Marketing para Terceiro Setor

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 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 1a aula
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Exercício: GST0186_EX_A1_201607242222_V1 27/09/2018 16:35:12 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
Leia as afirmativas abaixo e responda quais as opções CORRETAS: I)O Terceiro Setor é a oitava economia do mundo, movimentando
mais de U$1 trilhão por ano, cerca de 8% do PIB do planeta. II)No Brasil representa R$10,9 bilhões anuais, cerca de 1% do PIB.
Reúne mais de 300.000 ONGs, além de fundações, institutos e etc., empregando cerca de 1,2 milhão de pessoas e tem 20 milhões
de voluntários. III)O Brasil é o quinto país do mundo em voluntários. Porém estes dados não refletem inteiramente a realidade do
Terceiro Setor, já que existem muitas entidades de auxílio que não são registradas e atuam nas periferias das grandes cidades e no
interior. IV)De acordo com Manzione (2006) as entidades do Terceiro Setor atuam em grande variedade de atividades de interesse
público: assistência social, educação, saúde, esportes e lazer, meio ambiente, geração de emprego e renda, artes e cultura, ciência e
tecnologia, comunicação, segurança pública e etc
 Todas estão corretas
III
II e IV
I
I e II
 
 
 
 2a Questão
O que é necessário saber para fazer uma ação para captação de recursos?
 procurar Instituições que já contribuem para vários outros Projetos, pois já estão sensibilizados com as causas sociais
captar potenciais financiadores e padrinhos
 ter um bom Projeto em mãos
é preciso captar materiais
captar recursos humanos
 
 
Explicação:
A escolha de organizações públicas e privadas que já contribuem para o Terceiro Setor, facilita a doações de recursos ou apoio
 
 
 
 3a Questão
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Enquanto gigantes da Internet como a Amazon.com batalham em busca de lucro, Steve Warrington está atingindo uma receita de
seis dígitos vendendo avestruzes e seus derivados on-line (www.ostrichesonline.com). Desde sua fundação em 1996, a empresa de
Warrington já vendeu para mais de 20 mil clientes em mais de 125 países por meio de um catálogo que contém mais de 17.500
produtos derivados de avestruz. Os visitantes do site podem comprar carne de avestruz, penas, jaquetas de couro, vídeos ou casca
de ovo e, ainda, assinar um boletim informativo sobre a ave (Fonte: Administração de Marketing - Kotler & Keller, 2009). Pelo caso
apresentado podemos afirmar que a Ostrichesonline pratica:
Marketing local
 Marketing de nicho
Marketing de preferência
Marketing de massa
Marketing alvo
 
 
Explicação:
Marketing de nicho
 
 
 
 4a Questão
A iniciativa privada tão consegue dar conta dos problemas existentes na sociedade, pois seu foco é produzir bens e serviços, para
atender as necessidades de mercado. Porém, muitas empresas investem em Projetos Sociais, Ambientais, Culturais, Educativos e
etc, atuando apenas como patrocinadores. Esse trabalho fica a cargo das instituições que compõe o terceiro setor. São elas: I -
ONGs ¿ Organizações Não Governamentais. II - OSCIPs ¿ Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público. III- OSCs ¿
Organizações da Sociedade Civil. Marque a opção correta:
I
III
II e III
II
 I, II e III
 
 
 
 5a Questão
O lucro, portanto, faz parte das atividades do Terceiro Setor, ocupando, porém,
outro plano. O que difere as organizações não governamentais das entidades dos
outros setores, é que nelas, quando há lucro, ele deve ser utilizado de que forma?
Assinale a alternativa correta:
Devolvido a sociedade integralmente pela organização.
Reinvestido 5% na própria organização.
Aplicado integralmente na divisão entre os participantes.
nvestido parcialmente na própria organização.
 Reinvestido integralmente na própria organização.
 
 
Explicação:
 
 
 
 
 6a Questão
Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de
Desenvolvimento do Milênio, com oito objetivos e 18 metas associadas. Muitas empresas se comprometeram com estes objetivos,
Reinvestido integralmente na própria organização.
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adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir com esta causa. Que outra conseqüência trouxe a discussão sobre os
Objetivos de Desenvolvimento do Milênio?
 Serviu de estímulo para o surgimento de instituições de Terceiro Setor.
Erradicou a fome a miséria.
Gerou empregos diretos e indiretos.
Trouxe à tona questões importantes para a Sociedade.
Promoveu uma maior integração entre os Povos.
 
 
 
 7a Questão
O Estado, ou primeiro setor, tem como principal fonte de receita a tributação as
atividades econômicas das pessoas físicas e jurídicas. O valor que é extraído dessa
tributação serve a este setor na implantação e manutenção de que? Assinale a
alternativa correta que o texto se refere:
 Dos serviços públicos.
Dos serviços internacionais.
Dos serviços nacionais.
Dos serviços privados.
Dos serviços essenciais à empresa.
 
 
Explicação:
SERVIÇOS PÚBLICOS
 
 
 
 8a Questão
Cada vez mais empresas de grande porte fazem parcerias com Organizações Não Governamentais e Obras Sociais, para que seus
colaboradores atuem como :
Professores
Influenciadores
Parceiros
Consultores
 Voluntários
 
 
Explicação:
Muito colaboradores de empresas privadas se sentem bem colaborando como voluntários e retornam com novos aprendizados e
experiências para realizar seu trabalho.
 
 
 
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Exercício: GST0186_EX_A1_201607242222_V2 27/09/2018 16:41:39 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
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 1a Questão
A origem da ação humanitária que é objeto do trabalho do Terceiro Setor nasce com o homem e suas misérias. No Brasil, uma das
primeiras iniciativas nesta área surge em 1543. A que entidade o texto se refere?
 À Santa Casa de Misericórdia.
À Fundação Viva Cazuza.
AACD ¿ Associação de Assistência a Criança Deficiente.
Ação Global.
Fundação Dorina Nowill.
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
O respeito ao individuo e ao meio ambiente estão presentes na Faber-Castell desde 1761. Desde a sua fundação, a Faber-Castell tem
pautado suas ações por um grande respeito ao ser humano e ao meio ambiente e sabe o quanto essa postura é importante para
garantir um futuro saudável para as próximas gerações. As iniciativas da Faber-Castell hoje, no Brasil e no mundo, são reflexos da
vocação histórica da empresa de atuar com total responsabilidade social. Uma filosofia que está explícita em seus valores,
incorporada na cultura de seus colaboradores e que, assim, deverá se perpetuar por centenas de anos mais. A Faber-Castell é uma
entidade representativa de que setor da economia?
O terceiro e o primeiro setores.
O terceiro setor.
 O segundo setor.
O primeiro setor.
O primeiro e o segundo setores.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
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As organizações não governamentais podem empregar algum trabalho
remunerado. Entretanto, sua estruturação e forma de ação envolvem um alto grau
de participação voluntária que pode variar de organização para organização, mas
que faz parte, em maior ou menor grau, de todas elas. Estas empresas têm
característicasque as identificam como: assinale a alternativa correta:
 Organizações voluntarias e organizadas.
Organizações privadas.
 Organizações autônomas e auto gerenciáveis.
Organizações estruturadas.
Organizações que não distribuem lucro.
 
 
Explicação:
organizações voluntárias e organizadas
 
 
 
 4a Questão
No terceiro setor qual o papel das associações e entidades beneficentes, fundações
e ONGs, cooperativas, Obras Sociais, as entidades filantrópicas e doadoras, os
fundos comunitários, as entidades de assistência social e, também, as
Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIPs). Assinale a
alternativa correta ao que se refere o texto:
Os principais inimigos do sistema.
 Os principais personagens e atores do sistema.
Os principais erros do sistema.
Os principais defensores do sistema.
Os principais detratores do sistema.
 
 
Explicação:
os principais personagens e atores do sistema
 
 
 
 5a Questão
Quais as principais conseqüências para o Terceiro Setor de problemas como a falta de uma estrutura formalizada, de objetivos
claros, de uma gestão focada na imagem da marca?
Dificuldades para criar processos.
Dificuldades para gerenciar pessoas.
Dificuldades para gerenciar os recursos.
Dificuldades para mobilizar recursos.
 Dificuldades para angariar recursos e conseguir voluntários.
Gabarito Coment.
 
