caracteristica e funcoes de um consultor

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CARACTERISTICAS E FUNÇÕES DE UM 
CONSULTOR 
 
Marina Ribeiro Soares 
Prof. Fernando Pinheiro 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Administração(ADG-0947)Seminário Interdisciplinar II 
24/06/2017 
 
 
RESUMO 
 Consultor empresarial é o agente de mudança externo á empresa cliente que 
assume a responsabilidade de auxiliar seus executivos e profissionais no processo 
decisório não tendo, entretanto, o controle direto da situação. 
 A consultoria empresarial representa uma das atividades que mais tem evoluído 
nos últimos anos em todo o mundo e particularmente, no Brasil. 
E cada dia que passa tem ganhado mais espaço. 
 Consultoria empresarial é um serviço fornecido por empresas especializadas ou 
profissionais capacitados para diagnosticar ou formular soluções acerca de um assunto 
ou especialidade para o meio empresarial. 
Palavra chave- Planejamento; Consultoria empresarial Externa Interna; vantagens 
Consultoria Interna e Externa. 
 
1 INTRODUÇÃO 
 O consultor, no processo do empreendimento é apenas um coadjuvante, um 
facilitador, colaborando para as decisões e ações através sua experiência profissional, 
conhecimento técnico, ferramentas e percepções humanas. A consultoria tem o papel de 
incrementar metodologias e processos, resultantes da análise de fatos e tendências, de 
modo que o empreendedor execute e incorpore ao conhecimento organizacional. E a 
empresa deve saber aproveitar esse conhecimento e colocar em prática. Isto porque o 
papel do consultor como o próprio nome já diz é o de dar consultas, aconselhamento e 
acompanhamento do processo de implantação das mudanças, devendo o empresário ter 
conhecimento e saber o que esperar dele. A menos que o consultor comece a fazer parte 
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da organização. 
 Mas atenção, pois no momento que o consultor passa a fazer parte da organização, 
a empresa perde o olhar externo, espírito crítico, sem vícios, a visão neutra que o 
consultor pode dar à empresa. ( A autora, Eliana Caitano de Campos). 
 Já no atual contexto de competitividade no setor de serviços de consultoria 
empresarial, já não é possível ficar esperando um potencial cliente telefonar solicitando 
os serviços de consulta, mais é necessário que este cheque, de maneira adequada, a sala 
se executivos que decide sobre uma possível contratação de serviços de consultoria. 
2 PLANEJAMENTO 
 Estudos indicam que o planejamento adequado, aliado à oportunidade e 
capacidade de operação de organizações, ajuda a acelerar o seu desenvolvimento. 
Baseando-se nisso e em experiências anteriores, cada vez mais empresas estão se 
profissionalizando e constatando de que é possível se preparar para os acontecimentos 
futuros. Garantias do que vai acontecer ninguém tem, entretanto, as empresas devem 
estar preparadas para enfrentar possíveis crises ou aproveitar oportunidades em dado 
momento. 
 Então, prever com precisão, não é possível, mas, por que algumas empresas 
prosperam e outras nem tanto? Mesmo em contextos não favoráveis? A resposta é uma 
só: - planejamento e coragem! É através do planejamento do risco calculado e da 
execução de atividades de modo harmônico com a realidade atual e respectivas 
tendências, assim como do atendimento das expectativas da clientela, mas, 
principalmente da coragem e humildade de apreender, que a empresa ganha confiança 
no mercado e prospera. 
 Além das habilidades de planejamento através de técnicas e ferramentas 
modernas, tecnologia, recursos financeiros, é preciso de gente com coragem de executar 
empreendimentos que melhorem a qualidade de vida de pessoas. Isto porque as 
empresas só existem para satisfazer as necessidades das pessoas. 
3 CONSULTORIA EMPRESARIAL EXTERNA E INTERNA 
 Entendendo o que é consultor e para que sirva a consultoria, teremos dois tipos de 
consultor em uma empresa, consultor interno ou o Consultor externo. 
 O consultor que se dedica totalmente a uma organização é chamado de Consultor 
Interno (normalmente é o empregado da empresa). Já aquele que presta serviços 
ocasionais é chamado Consultor Externo e pode ser um empregado ou um proprietário 
de uma empresa de consultoria empresarial. 
 Muitas vezes as empresas possuem ambos os tipos de consultoria empresarial 
operando ao mesmo tempo. O Consultor Interno não substitui o Externo, mais sim em 
complementação. O Consultor Interno servirá como apoio e ponto focal dos projetos de 
consultoria, inclusive para minimizar as desvantagens das duas condições isoladamente. 
 
