GST0615 - Competências Gerenciais - Avaliando o Aprendizado - Aula 02

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS – AULA 02
 1a Questão
Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um 
período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre 
eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem 
a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às
metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito. 
 Normatização
 Típico
 Desempenho
 Agitação
 Formação
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 2a Questão
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre 
lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas 
quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
 Discursiva.
 Negociação.
 Participativa.
 Parcial.
 Integral.
Gabarito Comentado
 3a Questão
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele 
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deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas 
e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. 
Podemos entender essa forma de comunicação como:
 Negociação.
 Interação. 
 Grupal.
 Decisão.
 Supervisão. 
Gabarito Comentado
 4a Questão
O que podemos entender por indolência social?
 Tendências das pessoas de realizar pior tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos 
simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, 
porque não podem ser observados e avaliados facilmente
 Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, 
como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observados e avaliados facilmente.
 Tendências das pessoas de realizar pior as tarefas complexas e melhor os trabalhos simples, 
como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observados e avaliados facilmente
 Tendências das pessoas de realizar melhor tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos 
simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, 
porque não podem ser observados e avaliados facilmente
 Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, 
como consequência dos esforços grupais, quando as pessoas estão sozinhas, porque não 
podem ser observados e avaliados facilmente.
Gabarito Comentado
 5a Questão
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar 
uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos 
sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
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 Grupo organizacional.
 Grupo temporário.
 Grupo informal.
 Grupo Autônomo
 Grupo formal.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são 
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é 
comportamento aceitável naquele contexto.
 Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou 
novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de 
outros. 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, 
como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em 
grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um 
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da
multidão. 
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