 
 
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O ___________ Setor é formado pelas ONGs e outras organizações congêneres. Este setor ocupa espaços não preenchidos pelo
Estado, ____________ Setor e pela atuação do setor privado, que enfatiza a comercialização de bens e serviços, a fim de atender a
expectativas de um mercado comercial , ou seja, o _____________ Setor. A sequência correta das respostas é:
Primeiro; Segundo; Terceiro
 Terceiro; Primeiro, Segundo
Segundo; Terceiro; Primeiro
Segundo; Primeiro; Terceiro
Primeiro; Terceiro; Segundo
 
 
 
 7a Questão
Qual a origem do terceiro setor?
De uma visão individualista.
De uma visão mercadológica.
 De uma visão focada no bem comum.
De uma visão focada no lucro.
De uma visão governamental.
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
O brasileiro como um todo, por questões históricas e culturais, possui empatia, peça chave para atuação no Terceiro Setor. O
marketing possui ferramentas abrangentes para levar ao público a informação de gestão transparente para a Campanha que se
propõe. As principais dúvidas que possam existir, identificadas pelo Marketing do Terceiro Setor, devem estar de forma muito clara,
na "capa" do Projeto a se apresentado. Assim haverá uma auto identificação seja pelas pessoas ou organizações, promovendo um
engajamento para com a causa. A prestação de contas determina uma fase importante, mostrando quais os benefícios serão ou
foram alcançadas com esta ação social.
O que é mais importante no texto acima: a prestação de contas, o Projeto em si, ou a divulgação midiática...
 A prestação de contas que mostrará o emprego financeiro e os resultados obtidos pelo conjunto da obra.
o numero de voluntarios atraidos pelo Projeto
o numero de patrocinadores sensibilizados pelo Projeto
 o plano de marketing eficiente
a campanha impactante
 
 
Explicação:
E importantíssimo um plano de marketing eficiente que atraia novos patrocinadores, voluntários e possua uma prestação de contas
transparente que mostrará o emprego financeiro correto e os resultados obtidos.
 
 
 
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Exercício: GST0186_EX_A2_201607242222_V1 05/10/2018 10:44:32 (Finalizada)
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 1a Questão
 A criação ou fundação de muitas organizações do terceiro setor ocorrem nas Igrejas, nas escolas ou até mesmo em associações de
bairro com o objetivo de resolver problemas locais. Essas organizações, entretanto, enfrentam algum tipo de problema.
Qual o principal fato motivador dos problemas enfrentados por instituições deste segmento?
Baixo número de voluntários.
 Falta de uma estrutura formalizada.
 Falta de apoio financeiro.
Falta de divulgação do projeto.
 Identificação incorreta do público-alvo.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Para assegurar a credibilidade de um projeto do terceiro setor, as Organizações e Obras Sociais precisam ter gestão financeira
caracterizada pela:
Sigilosidade
Eficiência
Objetividade
Visibilidade
 Transparência
 
 
Explicação:
A gestão financeira em organizações do terceiro setor deverão ser caracterizadas pela transparência.
 
 
 
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No Brasil, assim como em outros países, observa-se o crescimento de um ¿terceiro setor¿, coexistindo com os dois setores
tradicionais: o primeiro setor, aquele no qual a origem e a destinação dos recursos são públicas, corresponde às ações do Estado e o
segundo setor, correspondente ao capital privado, sendo a aplicação dos recursos revertida em benefício próprio. O terceiro setor
constitui-se na esfera de atuação pública não-estatal, formado a partir de iniciativas privadas, voluntárias, sem fins lucrativos, no
sentido do bem comum. Consultado em 22/08/14, disponível em
http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/relato/tsetor.pdf Qual a origem
do terceiro setor?
De pessoas focadas na gestão de negócios.
 De pessoas que se mobilizam a resolver questões ligadas à miséria, à fome, à falta de acesso à saúde, à educação, além de
vários outros problemas sociais.
De pessoas insensíveis, que não se incomodam em conviver com a miséria.
De pessoas envolvidas com a iniciativa governamental.
De pessoas que se preocupam exclusivamente com o lucro.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
Entre as afirmações abaixo, a que melhor explica a tendência do marketing para o terceiro setor é:
O marketing para o terceiro setor tem como meta principal divulgar ações sociais e distribuir panfletos em papel reciclado.
Nenhuma das alternativas anteriores.
O marketing para o terceiro setor aposta na tendência do crescimento das ações filantrópicas.
 O marketing para o terceiro setor visa acabar com o estigma de filantropia e fortalecer o conceito de sustentabilidade dentro
das suas empresas.
O marketing para o terceiro setor visa, cada vez mais, obter lucro com a venda sustentável de seus produtos e serviços.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
A forma de geração de receitas no Terceiro Setor, é bem distinta do Setor Privado e Público,uma que prevalece como fonte
principais:
Contribuição compulsória
As vendas
Os Tributos
 As doações
Parcerias
 
 
Explicação:
As principais fontes de receitas no terceiro setor são as captações de recursos por meio de doações.
 
 
 
 6a Questão
Não raro podemos observar através da mídia a constituição de Comissões Parlamentares de Inquéritos instaladas no Brasil para
investigar a atuação de algumas ONGs. Igualmente vemos também o corte de repasse de verbas de Ministérios, por exemplo, para
as ONGs. Isto gera inúmeros problemas, não só à ONG sob observação, mas a todas as entidades do terceiro setor. E o principal
fator crítico de sucesso impactado certamente será:
O Financiamento
O MarketingO Voluntariado
A Parceria
 A Credibilidade
Gabarito Coment.
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 7a Questão
A Fundação Abrinq publica sua prestação de contas no site, de modo que estas informações fiquem disponíveis para todos os seus
públicos. Neste sentido, que imagem a Abrinq pretende transmitir ao mercado, com vistas à proteger a imagem de sua marca no
mercado:
Uma imagem pautada na produtividade.
Uma imagem pautada na eficiência.
 Uma imagem pautada na credibilidade.
Uma imagem pautada na qualidade.
Uma imagem pautada no aspecto humano.
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Um Projeto que merece destaque, Adotei um Sorriso, possui cerca de 600 dentistas cadastrados que realizam atendimentos pro-
bono, gratuitos, para beneficiar crianças e jovens carentes. Asinale a melhor opção:
O cuidado com a saúde bucal contribui para a saúde integral do beneficiário
O Projeto realiza Palestras sobre saúde bucal
 Pais e Educadores contribuem com o Projeto a fim de beneficiar seus filhos com a saúde bucal ideal
Pais e Educadores NÃO contribuem com o Projeto a fim de beneficiar seus filhos com a saúde bucal. Eles não se preocupam
!
Esses serviços dentários são graciosamente oferecidos, sem custo nenhum, para as crianças da Fundação Abrinq
 
 
Explicação:
Este Projeto envolve a saúde de crianças e jovens, que de outra maneira, não teriam acesso à saúde bucal
 
 
 
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 1a Questão
Assim como as organizações que têm como principal objetivo o lucro ou resultados financeiros, uma organização do terceiro setor
também pode alcançar seus objetivos a partir da utilização das ferramentas de marketing. No entanto, não é esta realidade que o
cenário brasileiro atual apresenta. Sabemos que a maioria das instituições do segmento não são gerenciadas adequadamente.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas se configura como a melhor opção para reverter o quadro descrito no texto acima.
 
Aumentar do número de voluntários.
 Profissionalização da gestão e capacitação dos colaboradores.
 Ampliar os programas e projetos oferecidos aos beneficiados do programa.
 Melhorar o processo de captação de recursos.
 Ampliar o espaço físico da organização objetivando o aumento do número de beneficiados.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
A utilização das ferramentas de marketing é fundamental para a eficácia de algumas ações das instituições do terceiro setor. As
ações de marketing podem proporcionar importantes resultados para as instituições.
Dentre as ações abaixo, podemos apontar a ______________ como a única ação que NÃO produz resultados para a organização.
 
Recrutamento de voluntários
 Captação de recursos.
 Estimular a utilização dos serviços da organização. 
 Falta de identidade
 Ações em defesa de uma causa.
 
