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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Fechar Exercício: GST0260_EX_A1_201308278391 Matrícula: 201308278391 Aluno(a): LEONARDO MARINHO MARQUES LOPES Data: 25/03/2015 13:42:08 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201308877797) Fórum de Dúvidas (2 de 20) Saiba (2 de 7) Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão controle. planejamento direção. orçamentação. organização. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201308545972) Fórum de Dúvidas (1 de 20) Saiba (7) O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica. Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201308544072) Fórum de Dúvidas (5 de 20) Saiba (3 de 7) Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que representa exemplos dessas influências. Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar. Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários. Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado. Novas leis; liquidação na concorrência. Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários. 4a Questão (Ref.: 201308540336) Fórum de Dúvidas (5 de 20) Saiba (3 de 7) Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas: I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras. A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras. Todas as afirmativas são verdadeiras. A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras. 5a Questão (Ref.: 201308565210) Fórum de Dúvidas (2 de 20) Saiba (7) Ana, durante seu curso de graduação, ingressou no programa de estágio na Unilever. Mariana percebeu que deveria desenvolver habilidades em seu trabalho relacionadas com de desenvolver a visão da organização como um todo harmônico e a capacidade de criar e desenvolver projetos, ideias, teorias, conceitos e abstrações. Das habilidades do administrador, qual Mariana deveria desenvolver com mais intensidade? atitude empreendedora Habilidades técnicas Habilidades tecnológicas Habilidades Humanas Habilidades conceituais 6a Questão (Ref.: 201308888675) Fórum de Dúvidas (2 de 20) Saiba (7) A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda sequência de acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. // ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica, ( ) Habilidade humana. A ordem CORRETA DA SEGUNDA sequência (habilidades) é: 1, 3 e 2 2, 3 e 1 3, 2 e 1 3, 1 e 2 1, 2 e 3 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Fechar Exercício: GST0260_EX_A2_201308278391 Matrícula: 201308278391 Aluno(a): LEONARDO MARINHO MARQUES LOPES Data: 25/03/2015 14:52:39 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201308576897) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa: No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201308886683) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (3) Dentre as ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos o Balanced Scorecard, que consiste em: Um processo de verificação e avaliação dos sistemas e procedimentos realizada pela própria organização. Um processo de avaliação de desempenho das gerencias de nível tático de uma empresa. Sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua. Comparar práticas e métodos de trabalho contábeis e financeiros de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior. Reunir as principais perspectivas envolvidas, ou seja, financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. 3a Questão (Ref.: 201308873741) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3) A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o: tático. operacional. gerencial. institucional. departamental. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201308873754) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (3) Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como: Classificação A B C. Matriz GE/McKinsey. Balanced Scorecard. Matriz BCG. Análise SWOT.Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201308872253) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (3) O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: Análise SWOT Composto de marketing Gestão do conhecimento Balanced Scorecard Inteligência de marketing Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201308882900) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio? Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros. Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa. Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção. Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Fechar Exercício: GST0260_EX_A3_201308278391 Matrícula: 201308278391 Aluno(a): LEONARDO MARINHO MARQUES LOPES Data: 25/03/2015 15:35:11 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201308878357) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) O planejamento produz um plano como resultado imediato. Um plano descreve um curso de ação e procura responder questões como: o que, quando, como, onde e por quem. O planejamento tático apresenta as algumas características descritas abaixo, exceto: É uma técnica cíclica e de alocação de recursos; Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório; É uma técnica de coordenação, bem como de mudança e inovação; É sistêmico e interativo; É um processo único e definitivo; 2a Questão (Ref.: 201308548563) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201308547349) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução. Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201308571832) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos. F, F, F, F V, F, V, F F, F, V, V V, V, V, V V, V, F, F Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201308882901) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) O Fundador e presidente da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de produtos de beleza, tem um forte compromisso ético moral em seu empreendimento. Por decisão dele cada produto deve ter 3% a mais do que a quantidade anunciada na embalagem para evitar que eventualmente possa haver qualquer disfunção que apareça alguma embalagem com menos quantidade do que anunciada. Com esse foco orientou a área de produção que adotasse procedimentos para garantia de que isso aconteceria. A área de produção planejou a linha de produção para garantir que essa política iria acontecer. Em qual nível se deu esse planejamento de produção? Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa. Nível Institucional porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção. Nível operacional porque foi uma decisão de planejamento de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas. Nível tático, pois é nesse nível que se definem a aplicação dos conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros. 6a Questão (Ref.: 201308552690) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: planejamento operacional planejamento de sinergias planejamento tático planejamento de contingência planejamento estratégico INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Fechar Exercício: GST0260_EX_A4_201308278391 Matrícula: 201308278391 Aluno(a): LEONARDO MARINHO MARQUES LOPES Data: 25/03/2015 17:05:17 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201308575866) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (2) Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando: Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território. Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa; Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos; Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar); Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico; Gabarito Comentado2a Questão (Ref.: 201308536976) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando: Departamentalização Organograma Cadeia de comando Fontes de poder Amplitude de controle Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201308543238) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (2) A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são: falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração. diferenciação, informalização, centralização e desintegração. diferenciação, informalização, centralização e desintegração. diferenciação, formalização, centralização e integração. falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201308562039) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a: Integração Amplitude Descentralização Centralização Formalização Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201308553892) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (2) Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura. Organizacional Por processo Funcional Por área Por produtos ou serviços 6a Questão (Ref.: 201308540355) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (2) A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de: Conduzir a gerência em situações de risco Estabelecer uma forma ideal de gestão Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos Estabelecer uma forma democrática de gestão Estabelecer as metas globais da empresa INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Fechar Exercício: GST0260_EX_A5_201308278391 Matrícula: 201308278391 Aluno(a): LEONARDO MARINHO MARQUES LOPES Data: 25/03/2015 17:39:27 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201308538515) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos. Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo ( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos ( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios ( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa ( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. V, V, V, F e F F, V, V, F e V V, F, V, F e V F, V, F, F e V F, F, V, V e F Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201308333752) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo. Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201308570553) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características. Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida. O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. Apoia-se na autoridade informal. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201308482182) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na: Motivação, Liderança e Comunicação. Motivação, Liderança e Controle. Motivação, Liderança e Planejamento. Planejamento, Liderança e Comunicação. Motivação, Planejamento e Comunicação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201308482191) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: Planejamento. Organização. Liderança. Motivação. Controle. 6a Questão (Ref.: 201308333767) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social: bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
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