DESAFIO PROFISSIONAL 2 BIMESTRE DO PRIMEIRO SEMESTRE PLANO DE NEGOCIO ELIZABETE DUARTE

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UNIDERP - ANHANGUERA

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Elizabete Duarte Araujo

09/05/2015

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Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional

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2
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE OSACO-SP
CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
INSERIR NOMEELIZABETE DUARTE
RA 9904011289
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
PROFESSOR-TUTOR EAD GISELE BAFUME QUIERELLI
OSACO-SP
2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................2
2. AMBIENTE, ATITUDES EMPREENDEDORAS E KNOW HOW ....................... 3-4
2.1 PRINCIPAIS PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS.....................................5
3. SUMARIO EXECULTIVO........................................................................................6
3.1 PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGÓCIOS......................................................7
3.2 O SETOR DA EMPRESA O PRODUTO.............................................................8
4. ANALISE DE MERCADO......................................................................................8
4.1 ESTRATEGICA DE MARKETING........................................................................8
5. OPERAÇÕES...........................................................................................................9
5.1 ORGANIZAÇÃO INTERNA..................................................................................9
5.2 ANALISE DAS INSTALAÇÕES...........................................................................9
5.3 EQUIPAMENTOS E MAQUINAS NECESSARIAS...............................................9
6. EQUIPE..................................................................................................................10
7. PLANO FINANCEIRO............................................................................................10
8. PARÂMETROS ÉTICOS......................................................................................10
9. RELAÇÕES DE TRABALHO...............................................................................11
10. RECOMENDAÇÕES FINAIS.............................................................................12
11. ANEXO................................................................................................................13
REFERÊNCIAS.........................................................................................................14
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo criar um plano de negocio para empreender no mini mercado Caçador, pois no ambiente atual de competitividade, os clientes demonstram cada vez mais exigência, obrigando as empresas a conservar sua estabilidade, e se adaptarem às suas exigências, por melhores preços e atendimento qualificado. Por esse motivo, diversas empresas buscam dar maior atenção à qualidade dos serviços prestados e melhor serviço e exposição dos produtos aos clientes.
Serviços de qualidade oferecidos aos clientes é um diferencial competitivo, na medida em que se apresenta a possibilidade de um atendimento diferenciado ganhando assim muito mais qualidade, é com este principio que trabalham, Na cidade a vários mini mercados. No entanto mesmo com a competição comercial, o ramo de varejo ainda e essencial. Afinal não é sempre que podemos ir ao um supermercado, quando falta alguma coisa no dia a dia e é no mini mercado mais próximo de casa que acabamos comprando. A maior vantagem que terá em relação ás outras mini mercado comuns, seria exatamente investir no atendimento, dado o fato de que a importância no diferencial do atendimento e primordial e que nas proximidades do empreendimento não há nenhum grande super mercado,
Análise Estratégica. Nesta seção são definidos os rumos da empresa sua visão de missão, sua situação atual, as potencialidades e ameaças externas, suas forças e fraquezas objetivas e metas de negocio. Esta é na verdade a base para o desenvolvimento e a implantação das demais ações descritas no plano (DORNELAS JOSÉ, 2012, p. 102).
Missão da Empresa
Atender no ramo de varejo, visando alcançar como publico alvo todos que procuram um atendimento de qualidade e preço acessível.
Valorizar os clientes e valorizar o social.
2. AMBIENTE, ATITUDES EMPREENDEDORAS E KNOW HOW

Características
Excelente
Bom
Regular
Fraco
Insuficiente
Nota

5
4
3
2
1
Comprometimento e Determinação
1. É proativo na tomada de decisão
x
5
2. É tenaz e obstinado
x
4
3. Tem disciplina e dedicação
x
3
4. É persistente ao resolver problemas
x
5
5. É disposto ao sacrifício para atingir metas
x
4
6. É capaz de imersão total nas atividades que desenvolve.
x
3
Obsessão pelas oportunidades
7. Procura ter conhecimento profundo das necessidades dos clientes.
x
5
8. É dirigido pelo mercado (Market driven)
x
3
9. É obcecado por criar valor e satisfazer os clientes.
x
3

