Gerenciamento Projeto de Software Aula 02 Tarde 2018 [Modo de Compatibilidade]

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1
Gestão de 
Projetos de 
Software
Prof. Saulo Barros C. Lima
sbclima@gmail.com
https://br.linkedin.com/in/saulobarros
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3
Relacionamento
� Horários Respeitados
� Celulares no Silencioso
� Duvidas a qualquer momento
� Nenhuma duvida é simples ou ridícula
� Exemplos reais o tempo todo
� Saídas da sala a qualquer momento sem explicações
� Não é um curso técnico
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Metodologia
� Baseadas no PMI;
� Baseadas na visão profissional de mercado;
� Baseadas em metodologias ágeis (Scrum);
� Exercícios após a conclusão de cada assunto;
� Dinâmica de grupo para melhor assimilar o conteúdo;
� Exemplos práticos;
� Avaliação Final - Trabalho
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Nossas Datas e Escopo
05/Mai – Aula 01
� Orientações Gerais;
� Introdução: Visão Geral do Gerenciamento de Projetos;
� Organização e Ciclo de Vida do Projeto, Processos de Gerenciamento e Áreas de Conhecimento;
19/Mai – Aula 02
� Gerenciamento de Escopo;
� Gerenciamento de Cronograma;
� Gerenciamento de Custo;
� Gerenciamento de Qualidade;
� Gerenciamento de Recursos;
02/Jun – Aula 03
� Gerenciamento de Partes Interessadas;
� Gerenciamento de Risco;
� Gerenciamento de Comunicação;
� Gerenciamento de Aquisições;
� Gerenciamento de Integração;
16/Jun – Aula 04
� Gestão de Projetos Ágeis (Scrum);
� Dinâmica de Grupo;
� Avaliação Final - Trabalho
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Falando de Vocês....
� Onde trabalham? Tem alguma ligação com o tema desta 
disciplina?
� Qual o conhecimento a respeito de Gestão de Projetos?
� Qual a sua expectativa em relação curso?
� Qual sua expectativa em relação a sua carreira?
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Quem sou eu?
� Bacharel em Ciências da Computação. UNICAP PE 2001.
� Especialista em Análise de Sistemas. PUC Minas 2004.
� Especialista em Gestão de Projetos. IETEC MG 2008
� Certificado Scrum Master - CSM.
� Certificado Scrum Product Owner – CSPO.
� Experiência Profissional:
� Desenvolvedor e Analista de Sistemas da INFORMATA PE
� Coordenador de Sistemas Intermed Farmaceutica PE
� Coordenador de Sistemas Athos Farma MG.
� Gerente de Projetos Athos Farma MG
� Analista de Sistemas WPD Informática PE
� Gerente de Fábrica de Software da AGFA HealthCare 
� Gerente de P&D AGFA HealthCare (Acting)
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Grupos de Processos x Áreas de Conhecimento
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Gestão de Custo
10
Gestão de Custo
Objetivo: Garantir que o projeto
termine no orçamento aprovado.
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Processos da Gestão de Custo
P PP C
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Planejar o Gerenciamento do Custos
Objetivo: É o procedimento responsável pelo
estabelecimento de políticas, procedimentos e
documentação do planejamento e gerenciamento dos
custos do projeto;
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Planejar o Gerenciamento do Custos
Entradas
� Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
� Termo de Abertura do 
projeto;
� Fatores ambientais da 
empresa;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Opinião 
Especializada;
� Técnicas analíticas;
� Reuniões;
Saídas
� Plano de 
gerenciamento de 
custos;
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Estimar os Custos
Objetivo: É o processo responsável por estimar
os recursos necessários para executar o projeto;
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Estimar os Custos
Entradas
� Plano de 
gerenciamento de 
Custos;
� Plano de 
gerenciamento de 
recursos;
� Linha de base do 
projeto;
� Cronograma do 
projeto;
� Registro dos Riscos;
� Fatores ambientais da 
empresa;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Opinião especializada;
� Estimativa análoga;
� Estimativa 
paramétrica;
� Estimativa Bottom-Up;
� Estimativa 3 pontos;
� Análise de reservas;
� Custo da qualidade;
� Técnicas de decisão 
em grupo;
� Software de 
gerenciamento de 
projeto;
� Análise de proposta 
de fornecedor;
Saídas
� Estimativa de custo 
das atividades;
� Base de estimativas;
� Atualização nas 
documentações do 
projeto;
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Estimar os Custos – Estimativa Bottom-Up
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Estimar os Custos – Estimativa 3 Pontos
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Estimar os Custos – Tipos de Custo
� Tipos de Custo: Existem algumas formas de analisar os
custos e criar uma estimativa. Um custo pode ser classificado
como:
� Variável: Custos que podem mudar de acordo com a
quantidade produção ou trabalho. Exemplo: Custo de
material, suprimentos, salário;
� Fixo: Custos que não mudam com as mudanças da
produção/trabalho. Exemplo: Instalação, Aluguel;
� Direto: Atribuídos ao trabalho no projeto. Capacitação,
Viagens;
� Indireto: Despesas administrativas ou custos incorridos