Gabarito Coment.
 
 
 
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 3a Questão
Qual a resposta que NÃO está relacionada à estratégia de ao associar figuras públicas aos projetos sociais, tal como aconteceu em
janeiro de 2006, quando o roqueiro Bono Vox e Bobby Shriver, sobrinho de John F. Kennedy deram início ao projeto Red Campaign?
Agregar o fator credibilidade ao projeto, quando a imagem das figuras públicas contribui para que as pessoas acreditem nas
seriedade das ações.
Possibilitar a adesão de mais voluntários, pois muitas pessoas são influenciadas por tendência de comportamento dos
famosos.
Possibilitar um grande impacto ao projeto, quando a fala das figuras públicas tem um maior poder de convencimento sobre
as massas.
Agregar a visibilidade ao projeto, quando a imagem das figuras públicas contribui para uma maior notoriedade das ações.
 Aumentar o lucro do negócio.
 
 
 
 4a Questão
As Redes Sociais podem contribuir com causas humanitárias. Diversas campanhas de sucesso são feitas através do FaceBook, por
exemplo.
Pontos favoráveis que podem ser encontrados nessas Campanhas:
A interligação das pessoas é estabelecida a partir de interesses comuns
somente Organizações e pessoas se beneficiam
 As pessoas podem ser homogeneas ou heterogeneas intelectualmente, dependendo dos objetivos aglutinados para uma
Campanha via Rede Sociais
As Redes podem ser de ambito local, regional ou nacional
interligam somente pessoas
 
 
Explicação:
As pessoas podem ser homogeneas ou heterogeneas intelectualmente, dependendo dos objetivos aglutinados para uma Campanha
via Rede Sociais, Crowdfunding, onde são multiplicadas iniciativas trabalhando sua diversidade
 
 
 
 5a Questão
A filosofia de Marketing aplicada ao Terceiro Setor aplicada ao Terceiro Setor pode trazer solução para os
problemas enfrentados por instituições do segmento e ajudar a consolidar sua atuação no mercado.
O Marketing é a ferramenta mais adequada, pois é capaz de provocar mudanças cognitivas, de ação, de
comportamento e de valor, promovendo a aceitação de causas e ideias.
Ao adotar as ferramentas de marketing as organizações do terceiro setor profissionalizam as suas estruturas o
que permitem um melhor desempenho da sua gestão, possibilitando:
Fazer assessoria de imprensa.
Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos.
 Uma melhor captação de recursos, recrutamento de voluntários, ações em defesa de uma causa, bem
como para estimular a utilização dos serviços da organização.
Promover vendas e aumentar a participação de mercado.
Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes.
Gabarito Coment.
 
 
 
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 6a Questão
O que uma Organização precisa para ser conhecida em uma Comunidade :
os beneficiários se sentem bem atendidos em suas necessidades
os clientes internos, staff, são comprometidos com a Organização
todos da comunidade colaboram com a Organização do Terceiro Setor
 a imagem é o maior patrimonio que uma Organização pode construir
os fornecedores e os apoiadores participam sempre das necessidades da Organização
 
 
Explicação:
a imagem é o maior patrimonio que uma Organização pode construir para impactar o mercado
 
 
 
 7a Questão
Thompson e Pringle (2000) , conceitua que : ¿O marketing para causas sociais pode ser definido como uma ferramenta estratégica
de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício
mútuo.¿ Podemos afirmar que: I)O Marketing é a ferramenta mais adequada, pois é capaz de provocar mudanças cognitivas, de
ação, de comportamento e de valor, promovendo a aceitação de causas e ideias. II)O Marketing é ferramenta fundamental para
captação de recursos, recrutamento de voluntários, ações em defesa de uma causa, bem como para estimular a utilização dos
serviços da organização. III)O Marketing é a estratégia de mudança de comportamento que separa a abordagem tradicional, do
planejamento e das ações para mudança social. Marque abaixo qual a opção CORRETA
I e III
 I e II
II e III
III
I
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Empreendedorismo Social indica um negócio lucrativo que traz desenvolvimento para a sociedade procurando, através da atividade
principal, buscar soluções para problemassociais. A Conecção Mata Atlantica reúne organizações que expõe seus Projetos em stands
temáticos para conhecimento e possível engajamento do público. Escolha a melhor opção:
o dever de cuidar do carente, dos abandonados e dos doentes, é do governo e não da sociedade como um todo
é difícil conseguir verbas para isso, pois a situação econômica do país está complicada
formar um gestor de empresa consciente e responsável que só lá na frente terá seus créditos valorizados
 falta de generosidade financeira e tempo disponível são fatores que atrapalham o negócio social
o egoismo é um dos entraves para impedir o crescimento do negócio social, pois o retorno do que foi empregado é
demorado e difícil
 
 
Explicação:
Falta de generosidade financeira e tempo disponível são fatores que atrapalham o negócio social
 
 
 
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 1a Questão
O consumidor cidadão que é aquele que passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos
sobre o meio ambiente e na sociedade. Nesse contexto, muitas empresas desenvolvem políticas socioambientais para seus processos
produtivos.
Uma das formas de apresentar esta filosofia da empresa é:
Desenvolvimento de campanha educativa.
 Publicação dos seus balanços sociais como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade.
 Desenvolvimento de programas em parceria com a sociedade.
 Campanhas educacionais e ambientais.
 Desenvolvimento de programas de sensibilização.
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Identificamos uma série de Valores que são necessários para organizações que atuam no terceiro setor, Exceto:
Isenção em política partidária
Bem comum
 Foco na lucratividade
Sistenatbidade
Solidariedade
 
 
Explicação:
Embora as organizações do terceiro setor precisem ter o compromisso com a viabilidade finaceira , mercadológica e operacional, a 
Lucratividade não deve ser considerada a razão-final destas organizações.
 
 
 
 3a Questão
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No Brasil e no mundo, existem diversas organizações que fazem parte do Terceiro Setor e estão voltadas para as mais diversas
áreas, com os mais diversos âmbitos de atuação. Podem ser entidades beneficentes, associações de minorias, organizações voltadas
para o cuidado com o Meio Ambiente, para a inclusão digital e/ou social, para erradicação da fome e da miséria, enfim, a presença
de uma organização do Terceiro Setor no lugar que for deve ser para trazer benefícios, melhorias e também organização para a
comunidade local ou global. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ De acordo
com o texto, analise as sentenças a seguir e assinale a única alternativa correta: I - O governo não consegue resolver o problema de
cada família de seu país, deixando imensas lacunas sociais. II - O Terceiro Setor foi criado para atender as demandas sociais. III -
Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de
Desenvolvimento do Milênio, o que impulsionou o fortalecimento do Terceiro Setor. IV - Muitas empresas se comprometeram com os
Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir aumentar o seu lucro.
As alternativas I e IV estão corretas.
As alternativas I, II e IV estão corretas.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
As alternativas I, II e III estão incorretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
O consumidor do terceiro setor pode ser identificado, prioritarimente, como:
 O usuário final do serviço prestado pela Organização ou Obra Social
Os parceiros de negócios da organização do terceiro setor
O captador de recursos
O dvivulgador espontâneo da organização
O Doador de recursos financeiros
 
 
Explicação:
As organizações do terceiro setor, como ONGs, também oferecem serviços e produtos para consumidores/usuários finais, visando a
finalidade do Projeto.
 
 
 
 5a Questão
O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos
que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não
conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a
alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
 AS: Sociedade Anônima.
OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
ONG's : Organizações não Governamentais.
Fundações.
 
 
 
 6a Questão
A frase que melhor explica o motivo de as empresas estarem preocupadas com o investimento no marketing para o terceiro setor é:
As empresas desejam investir no marketing para o terceiro setor para aumentarem a quantidade de mídias sociais em que
divulgam seus produtos e serviços.
As empresas desejam investir no terceiro setor somente para aumentar a venda de seus produtos e serviços.
Nenhuma das respostas anteriores.
O marketing para o terceiro setor é sinônimo de filantropia, principal tendência do mercado atual.
 As empresas estão preocupadas em ampliarem suas marcas e veem, no terceiro setor, um caminho sustentável para
melhorar a sua imagem junto à sociedade.
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Gabarito Coment.
 
