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Questão 1/5 - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação, a seguinte definição: “Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.” Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA. I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional. II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo. III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização. IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito. Assinale a alternativa correta: A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. C Apenas a afirmativa IV está correta. D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas. E Todas as afirmativas estão corretas Questão 2/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Observe o anúncio a seguir: Sobre o anúncio avalie as afirmativas a seguir: I - A solicitação de boa aparência pode caracterizar preconceito, o que pode gerar processo contra a empresa. II – Com o estabelecimento do perfil da vaga a empresa tem a opção de recrutar apenas por meio de inscrições voluntárias. III – O anúncio poderia ser mais eficaz se fossem apresentadas informações sobre escolaridade mínima e horário de trabalho. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B II, apenas. (coloquei B e errei). C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III. Questão 3/5 - Gestão de Pessoas e Talentos O gestor de pessoas assume como responsabilidade central o dever de mediar a relação entre pessoas e organização. É fundamental que ele esteja alinhado com os objetivos e valores organizacionais. Com base nesse contexto, avalie as afirmativas relacionadas ao papel do gestor de pessoas. I – O papel do gestor de pessoas é administrar as questões que interferem o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho. II – Para que consiga representar e defender os interesses da organização o gestor de pessoas deve estar alinhado aos valores organizacionais. III – Para conhecer sua equipe o gestor deve solicitar ao departamento pessoal a ficha funcional de cada indivíduo. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B II, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III. Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos “O departamento de Recursos Humanos tem que ter um papel estratégico nas companhias, deve ter a responsabilidade de prover apoio a todas áreas da organização, fornecer ferramentas, prestar consultorias para que as áreas saibam gerir seus recursos, mas a responsabilidade pelo contato diário com as pessoas é do gestor da área onde elas atuam”. Fonte: Adaptado de http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh-provoca-consultor-empresarial-em-livro/44808/ Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Os subsistemas de Recursos Humanos e os profissionais que neles trabalham, não devem assumir o papel de gestores de pessoas. PORQUE Seu principal papel é garantir que as obrigações da empresa com os funcionários sejam realizadas, bem como fazer a manutenção de procedimentos, métodos e ferramentas corporativas para que os gestores de pessoas possam fazer uso delas nas suas atuações enquanto gestores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. C As assertivas I e II são proposições excludentes. D A assertiva II justifica e complementa a assertiva I. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. Questão 5/5 - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode evitar e/ou solucionar possíveis problemas associados à comunicação entre membros de um grupo, um dos grandes motivos do estabelecimento de conflitos, ainda mais se esse grupo estiver geograficamente separado. Para a utilização adequada desta tecnologia visando a evitar ou mesmo transformar conflitos em oportunidades de mudança se faz necessário o planejamento e, portanto, o conhecimento prévio de cada uma dessas TIs disponíveis como as suas aplicabilidades. Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua aplicabilidade: Coluna I A – Internet B – Comunicação mediada por computador C- Intranet D - World Wide Web E - Sistema de gerenciamento da informação F – Extranet Coluna II ( ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa. ( ) Para fornecer informações a bilhões de usuários. ( ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão. ( ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino. ( ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias organizações. ( ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações instantâneas do andamento dos projetos, das vendas e do desempenho da organização em geral. Agora marque a alternativa que expõem a sequência correta. A D, F, B, A, E, C B F, D, B, A, C, E C D, F, A, B, E, C D D, F, E, A, B, C E F, B, D, A, E, C
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