LOGISTICA REVERSA POS VENDA

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1a Questão 
	
	
	
	A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há a reutilização, a revenda como subproduto ou como produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por diversos problemas. Dentre os problemas abaixo, que podem provocar a devolução de bens pelos clientes, aponte a opção INCORRETA: 
		
	
	Entrega fora do prazo
	
	Expiração de prazo de validade
	
	Inexistencia de crédito
	
	Danos durante o transporte
	
	Erros comerciais ou fiscais, ao varejista , atacadista ou ao fabricante. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa de Pós-Venda: a reutilização e a reciclagem. Quanto a reciclagem, podemos afirmar que:
		
	
	é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia.
	
	é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou matéria.
	
	é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio Ambiente.
	
	O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas
	
	é o reaproveitamento de um determinado material já beneficiado em outro, com características diferentes.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Aprendemos na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-consumo. Para estabelecer claramente a diferenciação entre os canais reversos de pós-venda e os canais reversos de pós-consumo, podemos afirmar que:
		
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram intensa utilização. 
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização. 
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A logística reversa de pós-vendas está voltada ao equacionamento e operacionalização do fluxo físico e de informações logísticas correspondentes de bens de pós-vendas que, após determinado uso, retornam a diferentes elos da cadeia de distribuição direta, sendo devolvidos por diversos motivos comerciais, estando dentre eles: 
		
	
	Erros de processamento dos pedidos; Garantia dada pelos fabricantes; Defeitos de falhas ou funcionamento; Avarias no transporte; 
	
	Falhas no controle de pagamentos; Garantia dada aos entregadores; Defeitos de fabricação e/ou embalagem; Avarias no controle estocagem;
	
	Erros de endereço de entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Desatualização de designers; Avarias na estocagem;
	
	Falhas de controle nas entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Defeitos de comunicação; Avarias no controle de estoques; 
	
	Erros de processamento em entregas; Garantia dada aos entregadores; Defeitos mecânicos dados aos fabricantes; Avarias na fabricação;
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Os canais de distribuição reversos cresceram com o consciência ecológica. A logística reversa de pós venda tem os canais reversos alimentados por bens de pós-venda:
		
	
	Sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, coleta seletiva, recuperação, aproveitamento energético e acidentes no transporte e outros.
	
	Produtos novos, que são reutilizados no comércio, sem erros no processamento do produto ou livres de acidentes no transporte e outros.
	
	Sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, coleta seletiva, recuperação e aproveitamento energético. 
	
	Sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, erros no processamento do produto ou por avarias e acidentes no transporte e outros.
	
	Produtos novos, que não são reutilizados no comércio, sem erros no processamento do produto ou que estejam separados para a coleta seletiva.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim o conceito, que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, reutilização de materiais, reparação e descarte final. O conceito mencionado no enunciado: 
		
	
	Logística Reversa Pós-Consumo
	
	Logística Reversa Pós-Venda
	
	Filantropia Empresarial
	
	Posicionamento de Mercado
	
	Ação Social
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está CORRETA :
		
	
	Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
	
	Televisores e baterias são bens de pós venda.
	
	A Reciclagem é um processo de bens de pós venda.
	
	Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda. 
	
	A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. De acordo com o que aprendemos na aula online 8, podemos complementar esta afirmação sobre os canais reversos com a seguinte afirmação abaixo:
		
	
	A logística reversa de pós-venda caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas diversos.
	
	A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais.
	
	Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais, não estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-venda.
	
	Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais, estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-consumo.
	
	A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas diversos.
	
	
	Gabarito
Coment.