COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - AULA 3 RESUMO

Prévia do material em texto

COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - Como Evitar os Desvios Sintáticos 
Há muitos outros defeitos encontrados em textos empresariais que prejudicam a comunicação. 
Esses defeitos, chamados vícios de linguagem, são, segundo o gramático Napoleão Mendes de Almeida, palavras ou construções que deturpam, desvirtuam, ou dificultam a manifestação do pensamento, seja pelo desconhecimento das normas cultas, seja pelo descuido do emissor. 
E, obviamente, algo que deturpa e dificulta a comunicação não deve ser utilizado, não é mesmo? 
Arcaísmos=> são palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. Não podemos contar que os nossos leitores tenham conhecimentos da história da língua e conheçam um vocabulário que não é mais usado. Por isso, o nosso texto deve sempre facilitar o entendimento do público em geral. O objetivo da escrita é atingir todos os níveis de leitores. Deste modo, precisamos adequar nosso discurso ao contexto. 
A altiva advocacia me trouxe o espólio do arcaísmo. Nosso arcabouço jurídico é cheio de minudências. Destarte, o excesso na linguagem e o alto custo do mesmo nas veredas jurídicas contaminou-me. 
Cacófato=> é um acidente fonético, em que as sílabas finais de uma palavra e as iniciais da palavra seguinte formam uma terceira palavra de som desagradável e muitas vezes obsceno. Veja alguns exemplos: por cada, amo ela, boca dela, vi ela, vou-me já, ela tinha, como as concebo, essa fada etc. O vício de linguagem da cacofonia deve ser evitado tanto na linguagem coloquial quanto na escrita. Além de empobrecer o texto, dispersa o seu interlocutor. Com certeza, ele notará o cacófato e deixará de prestar atenção em sua mensagem por algum tempo. 
Fiquei famosa aqui na empresa como “Latinha da viela” só porque um dia justifiquei a ausência de uma colega dizendo “Ela tinha médico, vi ela marcando.” Só por isso sou uma viciada em cacofonia? Vou ser recriminada por cada palavra que eu falar? 
Solecismos=> são os erros que vão contra as normas de concordância, de regência ou de colocação. Há três tipos de solecismo. Vamos analisá-los: 
Solecismos de CONCORDÂNCIA
*Haviam muitas pessoas no recinto. >> Havia muitas pessoas no recinto. 
*Fazem três anos que não temos acidentes de trabalho. >> Faz três anos que não temos acidente de trabalho. 
*Falta duas horas para o fim do expediente. >> Faltam duas horas para o fim do expediente. 
*Aluga-se salas nesse edifício. >> Alugam-se salas nesse edifício. 
*Vende-se ações desta empresa. Fale com o corretor. >> Vendem-se ações desta empresa. Fale com o correto. 
*Houveram algumas dúvidas na reunião.>> Houve algumas dúvidas na reunião. 
Solecismos de REGENCIA 
*Assistirei o filme depois do trabalho >> Assistirei ao filme depois do trabalho. 
*Sente-se na mesa do estagiário. >>> Sente-se à mesa do estagiário. 
*Espere um pouco que vou no banheiro. >> Espere um pouco que vou ao banheiro. 
Solecismos de COLOCAÇÃO 
*Me encaminha aquele e-mail. >> Encaminha-me aquele e-mail. 
*Me dá seu telefone? >> Dá-me seu telefone? 
*Se preocupou comigo? >> Preocupou-se comigo? 
*Me faça um favor. >> Faça-me um favor. 
Com certeza, você percebeu que pouquíssimas pessoas falam desse jeito, não é mesmo? 
É comum na linguagem coloquial do Brasil, não podemos negar, iniciar-se a oração com pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos verificar o nível de linguagem utilizado no discurso para adequarmos o nosso texto. 
Em contextos formais, que é o caso da comunicação empresarial, preservamos a norma culta, principalmente na modalidade escrita. 
