Questões resolvidas
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características da solução de problemas.
É uma forma limitada de condução.
É ideal para negociações mais complexas.
Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências.
Negociador defende principalmente os próprios interesses.
Negociador atento apenas para a sua ótica do problema.
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os tipos de negociadores, de acordo com Almeida e Martinelli, 2009.
Ortodoxos e não ortodoxos.
Convencionais e não convencionais.
Qualificados e desqualificados.
Especialistas e generalistas.
Sérios e descontraídos.
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que justifica a afirmação: Ser controlado e sensato são virtudes do bom negociador.
Demonstrar as emoções é sinal de respeito ao oponente.
Ao final do prazo, não tendo um acordo, o negociador deve pressionar seu oponente.
Boas decisões demandam tempo e perseverança.
Decisões precipitadas sempre apresentam bons resultados.
Tempo e perseverança são as melhores distrações para acordos unilaterais.
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente como os valores são formados.
Pelo histórico profissional do negociador.
Pela cultura e pela educação que se recebe.
Pelas crenças compartilhadas pelos negociadores.
Pela cultura organizacional do contratante.
Pela imagem institucional da contratante.
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
A comunicação deve fluir sem propósito.
Escute ativamente e registre o que está sendo dito.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
A efetividade da comunicação está na intenção.
A principal diferença entre a cooperação e a competição no que diz respeito às negociações é que:
Acontecem com objetivos diferentes. A primeira de se obter o ganha-ganha e a segunda de se alcançar o ganha-perde.
A primeira parte do princípio que o objetivo a ser negociado na negociação não precisa partir de uma causa comum e a segunda faz uso de suas polaridades.
A primeira percebe cada situação pela sua ótica assim como a segunda.
A primeira sustenta que o objetivo da comunicação é se fazer compreender e a segunda entende que comunicação é a informação privilegiada e decisiva para uma negociação.
A primeira visa a construção de alianças para o alcance dos objetivos, ao passo que a segunda busca a defesa de seus próprios interesses.
Em uma negociação, empatia é:
a maneira de enfrentar situações novas sem pânico e também de forma mais livre ou criativa.
confiar em si e no outro, e descobrir novas oportunidades.
a variável que interfere para uma interação construtiva, funcional e sadia entre os negociadores.
a capacidade de uma pessoa na relação com outra no lugar do outro e pensar e sentir como se fosse o outro.
a conscientização cognitiva que trás em si as possibilidades de mudanças, tanto externas como internas.
O contexto cultural de uma negociação influencia principalmente:
O cenário.
As táticas utilizadas.
A ênfase dada a questões interpessoais.
A quantidade e o tipo de preparação.
O resultado.
Como todas as coisas, o conflito também tem dois lados de efeitos, identifique na lista abaixo quais são as vantagens (V) e desvantagens (D) do conflito, após assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Desvia a atenção dos objetivos.
( ) Revela os problemas existentes.
( ) Gera idéias novas.
( ) Contribui para a insatisfação.
( ) Contribui para a redistribuição do poder e da influência.
( ) Facilita o desenvolvimento.
( ) Gera ressentimentos entre os envolvidos.
V,V,V,D,V,V,D
D,V,V,V,V,V,D
D,V,V,D,V,V,V
D,V,V,D,V,V,D
D,V,D,D,V,V,D
Julgue os itens abaixo, usando C (Certo) e E (Errado). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta.
( ) Para a resolução de conflitos é importante procurar a identificação do terreno e dos interesses comuns.
( ) A resolução de conflitos depende apenas de focalizar a discussão nas pessoas, afinal, os interesses individuais são a causa do conflito.
( ) Procurar entender o ponto de vista da outra parte; tentar sentir como seria estar do outro lado são atitudes que cooperam para a resolução de conflitos;
( ) Para resolver conflitos mais rapidamente é importante impor suas idéias com veemência e mostrar seu valor.
( ) Enfatizar os aspectos positivos da outra parte permite uma relação de harmonia que ajuda a disseminar os conflitos.
( ) Explorar as possibilidades de barganha é uma grande oportunidade de negócio e não interfere na resolução do conflito.
( ) É importante explorar as possibilidades de uma resolução construtiva do conflito.
