GST0341 Consult Intern RH - Simulado - v1

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Simulado: GST0341_SM_201202093353 V.1   Fechar
Aluno(a): FERNANDO ROSENDO FERNANDES Matrícula: 201202093353
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 16/09/2013 23:26:19 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202198937) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem
condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Avaliação ou término:
  Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a
necessidade da presença do consultor.
Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo
comprometimento de todos os envolvidos.
Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas
atualizadas.
Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de
consultoria.
Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a
realização eficaz da intervenção.
  2a Questão (Ref.: 201202198155) Pontos: 0,0  / 1,0
A divisão do número de desligamentos (empregados desligados ou que pediram demissão) pelo número de
empregados existente na organização, no momento anterior ao desligamento, chama­se:
  Rotatividade ou turnover.
Rotatividade aberta ou índice de desligamento incentivado.
Índice de entrada ou indice de admissão.
  Índice de saída ou índice de desligamento.
Turnover geral ou turnover espontâneo.
  3a Questão (Ref.: 201202198958) Pontos: 0,0  / 1,0
No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue
desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar
estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado
para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
Transferência de know­how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho
preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos
produtos.
  Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa
minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando­se gastos futuros não previstos.
  Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e
informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e
informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de
marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos
em um prazo significativamente menor que um leigo.
  4a Questão (Ref.: 201202199453) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Koht, na consultoria de pacote:
Nenhuma das respostas anteriores
  Transfere­se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa sem adequação da realidade
São utilizadas metodologias que procuram atender ao caso específico da empresa
A metodologia é definida pelo trabalhador
Transfere­se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa com adequação da realidade
  5a Questão (Ref.: 201202199458) Pontos: 1,0  / 1,0
¿Prover a organização de informações descentralizadas¿. A frase acima refere­se a um dos objetivos da
implantação de uma consultoria:
  Interna de RH
Por processo
Nenhuma das respostas anteriores
Externa de RH
Por projeto
  6a Questão (Ref.: 201202199450) Pontos: 1,0  / 1,0
Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de
empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
Nenhuma das respostas anteriores
Exclusiva
Interna
Autônoma
  Associada
  7a Questão (Ref.: 201202198949) Pontos: 1,0  / 1,0
Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
Modalidade
Método
Estilo
Gênero
  Tipo
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201202199017) Pontos: 1,0  / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos,
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora,
no campo modelo que envolve os PROCESSOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
Passivos, que valorizam as políticas organizacionais
Independentes, podendo ser ativos ou passivos conforme a realidade da organização.
  Pró­ativos, buscando melhoria contínua e alinhada à organização
Passivos, alocando o pessoal conforme as competências
Pró­ativos, visando o cumprimento da legislação trabalhista
  9a Questão (Ref.: 201202308755)
Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta
nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo.
Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da
antiga gestão da " Era industrial."
Sua Resposta: As pessoas eram vistas como extensão das máquinas.
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
  10a Questão (Ref.: 201202308737)
Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
Sua Resposta: Oferecer informações descentralizadas e alinhadas com a estratégia da empresa agindo como
parceiro na identificação e solução de problemas junto aos clientes internos.
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um
projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As
empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em
facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu
cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando­se deles.