ESTRANGEIRISMO=> Estrangeirismo é o processo que introduz palavras de outros idiomas na língua portuguesa. Enquanto essas palavras não forem absorvidas em nosso idioma, serão consideradas um vício de linguagem. Isso acontece quando fica claro que não há necessidade de recorrer a uma palavra estrangeira para definir algo que possui uma palavra em português, que ainda é muito usada. 
“ Sou viciado em estrangeirismo, baby. “ Todos aqui sabem que adoro fast food, curto um happy hour e nunca dispenso um coffee break. 
A maioria das palavras da língua portuguesa tem origem latina, grega, árabe, espanhola, italiana, francesa ou inglesa. Essas palavras são introduzidas em nossa língua por diversos motivos: históricos, socioculturais e políticos, modismos ou mesmo por causa dos avanços tecnológicos. Porém, enquanto isso não acontece, precisamos nos policiar para evitá-las e preferir as palavras que já fazem parte do vocabulário da Língua Portuguesa.
Pleonasmo vicioso=> Tautologia ou simplesmente redundância, o Pleonasmo é o vício de linguagem relacionado ao uso de uma expressão redundante, isto é, trata-se da repetição desnecessária de um termo ou ideia. Por isso, para não se dizer a “mesma coisa” duas vezes, devemos nos expressar de forma atenta e objetiva. 
O meu amigo pessoal disse que sou viciada em Pleonasmo. Foi uma surpresa inesperada essa sua colocação pública na frente de todo mundo. Fiquei chateada com ele. Minha vontade era entrar dentro da sua sala e desmentir essas mentiras. 
Veja abaixo 10 exemplos de Pleonasmo: 
 Descer para baixo e entrar dentro. (Se é descer, logicamente é para baixo; e não há a possibilidade de se entrar fora).
Amigo pessoal. (Amigo só pode ser pessoal. No dicionário “pessoal” é designado também como “conjunto de pessoas com afinidades ou interesses comuns; turma, amigos, família (o pessoal lá de casa; o pessoal do clube/do bairro)”. Por isso, trata-se da mesma ideia).
Conclusão final. (A palavra “conclusão” já significa desfecho, arremate).
Consenso geral. (“Consenso” significa uniformidade de pensamentos, opiniões, etc. já englobando a totalidade dos envolvidos). 
Pequenos detalhes. (Detalhe é cada mínima parte de um todo ou conjunto. Portanto, detalhes já são pequenos, concorda?) 
Planos ou projetos para o futuro. (Não fazemos planos para o passado. A não ser que você tenha uma máquina do tempo). 
Surpresa inesperada. (Se é uma surpresa, não se esperava por ela). 
Viúva do falecido. (Não pode haver viúva se não houver um falecido). 
Almirante da Marinha. (Esta patente existe apenas na Marinha). 
Países do mundo. (De onde mais seriam os países?)
Outros desvios
 
Vamos analisar agora outros desvios em relação à sintaxe que, assim como os vícios de linguagem, também podem comprometer o processo de comunicação. 
Veja agora alguns exemplos de dificuldades sintáticas relacionadas à formação de frases: 
Frases siamesas: Provavelmente você já criou alguma frase siamesa e nem sabe. Ela aparece quando começamos a escrever sem muita atenção e acabamos esquecendo de pontuar ou utilizar conectivos para fazer a ligação entre as frases, transformando-as em algo sem sentido. Já aconteceu com você, não é? 
Observe esta frase: 
A garota estava apavorada teria de enfrentar o pai furioso. 
Ela é um bom exemplo do que chamamos de frase siamesa, em analogia a irmãs siamesas. 
Esse tipo de construção caracteriza-se por apresentar ideias ligadas incorretamente, ou seja, são frases distintas que possuem enunciado completo, mas apresentadas como se fosse uma só, por não haver elemento de ligação entre elas, como os sinais de pontuação ou os conectivos. Veja como fica a frase, se eliminarmos o problema: 
• Usando sinais de pontuação: 
A garota estava apavorada; teria de enfrentar o pai furioso. 
