Prática Pesquisa de Mercado

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Questão 1/10 - Pesquisa de Mercado
Empresas de Serviços Plenos oferecem diversos tipos de pesquisa de mercado e se responsabilizam por planejamento, execução, análise e interpretação dos dados, além de preparação e apresentação do relatório, se necessário. Malhotra (2011), Aaker, Kumar e Day (2004) descrevem os vários tipos de serviços prestados pelos fornecedores de serviços plenos. 
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de serviço descrito a seguir.
 
 “Nesse caso, a empresa fornecedora se especializa na realização de pesquisa via internet. Desse modo, oferece para o mercado de consumo e para empresas e profissionais de marketing diversas pesquisas qualitativas e quantitativas feitas sob medida.”
A	Serviços por assinatura ou de agências.
B	Serviços padronizados.
C	Serviços sob medida ou exclusivos.
D	Serviços via internet.
Questão 2/10 - Pesquisa de Mercado
O SIM (Sistema de Informação de Marketing) gerencia o fluxo de dados advindos de fontes primárias e secundárias e define quem irá utilizá-los. Para isso, precisa-se de um banco de dados para organizar e armazenar as informações, além de um responsável por decisões, cujo objetivo é recuperar os dados, transformá-los em informações úteis e distribuí-las aos responsáveis pela tomada de decisões. 
Quanto ao tipo de fonte podemos afirmar, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Fontes primárias são os portadores de dados brutos, ou seja, dados ainda não coletados.
II. Fontes secundárias são os fornecedores de dados já coletados, tabulados e analisados.
III. Fontes primária são informações já analisadas.
IV. Fontes secundárias são informações/dados brutos.
A	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B	Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
C	Apenas a sentença III está correta.
D	Apenas a sentença IV está correta.
Questão 3/10 - Pesquisa de Mercado
Afinal, o que é pesquisa de mercado? Para a American Marketing Association (AMA), citada por Aaker, Kumar e Day (2004, p. 27):
“A pesquisa de marketing é a função que integra o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e os problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar e avaliar as ações de marketing, monitorar o desempenho de marketing e facilitar o entendimento do marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para o atingimento desses aspectos, define os métodos para a coleta das informações, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações”.
 Observe que a definição apresentada evidencia que a pesquisa tem um papel fundamental, pois auxilia no processo de tomada de decisão. Sendo assim, é essencial que os profissionais de marketing disponham de informações, ou seja, de fatos e estatísticas, e não apenas dados. 
Baseando-se neste contexto, assinale a alternativa que corresponde ao conceito a seguir. “São as saídas do sistema de informação. Consistem nos resultados do processamento dos dados, ou seja, dizem respeito a dados apresentados de forma que estes sejam úteis para a tomada de decisão.”
A	Dados.
B	Informações.
C	Segmentação.
D	Processamento.
Questão 4/10 - Pesquisa de Mercado
Para determinar problemas existentes ou futuros, o pesquisador utiliza a pesquisa para identificação de problemas. No caso de haver a necessidade de resolver problemas específicos de marketing, o pesquisador deve recorrer à pesquisa para solução de problemas. Existem diferentes tipos de pesquisa para a solução de problemas (Pesquisa de segmentação, Pesquisa de comunicação/propaganda, Pesquisa de produto, Pesquisa de distribuição, Pesquisa de fixação de preço). 
Sendo assim, verifique as características a seguir, identifique à qual tipo de pesquisa se refere e assinale a alternativa correta.
I. Afere o retorno de investimento em propaganda. Pesquisa de comunicação/propaganda
II. Relaciona as promoções de vendas.
III. Possibilita o mix de comunicação.
IV. Avalia a eficácia da propaganda.
V. Testa previamente a propaganda (em storyboard ou layout).
VI. Testa conceitos.
A	Pesquisa de segmentação.
B	Pesquisa de comunicação/propaganda.
C	Pesquisa de produto.
D	Pesquisa de distribuição.
Questão 5/10 - Pesquisa de Mercado
O marketing é responsável pela identificação e satisfação das necessidades dos clientes, e o papel da pesquisa de mercado é, por sua vez, avaliar as necessidades de informações e fornecer às gerências informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais. A empresa deve rastrear tendências e buscar oportunidades; cabe a ela, portanto, a organização de um fluxo constante de informações. 
Para isso poderá valer-se de alguns sistemas nesta tarefa. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao conceito a seguir.
 
 “São constituídos de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações [...] para aqueles que tomam as decisões de marketing” (Kotler; Keller, 2006). Malhotra (2011, p. 47) corrobora esse conceito ao definir esse sistema como “um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir, de forma contínua, informações aos responsáveis pelas decisões de marketing”.
A	Sistema de Suporte às Decisões (SSD).
B	Sistema de Informação de Marketing (SIM).
C	Sistemas ERP.
D	Sistema de Informação Gerencial.
Questão 6/10 - Pesquisa de Mercado
O Sistema de Suporte às Decisões (SSD) surgiu para ajudar os gestores na tomada de decisões, visto que um banco de dados não tem valor se as informações que ele armazena não puderem ser recuperadas. Por meio do SSD, o gestor insere as informações e as recupera quando surge a necessidade de, por exemplo, avaliar o mercado, fazer previsões e elaborar simulações que ilustram qual seria o cenário caso fossem alteradas as variáveis da estratégia de marketing (Boone; Kurtz, 1998). 
Neste contexto, assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença a seguir.
 
