Administração   produção textual grupo 8º semestre   UNOPAR
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Administração produção textual grupo 8º semestre UNOPAR


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Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO
 washington fabricio martins
 cristiane dos santos rodrigues 
daniel de emílio martins 
Trabalho em GRUPO
Várzea Nova
2017
washington fabricio martins
 cristiane dos santos rodrigues 
daniel de emílio martins 
 
Trabalho em GRUPO
Trabalho Interdisciplinar em Grupo apresentado ao Curso de Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná \u2013 UNOPAR VIRTUAL, para as disciplinas de ADAPTAÇÃO do 8º Semestre.
Professores: Emília Yoko Okayama, Mônica Maria Silva, Iolanda Sanches Catarino, Henry T. Nonaka, Suzi Bueno de Almeida
Várzea Nova
2017
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1	ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS	4
2.1.1	Matriz SWOT	4
2.1.2	Diagnóstico Empresarial	6
2.1.3	Planejamento Estratégico	7
2.1.4	Proposta de Intervenção	9
2.2	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO	10
2.2.1	Fluxo de Informação	14
2.2.2	Proposta de PDTI	15
3	CONCLUSÃO	17
REFERÊNCIAS	19
ANEXO A - DIAGNÓSTICO	20
INTRODUÇÃO
Escolhida pelo grupo para realizar a atividade proposta, a Empresa de Estética/Beleza Mais Você é uma empresa renomada na região Sudeste da Cidade de Várzea Grande pela sua tradição e confiança. Com mais de quinze anos no mercado é um grande exemplo de sucesso no mercado de produtos de beleza e utilidades.
O objetivo deste trabalho é oportunizar através de pesquisa bibliográfica os assuntos discutidos no oitavo semestre do curso de administração nas disciplinas de Administração estratégica, Administração de Sistema de Informação e Gestão de negócios. A partir da base que adquirimos no trabalho individual agora em grupo colocaremos em prática a simulação da tomada de decisões em uma organização. 
Será realizada uma análise de SWOT, mostrando os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades na empresa escolhida. Essa análise juntamente com o Diagnóstico empresarial baseado nos padrões de excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) que será aplicado dará base para a tomada de decisões, pois apresentará as áreas que necessitam intervenções dentro da organização. O planejamento estratégico faz-se necessário para a tomada de decisão, desta forma apresentaremos uma proposta de intervenção para o salão com cronograma para a execução dessas ações. 
Outro assunto que será abordado neste trabalho é a importância da Tecnologia da Informação nas empresas, na busca de melhoria de processos, rapidez e qualidade nos dados gerados. Mostraremos como ocorre o fluxo de informação na empresa e as falhas detectadas nestes fluxos e para tratar essas propomos um PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação) para a organização. 
DESENVOLVIMENTO
 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS
 Matriz SWOT 
O Salão de Estética Mais Você foi escolhida para realizarmos a atividade. Fundada no ano 2001 por Masília Gonçaves Pereira, jovem empreendedora, é hoje um Grande salão de beleza da parte sudeste da cidade de Várzea Grande. Acompanhando o desenvolvimento da cidade o salão foi expandindo, superando obstáculos. 
A competitividade no mercado em qualquer seguimento empresarial é um dos desafios no sucesso da gestão de um negócio. A Estratégia empresarial torna-se fundamental para a organização alcançar máxima eficiência e seus objetivos. O processo de administração estratégica começa com a análise do ambiente, ou seja, através da identificação de fatores, tanto externos quanto internos à organização, capazes de influenciar a capacidade das empresas em atingirem suas metas. Monitorar o ambiente em que uma organização está inserida significa prever riscos e oportunidades que são fundamentais para sua sobrevivência. 
Aplicando a Gestão Estratégica na organização em estudo, iniciando pela realização do diagnóstico Estratégico. Fizemos uma pesquisa no Salão, onde observamos os fluxos de trabalho e entrevistamos funcionários da área estratégica, área operacional e clientes. Os resultados encontrados estão descritos na matriz SWOT abaixo. 
	Análise de SWOT 
	Pontos Fortes
	 