 
 
 7a Questão
Muitas organizações do Terceiro Setor comercializam algum tipo de produto ou serviço. Diferente, das organizações privadas, além
de atender à alguma necessidade, as razões de compra deste setor também leva em consideração:
Histórico da organização
 O Propósito
O Preço
O custo/benefício
Valor agregado
 
 
Explicação:
Os consumidores de produtos/serviços de organizações de produtos tendem a considerar o propósito .
 
 
 
 8a Questão
O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos
que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não
conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a
alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
Fundações.
ONG's : Organizações não Governamentais.
 SA: Sociedade Anônima.
OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
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 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 3a aula
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Exercício: GST0186_EX_A3_201607242222_V2 12/11/2018 13:49:16 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
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 1a Questão
Uma forma de captação interessante desenvolvida pela Casa Hope e que tem apresentado bons resultados, é o do Licenciamento,
que é o desenvolvimento de produtos com a "marca" da instituição. A Hope mantém esse tipo de parceira com pelo menos 15
empresas. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.wooz.org.br/setor3fontes.htm De acordo com o texto, assinale a
alternativa INCORRETA sobre os objetivos de Marketing aplicados ao Terceiro Setor:
Aumentar a captaçãode recursos.
 Preservar uma linha de atuação amadora, assim como sua essência.
Construir uma imagem sólida no mercado.
Desenvolver ações promocionais compatíveis com as características do seu segmento de atuação.
Aumentar a visibilidade da marca.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos
que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não
conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a
alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
Fundações.
ONG's : Organizações não Governamentais.
 AS: Sociedade Anônima.
OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
 
 
 
 3a Questão
Nos estudos sobre organizações do terceiro setor, surge uma questão. Por que atuação em marketing, se a organização não visa
lucros financeiros? A razão básica de uma organização que não visa lucros financeiros efetivar ações de marketing é que eles
permitem que a ONG alcance mais rápido e com mais eficácia seus objetivos. Embora não vise lucro, a ONG tem objetivos bem
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definidos, como o atendimento às questões sociais locais, ou a melhoria do oferecimento da saúde. Ainda para uma ONG, existe a
necessidade de atrair recursos, motivar os empregados e encontrar os clientes. Qual o cenário que afeta o funcionamento e o papel
do consumidor nesse segmento?
Existem fatores pessoais, onde a idade, ocupação e renda que afetam o consumidor
Existem fatores sociais que afetam o funcionamento do terceiro setor
Existem fatores culturais, cujas crenças provocam a decisão de compra em razão das necessidades e informações que
possuem
Existem fatores psicológicos e motivacionais responsáveis pelo funcionamento positivo ou negativo do marketing no setor
 Todos os fatores acima influem no marketing usado no terceiro setor de forma positiva ou negativamente
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
As questões socioambientais estão presentes no dia a dia da maioria das pessoas. Nesse contexto, temos a figura do consumidor
cidadão, do qual se espera um comportamento de compra ou consumo responsável que se relacionam com as questões abaixo,
EXCETO:
 
Os consumidores atentos às empresas capazes de inovar em soluções e valores de maneira socialmente responsável. 
 Atentos à publicação de balanços sociais das empresas como forma de prestar contas de suas práticas à sociedade.
 Passa a considerar os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na
sociedade.
 Reflete um equilíbrio entre as necessidades individuais, as possibilidades ambientais e as necessidades sociais ao consumir
produtos e serviços.
 Não considera os aspectos de eficiência do produto ou do serviço ao lado dos impactos sobre o meio ambiente e na
sociedade.
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
O Marketing no terceiro setor, diferente das organizações privadas que visam a venda de produtos e serviços, tem como objetivo
principal a:
A construção da marca
Ações promocionais
Avaliação externa
 Captação de recursos
Obtenção de vantagens compettivas
 
 
Explicação:
As ações de marketing no terceiro setor, em via de regra, visam estimular a captação de recursos financeiros para a instituição ou
obra social utilizar para seu objetivo final.
 
 
 
 6a Questão
Como nas empresas de qualquer segmento de mercado, nas organizações de terceiro setor também é fundamental conhecer como
funciona o mercado onde atua, mergulhando no universo de seus diversos públicos, de modo a desenvolver uma estratégia
adequada a cada um.
O conhecimento e identificação do público-alvo são fundamentais para o desenvolvimento das seguintes ações ou estratégias,
EXCETO:
 
Para divulgar seu trabalho através de uma marca que represente valores positivos para sua imagem.
 A definição do preço que será cobrado para cada tipo de serviço oferecido.
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A definição de uma equação de valor que envolva custos (preço) previamente levantados.
 Adequação do "produto" às necessidades do público-alvo.
 A identificação de onde o público está (praça).
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 7a Questão
Venda de toques de celular, licenciamento de marca, eventos beneficentes, venda de cartões de Natal... São muitos os modelos de
captação de recursos usados pelo terceiro setor que vão além de divulgação de conta bancária para doação. Consultado desde
22/08/14, disponível em http://www.wooz.org.br/setor3fontes.htm Este é um exemplo de ações que podem ser promovidas pelo
Terceiro Setor com a ajuda de qual ferramenta de gestão?
Contabilidade.
Financeira.
Vendas.
 Marketing.
Administração.
 
 
Explicação:
marketing
 
 
 
 8a Questão
Estrategia é a forma de fazer as coisas acontecerem, a busca de um caminho que conduza aos objetivos e metas da organização.
É preciso diferenciar qual é o publico beneficiario do Projeto. Para alcançá-la é preciso:
observar a concorrencia entre produtos e serviços oferecidos
 a organização melhor organizada terá maiores chances de captar recursos
observar as Instituições concorrentes e como desenvolvem suas tarefas
é importante observar a concorrencia entre as Instituições na busca de recursos
não se incomodar com a concorrência
 
 
Explicação:
Sempre há concorrencia entre as Instituições e aquela que estiver mais estruturada e transparente certamente captará mais
recursos
 
 
 
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 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 4a aula
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Exercício: GST0186_EX_A4_201607242222_V1 05/10/2018 15:40:48 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
O sucesso do Terceiro Setor depende do bom gerenciamento das variáveis controláveis da empresa, já que são elas
 que podem ser manipuladas diante do mercado, adaptando-se aos mais variados fatores externos
que independem dos consumidores dos serviços prestados
que dependem unicamente dos colaboradores da empresa
que dependem unicamente dos acionistas
que independem do mercado em que a organização está inserida
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
O relacionamento com diversos Stakeholders ( fornecedores, colaboradores, investidores etc), exigem que os projetos
implementados por Organizações do Terceiro Setor sejam caracterizados pela:
Eficiência
Produtividade
 Transparência
Eficácia
Qualidade
 
 
Explicação:
Os interesses e demandas de cada Stakeholders podem ser diferentes, exigindo que os projetos implementados em conjunto com
Organizações do Terceiro Setor sejam marcados pela transparência.
 
 
 
 3a Questão
As ferramentas do Marketing são os elementos do composto mercadológico, conhecido também como Composto de Marketing ou Mix
de Marketing, criado por Jerome McCarthy:
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Produto, Canais de Distribuição, Merchandising e Mídia
 Produto, Promoção, Preço e Praça
Produto, Promoção, Praça e Divulgação
Produto, Promoção, Varejo e Divulgação
Produto, Serviço, Comércio e Indústria
 
 
 
 4a Questão
A maioria dos projetos de Terceiro Setor não é pensada sob a ótica das ferramentas de Marketing, o ue implica emdecisões tomadas
de forma intuitiva,
sem levar em conta ações de endomarketing
sem ter um cenário externo favorável
sem levar m conta a aplicação do downsizing
 sem ter uma estratégia como base, o que significa um risco concreto de perder oportunidades de mercado.
sem ter suporte de outras ferramentas como por exemplo o merchandising
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
A partir de uma concepção bem construída e convincente de seus preceitos, o Marketing torna possível atingir objetivo igualmente
importante, que é a arrecadação de fundos para projetos do Terceiro Setor, viabilizando
sua presença
sua fraternidade
sua história
 sua sustentabilidade
sua igualdade
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
O Modelo do Marketing Mix ( composto de marketing) criado por Jerome Mcarthy, indica 4 componentes que deverão ser
contemplados numa estratégia de marketing, que são:
Produto, Preço, Propaganda e Praça
Produto, Posicionamento, Preço e Promoção
Produto, Promoção, Preço e Posicionamento
 Produto, Preço, Promoção e Praça para uma Ação de sucesso
Produto, Participação, Preço e Propaganda
 
 
Explicação:
O modelo do Marketing Mix ( Composto de Marketing) proposto por Jerome McCarthy considera os quatro componentes ( Produto,
Preço, Promoção e Praça) .
 
