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ADMINISTRAÇÃO
ELBETON DA SILVA MILLER RODRIGUES
DESAFIO PROFISSIONAL:
Expansão de negócios: 
Candy & Cia chocolates e doces
Santa Maria
2020
ELBETON DA SILVA MILLER RODRIGUES
DESAFIO PROFISSIONAL:
Expansão de negócios: 
Candy & Cia chocolates e doces
Trabalho de ........ apresentado como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de .........Orientador: Prof. 
Santa Maria
2020
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Tão significativo quanto vender, é comprar. As duas coisas se interligam uma depende da outra, ou seja, para ter um bom preço, necessita-se comprar pelo um valor adequado. Então os fornecedores são esteios importantes para o sucesso do negócio. A partir deles se consegue a competividade no mercado e preços competitivos. Dessa forma, a relação com eles deve ser de muita cumplicidade, serenidade e responsabilidade.
a empresa Candy & Cia carece lidar de forma eficiente nos tramites da negociação com seus provedores, alinhando-os com sua gestão de estoque. Para isso são necessárias algumas condições. 
 A primeira é onde encontrar um bom fornecedor? A melhor ferramenta é a internet, busque primeiramente fornecedores e distribuidores de grandes marcas. Leia revistas especializadas e participe de feiras e eventos do segmento.
A pesquisa deve ter como base o seu segmento. Busque responder a seguintes indagações. Você procura um provisor que traga novidades e inovações ou que comercialize grandes marcas já conhecidas e com grande demanda? É importante saber que para cada objetivo existe um fornecedor apropriado e uma forma de negociação.
Um ponto muito importante é conhecer bem seus fornecedores, além de investir em uma boa relação com eles. Por essa razão é necessário cadastrar todas as informações relevantes sobre eles. 
Para esses fins existe vários softwares que auxiliam na gestão e nesse serviço. Por exemplo, VHSYS, Programa Nex, Skywork, entre outros. Essas informações colidas serão relevantes em uma futura negociação e na relação com seus distribuidores.
Carlos Cruz (2020) citada pelo site do SEBRAE (2020), está disponível oito dicas essenciais para seguir na hora da negociação. 
1. Tenha um plano B
Ficar nas mãos do fornecedor durante uma negociação é uma péssima estratégia. É preciso ter outras opções, caso não se chegue a um acordo. “O empresário tem que ir preparado para saber qual o plano B dele, se não der negócio. A ideia é se concentrar no interesse e não na disputa de posição”, sugere Cruz.
Ter uma alternativa faz parte do trabalho preparatório para uma negociação. Se há várias ofertas no mercado, a negociação fica mais vantajosa. “Sem alternativa alguma, ele já parte em uma posição muito desfavorável. O pior cenário é ir comprar e não ter mais ninguém que venda aquilo”, diz Martins.
Lembre-se de que o outro lado da mesa também vai pesquisar para conhecer seu negócio e é preciso ter informações para chegar a um acordo bom para todos.
2. Conheça seus limites
Além do plano B, o empresário precisa ter um limite, seja de preço, prazo ou condições, muito claro na cabeça. “Tenha bastante conhecimento da sua própria realidade, principalmente do ponto de vista financeiro. Estabeleça quais são seus limites e qual o preço máximo que pagaria”, diz Martins. Essa informação, claro, não deve ser revelada ao outro negociador.
3. Construa relacionamento
Uma relação de ganha-ganha tem como base a confiança. Construir um relacionamento com o fornecedor facilita a troca de informações e torna o momento da negociação menos crítico. “Quanto mais você deixar o outro confortável, mais informações vai conseguir, se tiver capacidade de fazer as perguntas certas”, diz Cruz.
4. Tente desvendar o outro lado
O relacionamento é também um passo para conseguir entender como pensa o negociador, quais são seus limites e plano B. “O principal é ter esse relacionamento, para ter o máximo possível de informação”, explica Martins.
5. Defina uma estratégia
Antes de pedir desconto ou mais prazo para pagar, pense em que tipo de estratégia é mais vantajosa para seu negócio. “Uma tática é mirar no limite do outro. Quando você deixa que ele abra a negociação, ele dá mais elementos para conhecer o cenário dele. A outra é mirar no seu valor alvo e forçosamente abrir a negociação”, afirma Martins. São estratégias diferentes que dependem de contexto, e da força de cada um na mesa de negociação.
6. Deixe a emoção de fora
Quando a emoção fala mais alto, os riscos de negociar mal aumentam. “As empresas devem racionalizar o processo de negociação”, afirma Cruz. Com informações precisas em mãos, é mais fácil controlar a emoção na hora. “Quando você se prepara melhor, tem muito mais condição de ter um emocional mais equilibrado, colocar a comunicação de forma mais apropriada e de conseguir entender melhor as coisas”, complementa Martins.