para benefício de mais de um projeto. Exemplo: Impostos,
Serviço de limpeza
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Determinar o Orçamento
Objetivo: É o processo responsável por
estabelecer uma baseline de custos para controlar o
projeto;
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Determinar o Orçamento
Entradas
� Plano de 
gerenciamento de 
custos;
� Linha de base do 
escopo;
� Estimativa dos custos 
das atividades;
� Cronograma do 
projeto;
� Calendário dos 
recursos;
� Registro dos riscos;
� Acordos;
� Fatores ambientais;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Opinião especializada;
� Agregação de custos;
� Análise de reservas;
� Opinião especializada;
� Relações históricas;
� Reconciliação dos 
limites de recursos 
financeiros;
Saídas
� Linha de base dos 
custos;
� Requisitos de 
recursos financeiros 
do projeto;
� Atualização nos 
documentos do 
projeto;
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Determinar o Orçamento
� Agregação de Custos
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Controlar os Custos
Objetivo: Monitorar o progresso do projeto para
atualização do seu orçamento e gerenciamento das
mudanças feitas na linha de base dos custos. Está
associado a influenciar os fatores que criam as
mudanças no custo, garantindo que todos concordem
com as mudanças;
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Controlar os Custos
Entradas
� Plano de 
gerenciamento de 
projeto;
� Requisitos de 
recursos financeiros 
do projeto;
� Dados de 
desempenho do 
trabalho;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Gerenciamento de 
valor agregado;
� Previsões;
� Índice de 
desempenho para 
término;
� Análise de 
desempenho;
� Software de 
gerenciamento de 
projetos;
� Análise de reservas;
Saídas
� Informações sobre o 
desempenho do 
trabalho;
� Previsões de custos;
� Solicitação de 
mudanças;
� Atualização no plano 
de gerenciamento do 
projeto;
� Atualizações nos 
documentos do 
projeto;
� Atualizações nos 
ativos de processos 
organizacionais;
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Análise de Valor Agregado (EVM)
25
Análise de Valor Agregado (EVM)
26
Análise de Valor Agregado (EVM)
27
Análise de Valor Agregado (EVM)
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EXERCÍCIO
Gestão de Custos
(15 minutos)
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Exercício
Um índice de desempenho de custos 
(IDC) de 0,89 significa:
• a) No momento esperamos que o projeto total 
custe 89% mais que o planejado;
• b) Quando o projeto tiver sido terminado 
teremos gasto 89% mais do que o planejado;
• c) O projeto está progredindo a 89% da taxa 
planejada;
• d) O projeto está obtendo 89 centavos para 
cada Real (R$) investido;
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Exercício
Um índice de desempenho de custos 
(IDC) de 0,89 significa:
• a) No momento esperamos que o projeto total 
custe 89% mais que o planejado;
• b) Quando o projeto tiver sido terminado 
teremos gasto 89% mais do que o planejado;
• c) O projeto está progredindo a 89% da taxa 
planejada;
• d) O projeto está obtendo 89 centavos para 
cada Real (R$) investido;
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Exercício
Um índice de desempenho de prazo 
(IDP) de 0,76 significa:
• a) Você está acima do orçamento;
• b) Você está adiantado em relação 
ao cronograma;
• c) O projeto está progredindo a 76% 
da taxa planejada originalmente;
• d) O projeto está progredindo a 24% 
da taxa planejada originalmente;
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Exercício
Um índice de desempenhode prazo 
(IDP) de 0,76 significa:
• a) Você está acima do orçamento;
• b) Você está adiantado em relação 
ao cronograma;
• c) O projeto está progredindo a 76% 
da taxa planejada originalmente;
• d) O projeto está progredindo a 24% 
da taxa planejada originalmente;
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Exercício
Um projeto de desenvolvimento de um 
software tem um índice de 
desempenho de custo (IDC) 0,89 e um 
índice de desempenho de prazo (IDP) 
de 0,91. Qual a melhor opção explica a 
situação atual do projeto:
• a) O escopo foi alterado;
• b) Um fornecedor faliu e foi necessário encontrar outro;
• c) Foi necessário comprar equipamentos adicionais;
• d) Uma atividade do caminho crítico demorou mais do que o previsto 
e precisou de mais horas de mão de obra (HE) para ser terminada;
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Exercício
Um projeto de desenvolvimento de um 
software tem um índice de 
desempenho de custo (IDC) 0,89 e um 
índice de desempenho de prazo (IDP) 
de 0,91. Qual a melhor opção explica a 
situação atual do projeto:
• a) O escopo foi alterado;
• b) Um fornecedor faliu e foi necessário encontrar outro;
• c) Foi necessário comprar equipamentos adicionais;
• d) Uma atividade do caminho crítico demorou mais do que o previsto 
e precisou de mais horas de mão de obra (HE) para ser terminada;
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Exercício
EVM – Material de Apoio
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Gestão da 
Qualidade