 
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3.1 VANTAGENS E DESVANTAGENS DE UM CONSULTOR 
INTERNO 
 Por estar diariamente em contato com os procedimentos internos, possui maior 
conhecimento dos aspectos informais (os chamados, atalhos organizacionais) possui 
maior acesso as pessoas e grupos de interesses, além de participar de avaliação e do 
controle do processo de trabalho. 
 Porém o Consultor Interno carece de atualização prática, seus conhecimentos são 
adquiridos de maneira teórica, geralmente possui menos experiência que o consultor 
autônomo. Por normalmente ter um vínculo empregatício com o cliente, possuem menor 
liberdade para dizer e fazer as coisas. 
3.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO CONSULTOR 
EXTERNO. 
 O Consultor externo possui maior experiência pratica do que o Interno, por estar 
sempre em atividades em empresas diferentes, com problemas diferentes. Porém o 
Consultor externo pode trabalhar com maior imparcialidade, tendo dos altos escalões da 
empresa uma maior confiança, tendo uma visão diferente de problemas praticados pela 
empresa. 
 Também o Consultor Externo ao contrário do Interno, pode ocorrer maior risco. 
 O Consultor Externo possui menor conhecimento dos atalhos organizacionais, pois 
não está presente diariamente na empresa do cliente, tem menor acesso as pessoas e 
grupos de interesse, além de possuir somente um relativo “ poder formal”. 
 
 O diferencial de um consultor em relação a outros consultores é a maneira como 
consegue solucionar determinados problemas empresa e cliente. 
 Esse diferencial pode tornar-se uma vantagem competitiva do consultor quando ele 
tem uma resposta estruturada, inovativa e rápida para o problema. No desenvolvimento 
de um projeto de consultoria o consultor responsável por sua totalidade, pois a mesmo 
esta baseado em metodologias e técnicas para as quais o consultor foi contratado. 
 Já na implementação de um projeto de consultoria, o executivo da empresa-cliente é 
responsável por sua totalidade corresponde aos resultados efetivos apresentados pelo 
projeto de consultoria. Em contrapartida dessas ultima responsabilidade, existe 
autoridade de implementação do projeto, que é exclusiva da empresa- cliente. 
 O consultor não pode fugir da responsabilidade da implementação pelo fato de que o 
projeto desenvolvido sob sua responsabilidade é dividido em atividades, com a 
indicação dos responsáveis, recursos tempos e resultados finais, as quais indicam e 
possibilitam as alterações de rumos e ajustes que são de responsabilidades do consultor. 
 Embora o consultor não tenha controle direto da situação, ele não deve colocar-se 
como profissional que não tenha responsabilidade pelos resultados. 
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 Muita empresa para evitar seria problemas, estão analisando a experiência e 
capacitação de cada consultor ou técnico que as empresas de consultoria alocam em 
seus projetos de consultoria. 
 Quando um consultor está necessitando estabelecer as vantagens competitivas de 
seus serviços, ele precisa considerar dois aspectos básicos. Os critérios que determina a 
qualidade de serviços de consultoria e a manutenção desses critérios de forma 
diferenciada ao longo do tempo, poiscom isso, o consultor consegue disseminar um 
diferencial competitivo como a sua personalidade profissional. 
3.3 CARACTERISTICA CONSULTOR 
 A consolidação de um profissional no segmento de consultoria pode representar 
algo problemático. Isso por que este processo deve ser sustentado por uma vocação e 
um conhecimento especifico para que possa ajudar os executivos das empresas em seu 
processo decisório e de operacionalização das ações e deve estar focado em um negócio 
de consultoria. 
 A consultoria representa uma das atividades mais antigas no mundo, pois sempre a 
pessoa tem prestado auxilio e realizado consultas a outras, nos mais diferentes assuntos, 
somente nas ultimas décadas é que a consultoria se tornou uma atividade remunerada, e 
consequentemente, um negocio. 
 A consultoria pode ser considerada uma profissão, bem como um negócio perigoso, 
pois é muito fácil uma pessoa se aventurar neste setor de atuação. 
 O principal problema é manter-se, pois esta profissão, como negócio, não depende 
apenas de sorte, mais também de vocação e competência. 
 Nenhum profissional se mantém no setor de consultoria apenas pela força de 
trabalho. Esta é a diferença entre ser um consultor e estar consultor. 
 Outro aspecto importante é o estabelecimento de seu estilo de atuação, verificando 
se desenvolverá projetos de curta ou longa duração, em vários ou poucos segmentos de 
mercado, na região onde mora ou em locais distantes, envolver parte ou toda a empresa- 
cliente, bem como vai trabalhar na residência ou em um escritório especifico. O plano 
de carreira para atuar como consultor deve ser baseado no tripé formado pela 
sustentação conceitual, experiência com foco de atuação, bem como publicação com 
apresentação e debates. 
 O consultor também deve consolidar forte divulgação de seus serviços por meios de 
folhetos explicativos, apresentações e palestra e conferências, realização de publicação, 
bem como, e principalmente, apresentação de publicação, por antigos clientes, isso 
também sem esquecer-se de ter uma marca registrada própria. E para complementar, 
deve participar de associações, clubes e grupos de debates e também ter atividades 
docentes, bem como participar de reuniões informais. 
 “A única maneira de descobrir os limites do possível está em aventurar-se um 
pouquinho pelos cenários do impossível. ” Arthur Clarke 
 
