Administração e economia para engenheiros

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Administração e economia para engenheiros
Unidade 1
Quando tratamos de controle dentro das funções administrativas, fazemos referência ao andamento das ações e como são feitas as condições de aplicabilidade dos projetos, dentre algumas outras condições de estratégia. Por isso, é correto afirmar que são atividades principais do controle:
Escolha uma:
a. A divisão dos propósitos para comunicação e liderança.
b. A medição, comparação e correção de desempenho. Correto
c. A divisão de trabalho, atividades, coordenação de esforços.
d. A divisão de tarefas políticas, financeiras e acionistas.
e. A concorrência, legislação e mão de obra.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Os processos administrativos, para que existam, são ancorados nos princípios de planejar, organizar, direcionar e controlar. Por isso, podemos afirmar que no momento do planejamento:
Escolha uma:
a. Apenas se traduzem os objetivos organizacionais.
b. São definidos a missão, a visão, os valores, os objetivos e as metas organizacionais. Correto
c. São feitas avaliações para correções de possíveis erros nos rumos que a organização está tomando.
d. Acontece a precificação dos produtos/serviços.
e. São definidos apenas os valores da organização.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O planejamento pode ser dividido em: estratégico, tático e operacional. Com relação ao planejamento estratégico, podemos afirmar que ele:
Escolha uma:
a. Trata somente do gerenciamento intermediário.
b. É o nível em que ações de ampla atuação são pensadas. Correto
c. É utilizado para a construção de um organograma.
d. Trata somente de execução de processos.
e. Faz somente a articulação entre os níveis hierárquicos.
Nos processos administrativos, esta função deverá sempre usar influencia para motivar as pessoas. Nesta função administrativa, o engenheiro com viés administrativo fará com que seus colaboradores realmente executem o que foi planejado. Qual função administrativa é essa?
Escolha uma:
a. Planejamento.
b. Controle.
c. Direção. Correto
d. PODC.
e. Organização.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Quando nos depararmos com o planejamento da empresa que aborda cada unidade da organização separadamente, estamos nos referindo ao:
Escolha uma:
a. Planejamento operacional.
b. Planejamento estratégico.
c. Planejamento tático. Correto
d. Planejamento de desempenho.
e. Planejamento descritivo.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Em processos administrativos, quando o gestor faz a constituição dos níveis hierárquicos de comando, estamos falando da função:
Escolha uma:
a. Direção.
b. Execução.
c. Controle.
d. Organização. Correto
e. Planejamento.
Analise, na figura a seguir, as relações e dependências que acontecem em uma empresa que trabalha num sistema aberto:
De acordo com a sua análise, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O sistema e o ambiente encontram-se em processos distintos.
b. Ambiente é o meio no qual um sistema está inserido. Correto
c. O ambiente não utiliza ações como indicadores.
d. O ambiente não se relaciona com o sistema.
e. Ambiente não envolve o que acontece nos sistemas organizacionais.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Em uma organização, de acordo com a Teoria de Sistemas, existirão trocas constantes e mútuas entre os ambientes, tornando a empresa adaptável aos momentos fora do seu ambiente organizacional. Este conceito se reforça:
Escolha uma:
a. Quando tratamos de sistema misto.
b. Quando tratamos de sistema fechado.
c. Quando tratamos de sistema operacional.
d. Quando tratamos de sistema de informação.
e. Quando tratamos de sistema aberto. Correto
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Uma organização pode ser entendida como uma instituição ou associação com objetivos predefinidos. Qual é um dos primeiros conceitos que devem ser assimilados para que alguém entenda como uma organização empresarial funciona?
Escolha uma:
a. Entender como a organização entrega os produtos acabados.
b. Entender como é feita a seleção da matéria-prima para produção.
c. Entender como a organização se projeta em mercados distintos.
d. Entender como a organização é concebida e dividida em sistemas. Correto
e. Entender como a organização é classificada juridicamente apenas.