Tolerância ao risco, ambigüidade e incertezas
10. Corre riscos calculados.
x
3
11. Procura minimizar os riscos
x
3
12. Tolera as incertezas e falta de estrutura.
x
3
13. Tolera o estresse e conflitos.
x
3
14. É hábil em resolver problemas e integrar soluções.
x
2
Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação
15. Não é convencional, tem cabeça aberta, pensa.
x
4
16. Não se conforma com o status quo.
x
3
17. É hábil em se adaptar a novas situações.
x
5
18. Não tem medo de falhar.
x
3
19. É hábil em definir conceitos e detalhar idéias.
x
4
Motivação e Superação
20. É orientado a metas e resultados.
x
3
21. É dirigido pela necessidade de crescer e atingir melhores resultados.
x
5
22. Não se preocupa com status e poder.
x
3
23. Tem autoconfiança.
x
3
24. É ciente de suas fraquezas e forças.
x
5
25. Tem senso de humor e procura estar animado.
x
3

Liderança
26. Tem iniciativa.
x
5
27. Tem poder de autocontrole.
x
5
28. Transmite integridade e confiabilidade.
x
4
29. É paciente e sabe ouvir.
x
3
30. Sabe construir times e trabalhar em equipe.
x
3

Total=
110
2.1 PRINCIPAIS PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS:
PONTOS FORTES:
O principal ponto forte do Mini Mercado Caçador é a localização é o “comprometimento e a determinação” em oferecer sempre o melhor aos seus clientes.
E a seu favor esta a localização, pois esta localizado distante do centro onde pode atender sua clientela com produtos de suma importância e qualidade.
A administração esta comprometida com o atendimento cordial, sempre determinado a ajudar no que for necessário para que o cliente saia satisfeito
PONTOS FRACO:
Sem obsessão pelas oportunidades, mas isto não quer dizer que não tem ambição buscam as oportunidades mas sem obsessão, colocando em primeiro lugar sempre o ser humano acreditam que as oportunidades surgem sempre, só não precisam alcançá-la a qualquer custo
São muitos mini mercados em Itapevi e em grande parte muitos deles estão situados muito próximo um do outro. Por motivos como este,muitas empresas acaba não suportando e indo a falência. Por isso precisam estar voltados para um forte diferencial, que o atendimento de qualidade visando sempre às necessidades dos clientes.No entanto não possui um quadro de funcionários que acompanham as idéias do administrador.
3. SÚMARIO EXECULTIVO
3.1 PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGÓCIOS......................................................73.2 O SETOR DA EMPRESA O PRODUTO...............................................................8
4. ANALISE DE MERCADO........................................................................................8
4.1 ESTRATEGICA DE MARKETING.......................................................................8
5. OPERAÇÕES.........................................................................................................9
5.1 ORGANIZAÇÃO INTERNA.................................................................................9
5.2 ANALISE DAS INSTALAÇÕES............................................................................9
5.3 EQUIPAMENTOS e MAQUINAS NECESSARIAS.............................................9
6. EQUIPE..................................................................................................................10
7. PLANO FINANCEIRO............................................................................................10
8. PARÂMETROS ÉTICOS.......................................................................................10
9. RELAÇÕES DE TRABALHO..............................................................................11
10. RECOMENDAÇÕES FINAIS.............................................................................12
11. ANEXO...............................................................................................................13
REFERÊNCIAS........................................................................................................14
3.1 PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGÓCIOS
Este plano de negócio tem por objetivo obter informações necessárias para empreender no “Mini Mercado Caçador”, no Parque Boa Esperança/ Itapevi SP, abordando os pontos fundamentais para o sucesso desse empreendimento.
O atual “Mini Mercado Caçador” localiza-se, em um pequeno bairro onde é freqüentada por pessoas em geral. O bairro Parque Boa Esperança, é um bairro afastado do forte comércio e é também um bairro de passagem por possuir vias de rápido acesso interligando bairros vizinhos e próximo de um residencial, lá circulam varias pessoas diariamente. Devido à queda geral do comercio nos últimos meses suas vendas caíram em torno de 16%, por este motivo precisa de um plano de empreendimento para aumentar as vendas; mudar o quadro de colaboradores. Para garantir um atendimento de qualidade, já que eles se propõem fazer a diferença no atendimento. Só á competência chegar a excelência, com ações concretas responsabilidade e ética.

