apol 5 nota 100

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
O diagrama de causa-efeito ou diagrama de Ishikawa, serve para direcionar o processo de resolução de problemas, separando as causas do efeito indesejado que é o problema. Assinale a alternativa correta que, segundo Moacyr Paranhos Filhos, corresponde a técnica que pode ser utilizada em conjunto com o diagrama de causa-efeito na fase investigatória do problema:
	
	A
	Diagrama de processos;
	
	B
	PDCA;
	
	C
	Gráfico de Pareto;
	
	D
	Histograma;
	
	E
	5W1H.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos defeituosos.
 
Leia abaixo:
“Um dos piores desperdícios, consiste no fabrico de grandes lotes de componentes ou de peças, muito além do que o mercado (ou o próximo estágio de produção) esta absorvendo. Quando o mercado está em crescimento, esse desperdício não é tão notado, mas, quando está decrescendo, seu efeito é enorme na empresa, pois implica estoques desnecessários e o correspondente aumento de capital de giro.”
 
De acordo com o que estudamos sobre OS SETE DESPERDÍCIOS DA TOYOTA, identifique abaixo qual foi citado acima:
	
	A
	EXCESSO DE PRODUÇÃO
	
	B
	TEMPO DE ESPERA
	
	C
	TRANSPORTE
	
	D
	PROCESSO
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização do ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica:
	
	A
	Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento;
	
	B
	Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio;
	
	C
	Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar;
	
	D
	Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, Sendo de autodisciplina;
	
	E
	Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar.
Leia.
“Essa técnica, se bem aplicada, resulta em melhoria na organização do ambiente de trabalho, pois composta de regras simples aplicadas em uma sequência racional, ela pode ser utilizada não só na empresa, como também no cotidiano de vida familiar e nas relações de trabalho. Trata-se de um modo simples de melhorar as relações e o ambiente de trabalho, organizando-as produtivamente e, assim, otimizando recursos e tempo.”
 
De acordo com o que estudamos sobre produtividade, assinale abaixo a técnica que foi citada acima:
	
	A
	5Ss
	
	B
	PRODUÇÃO EM MASSA
	
	C
	POR PROCESSAMENTO
	
	D
	DIAGRAMA DE ISHIKAWA
A avaliação por atributos é um modelo de avaliação de qualidade na qual não são utilizados variáveis pelo fato de que é impossível ou não conveniente realizar a medição. Segundo Moacyr Paranhos Filho, é uma análise qualitativa de desvios de determinadas características do produto, podendo ser de três tipos. Assinale a alternativa correta que corresponde aos três tipos da avaliação por atributos:
	
	A
	Avaliação da variabilidade do produto, Avaliação do processo do produto, Avaliação dos limites de controle;
	
	B
	Avaliação dos indicadores do produto, Avaliação do controle estatístico do processo, Avaliação da mãeo-de-obra;
	
	C
	Avaliação da fração defeituosa do produto, Avaliação da quantidade de defeitos por unidade, Avaliação da quantidade de defeitos por amostra;
	
	D
	Avaliação da medição, Avaliação do meio ambiente, Avaliação dos materiais;
	
	E
	Avaliação da tolerância a falhas, Avaliação da variabilidade do processo, Avaliação da solução do problema.