As organizações empresariais, de forma ampla, necessitam de ações para que possam garantir vantagem competitiva em relação aos seus clientes. O conceito de organização empresarial, pelo enfoque administrativo, é dado por:
Escolha uma:
a. Necessidade de organização pontual de orçamentos e formulação de planos de correção.
b. Necessidade de agrupar recursos humanos e fundamentos da administração e sistemas.
c. Necessidade de agrupar finanças, recursos humanos, máquinas e equipamentos para o alcance de um mesmo objetivo. Correto
d. Necessidade da construção de ações de manutenção corretiva e preventiva, na organização.
e. Necessidade de conduzir e agrupar ações em sistemas abertos.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Os sistemas físicos são todos aqueles que são tangíveis, tais como equipamentos, máquinas, objetos. Podemos chamá-los de:
Escolha uma:
a. Feedback.
b. Software.
c. Dashboard.
d. Hardware. Correto
e. Benchmarking.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Em um modelo de gestão de sistemas abertos, a ação de receber os insumos está designada à(o):
Escolha uma:
a. Retroação
b. Sistema
c. Processo
d. Entrada Correto
e. Saída
Essa teoria está ligada às consequências da Revolução Industrial, que trouxe um crescimento acelerado, mas desorganizado das empresas. Ela prega que o estudo do operário deve ser baseado por abordagens econômicas, ou seja, que o homem deveria ser motivado pelo dinheiro e pelo medo de ficar desempregado. Sobre qual teoria administrativa estamos falando?
Escolha uma:
a. Administração Científica. Correto
b. Teoria da Burocracia.
c. Teoria da Contingência.
d. Teoria Clássica.
e. Fordismo.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
No caso de um subordinado responder apenas a uma voz de comando, temos uma organização linear no relacionamento chefe-subordinado. Esse tipo de relacionamento hierárquico foi estudado por qual Teoria administrativa?
Escolha uma:
a. Teoria da Burocracia.
b. Teoria da Contingência.
c. Teoria Clássica da Administração. Correto
d. Fordismo.
e. Administração Científica.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A teoria administrativa que é caracterizada por relações impessoais, com regras formalmente definidas, deixa as pessoas em segundo plano e dá ênfase aos processos produtivos, é a/o:
Escolha uma:
a. Teoria Clássica da Administração.
b. Teoria da Contingência.
c. Fordismo.
d. Teoria da Burocracia. Correto
e. Administração Científica.
A Teoria Clássica foi uma das principais teorias da administração. E como teoria, foi desenvolvida por um pensador. Estamos tratando de:
Escolha uma:
a. Henry Ford.
b. Frederick Taylor.
c. Henry Fayol. Correto
d. Max Weber.
e. John Galbraith.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma organização, ao se deparar com a necessidade de separação das ações em grupos, dividiu as suas áreas em: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e administrativa. Essa empresa está se amparando na(o):
Escolha uma:
a. Teoria da Contingência.
b. Fordismo.
c. Teoria Clássica da Administração. Correto
d. Teoria da Burocracia.
e. Administração Científica.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Uma organização que, dentro de um sistema fechado, preocupase apenas com o nível operacional da empresa, tratando o homem como máquina e com processos mecanicistas, está baseando sua administração na(o):
Escolha uma:
a. Teoria da Burocracia.
b. AdministraçãoCientífica. Correto
c. Fordismo.
d. Teoria Clássica.
e. Teoria da Contingência.
Nesta teoria, o destaque foi a mudança de foco das condições essencialmente técnicas para o estudo de aspectos sociais do trabalho (homo socialis). Que teoria é essa?
Escolha uma:
a. Teoria da administração científica.
b. Teoria da burocracia.
c. Teoria das relações humanas. Correto
d. Teoria estruturalista.
e. Teoria dos sistemas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Na administração, há uma teoria que se preocupa muito mais em alcançar o objetivo, do que na forma que aconteceu esse alcance. Ela aproveita conceitos desenvolvidos em outras teorias administrativas, trazendo uma diferenciação entre eficiência e eficácia.
De qual teoria se está falando?
Escolha uma:
a. Teoria das relações humanas.
b. Teoria da administração científica.
c. Teoria da burocracia.
d. Teoria Neoclássica. Correto
e. Teoria comportamental.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Nessa teoria, foram criadas a Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) e a Teoria dos 2 Fatores (Herzberg), onde foram apresentados vários fatores que conseguem motivar as pessoas e os funcionários. Qual teoria é essa?
Escolha uma:
a. Teoria clássica.
b. Teoria da administração científica.
c. Teoria comportamental. Correto
d. Teoria estruturalista.
e. Teoria da burocracia.