 
 
 7a Questão
O conceito de marketing que viabiliza a identificação de públicos-alvos específicos para o terceiro setor é:File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
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Missão
 Posicionamento
Diferenciação
Visão
Pesquisa
 
 
Explicação:
Por meio do posicionamento, o público-alvo da organização do terceiro setor poderá se identificar om a oferta de produto/serviço.
 
 
 
 8a Questão
Uma organização existe para atingir os seus fins, sejam lucrativos ou não. Para tanto, é fundamental sua interação com o mercado.
Em tempos em que a imagem é um fator decisivo para a construção de uma marca, o relacionamento das organizações com seus
diversos públicos possibilita a criação de:
um posinamento na mente do consumidor
um posicionamento de mercado que leva a fatores mercantilistas
 um posicionamento em seu ambiente, em seu mercado, garantindo visibilidade e credibilidade junto aos diversos agentes
da sociedade
um posiconamento para a sociedade que está ameaçada pelo consumerismo
um psiconamento no cenário interno da organização
Gabarito Coment.
 
 
 
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 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 4a aula
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Exercício: GST0186_EX_A4_201607242222_V2 12/11/2018 13:49:12 (Finalizada)
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Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
No Brasil, um dos principais exemplos do impacto positivo que uma iniciativa de fortalecimento de marca pode ter sobre o trabalho
de uma organização do Terceiro Setor é a campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda, promovida pelo Instituto Brasileiro de
Controle do Câncer (IBCC). Apesar de ter surgido nos Estados Unidos, em 1994, por iniciativa do estilista Ralph Lauren, foi no Brasil
que ela obteve seus melhores resultados, superando até mesmo os índices da campanha norte-americana. Consultado em 22/08/14,
disponível em http://www.idis.org.br/acontece/noticias/marca-forte-ajuda-a-alavancar-doacoes-e-voluntarios-para-organizacoes-
sociais/ De acordo com o texto, qual a importância da construção da marca em projetos de Terceiro Setor:
 Garante visibilidade e credibilidade do projeto junto aos seus diversos públicos, tais como tais como o beneficiário, o
voluntário e os patrocinadores.
Garante eficiência à operação.
Garante uma melhor performance dos projetos.
Garante a continuidade do projeto ao longo do tempo.
Garante uma melhoria da gestão dos projetos.
 
 
 
 2a Questão
Diferente dos produtos convencionais, projetos de Terceiro Setor não podem realizar
ações voltadas para a sociedade
ações voltadas para a sustentabilidade
ações voltadas para a responsabilidade social
ações institucionais
 promoções de preço para aumentar a captação de recursos
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
A partir de uma concepção bem construída e convincente de seus preceitos, o Marketing torna possível atingir objetivo igualmente
importante, que é a arrecadação de fundos para projetos do Terceiro Setor, viabilizandoFile failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
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 sua sustentabilidade
sua história
sua presença
sua igualdade
sua fraternidade
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
No Marketing tudo é importante para conquistar o alvo que se pretende. Existem inúmeras ferramentas para o Terceiro Setor e que
levam ao sucesso desejado.
Só usando Flyer, Cartazes, Outdoors, entrevistas em Rádios, Jornais e Tv. Leva conhecimento sobre o terceiro setor a todos
os interessados.
Aplicando recursos em Mídias Sociais: Google, FaceBook, Linked-In, YouTube e Instagram, o Marketing alcança um público
que participa no terceiro setor.
Uma valiosa ferramenta de Marketing é conseguir um Patrocinador.
a. Para conseguir verba para um projeto do terceiro setor basta criar Eventos e Shows.
 O marketing que leva ao sucesso é a utilização de várias ferramentas em conjunto com mídias sociais, vendas de convites,
eventos, shows e cursos para os beneficiários dos Projetos.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
1) Oficialmente no Brasil, a Twins for Peace, grife francesa de tênis sneakers trazida pela Acaju do Brasil, mostra ao país seu projeto
global sob o conceito Be Cool, Be Good. Produzidos com 90% de materiais reciclados, a proposta é que para cada tênis vendido, um
é doado. Por aqui a parceria foi feita com a Fundação Gol de Letra do ex-jogador Raí, embaixador oficial da marca no Brasil.
Consultado em : http://blog.coletivoshowroom.com.br/tag/fundacao-gol-de-letra/, disponível em 28/02/2014. De acordo com o
texto, qual a importância da construção da marca em projetos de Terceiro Setor:
Garante uma melhoria dos processos de gestão dos projetos
Garante eficiência à operação.
 Garante visibilidade e credibilidade junto aos seus diversos públicos, tais como tais comoo cidadão e o voluntário.
Garante uma melhor performance dos projetos.
Garante que os beneficiários dos projetos poderão contar com a continuidade do projeto.
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
Além da abrangência, a divulgação por meio de recursos da internet, como Blogs e Redes Sociais, um dos principais benefícios desta
solução seria sua capacidade de:
Diluição de custos no investimentos
Atingir nichos específicos de consumidores
 Acesso à diversas camadas sociais
Dimensionar corretamente o investimento necessário
Segurança da informação
 
 
Explicação:
A internet permite o alcance de nichos específicos de usuários, advindos de diversas camadas sociais via Lan Houses, Bibliotecas,
computadores pessoais, laptops ou celulares via wi-fi.
 
 
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 7a Questão
Os Jogos Olímpicos de 2016 aconteceram no Brasil e aproveitando esse momento, a CBN Diário preparou seu legado com o projeto
multiplataforma. Construindo Campeões, levando inspiração e informação com conteúdos de relevância para todas as gerações que
viveram esse grande momento para o esporte brasileiro. Pilares: - Esporte - Cobertura - Jogos Olímpicose Trabalho Voluntário para
quem se inscreveu melhorando seu Curriculum Vitae.
VOCÊ REALIZA TRABALHO VOLUNTARIO, OU CONHECE ALGUÉM QUE O FAÇA Há MAIS DE UM ANO... O QUE MUDOU NA SUA
PERCEPÇÃO E NA SUA VIDA APÓS O INICIO DA ATIVIDADE PRO-BONO, VOLUNTARIA, SEM TROCA MONETARIA ENVOLVIDA ?
 sou um profissional que agrega valor à Equipe da qual participo
agora sou mais bem visto no ambiente de trabalho
penso que não mudou muito a minha vida
trabalho voluntário não acrescenta nada ao meu curriculum
hoje consigo ter valores mais humanos e solidarios onde estou alocado
 
 
Explicação:
O profissional que realiza Trabalho Voluntário aumenta seu capital intelectual individual, além de agregar valor à Equipe a qual
participa de forma mais humana
 
 
 
 8a Questão
Por promoção entendemos toda a comunicação de uma empresa ou organização. Quando se fala em
comunicação, logo vem em mente a propaganda, mas é muito mais do que isso. O Marketing é a ferramenta
estratégica para o Terceiro Setor, principalmente no que tange a divulgar suas ideias e valores. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal do processo de comunicação nas organizações do
terceiro setor é:
Divulgar produtos e serviços para clientes e futuros clientes.
 Vender a imagem da organização, as causas defendidas em seus projetos e aumentar as chances de conseguir
patrocinadores.
Fazer assessoria de imprensa.
Promover vendas e aumentar a participação de mercado.
Comunicar a realização de eventos promocionais e vendas de produtos.
Gabarito Coment.
 
