teste de conhecimento 05 - mediação de conflitos

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1a Questão
	
	
	
	
	Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de:
		
	
	Comunicação ativa
	
	Pluricomunicação
	 
	Comunicação interpessoal
	
	Intercomunicação
	 
	Metacomunicação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa.
		
	
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	Comunicação não violenta
	 
	Teoria da comunicação
	 
	Abordagem sistêmica
	
	Teoria da cibernética
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a resposta correta:
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
		
	
	provocações entre as pessoas nos seus relacionamentos
	
	conflitos determinados pela cultura
	
	violência estruturada a partir do outro
	 
	necessidades não atendidas
	
	problemas psiquiátricos e/ou psicológicos
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de
		
	
	Cibernética
	
	Psicologia
	
	Comunicação
	 
	Sistema
	
	Sociologia
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é :
		
	 
	as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
	
	todas as áreas do conhecimento possuem sistemas
	
	os sistemas apresentam características e leis
	 
	as partes se comunicam no sistema
	
	o meio independe do controle do sistema
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos universais".
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo:
		
	
	Teoria da Cibernética
	 
	Abordagem Sistêmica
	
	Teoria Geral do Sistema
	
	Teoria do Conflito
	 
	Comunicação Não Violenta
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:
		
	 
	O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
	
	O sistema não estabelece uma relação de troca com o meio ambiente
	 
	O meio ambiente é o que está fora do sistema e pode ser controlado pelo sistema
	
	O sistema não pode influenciar o meio ambiente nem pode controlá-lo
	
	O meio ambiente é o que está dentro do sistema e pode ser controlado pelo sistema
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	
	Identificação é estabelecer o que é certo e errado e julgar a questão apresentada
	
	Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	 
	Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	 
	Identificação é identificar todas as partes do sistema
	
	Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam