AV. DATABASE MARKETING

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	Avaliação: GST0503_AV_ » DATABASE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Nota da Prova: 7,0        Nota de Partic.: 1,5        Data:  /2015 
	
	 1a Questão (Ref.: 201310199388)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Cite 3 diferenças entre OLTP e OLAP
		
	
Resposta: A sigla OLTP é um tipo de processamento por transação; Já a sigla OLAP é tipo de processamento por análise; No ambiente Analítico de Sistema de informação(SI) usamos o processamento OLAP; E no ambiente Operacional de SI usamos o OLTP.
	
Gabarito:
  OLTP
baseado em transações
voltado para velocidade e automação de funções ¿repetitivas¿
        mantém usualmente situação corrente
   atualizações e consultas em grande número 
 trabalha com alto nível de detalhe
  OLAP
Pequeno¿ número de consultas ¿variáveis¿
Necessidade de ver o dado sob diferentes 
perspectivas: aplicações dinâmicas
Operações de agregação e cruzamentos
Atualização quase inexistente, apenas novas 
inserções
Dados Históricos são relevantes
Consistência é fundamental
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Ø OLTPbaseado em transaçõesvoltado para velocidade e automação de funções ¿repetitivas¿ mantém usualmente situação corrente atualizações e consultas em grande número trabalha com alto nível de detalheØ OLAPPequeno¿ número de consultas ¿variáveis¿Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: aplicações dinâmicasOperações de agregação e cruzamentosAtualização quase inexistente, apenas novas inserçõesDados Históricos são relevantesConsistência é fundamental
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310198846)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Quais os requisitos que uma boa segmentação deve atender?
		
	
Resposta: REPRESENTATIVIDADE, ACESSIBILIDADE e RESPOSTAS DIFERENCIADA
	
Gabarito: Representatividade, Respostas diferenciadas e Acessibilidade
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310179175)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
		
	
	Telefones dos clientes
	
	Dados de um pedido de compras
	
	Dados de uma nota fiscal
	
	Dados da folha de pagamento de um funcionário
	 
	Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310700190)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais importantes em empresas e outras organizações. Portanto, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação aos vários tipos de sistemas de informação?
		
	
	O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como principal objetivo melhorar a tomada de decisão nas diversas áreas de negócio.
	
	O Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) processam e tratam as transações (dados) do dia a dia de operação da empresa.
	 
	São classificados como Sistemas de Apoio às Operações, de Apoio Gerencial e Sistemas Estratégicos.
	
	Em um Ambiente Analítico de um sistema de informação encontra-se os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por transação, conhecido pela sigla OLTP.
	
	Em um Ambiente Operacional de um sistema de informação encontram-se os sistemas cujo tipo de processamento é o chamado processamento por análise, conhecido pela sigla OLAP.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310179513)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para implementar um DBM é necessário um conjunto de habilidades que podem ser divididas em quatro grupos:
		
	
	Estatística, Administração, Tecnologia e Gerenciamento de Dados
	 
	Marketing, Tecnologia, Estatística e Gerenciamento de Dados
	
	Estatística, Administração, Controladoria e Gerenciamento de Dados.
	
	Marketing, Tecnologia, Controladoria, Estatística e Gerenciamento de Dados
	
	Marketing, Estatística, Administração e Gerenciamento de Dados
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310177929)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Com base nos principais benefícios em identificar os melhores clientes analise os itens que se seguem:
I.Se o objetivo é aumentar vendas, permite comunicação somente com os melhores clientes. Exemplo: eliminando segmentos de clientes inativos, será possível controlar os custos e economizar dinheiro
II.Conquistar a fidelidade do cliente através do reconhecimento da relação que os melhores clientes têm com a empresa
III.Desenvolver novos produtos ou à extensão das linhas de produtos existentes
IV.Reduzir dos custos da informática para o armazenamento de informações e novas técnicas de personalização melhorando o direcionamento das ofertas
V.Aumentar a resposta e, portanto, a eficiência dos esforços de marketing identificando outros novos clientes
Indique a letra que corresponde às frases corretas:
		
	
	c. II, III, IV
	
	d. I, II, III
	 
	e. I, II, V
	
	a. I, III, IV
	
	b. II, IV, V
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310700200)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao texto: "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
		
	 
	Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
	
	Pesquisa sobre distribuição
	
	Teste de Marketing
	
	Pesquisa de Mídia
	 
	Pesquisa sobre cliente
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310180330)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Através do gerenciamento de dados históricos, o antigo comportamento de compra dos clientes é analisado e os melhores clientes são identificados de acordo com as promoções efetuadas e os esforços de vendas, ambos monitorados pelo DBM. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para
		
	 
	Identificar os melhores clientes
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes
	
	Conquistar novos clientes
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310180550)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quanto aos conceitos de Data Warehouse e Data Mart:
		
	
	Implementar o Data Warehouse é mais rápido que implementar os Data Mart¿s
	 
	O Data Warehouse é voltado para a empresa como um todo e os Data Marts são voltados para áreas específicas
	
	O investimento para geração de Data Mart¿s é maior que para geração dos Data Warehouses
	
	Ambos são implementados com o mesmo custo e esforço da equipe de Informática
	
	Ao implementar o Data Mart não há necesidade de integrá-lo ao Data Warehouse
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310179564)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No contexto do DBM, a técnica empregada para a divisão em grupos homogêneos quanto às características do cliente e que permite o encaminhamento de um conjunto de ações de comunicação diferenciada aos clientes é chamada de:
		
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Segmentação de Clientes
	
	Campanha de Marketing
	
	Comunicação de Marketing
	
	Célula de Controle