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COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL 
PROFª WILMA R. VARJÃO 
CONCEITOS BÁSICOS 
 É toda informação obtida por meio de gestos, posturas, 
expressões faciais, orientações do corpo; 
 
 Envolve o corpo com suas qualidades fisiológicas, físicas 
e gestuais; 
 
 Debaixo das palavras pronunciadas, existe um vasto nº 
de símbolos e sinais humanos. 
 
 
FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL 
Completar a comunicação verbal; 
 
Substituir a comunicação verbal; 
 
Contradizer o verbal; 
 
Demonstrar sentimentos. 
 PARA QUE SERVE A TÉCNICA? 
 Resgatar a capacidade do profissional de saúde de 
perceber com mais precisão os sentimentos do 
cliente, suas dúvidas e dificuldades de verbalização. 
 
 
TIPOS DE COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL 
 CINÉSICA: 
 
 Linguagem do corpo. 
 
 PROXÊMICA: 
 
 Estuda os espaços 
interpessoais. 
 
 TACÊSICA: 
 
 Estuda o toque. 
 
 PARALINGUAGEM OU 
PARAVERBAL: 
 
 Estuda o tom de voz. 
 
CINÉSICA: LINGUAGEM DO CORPO 
 É uma disciplina que descreve as 
posições e a movimentação do 
corpo humano, na comunicação 
interpessoal. 
 
 Variáveis como intensidade, 
amplitude e rapidez são levadas 
em conta para efeitos de análise 
e descrição. 
 
PRESSUPOSTOS BÁSICOS PARA A 
COMPREENSÃO DA CINÉSICA 
 Nenhum movimento ou expressão é destituído de 
significados no contexto em que se apresenta; 
 
 A postura corporal, o movimento e a expressão facial 
são padronizados, ou seja, culturalmente 
determinados; 
 
 A atividade corporal visível e audível influenciam o 
comportamento dos outros membros do grupo  
sincronia da comunicação; 
 
PRESSUPOSTOS BÁSICOS PARA A 
COMPREENSÃO DA CINÉSICA 
• Determinados comportamentos possuem significados 
socialmente reconhecidos e válidos. 
 
 Ex: comportamento das pessoas durante um velório; 
 
CATEGORIAS GESTUAIS BÁSICAS 
 Emblemáticos: 
 São gestos culturais, aprendidos, e admitem transposição oral 
direta. 
 São gestos de largo uso social. 
 Ex: gesto com o polegar (pedir carona), bater o pé 
(impaciência), mover as mãos lateralmente (adeus); mãos 
ou dentes cerrados (raiva), etc. 
 
CATEGORIAS GESTUAIS BÁSICAS 
 Ilustradores: 
 
 São gestos aprendidos por imitação, que normalmente 
pretendem explicar a fala. 
 
 Ex: Aquele paciente está com uma baita escara (grande 
tamanho). 
 
CATEGORIAS GESTUAIS BÁSICAS 
 Reguladores: 
 
 São gestos que regulam e mantêm a comunicação entre 
duas ou mais pessoas. 
 
 Ex: balanço positivo da cabeça para continuar a 
conversa, Por favor... 
CATEGORIAS GESTUAIS BÁSICAS 
 Manifestações afetivas: 
 
 São configurações faciais que assinalam estados afetivos. 
 
 As expressões faciais de emoção são universais. 
 
 Ex: Expressões faciais de tristeza, alegria, surpresa, 
espanto, raiva, etc. 
 
CATEGORIAS GESTUAIS BÁSICAS 
 Adaptadores: 
 
 São partes do nosso corpo que usamos para compensar 
sentimentos como insegurança, ansiedade e tensão. 
 
 Ex: Roer as unhas, mexer no cabelo 
CLASSIFICAÇÃO DOS SINAIS FACIAIS 
 O rosto; 
 
 O olhar; 
 
 A postura corporal. 
 
O QUE VOCÊS ACHAM DESSA IMAGEM? 
O ROSTO 
 É o melhor “mentiroso” não-verbal; 
 
 É a zona da qual as pessoas têm maior 
consciência e em que as tentativas de controle são 
mais frequentes; 
 
CLASSIFICAÇÃO DOS SINAIS FACIAIS 
 Sinais estáticos: não mudam ou mudam pouco 
durante a vida da pessoa. 
 
 Ex: estrutura óssea, pigmentação da pele. 
 
 Sinais lentos: estão relacionados com a idade. 
 
 Ex: rugas, pêlos, manchas, queda e 
coloração dos cabelos; 
 
 
CLASSIFICAÇÃO DOS SINAIS FACIAIS 
 Sinais rápidos: mudanças que ocorrem rapidamente no 
rosto, e são mais sutis. 
 Ex: coloração e temperatura da pele, suor e dilatação 
da pupila. 
 
 Sinais artificiais: interferem nos veículos dos sinais 
estáticos e lentos. A maioria desses sinais são utilizados 
para aumentar a beleza ou combater as marcas da idade. 
 Ex: cosméticos, tinturas, óculos de grau. 
 
 
IMPORTÂNCIA DOS SINAIS 
 As emoções são determinadas pelos sinais 
rápidos nas diferentes zonas faciais. 
 
 TESTA 
 OLHO 
 BOCA 
 
O OLHAR 
 A dilatação ou contração das pupilas são sinais involuntários; 
 
 O olhar possui um sinal sobre o qual não temos controle 
voluntário: 
 Dilatação da pupila = aprovação 
 
 Contração da pupila = desagrado, desinteresse 
 
 Retrata as emoções: surpresa, alegria ou tristeza 
 
 Regula o fluxo da conversação 
 
 Controla o nível de atenção. 
O OLHAR 
Fatores que influenciam a quantidade de 
olhares em uma interação: 
 
distância entre as pessoas; 
características físicas; 
características pessoais; 
 tema; 
 fator cultural. 
 
A POSTURA CORPORAL 
 A posição do corpo indica, basicamente, duas 
situações opostas: 
 Acolhida e aproximação; 
 Desafio e rejeição. 
 
 A postura também vai indicar o tipo de relação 
estabelecida com o outro. 
 
 POSTURA CORPORAL 
 Oposição inclusiva ou não-inclusiva: Postura de 
duas pessoas que quando interagem, mostram estar 
se protegendo ou não de interferência externa. 
 
 Orientação frente a frente (interesse mais restrito 
entre pessoas seja positivo ou negativo), ou em 
paralelo (revela parceria e construção de objetos 
comuns) 
 
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS 
 Interferem na própria comunicação: 
 
 Idade, sexo, cor da pele, o odor corporal, as roupas e 
acessórios; 
 
 As alterações fisiológicas representam sinais emitidos 
pelo corpo sobre o seu estado: edema, pele ressecada, 
aumento da frequência respiratória, etc. 
 
05 EMOÇÕES MAIS COMUNS. 
1-ANSIEDADE: suor na região frontal, palidez, respirar 
profundamente. 
2-DOR: olhos fechados, rugas na testa, choro. 
3-DÚVIDA: lábio em bico, sobrancelhas arqueadas. 
4-INTERESSE: O olhar na direção da pessoa/objeto. 
5-VERGONHA: Rubor facial, abaixar o olhar, mudança do 
foco do olhar. 
 
LEMBREM-SE: 
 
 
O CORPO FALA!! 
“A comunicação é o denominador comum de todas as 
ações de enfermagem e influi decisivamente na 
qualidade da assistência prestada aquele que necessita 
dos cuidados profissionais das enfermeiras” 
 
(STEFANELLI, 1993)