 
 
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Exercício: GST0186_EX_A5_201607242222_V1 18/10/2018 10:31:25 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
A história do Lar Tia Anastácia começou em 1987 quando o casal Mary Pinheiro de Souza e João dos Santos Garcia começaram a
receber em sua residência diversas crianças e adolescentes que vivam em situação de abandono e eram vítimas de maus-tratos
físicos e psicológicos ou até mesmo de abuso sexual. Dez anos mais tarde, com o grande número de casos, o Lar Tia Anastácia foi
oficialmente fundado, e passou a receber essas crianças e adolescentes do Conselho Tutelar, Vara da Infância, polícia e hospitais do
município. Hoje, apesar de atender uma grande parcela de crianças residentes no bairro do Rosário e proximidades, precisa de ajuda
para continuar existindo. Como o planejamento de Marketing pode contribuir para reverter tal quadro?
 Criando uma cultura de trabalho apoiada no planejamento como base de suas ações.
Conhecendo o seu mercado.
Conhecendo os riscos e oportunidades do mercado, assim é possível diminuir o improviso.
Criando uma cultura de improviso, ou seja, encontrando soluções à medida que surgem as demandas.
Trançando objetivos de curso prazo.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Antes de pensar em dinheiro, é importante procurar mudar a Visão para tentar obter melhores resultados para resolver os
problemas que o Gestor programou. Escolha a melhor opção:
há desgaste da imagem e a entidade se torna mal vista ao pedir dinheiro
No primeiro problema surgido, dizem "precisamos de mais dinheiro"
o levantamento de fundos às vezes são creditadas ao comodismo e a suspeição das pessoas
o levantamento de fundos às vezes são creditadas a falta de cultura para doar 
 o levantamento de fundos às vezes são creditadas à insensibilidade e o egoismo das pessoas
 
 
Explicação:
Alguns doadores com visão social, quando procuradas, oferecem aquilo que têm: seja dos seus almoxarifados, transferindo coisas e
habilidades pessoais que servirão para levantar fundos; a exemplo do Makro que distribui alimentos no Programa do Luciano Huck
 
 
 
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 3a Questão
Uma série de variáveis, internas e externas, podem influenciar o planejamento estratégico de marketing de uma organização do
terceiro setor. No que diz respeito ao ambiente externo, uma área que pode gerar variáveis incontroláveis é a:
Recursos materiais
Recursos tecnológicos da empresa
Localização
Gestão
 Economia
 
 
Explicação:
As variáveis econômicas são incontroláveis e estão ligadas ao ambiente externo da Organização.
 
 
 
 4a Questão
A declaração de missão do Instituto Realize diz que é ¿Através de capacitações e metodologias voltadas para a formação de grupos
produtivos, canalizar conhecimentos para criar, potencializar e estimular a geração de renda alternativa em comunidades populares,
com base em gestão e qualidade, criando pontes entre essas e o mercado e gerando processos sustentáveis e ¿replicáveis¿ ao longo
do tempo. ¿ De acordo com o texto, marque a alternativa que INCORRETA:
 A missão serve para atender às demandas do mercado.
A Missão serve para tornar claro para todos os seus públicos quais são seus objetivos e de como atua para atingi-los.
A missão serve como elemento norteador, orientando e alinhando os objetivos organizacionais à razão de ser da empresa ou
projeto.
A missão é a razão de ser da empresa ou projeto
A missão serve para orientar e alinhar a direção de todos que têm interesse no sucesso da empresa.
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
Percebemos que as Empresas que adotaram um posicionamento de mercado pautado na orientação de marketing societal precisam
ter um planejamento adequado para superar problemas e desafios para conquista do objetivo. Este objetivo é conseguido por:
 Superar desafios ocasionados por leis, política e cultura do país onde atua
Empregar o uso da tecnologia para ampliar o público-alvo
Um melhoramento da imagem e serviços
Obter recursos para vendas e informações que levem a um maior conhecimento necessário para realização do projeto
Usar marketing voltado às causas sociais
 
 
 
 6a Questão
O plano de marketing é um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar a evolução do
ambiente nos seus diversos aspectos ¿ econômico, tecnológico, sociocultural, financeiro, comercial e etc. Qual a vantagem desta
informação para o sucesso do projeto?
Desenvolver estratégias de vendas.
Aumentar as vendas.
 Antecipar-se aos movimentos do mercado, visando criação, o desenvolvimento e entrega de valor para os diversos públicos
de uma organização.
Desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz.
Ampliar a atuação do projeto no mercado.
Gabarito Coment.
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 7a Questão
O processo de planejamento de marketing, além de objetivos específicos, deverá sempre priorizar o ______________ almejado pela
organização do terceiro setor.
 Impacto social
Imagem pública
Lucratividade
Vantagens competitivas
Liderança em diferenciação
 
 
Explicação:
O planejamento de maketing de organizações do terceiro setor deverá sempre focar no impacto social para conquistar uma
sociedade mais justa e equanime.
 
 
 
 8a Questão
O plano de marketing é um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as
ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing, os prazos e os recursos
necessários, bem como identifica onde está e onde deseja chegar.
O plano de marketing é um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar a
evoluçãodo ambiente nos seus diversos aspectos.
Quanto ao plano de marketing é correto afirmar que:
Para as organizações do terceiro setor, o plano pode ser menos formal porque as instituições deste
segmento não estão sujeita às suas forças macroeconômicas.
 Ele faz uma análise sobre o mercado e como a empresa planeja alcançar seus objetivos, diretrizes
estratégicas e táticas das ações da organização, determinando de forma clara a alocação de recursos ao
longo do período de implementação.
Mesmo sem o plano de marketing é possível fazer uma avaliação ambiental e a identificação de novas
oportunidades, de modo que as empresas possam tirar o maior proveito delas, bem como do estudo das
ameaças que possam eventualmente afetar seus negócios.
Ele deve conter apenas a definição dos objetivos a serem alcançados sem contemplar os recursos
necessários.
O plano de marketing não necessita prever recursos financeiros ou contemplar o público-alvo da
organização uma vez que o comportamento do consumidor está sempre mudando.
Gabarito Coment.
 
 
 
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Exercício: GST0186_EX_A5_201607242222_V2 12/11/2018 13:50:44 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
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 1a Questão
Percebemos que as Empresas que adotaram um posicionamento de mercado pautado na orientação de marketing societal precisam
ter um planejamento adequado para superar problemas e desafios para conquista do objetivo. Este objetivo é conseguido por:
Um melhoramento da imagem e serviços
 Superar desafios ocasionados por leis, política e cultura do país onde atua
Obter recursos para vendas e informações que levem a um maior conhecimento necessário para realização do projeto
Empregar o uso da tecnologia para ampliar o público-alvo
Usar marketing voltado às causas sociais
 
 
 
 2a Questão
A declaração de missão do Instituto Realize diz que é ¿Através de capacitações e metodologias voltadas para a formação de grupos
produtivos, canalizar conhecimentos para criar, potencializar e estimular a geração de renda alternativa em comunidades populares,
com base em gestão e qualidade, criando pontes entre essas e o mercado e gerando processos sustentáveis e ¿replicáveis¿ ao longo
do tempo. ¿ De acordo com o texto, marque a alternativa que INCORRETA:
A missão é a razão de ser da empresa ou projeto
 A missão serve para atender às demandas do mercado.
A missão serve para orientar e alinhar a direção de todos que têm interesse no sucesso da empresa.
A Missão serve para tornar claro para todos os seus públicos quais são seus objetivos e de como atua para atingi-los.
A missão serve como elemento norteador, orientando e alinhando os objetivos organizacionais à razão de ser da empresa ou
projeto.
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
Uma série de variáveis, internas e externas, podem influenciar o planejamento estratégico de marketing de uma organização do
terceiro setor. No que diz respeito ao ambiente externo, uma área que pode gerar variáveis incontroláveis é a:
Gestão
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 Economia
Recursos materiais
Recursos tecnológicos da empresa
Localização
 
 
Explicação:
As variáveis econômicas são incontroláveis e estão ligadas ao ambiente externo da Organização.
 