A teoria das relações humanas fundamenta sua análise sobre:
Escolha uma:
a. O papel das pessoas nas empresas. Correto
b. O gerenciamento das tarefas.
c. O gerenciamento dos processos.
d. A rigidez dos cargos nas organizações.
e. O gerenciamento das estruturas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um dos focos da teoria comportamental é o estudo da(o)s:
Escolha uma:
a. Formalização escrita das tarefas.
b. Estilos de Liderança. Correto
c. Alcance dos objetivos e resultados organizacionais.
d. Padronização das ferramentas de trabalho.
e. Atritos entre as empresas e seus clientes.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A teoria comportamental tem como característica marcante:
Escolha uma:
a. Foco na utilização de sistemas abertos.
b. Foco no processo decisório. Correto
c. Foco na atividade estruturada.
d. Foco na punição do colaborador, quando for o caso.
e. Foco na construção de sistemas fechados.
Existiram mudanças significativas nos processos de gestão, de tal forma que ao invés do foco permanecer nos aspectos mecânicos da produção (homo economicus), ele foi migrando para a importância da sociabilização dos trabalhadores no ambiente de trabalho e na preocupação com os anseios pessoais dos funcionários (homo socialis).
O estudo do homem como homo socialis é uma característica da:
Escolha uma:
a. Teoria da contingência.
b. Teoria da administração científica.
c. Teoria da burocracia.
d. Teoria das relações humanas. Correto
e. Teoria neoclássica da administração.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O termo “sistema” é bastante utilizado na administração. No sentido de sistema total, todas os componentes de um processo vão formando subsistemas que precisam trabalhar de forma sinergética. A hierarquia dos sistemas e o número de subsistemas sempre dependerão da complexidade do processo produtivo de cada empresa.
Na administração, podemos dividir os sistemas em:
Escolha uma:
a. Abertos (só levam em consideração as transações econômicas feitas dentro do mesmo território) ou Fechados (inserem transações econômicas internacionais).
b. Abertos (inserem transações econômicas internacionais) ou Fechados (só levam em consideração as transações econômicas feitas dentro do mesmo território).
c. Abertos (são influenciados e influenciam o ambiente externo) ou Fechados (não são influenciados pelo ambiente externo). Correto
d. Internos (só levam em consideração os subsistemas de dentro da empresa) ou Externos (levam em consideração subsistemas de fora da empresa).
e. Abertos (não são influenciados pelo ambiente externo) ou Fechados (são influenciados e influenciam o ambiente externo).
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Este pensador tinha ideias que seguiam princípios bem definidos: racionalização da mão de obra; distribuição do trabalho em células e em rotinas; e observação de momentos mercadológicos e suas necessidades de adaptações. Na fábrica, o trabalhador desenvolvia atividades automatizadas (repetitivas), e eles eram posicionados lado a lado, em linhas produtivas. Fora da fábrica pensava que as condições morais e físicas do empregado também deveriam ter regras, que deveriam ser seguidas, tais como o combate ao alcoolismo e, até mesmo, resistências sindicais.
 
Este contexto se refere à(o):
Escolha uma:
a. Teoria neoclássica da administração.
b. Teoria das relações humanas.
c. Teoria da burocracia.
d. Teoria comportamental.
e. Fordismo. Correto
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A administração, de acordo com seu conceito básico, é a aplicação de técnicas com o intuito de estabelecer metas que sejam realizáveis. Tudo é composto para que se alcancem resultados que satisfaçam as necessidades de seus clientes assim como às suas próprias, em relação à organização (CHIAVENATO, 2007):
Na administração, a “rosácea da administração” é utilizada para:
Escolha uma:
a. Mostrar como o trabalhador era visto como uma máquina.
b. Mostrar como ações administrativas isoladas, quando combinadas, dão ritmo ao processo administrativo. Correto
c. Mostrar o ganho de escala das empresas quando elas aumentam a especialização do trabalho.
d. Mostrar todas as etapas que são cumpridas em sistemas abertos: entrada, processamento, saída e retroação.
e. Mostrar o poder de compra das grandes organizações.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Como nada é estático no mundo dos negócios, esta teoria surgiu dizendo que não há princípios universais na administração (não há uma melhor maneira de planejar, não há uma melhor maneira de organizar, não há uma melhor maneira de liderar), ou seja, sob circunstâncias diferentes, um mesmo problema pode ser solucionado de maneira totalmente diferente.
