Lista de Questões 5 - Mediação de Conflitos

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Aula V
		Complete a frase, com a melhor resposta: A ______ tem se mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no âmbito interpessoal, quanto a prevenção na reconciliação e na criação de sistemas de parceria e convívio
	
	
	Comunicação não violenta
		Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como a técnica da divisão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
	
	
	Divisão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
		Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como mediação, é a visão. Diante da afirmativa, assinale a alternativa correta:
	
	
	Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
		Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV):
	
	
	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
		Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
	
	
	O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
		Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica, é a identificação. Diante da afirmativa, assinale a alternativa correta:
	
	
	Identificação é identificar todas as partes do sistema
		Assinale a alternativa correta sobre teorias que embasam a mediação no que tange à atuação do mediador:
	
	
	Teoria Geral dos sistemas, teoria cibernética e teoria da comunicação
		Marque a alternativa incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação
	
	
	É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente
		Marque a resposta correta: Um fato importante para o trabalho com a Mediação, em relação à teoria da cibernética é :
	
	
	Compreender que o conflito passou a ter a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
	
	Marque a alternativa correta: O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas
	
	
	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
		Marque a alternativa correta : A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema.
	
	
	As afirmativas estão totalmente corretas
		Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que
	
	
	Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
		A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos
	
	
	Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
		Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de
	
	
	Sistema
		A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa.
	
	
	Abordagem sistêmica
		Marque a resposta correta: A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
	
	
	necessidades não atendidas
		Marque a resposta correta: A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma  lógica destrutiva. O seu fundamento é
	
	
	a cooperação e a harmonia 
		As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Consistem em:
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
		A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe
	
	
	alternativas aos confrontos que nos colocamos
	
	Em uma mediação devemos
	
	
	dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor
		De acordo com a abordagem sistêmica algumas estratégias como técnicas da mediação, são elas:
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação
		Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:
	
	
	O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
		De fato, os conflitos são parte inerente das relações humanas. Porém, de maneira geral, o valor que atribuímos a eles na sociedade ocidental moderna reflete uma perspectiva negativa que assume como resposta mais comum a negação, a coerção ou a punição dos envolvidos. Carregamos a idéia de que para resolver um conflito uma das partes necessariamente tem que perder e com isso reforçamos o uso da força como estratégia para gerenciá-los. Assim, a comunicação não violenta (CNV):
	
	
	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
		A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de
	
	
	metacomunicação
		A proposta de compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias
	
	
	Cibernética e Sistêmica
		Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação:
	
	
	Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos
		Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas:
	
	
	as relações e a comunicação no sistema
		Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação
	
	
	Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
		A teoria da comunicação é formada por axiomas . Marque nas opções abaixo aquela que não faz parte destas proposições:
	
	
	quando não há comunicação , não há mensagem
		
	A teoria que é importante na compreensão das pessoas expressam os seus conflitos é chamada de
	
	
	Teoria da Comunicação
	A Mediação é um meio não adversarial, voluntário e pacífico de resolução de conflitos, em que um terceiro (o mediador, imparcial) atua como facilitador do diálogo entre as partes envolvidas, conduzindo as mesmas à encontrarem, de maneira cooperativa, as soluções que melhor satisfaçam os seus interesses. No entanto, esse procedimento exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Assinale a alternativa correta sobre as teorias no que tange à atuação do mediador:
	
	
	De acordo com a Teoria Geral dos sistemas, adota-se uma abordagem sistêmica como maneira de solucionar conflitos, ou seja, a solução ao problema pode surgir a partir da observação do problema como um sistema composto por elementos, relações, objetivos e meio ambiente
		Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:
	
	
	Divisão -  o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
		Qual das opções abaixo NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ?
	
	
	Discriminação
		Todas as trocas são simétricas ou complementares, em comunicação. Namediação devemos privilegiar
	
	
	a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas
		Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura, assinale a alternativa quanto à forma de comunicação na mediação:
	
	
	Na mediação a comunicação será analógica
		Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de:
	
	
	Metacomunicação
		Na mediação , conteúdos observados na interação entre os mediandos, como o sorriso, o olhar, a postura corporal e o tom da voz, são chamados de
	
	
	analógicos
		"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a harmonia, princípios e valores básicos universais". O conceito faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo:
	
	
	Comunicação Não Violenta