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Processos da Gestão da Qualidade
Planejar o 
Gerenciamento 
da Qualidade
Gerenciar 
a 
Qualidade
Controlar a 
Qualidade
P
C E
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Gestão da Qualidade
Objetivo: Garantir que o projeto atenda aos
objetivos a que ele foi proposto;
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O que é Qualidade
Descrição: Grau com que um conjunto de
características inerentes atendem aos requisitos;
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Benefícios da Qualidade
� Clientes satisfeitos;
� Previsibilidade;
� Aumento de produtividade;
� Retenção de talentos;
� Aumento de receitas;
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Outras Definições de Qualidade
� Satisfação do cliente: Entender, avaliar, definir e gerenciar as expectativas
para que os requisitos do cliente sejam atendidos;
� Previsão ao invés de Inspeção: A qualidade deve ser planejada, projetada e
criada, e não inspecionada no gerenciamento do projeto ou nas entregas do
projeto;
� Defeito Zero: Não existe tolerância a erros;
� Fazer certo da primeira vez: É mais fácil e menos custoso fazer certo da
primeira vez do que na segunda;
� Processo de Melhoria Continua: PDCA é a base da melhoria continua,
melhorar os processos produtivos indefinidamente, a fim de refletirem as
novas necessidades organizacionais (KAIZEN);
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Responsáveis pela Qualidade em um Projeto
� O Gerente do Projeto é o principal responsável pela qualidade do
produto;
� A Equipe deve verificar seu próprio trabalho para garantir que atendam aos
padrões de qualidade estabelecidos. A equipe do projeto deve estar também
atenta a um dos princípios fundamentais da moderna gerência da qualidade, que
qualidade é planejada, não inspecionada;
� Gerencia Sênior é a principal responsável pela qualidade na organização
como um todo;
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Eficiência x Eficácia
44
Planejar o Gerenciamento da Qualidade
Objetivo: É o processo responsável por
estabelecer quais padrões de qualidade são
relevantes para o projeto e determinar como alcançá-
los;
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Planejar o Gerenciamento da Qualidade
Entradas
� Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
� Registro das partes 
interessadas;
� Registro dos riscos;
� Documentação dos 
requisitos;
� Fatores ambientais da 
empresa;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Análise de custo-
benefício;
� Custo da Qualidade;
� Sete ferramentas de 
qualidade básicas;
� Benchmarking;
� Projeto de 
experimentos;
� Amostragem 
estatística;
� Ferramentas 
adicionais de 
planejamento de 
qualidade;
� Reuniões;
Saídas
� Plano de 
gerenciamento da 
Qualidade;
� Plano de melhoria de 
processo;
� Métricas de 
Qualidade;
� Lista de verificação da 
qualidade;
� Atualização nos 
documentos do 
projeto; 
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Diagrama de Causa e Efeito
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Gerenciar a Qualidade
Objetivo: Auditoria dos requisitos da qualidade e
dos resultados das medições de controle de qualidade
para garantir que sejam usados os padrões de
qualidade e as definições operacionais apropriadas;
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Gerenciar a Qualidade
Entradas
� Plano de 
gerenciamento da 
Qualidade;
� Plano de melhoria de 
processos;
� Métricas da qualidade;
� Medições de controle 
da qualidade;
� Documentos do 
projeto;
Ferramentas
� Ferramentas de 
gerenciamento e 
controle da qualidade;
� Auditoria da 
qualidade;
� Análise de Processo;
Saídas
� Solicitação de 
mudanças;
� Atualização no plano 
de gerenciamento de 
projeto;
� Atualização nos 
documentos do 
projeto;
� Atualização nos ativos 
de processos; 
49
Matriz de Priorização - GUT
50
Controlar a Qualidade
51
Controlar a Qualidade
Objetivo: Monitoramento e Registro dos
resultados da execução das atividades de qualidade
para avaliar o desempenho e recomendar as
mudanças necessárias;
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Controlar a Qualidade
Entradas
� Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
� Métricas da qualidade;
� Lista de verificação da 
qualidade;
� Dados de 
desempenho do 
trabalho;
� Solicitação de 
Mudanças aprovadas;
� Documentos do 
projeto;
� Entregas;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Sete ferramentas 
básicas da qualidade;
� Amostragem 
estatística;
� Inspeção;
� Análise das 
solicitações de 
mudanças aprovadas;
Saídas
� Medição de controle da 
qualidade;
� Alterações validadas;
� Entregas validadas;
� Informações sobre o 
desempenho do trabalho;
� Solicitação de mudanças;
� Atualização no plano de 
gerenciamento do 
projeto;
� Atualização nos 
documentos do projeto;
� Atualização nos ativos de 
processos;
53
EXERCÍCIO
Gestão da 
Qualidade
(5 minutos)
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Exercício
Qualidade é:
• a) Satisfazer e superar as 
expectativas do cliente;
• b) Entregar todas as solicitações 
“adicionais”;
• c) O grau em que o projeto cumpre 
os requisitos.