Qual teoria é essa?
Escolha uma:
a. Teoria clássica.
b. Teoria das relações humanas.
c. Teoria comportamental.
d. Teoria da burocracia.
e. Teoria da contingência. Correto
Unidade 2
Existem cargos dentro das hierarquias de uma empresa, independentemente do nível organizacional. Um funcionário que está à frente de processos da linha de produção, com ações voltadas às pequenas partes de um processo, no curto prazo, tem responsabilidade com o planejamento:
Escolha uma:
a. Pontual.
b. Anual.
c. Estratégico.
d. Operacional. Correto
e. Tático.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O planejamento é elaborado em quais níveis?
Escolha uma:
a. Institucional, intermediário e operacional. Correto
b. Objetivos, metas e estratégias.
c. Institucional, estratégico e operacional.
d. Intermediário, tático e operacional.
e. Missão, visão e valores.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
De acordo com Maximiano (2009), o processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. O planejamento que é realizado em médio prazo, observando partes de processos, é o:
Escolha uma:
a. Estratégico.
b. Anual.
c. Pontual.
d. Operacional.
e. Tático. Correto
Planejamento é uma técnica em que:
Escolha uma:
a. A empresa absorve as incertezas do futuro. Correto
b. A empresa reestrutura seu quadro de funcionários.
c. A empresa inicia um novo ciclo.
d. A empresa reestrutura se sistema produtivo.
e. A empresa reinicia projetos abandonados.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
No nível intermediário, traça-se o planejamento de:
Escolha uma:
a. Urgência.
b. Prazo indefinido.
c. Curto prazo.
d. Médio prazo. Corretoe. Longo prazo.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O planejamento, para ser efetivo, é elaborado por meios diferentes e distribuído:
Escolha uma:
a. Nos contextos de produtividade pessoal.
b. Nos ciclos de produção.
c. Nos níveis operacionais da empresa.
d. Nos níveis organizacionais da empresa. Correto
e. Nos processos de compra.
No processo de desenho organizacional, existe um pilar que vai trazer as normas dos mecanismos de operação. Que pilar é esse?
Escolha uma:
a. Formalização por contas, planos e ações.
b. Formalização por regras, contas e vendas.
c. Formalização por fluxo de trabalho, contas e ações.
d. Formalização por ações, regras e contas.
e. Formalização por cargo, fluxo de trabalho e regras. Correto
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Quando é feita a divisão do trabalho em subsistemas e em níveis hierárquicos, faz-se referência a qual pilar do desenho organizacional?
Escolha uma:
a. Diferenciação. Correto
b. Formalização.
c. Centralização.
d. Integração.
e. Fluxo.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para que se entenda a participação das partes envolvidas em uma organização em relação à sua maneira de alcançar o resultado esperado, o desenho organizacional possibilita uma melhor:
Escolha uma:
a. Determinação da meta de vendas.
b. Determinação da quantidade de produtos para entrega.
c. Alocação de investimento na produção.
d. Avaliação de desempenho dos funcionários.
e. Alocação de recursos humanos, financeiros e maquinários. Correto
Um desenho organizacional deve ser elaborado em:
Escolha uma:
a. Nível médio.
b. Nível institucional Correto
c. Nível operacional.
d. Nível intermediário.
e. Nível tático.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um desenho organizacional, na sua essência, deverá seguir alguns pilares, para que se sustente e tenha condições de atender as necessidades de organização da empresa. Em qual desses pilares temos a definição de como as tarefas serão divididas na empresa?
Escolha uma:
a. Integração.
b. Diferenciação. Correto
c. Centralização.
d. Posicionamento.
e. Formalização.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Quando, na departamentalização, agrupamos atividades similares, por especialização de trabalho, estamos trazendo uma divisão:
Escolha uma:
a. Por clientela.
b. Por produtos e serviços.
c. Por base territorial.
d. Por processo.
e. Funcional. Correto
Dentro das empresas existe uma função (cargo) que trabalha da seguinte forma: o funcionário é responsável pode mandar, mas ao mesmo tempo não manda. Para que possa cobrar desempenho de outros envolvidos, precisa saber executar aquilo que cobra, caso contrário, não terá a resposta que deseja. Além disso, esse cargo é dependente de grande técnica, ou seja, o funcionário nessa função precisa saber realizar seu trabalho com grande capacidade. Essas características são comuns a:
Escolha uma:
a. Executivos.
