Técnicas de Negociação (ADG03) Avaliação Final (Discursiva) Individual Semipresencial ( Cod.431886)

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Disciplina:
	Técnicas de Negociação (ADG03)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:431886) ( peso.:4,00)
	Prova:
	7877634
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	1.
	O conflito interpessoal normalmente ocorre quando há divergências entre indivíduos, principalmente quando uma das seguintes necessidades básicas é violada: a necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, estar no controle, ter autoestima e ser coerente. Quando uma delas é violada, o indivíduo reage de diferentes formas. Cite e descreva duas formas de reação a este tipo de conflito.
	Resposta Esperada:
Há diferentes formas de reagir aos conflitos interpessoais. Entre eles:
Revidando: quando uma das necessidades psicológicas básicas é violada, o sentimento de vingança parece satisfazer momentaneamente aquele que se sente desconfortável, mas pode antecipar conflitos ainda mais intensos.
Dominando: um comportamento provocativo é comum em pessoas pouco pacientes e com opiniões fortes. Apesar de recomendado em alguns momentos, é necessário ser cuidadoso, pois pode prejudicar o relacionamento posterior, causando problemas.
Cooperando: é a melhor alternativa para enfrentar problemas desse tipo. A discussão do problema pode auxiliar na solução, encontrando a alternativa mais adequada para os envolvidos.
Isolando-se: aceitar a situação sem se manifestar até pode ser uma boa alternativa em alguns casos, mas é necessário ter certeza de que o problema realmente não incomoda. Caso o problema ainda não tenha sido completamente aceito, é necessário colocá-lo em discussão para que não se torne um problema ainda maior.
	2.
	Em um processo de negociação, embora os detalhes de uma negociação empresarial possam ser bastante complexos, um detalhe importante é conhecer a cultura do país de destino. Um caso comum ao visitar outro país é a falta do conhecimento cultural daquele local, ou seja, nem sempre em um país todas as culturas e suas regiões são iguais. Como um bom exemplo, a China, que possui várias etnias, devemos estudar ao menos a região que será visitada, isso irá fazer que não houvesse constrangimento e a negociação acabar naquele exato momento. A etiqueta é um fator cultural importante para que a negociação aconteça. Os itens como cumprimentar, comportamento, pontualidade, a mulher na sociedade, mesa e trajes são alguns dos indicadores de referência para a etiqueta. Os brasileiros possuem um grande problema para constituir essa etiqueta. Diante dessa situação, descreva e exemplifique o motivo pelo qual isso acontece em nosso país.
	Resposta Esperada:
Nós, brasileiros, independentemente da região, somos muitos calorosos e receptíveis e, dependendo do momento, até ultrapassamos os limites considerados aceitáveis, podendo comprometer o relacionamento e as chances de realizar um ótimo negócio. Outro problema é o contato físico, temos o costume de dar os famosos três beijinhos em um cumprimento. Em muitos países, isso pode gerar um desconforto e uma péssima primeira impressão. A pontualidade do brasileiro é totalmente problemática, temos sempre o dom de chegar atrasados para as reuniões ou encontros. A pontualidade é considerada uma das faltas mais graves em uma negociação.
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