A garota estava apavorada. Teria de enfrentar o pai furioso. 
• Usando conectivos coordenativos: 
A garota estava apavorada, mas teria de enfrentar o pai furioso. 
A garota estava apavorada, pois teria de enfrentar o pai furioso. 
• Usando conectivos subordinativos: 
Como teria de enfrentar o pai furioso, a garota estava apavorada. 
A garota estava apavorada porque teria de enfrentar o pai furioso. 
Para evitar esse problema, releia o seu texto, mesmo que seja apenas um breve e-mail, e observe se é necessário pontuar ou aplicar conectivos paraque o seu leitor compreenda a mensagem com mais facilidade. 
Frases segmentadas: Em alguns momentos, principalmente devido à pressa, acabamos construindo frases segmentadas que dificultam muito o entendimento da mensagem. Algo segmentado é algo incompleto, certo? Composto por apenas uma parte do todo, não é? Frase segmentada, portanto, é aquela quebrada por pontuações incorretamente, isto é, dividida por uma pontuação que separa enunciados incompletos. Essas frases resultam em textos sem sentido, gerando a famosa incoerência. Veja um exemplo: 
Uma orquestra muito harmoniosa. No casamento da minha irmã, ela ficou melhor ainda! 
Observe que as frases acima estão separadas incorretamente por um ponto final. Geralmente, esse problema acontece quando o escritor imagina que o leitor seguirá a mesma linha de raciocínio pensada por ele no momento em escreveu o texto. Porém, na verdade, o leitor não tem o mesmo conhecimento do autor sobre aquele assunto. Tem apenas o texto. Por isso, este lê, interpreta o que está escrito e não consegue compreender a mensagem. Para ele, são apenas duas frases sem sentido, que não complementam uma a outra. Cada uma parece tratar de um assunto. Agora, veja o exemplo pontuado corretamente: 
Era uma orquestra muito harmoniosa e ficou mais ainda no casamento da minha irmã. OU >> Já achava que era uma orquestra muito harmoniosa, mas no casamento da minha irmã ficou melhor ainda. 
Percebeu que antes não era possível chegar a essa interpretação? Parecia que a irmã tinha ficado melhor no casamento, não é? E que a informação sobre a orquestra não tinha nada a ver com o casamento. Por isso, é necessário ter tanto cuidado ao escrever. Quanto mais clareza, melhor. Uma pontuação mal empregada pode mudar todo sentido da oração. 
Frases centopeicas ou labirínticas: recebem esse nome devido ao seu comprimento, e, por serem muito extensas, acabam perdendo a sua ideia-núcleo. 
Um dos mais movimentados e agitados centros financeiros do mundo todo, Zurique, também famosa e conhecida por seus gostosos chocolates, cujo sabor é inesquecível, e também mundialmente conhecida por seu comércio especializado em artigos caros, finos e requintados, além de possuir uma paisagem de cartão postal, uma das mais belas da Suíça, tem atraído ultimamente um grande número de pessoas doentes que decidem pôr à própria vida, na Dignitas, uma ONG que pratica a eutanásia legalmente. 
Reparou como a compressão foi prejudicada devido ao número extenso de informações? Procure escrever sentenças mais curtas e divida o conteúdo em parágrafos. Isso fará com que o leitor não perca o foco do assunto principal e, dura realidade, não fique com preguiça de ler. 
Veja como ficaria o nosso exemplo depois de seguir essas orientações: 
A famosa Zurique, uma das paisagens mais belas da Suíça, é conhecida por seus gostosos chocolates, por seu comércio especializado em artigos caros, finos e requintados e, claro, por ser um dos mais movimentados e agitados centros financeiros do mundo todo. Além de ter todos esses atributos, ultimamente Zurique tem atraído um grande número de pessoas doentes que decidem pôr à própria vida, na Dignitas, uma ONG que pratica a eutanásia legalmente.