 
 
 4a Questão
A história do Lar Tia Anastácia começou em 1987 quando o casal Mary Pinheiro de Souza e João dos Santos Garcia começaram a
receber em sua residência diversas crianças e adolescentes que vivam em situação de abandono e eram vítimas de maus-tratos
físicos e psicológicos ou até mesmo de abuso sexual. Dez anos mais tarde, com o grande número de casos, o Lar Tia Anastácia foi
oficialmente fundado, e passou a receber essas crianças e adolescentes do Conselho Tutelar, Vara da Infância, polícia e hospitais do
município. Hoje, apesar de atender uma grande parcela de crianças residentes no bairro do Rosário e proximidades, precisa de ajuda
para continuar existindo. Como o planejamento de Marketing pode contribuir para reverter tal quadro?
Trançando objetivos de curso prazo.
Conhecendo os riscos e oportunidades do mercado, assim é possível diminuir o improviso.
Criando uma cultura de improviso, ou seja, encontrando soluções à medida que surgem as demandas.
Conhecendo o seu mercado.
 Criando uma cultura de trabalho apoiada no planejamento como base de suas ações.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
O ano de 2009 começou mais triste em cinco hospitais do Rio de Janeiro. As visitas dos Palhaços dos Doutores da Alegria, que
divertem os pacientes com seus narizes vermelhos duas vezes por semana, foram suspensas na cidade. A interrupção foi decidida
depois que a crise internacional ligou a sinal de alerta na ONG (Folha de São Paulo, 23/01/09). Como o planejamento de Marketing
poderia ajudar a ONG Doutores da Alegria em tempos de crise?
eliminar os riscos de sua operação a partir do estudo das ameaças e oportunidades, permitindo que o projeto possa se
preparar frente a possíveis problemas, bem como potencializar novos negócios, produtos e etc.
Lidar com os problemas sob demanda.
A estudar o macro ambiente onde está inserido.
 A prever os riscos de sua operação a partir do estudo das ameaças e oportunidades, permitindo que o projeto possa se
preparar frente a possíveis problemas, bem como potencializar novos negócios, produtos e etc.
A reconhecer de novas oportunidades.
Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
De maneira objetiva, a Visão de uma organização poder ser considerada como:
 Um estado futuro desejável para a organização
A razão da existência da organização
Elenco de valores da organização.
Conjunto de objetivos para o futuro da organização
Grupo de indicadores de avaliação para a organização
 
 
Explicação:
A Visão é um estado que a empresa pretende atingir no futuro.
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 7a Questão
É um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar a evolução do ambiente nos seus diversos
aspectos ¿ econômico, tecnológico, sociocultural, financeiro, comercial e etc., podendo assim, antecipar-se aos movimentos do
mercado, visando criação, o desenvolvimento e entrega de valor para os diversos públicos de uma organização. Estamos nos
referindo a:
O plano de vendas
O plano promocional
O plano contingencial
O plano financeiro
 O plano de marketing
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
A declaração de missão do Greenpeace diz: ¿O Greenpeace é uma organização global e independente que atua para defender o
ambiente e promover a paz, inspirando as pessoas a mudarem atitudes e comportamentos¿. Qual a importância da missão para um
projeto de Terceiro Setor?
Serve para ilustrar o site do projeto.
Serve para atender às demandas do mercado.
Serve para organizar as ações do projeto.
 Serve para tornar claro para todos os seus públicos quais são seus objetivos e de como atua para atingi-los.
Serve para vender o projeto.
Gabarito Coment.
 
 
 
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 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 6a aula
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Exercício:GST0186_EX_A6_201607242222_V1 12/11/2018 13:51:50 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
Marque a sentença INCORRETA no que tange à segmentação de mercado?
A segmentação serve para adequar esforços e direcionar atividades, aumentando as chances de sucesso.
A segmentação serve para aumentar as vendas segundo um posicionamento de mercado que agregue maior vantagem
competitiva.
A segmentação serve para conhecer seus públicos de modo que possa atingi-los de forma eficiente.
 A segmentação de mercado não depende de um conhecimento detalhado de público-alvo.
A segmentação serve para a criação de uma estratégia de comunicação com o mercado focada.
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Kotler (2010) conta que a Timberland é um bom exemplo de empresa com sólida integridade da marca. Está posicionada como ¿a
boa empresa de calçados e roupas inspiradas na vida ao ar livre. A empresa sustenta seu posicionamento com uma sólida
diferenciação. É conhecida pelo ¿Path of Service¿, programa de serviço comunitário voluntário que envolve seus empregados. Em
1994, os lucros da empresa caíram e, mesmo com perda de lucratividade, os líderes da Timberland:
Os empregados entraram em greve por conta da ameaça de se terminar com o programa de serviço comunitário voluntário.
Tiveram que alterar a integridade da marca por questões financeiras
 Mantiveram o projeto, por acreditar que este já é parte integrante de seu DNA corporativo, o que torna a marca diferente e
autêntica.
Houve cisão na votação do Conselho de Administração e a integridade da marca sofreu mais ainda com a decisão tomada de
acabar com o programa voluntário, somente retomado anos depois.
Tiveram que optar por reduzir o investimento no projeto social, que vinha dando certo. Afinal, o mercado decidira por eles.
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
A estratégia de posicionamento de uma empresa serve como base para a estratégia de comunicação e relacionamento com todos os
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seus públicos. Podemos resumir o processo de posicionamento da seguinte maneira:¿Quem vende o quê para quem¿ O sentido
corrreto dessa frase é o seguinte:
¿Quem vende¿ define a organização, o serviço, o projeto ¿O quê¿ representa o processo ¿Para quem¿ é o público de
atenção
¿Quem vende¿ define a organização e o projeto ¿O quê¿ representa o produto e o serviço ¿Para quem¿ é o público de
atenção
¿Quem vende¿ define a organização e o projeto ¿O quê¿ representa o produto e o serviço ¿Para quem¿ é deinido pela
segmentação geográfica
¿Quem vende¿ define o projeto ¿O quê¿ representa o processo ¿Para quem¿ é o público de atenção
 ¿Quem vende¿ define a organização, o serviço, o projeto ¿O quê¿ representa o produto e seus benefícios ¿Para quem¿ é o
público de atenção
Gabarito Coment.
 
 
 
 4a Questão
Paulo é alfaiate e produziu 10.000 folhetos e os distribuiu em todos os prédios da região do centro do município do Rio de Janeiro,
porém sem sucesso. A situação seria diferente se Paulo se preocupasse em conhecero seu público-alvo, criasse um cadastro de seus
clientes e dirigisse suas ações para o público identificado. Se fizesse isso o que aconteceria com seus custos e com sua taxa de
sucesso respectivamente:
Aumentariam os custo e diminuiria a taxa de sucesso
Aumentariam os custos e a taxa de sucesso
Diminuiram os custos e a taxa de sucesso
 Diminuiriam os custos e aumentaria a taxa de sucesso.
Nada aconteceria, ou seja, a situação se manteria a mesma
Gabarito Coment.
 
 
 
 5a Questão
Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. Para que uma marca seja ouvida e
notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular. Qual das frases abaixo não define o processo de
posicionamento?
 É um processo estatístico, reativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do consumidor em
relação a um objeto de mercado
Pode ser entendido a partir de uma visão das percepções do público-alvo.
É um processo deliberado, pró-ativo e interativo de definição, modificação e monitoramento das percepções do consumidor
em relação a um objeto de mercado
Precisa também ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores.
Atua no sentido de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-
alvo
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
Segundo Kotler (2006), diferenciais são qualidades ou benéficos que os consumidores associam fortemente com uma marca. Como
as empresas desenvolvem diferenciais de mercado?
 Através de uma atuação singular que pode estar pautada em produtos, atendimento e etc., marcados por um jeito de ser e
fazer todo seu.
Através de uma atuação marcada pelo improviso e o ¿jeitinho¿, afinal sempre deu certo assim.
Através de uma atuação sustentada pela comunicação, porém sem eco nos processos internos da empresa.
Através de uma atuação focada nas necessidades imediatas das empresas que investem em seus projetos.
Através de uma atuação preocupada em desenvolver ações positivas ao mercado, porém sem compromisso de continuidade.
Gabarito Coment.
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 7a Questão
 
Copmplete a lacuna.
_____________________________ é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na
mente do público-alvo.
Diferenciação
 Posicionamento
Segmentação
Projeção
Identificação
 
 
Explicação:
Posicionamento
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
¿Paulo é alfaiate, mas seu negócio é muito modesto, como forma de divulgar seu trabalho, Paulo produziu 10.000 folhetos e
distribuiu em todos os prédios da região do centro da cidade do Rio de Janeiro. Infelizmente esta ação não tem trazido muitos
resultados. Por quê?¿
Porque Paulo visa atingir objetivos imediatos.
Porque Paulo está agindo de forma técnica.
Porque Paulo está preocupado com seus custos.
 Porque Paulo está agindo sem conhecer e identificar o seu público-alvo, atirando para todos os lados.
Porque Paulo quer melhorar seu posicionamento de mercado.
Gabarito Coment.
 