• d) Conformidade com os requisitos 
da administração.
55
Exercício
Qualidade é:
• a) Satisfazer e superar as 
expectativas do cliente;
• b) Entregar todas as solicitações 
“adicionais”;
• c) O grau em que o projeto cumpre 
os requisitos.
• d) Conformidade com os requisitos 
da administração.
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Exercício
Quem é o responsável final pelo 
gerenciamento da qualidade no projeto:
•a) Engenheiro de projeto;
•b) Gerente do Projeto;
•c) Gerente da Qualidade.
•d) Os membros da equipe.
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Exercício
Quem é o responsável final pelo 
gerenciamento da qualidade no projeto:
•a) Engenheiro de projeto;
•b) Gerente do Projeto;
•c) Gerente da Qualidade.
•d) Os membros da equipe.
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Exercício
Um projeto vem enfrentando dificuldades 
grandes na qualidade de suas entregas. A 
administração determinou que, agora, a 
qualidade é a restriçao mais importante do 
projeto. Se houver outro problema de 
qualidade, qual seria a MELHOR coisa a ser 
feita pelo GP?
• a) Corrigir o problema assim que possível;
• b) Permitir atrasos no cronograma cortando custos;
• c) Permitir aumento de custos corrigindo as causas-raiz do 
problema;
• d) Permitir aumento dos riscos cortando custos;
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Exercício
Um projeto vem enfrentando dificuldades 
grandes na qualidade de suas entregas. A 
administração determinou que, agora, a 
qualidade é a restrição mais importante do 
projeto. Se houver outro problema de 
qualidade, qual seria a MELHOR coisa a ser 
feita pelo GP?
• a) Corrigir o problema assim que possível;
• b) Permitiratrasos no cronograma cortando custos;
• c) Permitir aumento de custos corrigindo as causas-raiz do 
problema;
• d) Permitir aumento dos riscos cortando custos;
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Gestão de 
Recursos
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Gestão de Recursos
Processo responsável por organizar e
gerenciar os recursos do projeto.
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Quais são as responsabilidades?
� Equipe
� Patrocinador
� Gerente do Projeto
� Stakeholders
� Gerente Funcional
� Gerente de Qualidade
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Processos da Gestão de Recursos
Planejar 
Gerenciamento 
dos Recursos
Adquirir 
Recursos
Gerenciar a 
Equipe do 
Projeto
P
E
EDesenvolver a 
Equipe
E
Controlar os 
Recursos
C
Estimar 
Recursos das 
Atividades P
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Planejar o Gerenciamento de Recursos
Objetivo: É o processo de identificação e
documentação de papeis, responsabilidades e
relações hierárquicas do projeto, habilidades
necessárias, além da criação do plano de
gerenciamento de recursos.