b. Operários.
c. Diretores.
d. Gerentes.
e. Supervisores. Correto
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Imagine uma situação em que os funcionários de uma equipe confundem autonomia com boa vontade, o que acaba deixando o lado pessoal interferir nas atividades do cotidiano, levando a uma desconstrução do time. Estamos nos referindo a uma característica marcante da:
Escolha uma:
a. Liderança autocrática.
b. Liderança situacional.
c. Liderança informal.
d. Liderança liberal. Correto
e. Liderança democrática.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O líder, quando vai direcionar seus colaboradores, pode se basear em quatro sistemas administrativos distintos. Quando a direção de uma instituição realiza suas ações com certo grau de consulta aos envolvidos, de modo que os funcionários participam das decisões que estão sob o controle de alguma pessoa de nível hierárquico superior, temos o sistema:
Escolha uma:
a. Sistema participativo.
b. Sistema consultivo. Correto
c. Sistema liberal.
d. Sistema coercitivo.
e. Sistema autoritário.
Na Teoria Y, de Mc Gregor, quais características formam esse grupo de trabalhadores?
Escolha uma:
a. Eles são pessoas sem pro atividade.
b. Eles são pessoas proativas na resolução de problemas. Correto
c. Eles são pessoas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos.
d. Eles são pessoas que tendem a ter comportamentos individualistas.
e. Eles são pessoas de difícil gerenciamento.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Nesse tipo de liderança, há um aumento de responsabilidade dos liderados, já que eles participam do processo da tomada de decisão, com a orientação do líder. Que estilo de liderança é esse?
Escolha uma:
a. Líder tático.
b. Líder liberal.
c. Líder situacional.
d. Líder autocrático.
e. Líder democrático. Correto
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Quais características abaixo estão relacionadas com as ações de supervisores?
Escolha uma:
a. Supervisores agem no nível operacional e possuem autoridade restrita. Correto
b. Supervisores agem no nível tático e possuem autoridade restrita.
c. Supervisores agem no nível estratégico e possuem autoridade restrita.
d. Supervisores agem no nível tático e possuem autoridade irrestrita.
e. Supervisores agem no nível operacional e possuem autoridade irrestrita.
O controle tático é feito para:
Escolha uma:
a. O médio prazo. Correto
b. O longo prazo.
c. A empresa inteira, de forma institucional.
d. O curto prazo.
e. Empresas de grande porte.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qual das etapas listadas abaixo compõe o controle administrativo?
Escolha uma:
a. Determinação do padrão de desempenho. Correto
b. Estipulação dos valores organizacionais.
c. Determinação da missão organizacional.
d. Estipulação das linhas de comando.
e. Determinação da visão organizacional.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Um grupo de diretores de uma empresa está reunido em um hotel da cidade para propor um aumento das vendas da empresa de 15% ao ano, com o prazo de 8 anos para alcançar essa meta. Para isso acontecer, que controle os executivos precisam estabelecer?
Escolha uma:
a. Controle tático.
b. Controle de objetivo.
c. Controle operacional.
d. Controle financeiro.
e. Controle estratégico. Correto
Controle é uma função administrativa que mede e avalia o desempenho da empresa, trazendo ações corretivas necessárias. Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório para o bom funcionamento das empresas. Em quais níveis podemos fazer o controle organizacional?
Escolha uma:
a. Lucros e Perdas, Organizacional e Tático.
b. Estratégico, Tático e Organizacional.
c. Operacional, Lucros e Perdas e Estratégico.
d. Estratégico, Tático e Operacional. Correto
e. Tático, Lucros e Perdas e Estratégico.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Subsistema de controle realizado no curto prazo, realizado sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa. Que tipo de controle é esse?
Escolha uma:
a. Controle de Custos.
b. Controle Operacional. Correto
c. Controle Tático.
d. Controle Organizacional.
e. Controle Estratégico.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A teoria do controle se baseia em dois conceitos importantes. Quais conceitos são esses?