 
 
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 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 6a aula
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Exercício: GST0186_EX_A6_201607242222_V2 12/11/2018 13:54:22 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
Toda estratégia de marketing é constituída de acordo com o trinômio SMP (segmentação, mercado-alvo e
posicionamento). A empresa descobre necessidades e grupos diferentes no mercado, estabelece como alvo as
necessidades e o grupo que é capaz de atender de forma superior.
A estratégia de posicionamento de uma empresa serve como base para a estratégia de comunicação e
relacionamento com todos os seus públicos.
Após a definição do mercado-alvo e a natureza da concorrência e estabelecer a estrutura de referência
competitiva, os profissionais de marketing podem definir as associações que desejam em termos de pontos
diferença e pontos de paridade.
Desta forma devemos definir pontos de paridade como:
Quando a marca oferece um motivo cativante para que seja escolhida entre outras opções, onde a
imagem da marca pode ser reforçaao longo do tempo.
Qualidades ou benefícios que os consumidores associam fortemente com a marca avaliam positivamente
e acreditam que não poderiam ser comparáveis com os de uma marca da concorrência.
Estratégia de crescimento de mercado a partir do desenvolvimento de novos produtos para atender
melhor o mercado atual.
Motivo pelo qual os consumidores devem comprar sua marca e não a de um concorrente, e promete uma
solução para atender às necessidades ou interesses do cliente.
 Associações vistas pelos consumidores como essenciais para que um produto seja digno e confiável o
bastante para pertencer à determinada categoria de produto ou serviço. Representam as condições
necessárias para a escolha da marca.
 
 
 
 2a Questão
Para que serve a estratégia de posicionamento de uma empresa?
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Serve como base para melhorar o clima organizacional.
Serve como base para a estratégia de negócios.
Serve como base para diversificar os negócios.
 Serve como base para a estratégia de comunicação e relacionamento com todos os seus públicos.
Serve como base para estratégia de aumentar a retenção dos clientes.
Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
Para que serve a segmentação de mercado?
Para separar por características demográficas o público alvo
Para separar o público segundo seus interesses, sexo, idade e local de moradia
Para separar o público apenas por classe de renda, que é o atributo mais forte para o consumo
Para separar o público segundo os interesses da empresa
 Para separar o público segundo seus interesses, sexo, idade, local de moradia, características psicológicas, de atitude e de
estilo de vida.
 
 
 
 4a Questão
A orientação de marketing societal convoca as empresas a incluir considerações éticas e sociais em suas práticas de marketing.
Algumas empresas obtiveram ganhos notáveis em vendas e lucros ao adotar o marketing de causas promovendo uma imagem que é
reconhecida no mercado como uma empresa que faz a diferença.
Atualmente o publico já procura empresas que apoiem campanhas humanitárias e ambientalistas.
A empresa muitas vezes precisa de um material que não aproveitado seria lixo. Executa então a conscientização da
Comunidade através de cursos, elevando assim a auto-estima e o nível financeiro.
 As empresas veem o marketing de causas como uma oportunidade de melhorar sua imagem, aumentar a fidelidade do
cliente e obter mais vendas e exposição na mídia.
O McDonald conquistou uma imagem positiva com o apoio à criança com câncer criando o Mc dia Feliz cuja renda é
destinada a instituições de caridade que cuidam do problema.
Participar do Terceiro Setor nos faz, às vezes, conviver com a filantropia corporativa que oferece dinheiro, bens ou tempo
para ajudar.
 
 
 
 5a Questão
Se o trabalho de posicionamento de uma empresa for brilhante, será fácil traçar o restante do planejamento e da diferenciação de
marketing com base na estratégia de posicionamento. AFIRMATIVAS: I. O objetivo de se posicionar uma marca é maximizar a
vantagem competitiva da empresa, possibilitando que ela estabeleça o preço adequado e justo pelo seu produto ou serviço. II. Um
bom posicionamento de marca ajuda a orientar a estratégia de marketing. III. O resultado do posicionamento é a criação bem-
sucedida de uma proposta de valor focada no cliente, ou seja, um motivo convincente pelo qual o mercado-alvo deve comprar
determinado produto. CONSEQUÊNCIA: Podemos definir posicionamento como ação de projetar o produto e a imagem da empresa
para ocupar um lugar diferenciado na mente do público.
Tanto as AFIRMATIVAS quanto a CONSEQUÊNCIA estão certas.
As AFIRMATIVAS estão erradas, mas a CONSEQUÊNCIA está certa.
As AFIRMATIVAS I e II estão certas. A AFIRMATIVA III está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa.
 As AFIRMATIVAS II e III estão certas. A AFIRMATIVA I está errada. A CONSEQUÊNCIA está certa.
As AFIRMATIVAS estão corretas, mas a CONSEQUÊNCIA está errada.
 
 
 
 6a Questão
Na elaboração de estratégias de captação de recursos financeiros, imprescindíveis para assegurar a sustentabilidade das
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organizações do terceiro setor, é preciso identificar se os potenciais doadores tenham identidade com a __________ defendida pela
organização.
Imagem
 Causa
Marca
História
Estratégia
 
 
Explicação:
A identidade com a causa é fundamental para o engajamento dos doadores de recursos financeiros para organizações do terceiro
setor.
 
 
 
 7a Questão
A integridade da marca tem a ver com a concretização do posicionamento e da diferenciação da marca. Tem a ver com:
 com o verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca
com o mix de marketing e nada mais
com a estratégia para que o cliente consuma mais
com o possível, ou seja, o que se pode fazer para encantar o cliente
com o inverossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança dos consumidores da marca
Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
A capacidade de ser ou estar melhor que um concorrente, em determinado indicador, caracteriza o conceito estratégico de:
Pontos fortes
Posicionamento estratégico
Liderança em custos
Potencialidade
 Diferenciais competitivos
 
 
Explicação:
O diferencial compettivo é a capacidade de ser ou estar melhor que uma organização concorrente.
 
 
 
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GST0186_EX_A7_201607242222_V1
 
 
 
 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 7a aula
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Exercício: GST0186_EX_A7_201607242222_V1 12/11/2018 13:54:42 (Finalizada)
Aluno(a): ALDO SANTOS DE SOUZA 2018.2
Disciplina: GST0186 - MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 201607242222
 
 
 1a Questão
Kotler (2006), diz que embora a propaganda, em geral, seja um elemento central de comunicação de marketing, não é o único ou o
mais importante no que se refere à construção do brand equity. Quais são os demais?
 Promoção de vendas, marketing direto, eventos e experiência, vendas pessoais, relações públicas e assessoria de imprensa
Promoção de vendas, marketing direto, eventos e experiência, relações públicas e assessoria de imprensa
Promoção de vendas, merchandising, eventos e experiência, vendas pessoais, relações públicas e assessoria de imprensa
Promoção de vendas, marketing direto, vendas pessoais, eventos e experiência
Promoção de vendas, marketing direto, branding, vendas pessoais, relações públicas e assessoria de imprensa
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
As atividades de comunicação de marketing contribuem para a construção da marca de diversas maneiras, EXCETO:
Vinculando as associações corretas à imagem da marca na memória dos consumidores.
Criando conscientização da marca.
 Proporcionar ideias e posicionamentos diferentes - por exemplo - sobre o que foi comunicado numa propaganda de
televisão, numa mala direta, assim como, numa mensagem pela Internet.
Facilitando uma conexão mais forte entre consumidor e marca.
Despertando opiniões ou sentimentos positivos sobre a marca.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
Os projetos de Terceiro Setor estão inovando utilizando as redes sociais, tais como Twitter. Qual o objetivo desta estratégia de
comunicação?
 Desenvolver o relacionamento com seus públicos.
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