Aula 2

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Fundamentos de 
Sistemas de Informação
Teoria Geral dos Sistemas - TGS
Prof. Otávio Calaça Xavier
Objetivos
• Conceitos básicos de sistemas e a base filosófica; 
• Analisar método sistêmico como forma de solução de 
problemas;
• Obter compreensão a evolução da Teoria Geral dos 
Sistemas; 
• Entender a conceituação de sistemas e subsistemas;
• Entender o processo de análise de sistemas;
• Descrever o uso de modelos de sistemas.
Posição histórica do TGS
• Pesquisado por Ludwing Von BERTALANFFY;
• Pai na construção da “Teoria Geral dos 
Sistemas” (ROSINI, 2003);
• A ideia de uma teoria geral dos sistemas é 
anterior à cibernética, à engenharia dos 
sistemas e de outras teorias afins;
• TGS tem mais de 30 anos e ainda é atual.
Teorias contemporâneas a TGS
• Cibernética: 
Baseia-se no princípio da retroação 
fornecendo mecanismo para a procura de 
uma meta e o comportamento 
autocontrolador;
• Teoria da informação:
Introduziu o conceito de informação como 
quantidade mensurável, por uma 
expressão isomórfica da entropia negativa;
Teorias contemporâneas a TGS
• Teoria dos jogos: 
Consiste na análise, dentro de uma nova moldura 
matemática, da competição racional entre dois ou 
mais antagonistas que procuram o máximo de 
ganho e o mínimo de perda.
• Teoria da decisão: 
Consiste em analisar igualmente as escolhas 
racionais nas organizações humanas, com base no 
exame de determinada situação e de seus 
possíveis resultados.
Teorias contemporâneas a TGS
• Teoria das filas: 
Otimização de arranjos em condições de aglomeração.
• Topologia: 
Inclui campos de natureza não-métrica, como, por 
exemplo, a teoria dos grafos e das redes.
• Análise fatorial: 
Consiste no isolamento, por meio da análise matemática, 
de fatores em que existem múltiplas variáveis na 
psicologia e em outros campos.
Teorias contemporâneas a TGS
• Teoria dos autômatos: 
Teoria dos autômatos abstratos, com 
entrada, saída, possivelmente 
ensaios e erros, e aprendizagem. 
Um modelo geral é a máquina de 
Turing.
http://www.youtube.com/watch?v=
WJ-ODmFjmrU
TGS
• Teoria Geral dos Sistemas (TGS): 
Procura derivar da definição geral de 
“sistema”, como um complexo de 
componentes em interação, conceitos 
característicos das totalidades 
organizadas, como interação, 
controle, mecanização, centralização, 
competição, finalidade, etc. e 
aplicá-los a fenômenos concretos.
O que pensar quando falamos de sistemas? 
(Pensamento Sistêmico)
Pensamento Sistêmico
• TODO sistema pode ser decomposto 
em partes menores denominadas 
subsistemas;
• Os subsistemas são conjuntos de 
elementos interdependentes que 
interagem para atingir um objetivo 
comum;
• Subsistemas ajudam o sistema a 
atingir o seu objetivo maior.
Organis
mo 
Humano
Sistema ósseo
Sistema 
nervoso
Sistema 
circulatório
Sistema 
de 
Transport
e
Sistema 
Ferroviário
Sistema 
Metroviário
Sistema 
Rodoviário
•Tráfego
•Pedágios
Empresa
Sistema de 
Vendas
Sistema 
Financeiro
Sistema de RH
Sistema de 
Produção
Sistemas e Subsistemas
Subsistema
Geralmente, um SI é composto de por:
• Subsistema social:
pessoas, processos, informações e 
documentos;
• Subsistema automatizado:
máquinas, computadores, redes de 
comunicação
• O Sub. Automatizado interliga o Sub. 
Social;
Pensamento Sistêmico
• Todo sistema apresenta as 
entradas de dados (inputs), 
processamento e saída das 
informações (output)e 
retroalimentação (feedback);
Esquema teórico de qualquer 
sistema
Componentes genéricos 
de um sistema
• Ainda, de forma genérica, até 
chegarmos ao conceito de sistemas 
de informação;
• A base é o entendimento dos 
sistemas abertos.