3.2 O Setor, a empresa e o produto
Principal responsável: Abel Silvio dos Santos
Razão social: Mini Mercado Caçador LTDA. Me
Localização: Estrada Elias Alves da Costa n°831 Parque Boa Esperança, Itapevi - SP
Setor de atividade: Comércio varejista, gênero alimentício e produtos de necessidade básica
Fonte de recursos: Próprias
4. Análise de Mercado
Análise da concorrência:
Item
Fator
Melhor
Igual
Pior
1 2 3
4 5 6
7 8 9
A
Profissionalismos das operações
B
Mix voltado à conveniência
x
C
Segurança
x

D
Serviço
x
E
Captação do público passante
x
F
Ambiência
x
G
Estacionamento
x
H
Entretenimento
x
I
Limpeza do local
x
4.1 Estratégias de Marketing
A estratégica de marketing é o bom atendimento e a confiança, segundo pesquisas 60% dos clientes quando vão às compras já estão convictos do que deseja comprar.
Investir em panfletos, criar um plano de entrega rápida e melhorar o atendimento contratando Mão de obra especializada, pois o cliente bem atendido sempre voltará e com certeza ira recomendar.
5. Operações
5.1 Organização interna:
Sócios:
fulano
fulano
5.2 Análises das instalações:
Área de 140
5.2 Equipamentos e Máquinas Necessárias
Açougue
1
Balanças
2
Balcões frigorífico
2
Calculadora
2
Caixa registradora
1
Microcomputador
2
Processo de Produção
0
Telefone
(11)0000000
Terceirização
Serviços de padária
6. Equipe
FUNCIONARIOS
4
7. Plano Financeiro
CAPITAL R$ 220.000,00
Previsão com gastos mensais R$ 10.000,00
Previsão com vendas mensais 70.000,00
8. PARÂMETROS ÉTICOS
Se uma empresa não cultivar valores socialmente éticos, dificilmente conseguirá alcançar resultados satisfatórios em longo prazo, honestidade, transparência, qualidade, valorização das pessoas e de qualidade de vida, respeito às regras, espírito de equipe, política do bom atendimento, respeito ao cliente e responsabilidade social e ambiental. Esses são os nossos principais fundamentos visando sempre o melhor para seus clientes
9. RELAÇÕES DE TRABALHO
A valorização de seus colaboradores e incentivo ao seu desenvolvimento profissional e pessoal, o profissional faz acontecer, a satisfação e a motivação e o empenho da equipe tras crescimento e isso é fundamental para a continuidade da empresa, busca contínua de inovação e competitividade, qualidade em todas as ações, a responsabilidade social e ambiental faz parte de suas ações
O seu principal objetivo é melhorar o nível de satisfação não só do cliente, mas também dos funcionários, ganhando no empenho com isso sua equipe precisa ser reestruturada com planos de metas e bonificação para ser motivada, com salários justos e folgas semanais agindo sempre como manda a legislação trabalhista, não pensar só no lucro, mas também no ser humano para que a empresas permaneça sempre um ambiente harmonioso para os colaboradores e clientes.
10. RECOMENDAÇÕES FINAIS
Planejamento e um instrumento essência para o direcionamento dos objetivos empresariais
De curto, médio e longo prazo.
O desenvolvimento de um plano de negocio deve envolver todas as unidades da empresa, e as pessoas que nela trabalham também devem estar comprometidas com os planos traçados para que aja sucesso na conclusão dos planos determinados.
Um plano estratégico deve estar sempre atualizados e revisados de modo adequado as novas situações vividas pela empresa de modo que não seja afetada pela política macroeconômica e também pelo reflexo interno decorrente da gestão.

11. ANEXO
Através deste trabalho podemos perceber que os métodos usados pela empresa atualmente não explora o uso de sugestões, diante desse fato, devem estar abertos a novas sugestões dentro da empresa para manter competitivos e buscando sempre o crescimento e novas idéias. Ter o empenho dos funcionários, não como uma atividade isolada, mas como um time amplo vestindo a mesma camisa lutando junto pelo crescimento da empresa com maior envolvimento, redução de custos e desperdícios e essencial para melhorias nos processos que trazem retorno financeiro. A administração da rotina depende do planejamento operacional.
REFERÊNCIAS
DORNELAS, José C. A.. Empreendedorismo: Transformando idéias em negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Elservier, 2012. (PLT)
MATOS, FRANCISCO GOMES. Ética na Gestão Empresarial da Conscientização ação. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2007. (PLT)
CINTRA, Josiane C.. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1ª ed. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011. (PLT)
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Empreendedorismo;Éticas e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional . [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12.Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 25 de maio. 2014.
SEBRAE/SC-Banco de Idéias de Negócios-MINIMERCADO. Disponível em: <http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=2959&%5E%5E>. Acesso em: 24/05/2014.