Simulado 4 Administração De Marketing

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Simulado 4 Administração De Marketing 
 
Simulado: GST0581_SM_V.3 
Aluno(a): FULANO BELTRANO Matrícula: 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301586828) 
Qual o impacto da globalização sobre o Marketing? 
 
 
 
Resposta: Os avanços tecnológicos possibilitaram uma logística integrada, além de comunicação em tempo real. 
Hoje podemos comprar produtos e serviços, sem barreiras geográficas e está sendo criada uma cultura global 
de consumo, através de marcas como Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft, HP e etc, que estão por todos os 
cantos do mundo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301706164) 
O modelo chamado de composto de marketing, ou marketing mix pode ser explicado através do que? 
 
 
 
Sua Resposta: Dos 4P´s 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301701979) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função 
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a 
gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base 
na definição citada anteriormente, o marketing: 
 
 
 
Proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos 
 
Deve cuidar somente dos clientes 
 
Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para 
todos os públicos de interesse 
 
Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 
Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301546716) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conceito de marketing pode ser definido como: 
 
 
 
A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. 
 
O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 
Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura 
para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing. 
 
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe 
de renda suficiente para adquiri-los. 
 
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301706139) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que 
proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o 
número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um 
determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? 
 
 
 
Demanda. 
 
Alvo. 
 
Aparência. 
 
Custo. 
 
Mercado. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301706142) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um 
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? 
 
 
 
Praça. 
 
Promoção. 
 
Marketing. 
 
Processo. 
 
Mercado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301792556) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conceito mais básico por trás do marketing é o: 
 
 
 
Do mercado 
 
Da oferta 
 
Das necessidades humanas 
 
Da troca 
 
Da demanda 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302143116) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades 
humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela 
cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) 
Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: 
 
 
 
Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301763300) Pontos: 1,0 / 1,0 
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o 
objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
 
 
 
Posicionamento 
 
Nicho de mercado 
 
Segmentação 
 
Estratégia 
 
Planejamento 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201302134003) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor. 
 
 
 
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, 
tendo como base as características mais salientes para este cliente. 
 
c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço. 
 
e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de 
clientes. 
 
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo. 
 
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações 
importantes e por inferência.