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3.4 CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA 
 A contratação dos serviços de consultoria representa um momento chave da 
interação entre empresa-cliente e a empresa de consultoria ou um consultor autônomo. 
 Para facilitar o entendimento, é apresentado o processo desde a identificação da 
necessidade dos serviços de consultoria até a efetiva contratação. O processo de 
contratação de serviços de consultoria tem, em vários momentos, muita semelhança 
com o processo de contratação de um executivo de alta administração. 
 Com referência á procura de conselhos de terceiros – consultores empresariais -,é 
valido lembrar Nicolau Maquiavel o autor de O príncipe, escrito a quase cinco séculos, 
o qual afirmou: “Aqui esta uma regra infalível :um príncipe que não tem sabedoria não 
pode ser sabiamente aconselhado:um bom conselho depende da astúcia do príncipe que 
o procura :e não é a astúcia do príncipe que depende de bons conselhos.” 
 O contrato dos serviços de consultoria deve ser bem definido, bem como entendido, 
aceito e respeitado pelas partes envolvidas 
 Não é fácil determinar o valor a ser cobrado pelos serviços de consultoria. Ninguém 
questiona que o serviço de consultoria vale algo, o problema é determinar quanto. 
 Não existe uma maneira objetiva de estabelecer o valor da experiência e a capacidade 
do consultor, de forma de atuação, de sua força de trabalho e principalmente, quanto a 
empresa –cliente, efetivamente, pretende ganhar ou ganhou com os serviços de 
consultoria. 
 Existe um meio-termo racional e lógico que indica o momento e a forma que o 
executivo deve considerar para otimizar o possível processo de seleção e contratação de 
uma empresa de consultoria ou um consultor autônomo, deve ser realizada apenas após 
a efetiva identificação da necessidade dos referidos serviços. 
 A consultoria deve ter conhecimento ,habilidades e experiências que não estejam 
facilmente disponível no mercado,deve ter condições e sustentação para oferecer 
metodologia e Para facilitar o entendimento,é apresentado o processo desde a 
identificação da necessidade dos serviços de consultoria até a efetiva contratação.O 
processo de contratação de serviços de consultoria tem, em vários momentos ,muita 
semelhança com o processo de contratação de um executivo de alta Já no atual contexto 
de competitividade no setor de serviços de consultoria empresarial, já não é possível 
ficar esperando um potencial cliente telefonar solicitando os serviços de consulta, mais 
é necessário que este cheque, de maneira adequada, a sala se executivos que decide 
sobre uma possível contratação de serviços de consultoria. 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
Portanto, entendemos a consultoria tendo vários tipos de conhecimentos, sempre 
atualizados, com uma visão sistêmica, que tem por finalidade, facilitar a identificação 
dos problemas e dos caminhos necessários para supera-los. 
A consultoria empresarial é uma prestação de serviço, que tem forte impacto nas 
organizações, e deve ser realizada por um profissional habilitado que por meio de 
ferramentas especificas, procura atender as necessidades das empresas ou de pessoas 
físicas quanto à identificação de problemas e a tomada de decisão sempre propondo 
soluções. 
É importante ter em mente, que uma consultoria empresarial tem haver com 
mudança, ou seja, é a concentração do serviço que visa buscar e trazer novas tendências 
para dentro da empresa contratante, na tentativa de impulsionar ou melhorar os 
processos existentes na mesma. 
 A contratação dos serviços de consultoria representa um momento chave da 
interação entre empresa-cliente e a empresa de consultoria ou um consultor autônomo. 
 Para facilitar o entendimento, é apresentado o processo desde a identificação da 
necessidade dos serviços de consultoria até a efetiva contratação. O processo de 
contratação de serviços de consultoria tem, em vários momentos, muita semelhança 
com o processo de contratação de um executivo de alta administração. 
 O contrato dos serviços de consultoria deve ser bem definido, bem como entendido, 
aceito e respeitado pelas partes envolvidas 
 Não é fácil determinar o valor a ser cobrado pelos serviços de consultoria. Ninguém 
questiona que o serviço de consultoria vale algo, o problema é determinar quanto. 
 Não existe uma maneira objetiva de estabelecer o valor da experiência e a capacidade 
do consultor, de forma de atuação, de sua força de trabalho e principalmente, quanto a 
empresa –cliente, efetivamente, pretende ganhar ou ganhou com os serviços de 
consultoria. 
 Existe um meio-termo racional e lógico que indica o momento e a forma que o 
executivo deve considerar para otimizar o possível processo de seleção e contratação de 
uma empresa de consultoria ou um consultor autônomo, deve ser realizada apenas após 
a efetiva identificação da necessidade dos referidos serviços. 
Segue em anexo um modelo de contato de consultoria Empresarial. 
 