Escolha uma:
a. Homeostase e Controle estratégico.
b. Controle operacional e Homeostase.
c. Retro informação e Controle estratégico.
d. Homeostase e Retro informação. Correto
e. Controle estratégico e Tática intermediária.
Texto-base: Jonas é um estagiário de engenharia, que começou a trabalhar na área de desenvolvimento de novos produtos em uma conceituada empresa. No seu departamento tem 4 pessoas, sendo todos subordinados ao Jeferson, que é um gerente de área.Em um dado momento, Jonas presenciou a ordem de Jeferson para o Rodolfo, que é o analista que utiliza o apoio direto de Jonas: Rodolfo venha cá, disse Jeferson. Não quero nem saber como você vai fazer, mas, em 30 minutos, eu quero o relatório de produção do mês inteiro! Se você não fizer, está demitido! E não me pergunte nada, se vire!
Essa cena que Jonas viu, é característica de que tipo de líder?
Escolha uma:
a. Democrático.
b. Autoritário-coercitivo. Correto
c. Situacional.
d. Liberal.
e. Autoritário-benevolente.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Texto-base: Ao desenvolver o planejamento empresarial, são distribuídas diversas ações, de longo, médio e curto prazo. Com isso, o controle também se aplica nesses mesmos níveis, de forma que, no controle tático, temos um tipo de controle voltado sobre as unidades ou os departamentos.
O controle tático é feito:
Escolha uma:
a. A nível operacional.
b. No curto prazo.
c. No médio prazo. Correto
d. No longo prazo.
e. Para toda a instituição.
Questão 3
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Texto-base: A empresa Estrelas passou por um momento de crescimento em que suas vendas aumentaram 25% em relação ao ano anterior. No entanto, ela está com dificuldades de absorver essa demanda, pois não consegue acertar a divisão das tarefas. Com essa questão, foi feita uma ação de departamentalização, e entre os diversos ajustes, os operadores de produção foram colocados no mesmo departamento dos instrumentistas e dos almoxarifes.
Essa é a característica da departamentalização:
Escolha uma:
a. Por clientela.
b. Por função. Correto
c. Por processo.
d. Por produtos e serviços.
e. Por base territorial.
Questão 4
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Texto-base: No Brasil, de acordo com pesquisas realizadas por órgãos como o SEBRAE, 99% das empresas estão classificadas como micro, pequenos e médios empreendimentos, o que mostra uma grande vocação empreendedora que existe no nosso país. A grande maioria dessas empresas é familiar, ou seja, a sua gestão é compartilhada por membros de uma mesma família. Outra percepção é que essa gestão nem sempre é profissionalizada, o que faz com que a possibilidade de insucesso e fechamento desta organização seja muito grande. Por isso, para que exista essa profissionalização, é importante que exista um planejamento de todas as ações.
O planejamento faz parte do processo administrativo. Quais são as outras funções administrativas que compõem o processo administrativo?
Escolha uma:
a. Organização, direção e controle. Correto
b. Missão, visão e valores.
c. Departamentos, análise ambiental e objetivos.
d. Liderança democrática, liberal e autocrática.
e. Estratégia, avaliação de desempenho e linha-staff.
Questão 5
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Texto-base: No mundo corporativo, a concorrência empresarial é um fato que não deve ser esquecido pelos responsáveis por uma empresa. E João, dono da pizzaria São Lucas, não pensa diferente, pois, em um raio de menos de 1km de seu estabelecimento ele mapeou 6 pizzarias. A partir dessa informação, ele fez um estudo em que apontou que as possibilidades de perder clientes são muitas, pois notou que o delivery de sua pizzaria está em constante atraso, e isso tem trazido muitas reclamações. No seu estudo, entretanto, apareceu um item que animou João: quase não há reclamações sobre o seu preço e qualidade das pizzas. Avaliou também que o concorrente mais próximo tem feito algumas promoções que tem diminuído a sua demanda. Mas esse mesmo concorrente não abre aos domingos à noite.
A partir das informações apresentadas, qual estudo João fez?
Escolha uma:
a. Matriz SWOT, que faz parte do planejamento estratégico. Correto
b. Matriz BCG, que faz parte do controle estratégico.
c. Matriz SWOT, que faz parte do controle estratégico.
d. Matriz BCG, que faz parte do planejamento estratégico.
e. Matriz SWOT, que faz parte do planejamento operacional.
Unidade 3