E,C,E,C,E,C,E
C,C,E,E,C,C,E
C,E,C,E,C,E,C
C,E,E,C,E,E,C
E,E,C,C,E,E,C
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04/12/2018 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39249360&p1=201802009841&p2=4109077&p3=CCA0339&p4=103452&p5=AV&p6=14/11/2018&p1… 1/3 Fechar Avaliação: CCA0339_AV_201802009841 » TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201802009841 - AMANDA XAVIER DA SILVA Professor: CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR Turma: 9003/AB Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 14/11/2018 18:07:52 1a Questão (Ref.: 201804960213) Pontos: 1,0 / 1,0 São duas as formas de se conduzir uma negociação (barganha de propostas e solução de problemas). Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características da solução de problemas. É ideal para negociações mais complexas. Negociador defende principalmente os próprios interesses. Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências. É uma forma limitada de condução. Negociador atento apenas para a sua ótica do problema. 2a Questão (Ref.: 201804960270) Pontos: 1,0 / 1,0 Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os tipos de negociadores, de acordo com Almeida e Martinelli, 2009. Sérios e descontraídos. Ortodoxos e não ortodoxos. Convencionais e não convencionais. Especialistas e generalistas. Qualificados e desqualificados. 3a Questão (Ref.: 201804970129) Pontos: 1,0 / 1,0 Ser controlado e sensato são virtudes do bom negociador. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que justifica esta afirmação. Demonstrar as emoções é sinal de respeito ao oponente. Ao final do prazo, não tendo um acordo, o negociador deve pressionar seu oponente. Boas decisões demandam tempo e perseverança. Decisões precipitadas sempre apresentam bons resultados. Tempo e perseverança são as melhores distrações para acordos unilaterais. 4a Questão (Ref.: 201804976283) Pontos: 1,0 / 1,0 Valores estão ligados a comportamentos e permeiam os aspectos éticos dos mesmos. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente como os valores são formados. Pelo histórico profissional do negociador. Pela cultura e pela educação que se recebe. Pelas crenças compartilhadas pelos negociadores. 04/12/2018 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39249360&p1=201802009841&p2=4109077&p3=CCA0339&p4=103452&p5=AV&p6=14/11/2018&p1… 2/3 Pela cultura organizacional do contratante. Pela imagem institucional da contratante. 5a Questão (Ref.: 201804976403) Pontos: 0,0 / 1,0 A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema. Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem. A comunicação deve fluir sem propósito. Escute ativamente e registre o que está sendo dito. Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma. A efetividade da comunicação está na intenção. 6a Questão (Ref.: 201802627727) Pontos: 1,0 / 1,0 A principal diferença entre a cooperação e a competição no que diz respeito às negociações é que: A primeira visa a construção de alianças para o alcance dos objetivos, ao passo que a segunda busca a defesa de seus próprios interesses. A primeira percebe cada situação pela sua ótica assim como a segunda. Acontecem com objetivos diferentes. A primeira de se obter o ganha-ganha e a segunda de se alcançar o ganha-perde. A primeira sustenta que o objetivo da comunicação é se fazer compreender e a segunda entende que comunicação é a informação privilegiada e decisiva para uma negociação. A primeira parte do princípio que o objetivo a ser negociado na negociação não precisa partir de uma causa comum e a segunda faz uso de suas polaridades. 7a Questão (Ref.: 201802273083) Pontos: 1,0 / 1,0 Em uma negociação, empatia é: a maneira de enfrentar situações novas sem pânico e também de forma mais livre ou criativa. a capacidade de uma pessoa na relação com outra no lugar do outro e pensar e sentir como se fosse o outro. a conscientização cognitiva que trás em si as possibilidades de mudanças, tanto externas como internas. confiar em si e no outro, e descobrir novas oportunidades. a variável que interfere para uma interação construtiva, funcional e sadia entre os negociadores. 8a Questão (Ref.: 201802152362) Pontos: 0,0 / 1,0 O contexto cultural de uma negociação influencia principalmente: A ênfase dada a questões interpessoais. O cenário. O resultado. A quantidade e o tipo de preparação. As táticas utilizadas. 9a Questão (Ref.: 201802243852) Pontos: 1,0 / 1,0 04/12/2018 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39249360&p1=201802009841&p2=4109077&p3=CCA0339&p4=103452&p5=AV&p6=14/11/2018&p1… 3/3 Como todas as coisas, o conflito também tem dois lados de efeitos, identifique na lista abaixo quais são as vantagens (V) e desvantagens (D) do conflito, após assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: ( ) Desvia a atenção dos objetivos. ( ) Revela os problemas existentes. ( ) Gera idéias novas. ( ) Contribui para a insatisfação. ( ) Contribui para a redistribuição do poder e da influência. ( ) Facilita o desenvolvimento. ( ) Gera ressentimentos entre os envolvidos. D,V,V,V,V,V,D D,V,V,D,V,V,D D,V,V,D,V,V,V V,V,V,D,V,V,D D,V,D,D,V,V,D 10a Questão (Ref.: 201802152378) Pontos: 1,0 / 1,0 Julgue os itens abaixo, usando C (Certo) e E (Errado). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta. ( ) Para a resolução de conflitos é importante procurar a identificação do terreno e dos interesses comuns. ( ) A resolução de conflitos depende apenas de focalizar a discussão nas pessoas, afinal, os interesses individuais são a causa do conflito. ( ) Procurar entender o ponto de vista da outra parte; tentar sentir como seria estar do outro lado são atitudes que cooperam para a resolução de conflitos; ( ) Para resolver conflitos mais rapidamente é importante impor suas idéias com veemência e mostrar seu valor. ( ) Enfatizar os aspectos positivos da outra parte permite uma relação de harmonia que ajuda a disseminar os conflitos. ( ) Explorar as possibilidades de barganha é uma grande oportunidade de negócio e não interfere na resolução do conflito. ( ) É importante explorar as possibilidades de uma resolução construtiva do conflito. C,E,C,E,C,E,C E,C,E,C,E,C,E C,C,E,E,C,C,E C,E,E,C,E,E,C E,E,C,C,E,E,C
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