	Pontos Fracos
	Atendimento e produtos de alta qualidade 
	
	 Área funcional de RH
	Preços seguem a política de mercado
	
	Falhas sistêmicas (entrada e saída de mercadorias)
	Controle Financeiro
	
	Máquinas e equipamentos ultrapassados
	Força da marca
	
	Rotatividade de funcionários
	Abordagem de atendimento nas lojas
	
	Comunicação e entrosamento gerencial 
	
	
	
	Oportunidades
	
	Ameaças
	Mudanças Tecnológicas 
	
	Desaceleração dos mercados
	Fornecedores 
	
	Mudanças de hábitos 
	Novos mercados ainda não atendidos
	
	Entrada de Novos concorrentes
	Novos canais de Distribuição
	
	Lançamento de novos produtos pelos concorrentes
	Novos Canais de atendimento
	
	Escassez de matéria prima
	 
	
	Falta de Profissionais capacitados
	 
	
	
Como ponto Forte temos Atendimento e produtos comercializados de alta qualidade principalmente na área de cremes que segue as normas do Ministério da Saúde. Os produtos de higiene também obedecem ao padrão de qualidade. O preço praticado pela empresa segue a política de mercado, com descontos pré \u2013 estabelecido, e possibilidade de negociação e várias formas de pagamento para facilitar para o cliente. O Salão Mais Você tem grande controle financeiro, apresenta-se totalmente regulada não apresentando dificuldade, falhas e atrasos referentes a controle e pagamentos de funcionários e fornecedores. A marca do Salão Mais Você é conhecida em todo o sudeste da cidade de várzea grande como sinônimo de qualidade e preços baixos. O atendimento ao cliente é diferenciado, sempre colocando a satisfação do cliente em primeiro lugar. Para atendê-los cada vez melhor a empresa investe em treinamentos para os atendentes. 
Já os pontos fracos foram encontrados nas áreas de Recursos Humanos, o setor está mais voltado ao trabalho administrativo, falta iniciativas voltadas para a gestão de pessoas, recrutamento e seleção de profissionais qualificados. A primeira área verificada foi a Operacional, onde se encontrou deficiência no controle e saída de mercadoria. O sistema utilizado apresenta falhas no controle de estoque por não ser totalmente automatizado necessita de processamento no final do expediente. Algumas máquinas e equipamentos de informática estão ultrapassados, funcionários relataram lentidão no sistema. Mas rotatividade de pessoal ainda é um dos grandes vilões, dificultando o desenvolvimento de pessoal e contato entre gerencia e pessoas. O contexto de comunicação e de entrosamento gerencial dificulta na tomada de decisão, atrasando o trabalho e \u201camarrando\u201d o mesmo. Tudo isso devido á centralização de poder e a falta de treinamento dos cargos na tomada de decisão.
Muitas Oportunidades podem ser exploradas no Salão, a empresa deve investir em novas tecnologias, adquirir sistemas que melhorem o atendimento ao cliente e facilite o fluxo de caixa, baixa de estoque etc. Estabelecer uma relação entre os fornecedores é uma grande forma de adquirir produtos a preços baixos, uma vez que o Salão Mais Você compra em grande quantidade. Criar um segmento de mercado ainda não atendido é uma oportunidade para conquista de novos entrantes. Por isso a importância das organizações sempre buscar novos modelos organizacionais. O mercado de Estética Masculina é uma ótima opção devido a grande preocupação do homens em manter a boa aparência. Novos canais de distribuição, inovando no mercado estando atenta à diferenciação perante aos concorrentes, entrega rápida a domicilio é uma excelente oportunidade. Buscar novas formas de vendas de produtos, hoje com grande quantidade de usuários das redes sociais e aplicativos se torna uma oportunidade investir em sites de vendas online tipo groupon. Além de