7. Cuidado com a postura corporal
Emoção demais também pode ser percebida na postura corporal. “A postura muito agressiva não é conveniente porque uma hora a coisa pode virar”, diz Martins. Cuidado para não deixar transparecer nervosismo e ansiedade de fechar negócio. “A pessoa revela pelo olhar que a coisa está muito certa e o outro lado pode endurecer, por exemplo”, afirma o professor.
8. Não fale demais
Assim como a postura corporal, o empreendedor precisa ter o cuidado de não falar mais do que deve. Todas as informações dadas na negociação podem prejudicar o resultado. “Não revele mais que o necessário. Revelar prazo é coisa que prejudica muito. Quando não tem experiência, o empresário vai de peito muito aberto e isso não é bom. Isso deixa a pessoa completamente na mão do outro lado”, indica Martins.
Se o fornecedor trabalhar com produtos diferenciados, que poucos ofertam, será mais difícil reduzir os custos na compra. Porém se o produto tem potencial vale apena estudar formas de parceria com esse fornecedor para tê-lo catálogo. Pois ambos teriam vantagens na promoção do item. Sempre analisando se é compensável manter em estoque a mercadoria.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O mercado atual é muito competitivo, exigente e com frequentes oscilações. As empresas necessitam cumprir metas, criarem valores, diferenciais que atraiam clientes, tragam resultados e sucesso para o negócio. 
Nem sempre houve a necessidade de ser juntar pessoas e recursos a fim de produzir bens ou serviços para atender a sociedade. Contudo, nos tempos contemporâneos, as organizações ganharam complexidade e volume. As organizações estão expandindo e melhorando a cada dia, impulsionadas pela alta competitividade e exigência da sociedade. As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por Administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve. (COELHO, 2004, p. 5).
Mas como conseguir estar alinhado a esse ambiente cada vez mais dinâmico? A resposta é simples. Focar na gestão de pessoas. Os colaboradores são o diferencial. Eles estão diretamente envolvidos na geração de valor nas organizações. São eles os principais ativos que implicam em sucesso para elas. Uma equipe alinhada comprometida e bem gerida faz toda a diferença.
A gestão de pessoas se dá com uma boa liderança. Conseguir lapidar competências e gerenciar pessoas é muito difícil. Para isso o empreendedor precisa estar apto e atendo as competências comportamentais imprescindíveis para o sucesso de seu negócio.
Há muitas competências indispensáveis aos líderes empreendedores, porem duas devem ser desenvolvidas pela gestão da Candy & Cia com maior ênfase. 
A primeira é a “organização”, competência relevante na administração de um empreendimento, especialmente em momento de expansão. Trata-se de estabelecer metas e objetivos com direção flexível.
O descuido no desperdício de tempo, de materiais e recursos financeiros pode ser prejudicial para o negócio. A desorganização e amá gestão da informação implicam em prejuízo e insucesso. 
Um líder que preze pela organização e eficiência no ambiente de trabalho e processos, atinge grandes vantagens organizacionais e financeira. Por exemplo, com a organização se consegue reduzir os desperdícios e custos. Alinhar parâmetros na produção, aumentar a eficiência, produção e qualidade.
A segunda competência é “motivação”, um líder que passe motivação para seus colaboradores, que as motive de forma inspiradora e prática. Reconhecimento é muito importante não basta somente pagar salários bons. O gestor precisa reconhecer esforços, com benefícios, elogios, e até dando mais responsabilidades e autonomia a eles quando possível. Valorizar as pessoas dentro do ambiente de trabalho é uma das mais significantes formas de conseguir motivar a equipe, e atingir o sucesso. Ter a percepção de que mais motiva seus funcionários e investir nisso faz a diferença no ambiente e na produtividade do negócio.
EMPREENDEDORISMO
A importância da inovação e o conceito de inovação para o desenvolvimento da empresa. Com a globalização o cenário dos negócios ficou cada vez mais competitivo. E as organizações que não estão preocupadas em inovar e se adaptar a esses paradigmas ficam para trás, desvanecem. 
Para Schumpeter, a inovação é o processo de criação do novo e destruição do que está se tornando obsoleto. Inovação é a capacidade da empresa de superar a concorrência perfeita, estabelecendo uma situação de monopólio temporário ao criar um mercado para seus produtos. (MARCELO, 2008 Apud SCHUMPETER).
Inovar é construir caminhos para chegar a um mercado, transformar e até criar um. A empresa que não inova, não se mantém ativa.
O intraempreendedoríssimo é o ato de empreender dentro de uma organização onde se trabalha.
