MODELAGEM DE PROCESSOS

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MODELAGEM DE PROCESSOS   
	Aluno(a)
	Matrícula: 201102302147
	Acertos: 0,8 de 2,0
	Início: 07/03/2019 (Finaliz.)
	
	
	1a Questão (Ref.:201105346397)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	A gestão por processos trouxe resultados expressivos, para empresas que buscam maior competitividade. O foco no cliente e a eficiência desenvolvida em suas operações permitem uma eficácia organizacional, que gera valor em suas atividades junto ao mercado. Assinale a alternativa que expressa o que seria um processo de negócio:
		
	 
	Relacionada aos processos internos, sua melhoria constante para uma qualidade melhor.
	
	Relacionada ao processo interno e sua eficiência junto aos fornecedores.
	
	Relacionada ao cliente e aos fornecedores para melhoria de seus processos.
	
	Relacionada ao fornecedor e a eficiência de seus processos.
	 
	Relacionada ao cliente e sua atividade fim.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201105346857)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando a quebra do paradigma da visão tradicional (visão funcional) para a visão por processos (sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA.
		
	
	Todos participam do poder decisórios
	 
	Liderança autocrática
	
	Relacionamento de fornecedores a clientes
	
	Foco no Cliente
	
	Orientação por processos
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201105346565)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Quais as principais etapas da gestão de processos?
		
	
	estudo de viabilidade, teste, controlar e analisar.
	 
	definir processos, padronizar, controlar, tratar anomalias e melhoria contínua.
	
	implementação, teste, monitoração e tratar anomalias.
	
	teste, controlar, implementar e monitorar.
	 
	requisitos, análise e projeto, padronização e monitoração.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201105346399)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Gerir uma empresa por processos é desenvolver uma cultura organizacional focada na eficiência que faz com que ela seja eficaz em suas atividades fim. A empresa contemporânea, mais focada no mercado, oferece produtos e serviços com maiores valores agregados, pois seus custos são enxutos e a qualidade um novo legado, que devidamente trabalhado se torna uma vantagem competitiva. Neste contexto, a organização muda seu foco e passa a direcionar para outras tendências do mercado e muda se necessário.
Assinale a alternativa que pode caracterizar uma organização por processo.
I- Cliente, Prevenção de custos, Todos participam.
II- Processo, Cliente-fornecedor, Hierarquia.
III- Gerência, Autoritarismo, Cadeia de comando.
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201105346403)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo
I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo principal identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Assinale a apção que contém APENAS a(s) afirmação(ões):
		
	
	II
	
	III
	
	I, II e III
	 
	I e II.
	
	I
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201105346545)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201105346856)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Devido à competitividade global, organizações necessitam de um desempenho melhor diante da concorrência. Seja para aumentar o seu faturamento ou para ampliar o seu negócio de forma eficaz. Neste contexto, é correto afirmar que a gestão por processo visa adequar práticas na organização, logo sua finalidade é:
I- Ampliar o foco nas funções tornando a empresa mais eficiente.
II- Maximizar a rotina entre parceiros e colaboradores adequando-os aos processos já existentes.
III- Gerar valor para os clientes com práticas que tornem o serviço mais rápido e com maior qualidade a um custo acessível.
		
	
	Somente o item I e III estão corretos
	 
	Somente o item III está correto
	
	Somente o item I está correto.
	 
	Somente o item I e II estão corretos
	
	Somente o item II e III estão corretos
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201105346860)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Estudamos em sala de aula que o Processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa, descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado, no planejamento e na execução de um serviço. Também podemos defini-lo como:
		
	
	um conjunto de atividades sem relação mas na busca para atingir os objetivos.
	 
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos (materiais, tecnológicos) para realização de uma tarefa.
	
	ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com começo, um fim, entradas e saídas, sem identificação das partes.
	
	um conjunto de atividades relacionadas que tem como objetivo atingir o planejamento.
	
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos para a orientar ações de planejamento.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201105346568)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Leia as duas afirmações:
1. Processos de negócio são aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente. Todavia cabe lembrar que, por serem processos de transformação são por consequência potenciais geradores de resíduos.
2. Porque: Processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são falsas.
	 
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	
	10aQuestão (Ref.:201105346000)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, pode-se afirmar:
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes.
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores.
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	 
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	II, apenas.