“O SSD requer três tipos de programas: um software de gerenciamento de _________ para classificar e recuperar dados de fontes externas e internas; um software de gerenciamento de base de modelos de rotinas para manipular os dados de maneira interessante para os gestores de marketing; e um sistema de __________ que permita aos gestores de marketing explorar o banco de dados e usar os modelos para elaborar relatórios com os temas que lhes interessam (Churchil Junior; Peter, 2003).”
A	banco de dados – diálogo
B	hardware – software
C	marketing – administração
D	decisões – diálogo
Questão 7/10 - Pesquisa de Mercado
No caso de sua empresa precisar de uma solução completa em Pesquisa de Mercado, é recomendável que contrate um fornecedor de Serviços Plenos. Empresas assim oferecem diversos tipos de pesquisa de mercado e se responsabilizam por planejamento, execução, análise e interpretação dos dados, além de preparação e apresentação do relatório, se necessário. Malhotra (2011), Aaker, Kumar e Day (2004) descrevem os vários tipos de serviços prestados pelos fornecedores de serviços plenos. 
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de serviço descrito a seguir. 
“Oferecem uma grande variedade de serviços de pesquisa de mercado adaptados às necessidades do contratante. O atendimento é individual e busca auxiliar o cliente a implementar um projeto de pesquisa do início até o fim. Os fornecedores, em geral, executam o processo de pesquisa por inteiro, sendo bastante comum trabalharem diretamente com o corpo diretivo da empresa sobre um problema específico.”
A	Serviços por assinatura ou de agências.
B	Serviços padronizados.
C	Serviços sob medida ou exclusivos.
D	Serviços via internet.
Questão 8/10 - Pesquisa de Mercado
Um dos componentes do SIM (Sistema de Informação de Marketing) é a pesquisa de mercado, que oferece aos gestoresinformações formais sobre situações específicas. Vejamos um exemplo: você é o gerente de marketing da empresa XYZ e seu diretor lhe solicita uma pesquisa sobre o comportamento de compra dos potenciais consumidores de um determinado produto. Nesse caso, você precisa de informações específicas de marketing, e, para atender à solicitação, a primeira questão a ser resolvida refere-se a que tipo de fornecedor recorrer. Em geral, a obtenção das informações necessárias pode ocorrer por meio de duas fontes básicas. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de fonte a seguir. 
“São empresas contratadas para realizar serviços de pesquisa de mercado. Abrangem desde pequenos fornecedores até corporações globais, como a Nielsen e a Cognizant, que faturam milhões de dólares com pesquisas de mercado (Malhotra, 2011).”
A	Fornecedores terceirizados.
B	Fornecedores próprios.
C	Fornecedores internos.
D	Fornecedores externos.
Questão 9/10 - Pesquisa de Mercado
Apenas a pesquisa de mercado não é garantia de sucesso. Revela-se fundamental, também, o uso inteligente dos resultados obtidos nas pesquisas realizadas pela empresa. Cabe aos gestores o uso inteligente da pesquisa de mercado. Para que isso ocorra, é preciso, em primeiro lugar, entender as razões pelas quais as empresas realizam esse tipo de pesquisa. Vimos que, para determinar problemas existentes ou futuros, o pesquisador utiliza a pesquisa para identificação de problemas. No caso de haver a necessidade de resolver problemas específicos de marketing, o pesquisador deve recorrer à pesquisa para solução de problemas. Existem diferentes tipos de pesquisa para a solução de problemas (Pesquisa de segmentação, Pesquisa de comunicação/propaganda, Pesquisa de produto, Pesquisa de distribuição, Pesquisa de fixação de preço). 
Sendo assim, verifique as características a seguir, identifique à qual tipo de pesquisa se refere e assinale a alternativa correta.
I. Determina o desenho ótimo do produto.
II. Testa o conceito.
III. Testa embalagens.
IV. Modifica o produto.
V. Posiciona e reposiciona a marca.
VI. Testa as estratégias de marketing.
VII. Controla os testes nas lojas.
A	Pesquisa de segmentação.
B	Pesquisa de comunicação/propaganda.
C	Pesquisa de produto.
D	Pesquisa de distribuição.
Questão 10/10 - Pesquisa de Mercado
Malhotra (2011, p. 45), define pesquisa de mercado como “a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problema (e oportunidade) de marketing”. Observe que a definição apresentada evidencia que a pesquisa tem um papel fundamental, pois auxilia no processo de tomada de decisão. Sendo assim, é essencial que os profissionais de marketing disponham de informações, ou seja, de fatos e estatísticas, e não apenas dados. 
Baseando-se neste contexto, assinale a alternativa que corresponde ao conceito a seguir.
 
 “São as entradas do sistema de informações. Podem ser coletados nas mais diversas fontes possíveis, e da forma bruta como se apresentam e onde estão localizados não têm utilidade per si. Para se tornarem relevantes e úteis, é preciso que sejam transformados em informação, isto é, precisam ser coletados, classificados, tabulados, armazenados etc. São, por exemplo, o número de pessoas que vivem em Curitiba, o preço médio de um imóvel e o total de vendas de uma loja.”
A	Dados.
B	Informações.
C	Segmentação.	
D	Processamento.