Importação de energia (input)
• Os sistemas abertos importam energia do 
ambiente externo;
• A célula recebe oxigênio da corrente sanguínea; 
igualmente, o corpo absorve oxigênio do ar e 
alimento do mundo exterior;
• Da mesma forma, as organizações sociais 
precisam também de suprimentos renovados de 
energia de outras instituições, de pessoas, ou do 
meio ambiente;
• Nenhuma estrutura social é autossuficiente ou 
autocontida.
A Transformação
• A transformação acarreta na 
reorganização do input. 
• É a execução de um trabalho no 
sistema.
A transformação
Exemplos:
• Corpo converte amido e açúcar em 
calor e ação;
• O pensador converte formas químicas e 
elétricas em pensamento;
• A organização cria um novo produto;
• Processa materiais;
• Treina pessoas, ou proporciona serviço. 
O output (saída)
• Os sistemas abertos importam e exportam certos 
produtos para o meio ambiente, quer sejam eles a 
invenção, concebida por mente pesquisadora, 
quer sejam uma ponte construída por empresa de 
engenharia. 
• Mesmo o organismo biológico exporta produtos 
fisiológicos, como o dióxido de carbono dos 
pulmões, que ajuda manter as plantas no 
ambiente imediato.
Sistemas como ciclos de eventos
• Todo ciclo de eventos pode ser 
modularizado em Subsistemas;
Exemplos:
• O evento da respiração;
• O cálculo da folha de pagamento de 
uma empresa;
• A fotossíntese... etc.
Entropia negativa
• O processo entrópico é uma lei 
universal da natureza, no qual todas 
as formas de organização se movem 
para a desorganização ou morte;
Entropia negativa
• O universo tem alta entropia;
• No big bang o universo tinha baixa 
entropia;
Entropia negativa
A manutenção do sistema é a 
base para a redução da entropia;
Manutenção 
Tipos de manutenção:
• Manutenção para correção e falhas e 
erros;
• Manutenção preventiva;
• Manutenção evolutiva.
Manutenção
• Uma das técnicas que ajudam na 
manutenção de sistemas é a 
refatoração;
• O baixo acoplamento ou baixa 
dependência entre os subsistemas;
• E os contratos de operação entre os 
subsistemas.
ENTRADA DE 
INFORMAÇÃO/FEEDBACK:
• Importam, além da energia, 
informação que permitirá que o 
processo seja corrigido e melhorado;
• Permite à manutenção acontecer.
HOMEOSTASE DINÂMICA E 
ESTABILIDADE
• Essas duas forças atuarão de forma a perpetuar 
um movimento de renovação pela preservação 
do caráter básico do sistema como um todo;
• Um estado firme não é sem movimento ou de 
equilíbrio permanente;
• Reagem à mudança ou antecipam-na por 
intermédio do crescimento que assimila os 
novos inputs.
Diferenciação e Especialização
• Padrões difusos e globais são 
substituídos por funções mais 
especializadas;
• Sistemas compostos por subsistemas 
especialistas;
• Tendência a unicidade (ser único) 
menos generalistas.
Eqüifinalidade
• Um sistema pode alcançar por uma 
variedade de caminhos, o mesmo 
estado final, partindo de diferentes 
condições iniciais;
	Slide 1
	Objetivos
	Posição histórica do TGS
	Teorias contemporâneas a TGS
	Teorias contemporâneas a TGS
	Teorias contemporâneas a TGS
	Teorias contemporâneas a TGS
	TGS
	Slide 9
	Pensamento Sistêmico
	Sistemas e Subsistemas
	Subsistema
	Pensamento Sistêmico
	Esquema teórico de qualquer sistema
	Componentes genéricos de um sistema
	Importação de energia (input)
	A Transformação
	A transformação
	O output (saída)
	Sistemas como ciclos de eventos
	Entropia negativa
	Entropia negativa
	Entropia negativa
	Manutenção
	Manutenção
	ENTRADA DE INFORMAÇÃO/FEEDBACK:
	HOMEOSTASE DINÂMICA E ESTABILIDADE
	Diferenciação e Especialização
	Eqüifinalidade