, trazendo, dessa forma, todos os valores para a situação inicial a um valor presente líquido. Essa taxa especificada normalmente corresponde a uma de retorno mínimo que de ser obtido por um projeto.
Sob o ponto de vista do VPL, o projeto é considerado viável quando o resultado do cálculo for maior do que zero, pois isso quer dizer que o projeto dará um retorno maior do que a taxa especificada.
É a saída e entrada de recursos financeiros (dinheiro) no projeto é chamada de fluxo de caixa. Durante o projeto o fluxo de caixa é negativo. Isto é, há somente saída de recursos financeiros. Ao fim do projeto, quando o produto ou serviço está pronto e é comercializado, em tese, o fluxo de caixa é positivo. Há entrada de dinheiro.
Resumindo, durante o projeto, melhor dizendo: durante o ciclo de vida do projeto, há despesa/investimento: e durante o ciclo de vida do produto/serviço há receita ou recuperação do investimento feita no projeto.
É indiscutível a importância e o valor de uma tecnologia em meio a um ambiente organizacional, pois, se empregada de forma correta, pode abrir um amplo leque de benefícios, como melhor gestão de informações e integração aos objetivos estratégicos do negócio.
Uma das principais linhas de crédito disponível é o BNDES foi criado pela Lei 1.628, de 1953, a fim de financiar a formação da infraestrutura essencial ao aprofundamento do processo de industrialização brasileiro. Sendo a principal e praticamente única fonte de financiamento a investimentos de longo prazo no Brasil, tem participado ativamente, desde sua criação, de todas as fases do desenvolvimento nacional, contribuindo para o aumento o nível de emprego, da competitividade e da capacidade produtiva da economia brasileira. 
Atualmente, o BNDES vinculado ao Ministério do Planejamento e Orçamento é composto pelo próprio banco e suas duas empresas, a agência Especial de Financiamento Industrial (FINAME) e a BNDES participações S.A. (BNDESPAR). O financiamento é concedido aos diversos setores da economia através de três formas: direta, por meio da alocação de recursos ou prestação de garantias a operações ou empreendimentos de maior porte, sendo realizado diretamente entre o cliente e o BNDES.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Diante do exposto nesse projeto interdisciplinar, nota-se que a empresa precisava fazer algumas melhorias e investimentos em infraestrutura, implantação de sistemas de controle internos, melhorias praticas do mercado de tecnologia e no quadro de funcionários sendo boa parte da equipe de TI. 
Contudo, esse projeto reformulou a forma de funcionamento da empresa desde a infraestrutura até o a quadro de funcionários, com propostas de instalações de software e outras tecnologias para melhor funcionamento do desempenho da rede e ainda formas de contratação, capacitação e plano de carreira parar os funcionário, visando fortalecer a parceria entre a empresa e os colaboradores, sendo esse trabalho desenvolvido dentro das análise financeira e econômica do mercado, visando um baixo custo para a empresa.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALVES, Christiane Amanda Lima. A importância da tecnologia de informação nas empresas. Disponível em: <http://www.ipirangaeducacional.com.br/banco_arquivo/TCC%20BIBLIOTECA/ipiranga_educacional759a50189d5.pdf>. Acesso em: 25 de maio de 2017.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.
LOPES, Fernando José. Administração de Cargos e Salários. São Paulo: Editora Sol, 2011.
MELO, Daniel Reis Armond de. A importância da tecnologia da informação nas estratégias das organizações contemporâneas: breve revisão de literatura. Disponível em: <http://convibra.com.br/2008/artigos/412_0.pdf>. Acesso em: 27 de maio de 2017.
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