Comunicação Interpessoal e Competências Gerenciais

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27/08/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo
de retroalimentação da comunicação, é denominado:
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária
para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento
está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar
padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ISAAC SAMUEL NAZARETH DA SILVA Matrícula: 201408278821
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
Empatia
Inteligência emocional
Comunicação Integrada
Dinâmica situacional
 Feedback
 Gabarito Comentado
2.
cumprimento de prazos
Compromisso
 Comunicação
Conhecimento tecnológico
Inteligência
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
 Controle.
Função.
Avaliação.
Desenvolvimento.
Descrição.
27/08/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo,
identifique aquela que contém esses quatro elementos:
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo
da comunicação eficaz entre pessoas é:
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele,
entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a
candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez.
Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e
Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se
reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa
candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou
conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo
momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a
impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma
função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A
psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua
avaliação sobre Suzana?
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4.
Comunicador
Fonte.
 Regulador.
Interpretação.
Receptor.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a presença de ruídos.
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de transmissão de mensagens.
a ausência de recepção de mensagens.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7.
 Comunicação Não-verbal.
Comunicação Simbólica.
Comunicação Inter-pessoal.
Comunicação Pessoal.
Comunicação Verbal.
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Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de
informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de
informação. Assinale o tema da reunião:
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
8.
avaliação de cargos.
seleção.
avaliação de desempenho.
 processo de comunicação.
recrutamento.
 Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 27/08/2017 18:30:31.