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Planejar o Gerenciamento de Recursos
Entradas
� Plano de 
gerenciamento do 
Projeto;
� Requisitos de 
recursos das 
atividades;
� Fatores ambientais da 
empresa;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Organograma e 
descrições dos 
cargos;
� Rede de 
relacionamento;
� Teoria Organizacional;
� Opinião especializada;
� Reuniões;
Saídas
� Plano de 
gerenciamento de 
recursos humanos; 
66
Organograma e Matrix RACI
67
Organograma e Matrix RACI
68
Organograma e Matrix RACI
69
Organograma e Matrix RACI
70
Teoria X e Y de Mc Gregor
71
Teoria X e Y de Mc Gregor
72
Teoria Z
73
Teoria de Herzberg
74
Teoria de Maslow
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Estimar Recursos das Atividades
Objetivo: É o processo responsável por
identificar os recursos (humanos ou materiais)
necessários para o projeto (perfil e quantidade);
76
Estimar Recursos das Atividades
Entradas
� Plano de 
gerenciamento do 
cronograma;
� Lista de atividades;
� Calendário dos 
recursos;
� Registro de riscos;
� Estimativa e custo das 
atividades;
� Fatores ambientais da 
empresa;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Opinião especializada;
� Análise de 
alternativas;
� Dados publicados 
sobre estimativas;
� Estimativas Bottom 
Up;
� Software de 
gerenciamento de 
projetos;
Saídas
� Requisito de recursos 
das atividades;
� Estrutura analítica de 
recursos;
� Atualização dos 
documentos do 
projeto; 
77
Adquirir Recursos
Objetivo: É o processo de confirmação da
disponibilidade dos recursos e obtenção da equipe
necessária para terminar as atividades do projeto;
78
Adquirir Recursos
Entradas
� Plano de gerenciamento 
dos recursos humanos;
� Fatores ambientais da 
empresa;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Pré-Designação;
� Negociação;
� Contratação;
� Equipes virtuais;
� Análise de decisão 
envolvendo critérios 
múltiplos;
Saídas
� Designação do 
pessoal do projeto;
� Calendário dos 
recursos;
� Atualização do plano 
de gerenciamento do 
projeto;
79
Desenvolver a Equipe
Objetivo: É o processo da melhoria da
competência, da interação da equipe e do ambiente
geral para aprimorar o desempenho do projeto;
80
Desenvolver a Equipe
Entradas
� Plano de gerenciamento 
dos recursos humanos;
� Designação do pessoal 
do projeto;
� Calendário de recursos;
Ferramentas
� Habilidades 
interpessoais;
� Treinamento;
� Atividades de 
construção da equipe;
� Reconhecimento e 
recompensas;
� Ferramenta de 
avaliação dos 
funcionários;
Saídas
� Avaliação de 
desempenho da 
equipe;
� Atualização dos 
fatores ambientais da 
empresa; 
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Gerenciar a Equipe
Objetivo: É o processo de acompanhar o
desempenho dos membros da equipe, fornecer
feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças
para otimizar o desempenho do projeto.
82
Gerenciar a Equipe
Entradas
� Plano de gerenciamento 
dos recursos humanos;
� Designação do pessoal 
do projeto;
� Avaliação de 
desempenho da equipe;
� Registro das questões;
� Relatório de desempenho 
do trabalho;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Observações e 
conversas;
� Avaliação de 
desempenho do 
projeto;
� Gerenciamento de 
conflitos;
� Habilidades 
interpessoais;
Saídas
� Solicitação de 
mudanças;
� Atualização no plano 
de gerenciamento de 
projeto;
� Atualização nos 
documentos do 
projeto;
� Atualização nos 
fatores ambientais da 
empresa;
� Atualizações nos 
ativos de processos 
organizacionais;
83
Controlar os Recursos
Objetivo: É o processo que visa garantir que os
recursos estejam disponíveis conforme planejado e
monitorar executando ações corretivas quando
necessário.
84
Controlar Recursos
Entradas
� Plano de gerenciamento 
do projeto;
� Documentos do projeto;
� Dados de desempenho 
do trabalho;
� Acordos;
� Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
� Análise de Dados;
� Soluções de 
Problemas;
� Sistema de 
informações e 
gerenciamento de 
projeto;
� Habilidades 
interpessoais;
Saídas
� Informações sobre o 
desempenho do 
trabalho;
� Solicitação de 
Mudanças;
� Atualização no plano 
d gerenciamento do 
projeto;
� Atualizações nos 
documentos do 
projeto;
85
EXERCÍCIO
Gestão de Recursos
(15 minutos)
86
Exercício
Leia o material de apoio, onde algumas 
questões situacionais são colocadas. 
Responda de acordo com a sua 
percepção para cada situação.
(Dica: Considere as situações numa empresa matricial)
87
EXERCICIO FINAL
88
EXERCICIO FINAL – AULA 02
• Construir Diagrama de Causa e Efeito
• Estimar Custos da EAP
• Construir uma Matrix RACI
89
FIM AULA