resumo Empreendedorismo cap 1 a 5

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Blog do leo | leonardoaugustin.com 10/05/2011
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Empreendedorismo
Resumo Capítulo 1 a 5
Apresentação
A riqueza dos empreendimentos depende de pessoas 
empreendedoras
Não basta somente intuição é preciso COMPETÊNCIA
Competência: CHA
Conhecimentos
Habilidades 
Atitudes
Capítulo 1
Globalização – perspectiva gerencial 
local e internacional
• Alteração nas configurações
• 3M – Estabelece 1/3 de seu faturamento seja 
advindo do resultado de produtos lançados nos 
últimos 3 anos
• Produtos se tornam obsoletos muito rapidamente
• Inovação passou a ser um diferencial competitivo 
chave
Fatores propulsores
de mudança
• Ameaças Externas
– Inovação como principal estratégia
• Oportunidades Externas
– É fator – chave desenvolver capacidades 
competitivas dificilmente imitáveis 
• Rapidez de Resposta
– Quanto menos níveis hierárquicos e mais formas 
organizacionais flexíveis, melhor será para a 
empresa
Impacto das mudanças na 
configuração do trabalho
• Globalização – Sec XX e XXI
• Exigência de profissionais que possuem 
conhecimento específico em uma ou mais áreas
• A fabricação de produtos torna-se cada vez mais 
sofisticada nos tempos atuais
• Há mais desemprego porque a velocidade de 
adaptação, capacitação e aprendizagem é menor que 
a velocidade com que ocorrem as mudanças e 
avanços tecnológicos
• Ou o profissional se prepara para as demandas de 
mercado ou ele acaba por ficar marginalizado
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Tendências estruturais nas 
organizações
• Difusão do Conhecimento
• É passado ao indivíduo mais responsabilidade pelo 
seu trabalho 
• Sistemas de informação eliminam controles 
burocráticos
• Princípio chave é o do máximo de liberdade 
com responsabilidade e o menor 
controle possível
• Trabalho em equipe
Organização Vertical
Direção Geral
Departam
ento de 
Produção
Departam
ento de 
Marketing
Departam
ento de 
Projetos
Líderes de 
processos
Processos-chave
Objetivos-chave 
di rigidos a resultados
Líder de gestão de 
pedidos
Processos de pedidos 
através de equipes
Redução de custos
Líder de gestão da 
logística integrada
Processos de pedidos 
através de equipes
Processos de pedidos 
através de equipes
Líder de gestão de 
tecnologia
Redução de ciclos de 
tempo
Produtividade
Reflexão 
• Empresa já foi líder no setor e perdeu espaço para as 
empresas japonesas de câmera digital
• Qual a causa? Capítulo 2
Estratégias de Globalização de 
Empresas
• Verticalização: procuramos agregar ao negócio 
principal outros secundários
– Ex. Fabricante de manteiga, fabricar latas
• Problema – Foco
• Deixar aquilo que não é a competência essencial da 
empresa para os outros e se empenhar em ser bom 
em algumas coisas
• Ex. Montadoras
Competitividade: Estratégias de 
diferenciação
• A necessidade é a mãe da criatividade
• Aumento da concorrência no setor
• Competição acirrada
• Comoditização
• Qualidade se torna pré-requisito
• As estratégias de competição devem então ser 
baseadas na diferenciação, no aumento de qualidade 
do serviço prestado, e na criação de custos de troca.
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Porter – Estratégias Genéricas
Domínio do conhecimento 
organizacional
• A vantagem competitiva de uma empresa está 
enraizada em um conjunto de competência que não 
são facilmente imitadas pelos seus concorrentes
• Encontrar novas formas de gestão, que levem a 
aumentar a capacidade de geração de conhecimento 
organizacional
• Metodologia:
– Leitura Escutar
– Debater Escrever
– Pensar
Capítulo 3
Gestão Descentralizada: 
Envolvimento
• Estruturas administrativas descentralizadas e 
flexíveis favorecem o empreendedorismo
Ações 
humanas
Necessidades
Coordenação de Ações
Satisfação das Necessidades
Satisfazer as 
necessidades de caráter 
externo e interno
Dois tipos de sistema: 
formal e informal
Ambiente que estimula 
a assumirem riscos
Poder nas Organizações 
• Poder oriundo da condição do cargo que alguém ocupa
• “Ordens são ordens”
• Autoridade tem como fator distintivo o saber
• “Como” deve ser executada
• Mesmo que uma ordem deva ser dada, sempre é 
possível dar liberdade para os colaboradores 
determinarem o modo ou os meios de cumpri-la 
Ensinar 
Direção
Aprender 
Execução
Ciclo dinâmico de 
ensino-aprendizagem
Retroalimentação em 
processo dialógico
Cooperação de autoridade 
formal e do saber
Delegação da Autoridade
• Incitar e provocar a evolução contínua das capacidades 
e habilitações dos colaboradores são funções que 
caracterizam cada vez mais o trabalho dos líderes
• Delegação: “ato de atribuir a um subordinado 
autoridade formal e responsabilidade pela realização 
de atividades específicas”
• Empowerment é a resposta à necessidade das 
organizações de atuarem com a maior rapidez, visto 
que os sistemas de gestão burocráticos já não dão as 
respostas adequadas
• Requer pessoas treinadas e capacitadas
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Empowerment
• 1 – Envolva as pessoas na escolha de suas 
responsabilidades
• 2 – Crie um ambiente de cooperação
• 3 – Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem 
decisões
• 4 – Peça a opinião das pessoas quando surgirem problemas
• 5 – Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem 
suas ideias em prática
• 6 – mantenha a equipe com a moral alta e com confiança
Liderança
• Necessidade de estabelecer lideranças em todos os 
setores para que ocorram mudanças e inovações no 
ambiente de trabalho
• Transformar a cultura de proteção de territórios em 
uma cultura de compartilhamento de informações
• Líder é aquele que tem competência para conduzir 
mudanças
Equipes Inovadoras
Existência de um ambiente de 
confiança mútua
Conhecimento tácito -
adquirido por meio de 
experiências ao longo da 
vida
Capítulo 4
Potencial Empreendedor
Utilidade para o Cliente
• Refere-se a capacidade da pessoa em desenvolver
competências que enriqueçam o seu repertório de
ações, para aproveitar oportunidades, a fim de
satisfazer as necessidades dos clientes
Erro em se pensar que a finalidade 
principal de um negócio é o lucro. 