Intraempreendedoríssimo é uma modalidade de empreendedorismo que consiste na prática dos funcionários possuírem a capacidade de atuar como donos do negócio, ajudando sobretudo a movimentar a criação de ideias dentro das organizações, mesmo que indiretamente. (SIGNIFICADOS, 2020).
Para implementar esse formato na cultura organização é preciso possuir um grupo de colaboradores comprometido com a missão da organização, empenhados em transformar ideias e empreender. Importante a organização estar realmente aberta a esse formato de gestão, dar suporte, autonomia e estimular a seus talentos.
O intraempreendedoríssimo traz muitos benefícios para as organizações. Auxilia na motivação dos funcionários; cria oportunidade para novos negócios e produtos; retenção de talentos e crescimento de suas atividades.
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
Manter alinhado a equipe com os objetivos da empresa é um desafio muito complexo, requer muito treinamento, qualificação e desenvolvimento. As principais dificuldades que os gestores da Candy & Cia, poderão enfrentar para desenvolver e capacitar sua equipe de trabalho em todas as áreas do seu negócio são: 
Segundo uma fábula sobre liderança do escritor norte-americano Patrick Lencioni, há cinco desafios das equipes. Ele expõe as principais dificuldades enfrentadas pelos administradores, que superadas garantirá sucesso no processo de gestão de pessoas.
A partir de uma pirâmide o escritor esboça os desafios. Da base ao pico se encontra os seguintes reptos: falta de confiança; medo de conflitos; falta de comprometimento; fugir das cobranças; e falta de atenção aos resultados. Cada uma dessas imprecisões colabora para outra acontecer. 
Fonte: Internet.
Cada uma desses desafios deve ser levada em consideração pelo gestor. Aspectos como manter o time confiante por meio de reuniões e dinâmicas de integração focando a superação e motivação ajuda na ausência de confiança.
A fata de confiança leva o medo de se expor perante uma situação ou discordância de ideias e opinião. Isso leva muitas vezes a uma omissão de ideias necessárias para evolução do trabalho. A falta de conflitos não é positiva, por outro quando muito constantes não são bons para a harmonia do grupo. Deve ter uma dosagem apropriada.
A falta de comprometimento está associada a falta de confiança. Pois as decisões que não foram determinadas em conjunto, por falta de discussões, acarreta descomprometi mento. Quando há a liberdade e a segurança para se expressar ideias ou propor soluções o comprometimento vem em automático. Uma forma de renovar o comprometimento do time é criar um plano “B” para diferentes planejamentos, estipular prazos e reconsiderar detalhes.
A fuga da responsabilidade pode ser resolvida com processo bem determinados. Com objetivos, esquemas e responsabilidade bem determinados.
A falta de atenção aos resultados pode ser entendida quando os integrantes focam sua atenção aos próprios interesses em detrimento as necessidades da organização. Ou quando o da equipe supera os da empresa. Redefinir foco e metas é chave para o realinhamento.
Duas ferramentas de gestão de pessoas e desenvolvimento profissional que podem ser de grande valia para os gestores da organização. O programa de desenvolvimento de talentos e programa de remuneração e carreira.
O programa de desenvolvimento de talentos busca causar o desenvolvimento dos profissionais dentro da empresa. Basicamente é contratar, treinar e reter os talentos. Criando um ambiente propicio para instigar competências comportamentais e lapidar talentos.
Programa de remuneração e carreira é uma ferramenta de gestão que estabelece uma sequência de normas para gestão de salários dos colaboradores da organização.
O PCCS – Plano de Cargos, Carreiras e Salários – analisa, atualiza e equaliza a estrutura de cargos e funções. Define as regras para a administração salarial e estabelece parâmetros técnicos e justos para a diferenciação da remuneração entre os colaboradores e os cargos, bem como critérios para promoção, progressão, mapa de carreira e benefícios. Ajustado aos objetivos estratégicos da organização, possibilita equilíbrio com o mercado e segmento de atuação. (LEME, 2019).
Tem função de atingir a satisfação dos colaboradores e aumentar a produtividade, já que o funcionário tem o discernimento de que seu crescimento profissional está relacionado ao da empresa. Juntamente com essa ferramenta pode-se incluir a PPR – Programa de Participação de resultados.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Para a Candy & cia cia se diferenciar das demais doceirias e alcançar a capacidade competitiva, precisará atingir um grau de maturidade, em termos de gestão de conhecimento.
Primeiramente revendo pontos de gestão cruciais para o sucesso. Na administração é preciso ter controle absoluto da empresa no todo. A figura do administrador na Candy não está explicito, não há uma gestão do negócio solida. Pois os administradores não estão cuidando unicamente dos processos administrativos gerenciais. 