 
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Modelo de Contrato de Prestação de Serviços de Consultoria 
Contrato de locação de serviços que entre si fazem (nome e qualificação de quem está 
contratando: natureza ou profissão, endereço e dados como CGC ou CPF e identidade), 
doravante denominada Contratante, e (nome e qualificação de quem está sendo 
contratado), doravante denominado Contratada. 
Considerando que a Contratadaestá disposta a prestar os serviços a seguir enumerados e 
definidos à Contratante, e que esta está disposta a remunerar tais serviços de acordo com as 
condições também a seguir estipuladas, 
RESOLVEM 
Cláusula I - Do objeto 
A Contratada concorda em realizar serviços de consultoria e assessoramento em estrita 
observância do estabelecido nos Termos de Referência (TdR) dos serviços, que constituem o 
Anexo I desse Contrato. 
Cláusula II - Do prazo 
Os serviços a que se refere a cláusula antecedente serão concluídos e postos à disposição da 
Contratante no prazo de (....) dias, contados da assinatura deste Contrato, podendo estender-se 
mediante adendo contratual. 
Cláusula III - Da remuneração 
A Contratante pagará por tais serviços o valor bruto global de R$ .............. (....................) contra 
a 
apresentação e a aceitação do relatório final, conforme estabelecido nos TdR em anexo . 
§1 O pagamento dos serviços será feito em ....(....) parcelas de acordo com o 
cronograma de desembolsos e orçamento apresentado no Anexo "...", parte integrante 
deste contrato. 
§2 As despesas de transporte e material necessárias ao desenvolvimento das atividades 
e produtos especificados nos TdR em anexo serão custeadas pelo 
..........................(Contratante / Contratada). (Se necessário, especificar as condições 
para pagamento e/ou reembolso de despesas em outros parágrafos.) 
§ 3 Os pagamentos serão efetuados na conta bancária em nome de .............., Banco 
................., agência .............., conta corrente nº .................., na praça de ................. 
(Cidade e Estado). 
§ 4 Quando do pagamento de cada parcela à Contratada, esta firmará o respectivo 
recibo, nos termos do modelo que integra o presente como Anexo "...". 
§ 5 (Para o caso de pessoas físicas) Para o pagamento de honorários de consultoria, 
caso o consultor não possua registro de autônomo, a Contratante descontará do seu 
pagamento ....% de imposto. No caso de pagamentos mensais de honorários que 
excedam o limite da legislação brasileira para isenção de imposto de renda, a 
Contratante também descontará do valor a ser pago ao consultor o montante equivalente 
ao Imposto de Renda, de acordo com a tabela da Receita Federal. 
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Cláusula IV - Das obrigações do Contratado 
O Contratado se compromete a utilizar qualquer informação e/ou documentos obtidos da 
Contratante, ou proporcionados por ela para fins do presente Contrato, exclusivamente para as 