Atender as necessidades de clientes 
Finalidade de uma empresa - Criar um 
CONSUMIDOR
Ninguém 
precisava de 
uma máquina 
de xerox ou 
computador 
antes deles 
existirem 
Inovação
• A nossa atividade somente terá valor se, e somente 
agregar valor à atividade do cliente
• Não pergunte: O que queremos vender?
• Pergunte: O que o consumidor quer comprar?
• Não diga: Isso é o que nosso produto ou serviço faz.
• Diga: São essas as satisfações que os consumidores 
procuram, valorizam e necessitam.
Preços menores
Maior produtividade
Melhor satisfação da 
necessidade do cl iente
A segunda função de 
uma empresa Quem é o Consumidor?
• É o usuário final do produto ou serviço.
Comunicação 
boca a boca
Experiência 
anterior
Expectativas 
do Cliente
Necessidades 
pessoais
Comunicações 
externas
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Critérios de Avaliação dos Clientes
• Consistência: Conformidade com experiência anterior
• Competência: Habilidade e conhecimento para 
executar o serviço
• Velocidade de Atendimento: Prontidão da empresa
• Atendimento: Atenção personalizada ao cliente
• Flexibilidade: Ser capaz de mudar e adaptar a 
operação devido as necessidades dos clientes
• Credibilidade: habilidade de transmitir confiança
• Acesso: localização
• Tangíveis: Aparência
• Custo: Fornecer serviços a baixo custo
Definição do Negócio e Objetivos
• A definição básica do negócio,sua finalidade e 
missão devem ser traduzidas em objetivos
Marketing
Inovação 
Organização do pessoal
Recursos Financeiros
Recursos materiais e 
produtividade
Responsabilidade social
Nível de lucro
Sem os objetivos de 
produtividade, uma 
empresa não terá 
direcionamento.
Sem as medições da 
produtividade, ela 
não terá controle 
Capítulo 5
Criatividade e Inovação
Competências Criadoras e Inovadoras
• Sabemos que as tarefas criativas são mais motivadoras 
do que as tarefas puramente repetitivas. Na verdade 
criar é algo que pertence à natureza humana.
• Existe uma demanda forte por pessoas criativas e 
inovadoras nas organizações.
• Uma procura por talentos médios
• Trabalho repetitivo entra em extinção , a medida de 
novas tecnologias
• As pessoas criativas cultivam o pensamento produtivo, 
buscam as soluções para os problemas, enxergam 
novas saídas, identificam e atendem novas 
necessidades 
Liderança e Criatividade
• O empreendedor precisa ter uma visão clara das 
circunstâncias mutáveis e competitivas que o mercado 
vivencia, para que, então, possa enfrentá-las.
• Há valores que implicam a ética, como respeito às 
pessoas, a integridade dos negócios, a 
responsabilidade social. Esses valores devem nortear 
todas as decisões.
• As empresas precisam investir em capacitação, para 
formar profissionais.
• Característica do gestor é saber lidar com pessoas e 
com mudanças. 
Futuro
• O propósito da tarefa de construir o futuro não é 
decidir o que deve ser feito amanhã, mas o que deve 
ser feito hoje, para que haja um amanhã.
• Ler pg 110
• A nova sociedade será uma sociedade do 
conhecimento.
– Inexistência de fronteiras
– Mobilidade vertical 
– Potencial para o fracasso, assim como para o sucesso
• Fazer o futuro acontecer exige trabalhar com novas 
ideias.
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Futuro Futuro
• Imaginava que no século passado, que o automóvel 
não passaria de um brinquedo de gente rica e caro.
• Caso 3M-
– Fundada em 1902 – Mineradora
– Lixa a prova dàgua
– Adesivos 
– Processador de cópia – Thermo-Fax 
– Microfilme Dry-silver - fotografia
– Post-it
– Pg 143
Muito Obrigado!
• Material Baseado no livro 
Empreendedorismo, Autor 
Paulo Sertek, 5 edição Editora 
Ibpex, Curitiba, 2011