gestão de processos 1

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1. 
 
 
Dentre as atividades abaixo, marque aquela que é pertencente 
à primeira fase dos Processos de Negócios: 
 
 
 
Simular 
 
 
Gerenciar 
 
 
Implantar 
 
 
Controlar 
 
 
Automatizar 
 
 
 
Explicação: 
Vimos que a primeira fase dos Processos de Negócios é composta 
por: Documentar; Organizar; Melhorar; Simular. 
A opção correta é a que indica Simular. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de gerenciar pertence as quais fases? 
 
 
 
Terceira e Quarta 
 
 
 
Primeira e Segunda 
 
 
 
Quarta e Quinta 
 
 
 
Primeira e Terceira 
 
 
Segunda e Terceira 
 
 
 
 
Explicação: 
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo: 
Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular. 
Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar 
Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A afirmação: "É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações, 
que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados", corresponde a 
definição de(da): 
 
 
missão. 
 
 
diretriz organizacional. 
 
 
processo. 
 
 
política empresarial. 
 
 
estratégia. 
 
 
 
Explicação: 
Processo é o conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que transforma insumos em 
produtos ou serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de simular pertence a qual fase? 
 
 
 
Terceira fase 
 
 
 
Primeira fase 
 
 
 
Segunda fase 
 
 
 
Quinta fase 
 
 
Quarta fase 
 
 
 
 
Explicação: 
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo: 
Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular. 
Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar 
Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
Estudamos que são três as fases sequenciais dos Processos de 
Negócios. 
 
Marque nas opções abaixo aquelas atividades referentes à 
terceira fase: 
 
 
 
Documentar; Organizar; Melhorar; Simular. 
 
 
 
Programar; Organizar; Simular; Controlar. 
 
 
Planejar; Dirigir; Controlar; Automatizar. 
 
 
 
Implantar; Gerenciar; Melhorar. 
 
 
 
Automatizar; Gerenciar; Melhorar. 
 
 
 
 
Explicação: 
A opção que indica Automatizar; Gerenciar; Melhorar é a que 
representa a terceira fase do processo. 
Depois de feitas a primeira e a segunda fase, será feita a 
automatização, seu gerenciamento e inserção de melhorias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de Implantar pertence a qual fase? 
 
 
 
Primeira fase 
 
 
 
 
Segunda fase 
 
 
 
Quarta fase 
 
 
 
Terceira fase 
 
 
 
Quinta fase 
 
 
 
Explicação: 
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo: 
Primeira Fase: documentar, orgaizar, melhorar e simular. 
Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar 
Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo: 
 
 
 
Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo. 
 
 
Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia. 
 
 
Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia. 
 
 
Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo. 
 
 
Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas. 
 
 
 
Explicação: 
Processo é um conjunto de atividades logicamente relacionadas (procedimentos e tecnologia) , que 
transformam entradas (recursos) em saidas (entregáveis), com valor agregado. Os processos envolvem 
pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, 
pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor 
agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
 
 
Cadeia de valor; 
 
 
Processos; 
 
 
Organograma. 
 
 
Estratégias; 
 
 
Vantagem Competitiva; 
 
 
 
Explicação: 
Entende-se por processo o conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que transformam 
insumos em produtos ou serviços. As atividades, por sua vez, são um conjunto de tarefas.