indicadores de desempenho em ti 1

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1. 
 
 
A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado 
processo¿, refere-se à? 
 
 
Metas 
 
 
Tolerância 
 
 
Índices 
 
 
Monitoramento 
 
 
Estratégias 
 
 
 
Explicação: Monitoramento está ligado à registro de atividades. Metas são os valores para indicadores. 
Tolerância refere-se a valor de desvio. Estratégia não se enquadra nesta situação. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Marque a opção CORRETA sobre categorias de indicadores de desempenho 
 
 
 
Indicadores estratégicos - Estão ligados a todo tipo de produção que envolve produtividade em 
todos os níveis e recursos de uma empresa. 
 
 
 
Indicadores de produtividade ¿ têm a característica de medir a capacidade de resposta em um 
determinado processo. 
 
 
 
Indicadores de qualidade ¿ agem no controle da manutenção da conformidade durante um 
processo produtivo. 
 
 
 
Indicadores de capacidade ¿ Visam garantir que os objetivos estabelecidos sejam devidamente 
obedecidos 
 
 
 
Indicadores de qualidade - Fazem comparações entre o cenário atual e o que deveria ser. 
 
 
 
 
Explicação: 
A manutenção da conformidade garante que as etapas estejam de acordo com o planejado e desta forma 
garantir a qualidade do processo. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Marque a opção que corresponda às atividades que possam ser mensuradas. 
 
 
 
Atividades que acompanham processos 
 
 
Atividades de inserção de dados 
 
 
Atividades de acompanhamento de produção 
 
 
Atividades que geram valores 
 
 
Atividades que medem resultados 
 
 
 
Explicação: As atividades que possam gerar valores podem ser mensuradas desde que escolhidos os 
indicadores que melhor se adequem à cada situação. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Qual das opções abaixo NÃO está relacionada a indicadores na rotina das organizações? 
 
 
 
É possível ter uma relação de custo-benefício da medida 
 
 
Medidas são utilizadas em níveis de gerência 
 
 
Estabelece metas para as medidas 
 
 
Ampla disseminação dos resultados 
 
 
Descentraliza as ações de coleta, processamento e análise 
 
 
 
Explicação: EStabelecer metas para as medidas está relacionado com alinhamento dos indicadores com 
as estratégias 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A utilização de indicadores de desempenho tem atuação em vários tipos de empresas. Marque a opção 
correta com base no porte das empresas. 
 
 
 
Grandes empresas ¿ O uso de indicadores não implica na determinação da gestão estratégica. 
 
 
 
Médias empresas ¿ Os indicadores auxiliam na definição de metas que podem se caracterizar 
em metas globais. 
 
 
 
Pequenas empresas ¿ Os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade de 
negócio 
 
 
Pequenas empresas ¿ A caracterização de metas globais ocorre apenas em pequenas empresas. 
 
 
 
Grandes empresas ¿ Os indicadores ajudam em termos de expansão e no aumento da 
lucratividade. 
 
 
 
 
Explicação: 
Como se trata de pequenas empresas, os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade 
de negócio pois é importante que os gestores deste tipo de empresa tenham possibilidade de ter uma 
noção sobre possibilidades ou não com relação ao negócio. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre o atributo REPRESENTABILIDADE, pode-se afirmar que: 
 
 
 
Possibilitam a identificação da origem e da forma como foram registrados. 
 
 
 
Permitem coletar os dados sempre que seja necessário. 
 
 
 
Abordam suas relevâncias e permitem a indicação de métricas válidas para a avaliação do 
processo. 
 
 
 
Podem ser ajustados de acordo as necessidades. 
 
 
 
Mantêm uma linha lógica de evolução onde os mesmos parâmetros servem de base. 
 
 
 
 
Explicação: 
A possibilidade de indicação de métricas válidas darão representatividade aos indicadores.