atividades aqui estipuladas. . 
§ 1 Este Contrato não poderá ser cedido, no todo ou em parte, ressalvada a 
concordância expressa, escrita, de ambas as partes. 
Cláusula V - Das obrigações da Contratante 
A contratante se compromete a colocar à disposição do Contratado ... (informações / 
documentos / meios / recursos / pessoas etc.) necessários à realização dos serviços aqui 
estipulados. 
§ 1 Serão de responsabilidade da Contratante o custeio das despesas de .... (transporte, 
hospedagem, material, comunicação, reprodução, etc.) realizadas pelo Contratado na 
execução dos serviços estipulados neste contrato, mediante ....(reembolso, solicitação 
prévia por escrito, adiantamento, outra modalidade). 
Cláusula VI - Da Liberação dos pagamentos 
Todos os pagamentos previstos neste instrumento serão liberados e realizados após aprovação 
formal pela Contratante, no que diz respeito à qualidade do trabalho apresentada pela 
Contratada. 
Cláusula VII - Das alterações 
Qualquer modificação que afete os termos, condições ou especificações do presente Contrato 
deverá ser objeto de alteração por escrito com anuência de ambas as partes. 
Cláusula VIII - Do foro 
O foro deste contrato é o da Comarca ..................... Estado de ............... com preferência sobre 
qualquer outro. 
E, por estarem assim justas e contratadas, as partes assinam o presente instrumento em 
2 (duas) vias de igual forma e teor, para um só efeito. 
(local), .... de .......................... de 199... 
____________________ 
Contratada 
____________________ 
Contratante 
Testemunhas 
 
a) .................................. 
b) ................................ 
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REFERÊNCIAS 
 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6022: artigo em 
publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. 
 
TAFNER, Elisabeth Penzlien; SILVA, Everaldo da. Metodologia do Trabalho 
Acadêmico. Indaial: Ed. Grupo UNIASSELVI, 2008. 
 
PEREIRA, Maria. J.L.B. Na cova dos leões; o consultor como facilitador do processo 
decisório empresarial. São Paulo; Makron Books 1999. 
 
GUTMANN, Erick e GROCCO, Luciano. Consultoria empresarial. São Paulo. 2005. 
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de consultoria empresarial: 
conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, 2001. 
 
NETO, João, Ser consultor é ter experiência de mercado. Salvador, Bahia, 26 julho 
2014. Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/ser-consultor-
e-ter-experiencia-de-mercado/79252/. Acesso 13/06/2017 as 11h09min. 
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO A MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. 
Pequenos Negócios em Números. São Paulo. Disponível em: 
http://www.sebraesp.com.br/index. Php/234- 
http://www.au.pini.com.br/arquitetura-
urbanismo/170/imagens/contrato_Sem_autoria.pdf Acesso 20/06/2017 as 17:35 
 
 
 
 
 
 
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