Se dividem na atuação das diversas áreas da empresa, na administrativa, financeira e até operacional. Isso ocasiona uma serie de colapsos estruturais que danificam as capacidades de produção e gerenciamento eficaz. 
Os improvisos gerenciais podem causar diversos problemas na parte financeira, contábil, operacional, tributária, e até pessoal. Desta maneira para uma expansão do negócio segura. É preciso haver um planejamento minimamente estudado e alinhado com uma boa gestão dos recursos da organização. Para que os riscos de perca dos investimentos não sejam altos.
O primeiro passo para a atingir a almejada maturidade, é, os donos precisam realinhar a base da direção. Usando a gestão do conhecimento como base de planejamento estratégico, na organização e nos demonstrativos. Que vão auxiliar na formalização das estruturas dos setores organizacionais. Reorganizando as responsabilidades e funções de cada um, inclusive as suas.
A partir disso, a empresa conseguirá valer-se das estruturas desse instrumento, a GC. Convertendo seu conhecimento tácito e explicito em valor tangível e intangível para a marca. 
Segundo Drucker (1990), gestão do conhecimento é a competência de gerenciar, descobrir, mapear, classificar,captar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade para que uma organização consiga obter vantagens em relação as demais, e assim se manter em um patamar elevado. Garantido sua existência e crescimento contínuo.
Para colocar um modelo de gestão de excelência em exercício, aumentar os rendimentos, a lucratividade e rentabilidade. A organização precisa focalizar em alguns aspectos. São eles:
Definição de missão, visão e valores; criação de planejamento estratégico, tático e operacional; dispor de um orçamento empresarial pelo menos pelo um exercício de 12 meses; indicadores de desempenho e um controle de levantamento estatístico.
O modelo mais adequado nesse momento para candy é, modelo de gestão por processos, conhecido também como gestão de processos organizacionais. Trata-se de uma técnica sistematizada que procura obter resultados com redução de custos operacionais, ganhos de produtividade e aumento da satisfação dos clientes. Suas características são: identificar, projetar, medir, monitorar, controlar e corrigir processos administrativos.
A gestão de processos alinha a visão, missão e a cultura organizacional de uma empresa ao formular a estratégia corporativa. Ajuda a definir políticas que sejam ativas na atividade exercida da empresa. 
Algumas vantagens da GP são: melhores aproveitamento de tempo; acelera a tomada de decisão; possibilidade de reajuste dos processos rápidos (mudanças internas x externas); otimização e racionalização dos processos e atividades; redução de custos dos processos; eficiência e qualidade nos serviços e produtos oferecidos.
REFERÊNCIAS
Referência: PLACCA, José Avelino; DRUCKER. GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. 1990. Disponível em: http://www.revistaacademus.com.br/revista/index.php/revistaacademus/article/viewFile/28/32. Acesso em: 11 maio 2020.
Referência: TV, Contabilidade na. A importância do intraempreendedorismo nas startups. 2017. Disponível em: https://www.contabilidadenatv.com.br/2017/11/a-importancia-do-intraempreendedorismo/. Acesso em: 08 maio 2020.
Referência: GESTÃO de compras: Como negociar com fornecedores. Como negociar com fornecedores. 2019. Nex. Disponível em: https://www.programanex.com.br/blog/gestao-de-compras-como-negociar-com-fornecedores. Acesso em: 08 maio 2020.
Referência: VIVO (Brasil). Descubra quais ferramentas usar para armazenar dados dos fornecedores. 2020. Por Redação Blog. Disponível em: https://blog.vivomeunegocio.com.br/conteudos-gerais/gerenciar/ferramentas-para-dados-fornecedores/. Acesso em: 08 abr. 2020.
Referência: AS5 COMPETÊNCIAS MAIS IMPORTANTES PARA DESENVOLVER UMA BOA LIDERANÇA. 2018. STRATWs One. Disponível em: https://www.siteware.com.br/lideranca/lideranca/. Acesso em: 11 abr. 2020.
Referência: BOTTONI, Fernanda. 10 competências de liderança que empresas mais buscam. 2020. Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/10-competencias-de-lideranca-que-empresas-mais-buscam/. Acesso em: 08 maio 2020.
Referência: LEME CONSULTORIA (Brasil). Remuneração & Benefícios: Planos de Cargos, Carreiras e Salários. 2018. Disponível em: https://www.lemeconsultoria.com.br/gestao-e-estrategia/pccs/. Acesso em: 08 maio 2020.
Referência: RIZZATTI GESTÃO DE CONFIANÇA (Brasil). Programa de Remuneração e Plano de Carreira. 2012. Disponível em: http://rizzattigestao.com.br/servicos/programa-de-remuneracao-e-plano-de-carreira/. Acesso em: 08 abr. 2020.